客户案例
Qobolak 如何利用广播将学生潜在客户转化率提高一倍

与 Qobolak 的 IT 主管 Waddaa Aboulatta 一起

49,800

广播消息

95
%

更多潜在客户转化

1

处理潜在客户的平台

网站
位置
沙特阿拉伯
工业
教育
使用案例
渠道和集成
未找到任何项目。
目标
消除学生安置过程中的沟通差距
监控代理在跟进学生方面的表现
提高学生潜在客户转化率
解决 方案
将多个个人 WhatsApp 号码合并为一个号码
连接的 WhatsApp API, Facebook Messenger 和 Instagram 私信到一个收件箱
使经理能够监控座席的绩效
通过促销 WhatsApp 广播增加潜在客户生成
了解 Qobolak 如何利用 respond.io 将潜在客户转化率提高一倍,提高学生敬业度和员工绩效。

Qobolak 如何利用广播将学生潜在客户转化率提高一倍

Qobolak 是一家教育安置公司,在将墨西哥湾沿岸国家(尤其是沙特阿拉伯)的学生与英国、美国、欧洲和澳大利亚的大学联系起来方面发挥着关键作用。其服务包括协助提交大学申请、在东道国招生学生以及协助学生住宿。

问题

Qobolak 在获得大学录取通知书后,在增加学生线索数量、监控员工绩效以及管理复杂的学生跟进流程方面面临重大挑战。这些问题影响了潜在客户转化的数量和学生咨询服务的质量,这两者对于成功的学生安置都至关重要。

这 Respond.io 溶液

Qobolak 正在寻找能够简化沟通流程、加强员工绩效监控并提升整体学生参与策略的解决方案。

它需要一个能够 将各种沟通渠道集成 到一个平台中的系统,从而更容易有效地管理学生的互动。此外,Qobolak 寻求先进的工具来监控和提高其团队在处理学生查询和跟进方面的响应能力和效率。

这导致 Qobolak 采用 respond.io的强大功能,有望通过解决这些关键领域来优化教育安置部门的服务交付。

将多个渠道整合到一个统一 的平台中

Qobolak 以前依赖于分散和不协调的通信方法。它使用了 Facebook Messenger 和 Instagram DM,并有 20 名代理使用他们的个人 WhatsApp 号码与学生交流。这导致难以跟踪学生发送的对话和文档。

Respond.io 提供了一个 集中的通信平台,将多个 WhatsApp 号码和渠道的对话整合到一个简化的系统中。这种转变使 Qobolak 能够从使用多个 WhatsApp 号码转变为仅使用一个 WhatsApp 号码 API 连接到 respond.io.

集中式收件箱还改善了学生和座席之间的互动,包括更好地组织和跟踪重要文件。

全面监控座席性能

以前,对代理商如何有效地跟进潜在客户和完成销售缺乏可见性,这在教育安置领域至关重要。

通过报告模块,管理人员可以跟踪详细的员工指标,例如处理的对话数量首次响应时间和解决时间

有了这些深入的见解,管理人员现在可以准确地评估每个代理对学生的响应效率以及代理将他们安置在大学中的成功程度。他们还可以详细审查个人对话,以发现质量差距以改进服务。

这不仅改善了问责制,还确定了绩效提升的领域,推动了教育安置市场的整体团队生产力和效率。

通过广播增加活动出席率

Qobolak 成功地在教育博览会上产生了大部分潜在客户,但在向潜在学生有效传达其参与这些活动方面面临着挑战。

发送 WhatsApp 广播通过 respond.io 作为直接渠道,有效地向 广大受众 提供此类公告和更新。

这种新方法大大提高了活动的知名度和出席率。与以往的教育博览会相比,Qobolak 更有效地接触了更多的观众,增加了出席率和整体学生参与度,以增强其在教育安置领域的外展和影响力。

自实施以来,我们对学生参与度和潜在客户转化率的转变感到兴奋 respond.io.它改变了游戏规则,简化了我们的沟通,并很好地提高了我们团队的成果。— Waddaa Aboulatta,Qobolak 的 IT 主管

结果

实施 respond.io 显著增强了 Qobolak 的运营。学生交流转向单一的 WhatsApp 帐户改善了公司的专业形象,并允许经理更好地进行质量控制和后续监督。

这一战略变化导致了更一致和可靠的学生互动,有效地缩小了安置过程中的差距并减少了潜在的收入损失。

此外,WhatsApp广播的使用被证明非常有效。Qobolak 在 8 个月内发送了 49,800 条消息,显著增加了潜在客户的产生。这导致潜在客户转化率提高了 95%。这种方法使 Qobolak 始终处于学生心目中的最前沿,提高了参与度并迅速提高了潜在客户的产生和转化率。

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