Education

Как Qobolak использовал рассылки для удвоения конверсий лидов студентов


Как Qobolak использовал рассылки для удвоения конверсий лидов студентов

Как Qobolak использовал рассылки для удвоения конверсий лидов студентов

Qobolak — компания по трудоустройству студентов, играющая важную роль в связи студентов из стран Персидского залива, особенно Саудовской Аравии, с университетами в Великобритании, США, Европе и Австралии. Его услуги включают помощь в подаче заявок в университеты, онбординг студентов в принимающих странах и помощь с размещением студентов.

Проблема

Qobolak столкнулся с серьезными проблемами в увеличении числа лидов студентов, мониторинге производительности сотрудников и управлении сложными процессами последующих действий со студентами после получения университетских предложений. Эти проблемы повлияли на количество конверсий лидов и качество услуг консультации студентов, которые являются критически важными для успешного трудоустройства студентов.

Решение Respond.io

Qobolak искал решения, которые могли бы оптимизировать его процессы коммуникации, улучшить мониторинг производительности сотрудников и повысить общие стратегии вовлечения студентов.

Ему нужна была система, которая могла бы интегрировать различные коммуникационные каналы в единую платформу, упрощая эффективное управление взаимодействием со студентами. Более того, Qobolak искал современные инструменты для мониторинга и повышения эффективности своей команды в обработке запросов студентов и последующих действий.

Это привело Qobolak к принятию надежных функций respond.io, которые обещали оптимизировать доставку услуг в секторе трудоустройства студентов, решая эти критические области.

Консолидировать несколько каналов в единую платформу

Ранее Qobolak полагался на децентрализованные и несогласованные методы коммуникации. Он использовал Facebook Messenger и Instagram DM, и у него было 20 операторов, которые использовали свои личные номера WhatsApp для общения со студентами. Это привело к трудностям в отслеживании разговоров и документов, отправленных студентами.

Respond.io предоставила централизованную коммуникационную платформу, консолидируя разговоры через несколько номеров и каналов WhatsApp в единой упрощенной системе. Этот переход позволил Qobolak перейти от использования многих номеров WhatsApp к одному с подключенной API WhatsApp к respond.io.

Централизованный почтовый ящик также улучшил взаимодействие между студентами и операторами, включая лучшую организацию и отслеживание необходимых документов.

Комплексный мониторинг производительности операторов

Ранее не было видимости того, насколько эффективно операторы занимались лидами и закрытием продаж, что важно в секторе трудоустройства студентов.

С помощью Модуля отчетов менеджеры могут отслеживать детализированные метрики сотрудников, такие как количество обработанных разговоров, время первой реакции и время разрешения..

Теперь менеджеры могут точно оценивать, насколько эффективно каждый оператор отвечает студентам и насколько успешно операторы размещают их в университетах. Они также могут подробно рассмотреть отдельные разговоры, чтобы выявить слабые места для улучшения сервиса.

Это не только улучшает ответственность, но и выявляет сферы для повышения производительности, что приводит к общей продуктивности команды и её эффективности в сфере трудоустройства студентов.

Увеличьте посещаемость мероприятий с помощью рассылок

Qobolak успешно генерирует большинство своих лидов на образовательных ярмарках, но сталкивается с трудностями в эффективной коммуникации о своем участии в этих мероприятиях с потенциальными студентами.

Отправка рассылок WhatsApp через respond.io служила прямым каналом для передачи таких объявлений и обновлений широкой аудитории.

Этот новый подход приводит к значительным улучшениям в видимости мероприятий и их посещаемости. По сравнению с предыдущими образовательными ярмарками, Qobolak более эффективно привлек большую аудиторию, увеличив посещаемость и общую вовлеченность студентов, чтобы улучшить свое влияние и воздействие в секторе трудоустройства студентов.

Мы в восторге от изменений в нашем взаимодействии со студентами и конверсиях лидов с момента внедрения respond.io. Это кардинально изменило ситуацию, сделало наше общение более простым и значительно повысило результаты нашей команды. — Уадда Абулатта, руководитель ИТ Qobolak

Результаты

Внедрение respond.io значительно улучшило операции Qobolak. Переход на одну учетную запись WhatsApp для общения со студентами улучшил профессиональный имидж компании и позволил лучше контролировать качество и мониторинг за менеджерами.

Этот стратегический переход привел к более последовательным и надежным взаимодействиям со студентами, эффективно закрывая пробелы в процессе трудоустройства и снижая потенциальные потери доходов.

Кроме того, использование рассылок WhatsApp оказалось очень эффективным. С 49 800 отправленными сообщениями за восемь месяцев Qobolak значительно увеличил свою генерацию лидов. Это привело к увеличению конверсии лидов на 95%. Этот подход поддерживал Qobolak в сознании студентов, повышая вовлеченность и быстро улучшая генерацию и конверсию лидов.

Как Qobolak использовал рассылки для удвоения конверсий лидов студентов
🌐 Сайт

http://qobolak.com

📍 Местоположение
Saudi Arabia
⚡️ Отрасль
Education
🛠️ Каналы
integrations
integrations
integrations
Связанные истории 👩‍💻
How Innov821 DMCC 2x Its Student Enrollment by Centralizing Communications
Education
How Innov821 DMCC 2x Its Student Enrollment by Centralizing Communications
Как Breakthrough Maths сократила время отклика вдвое, чтобы увеличить продажи на 35%.
Education
Как Breakthrough Maths сократила время отклика вдвое, чтобы увеличить продажи на 35%.
Снижение времени первого ответа на 80%: Как respond.io преобразовал поддержку клиентов E4CC.
Education
Снижение времени первого ответа на 80%: Как respond.io преобразовал поддержку клиентов E4CC.