希望在日本、台湾或泰国等国家/地区开展业务？考虑使用 LINE 企业帐户，用于吸引您的客户。在本文中，了解您需要了解的有关使用 LINE 对于企业。发现来龙去脉 LINE 公众号，其特殊功能，涉及的成本，如何获得客户和注册过程。想了解更多？请继续阅读！
LINE 主营业务：什么是 LINE
LINE 是一款免费的即时通讯应用程序，可用于智能手机和台式机。像大多数消息传递应用程序一样， LINE 可以发送文本、图像、视频和音频，并促进语音和视频通话。
NHN日本开发 LINE 2011 年，东北地震破坏了该国的电话线网络和 SMS 网络。由于 WiFi 和 3G 网络在该国仍然可以使用， LINE 允许用户通过智能手机和计算机进行通信。
在发布时， LINE 不得不与另一个流行的即时通讯工具 KakaoTalk竞争。但多亏了NHN对日本用户需求的了解，没过多久它就超越了KakaoTalk。 LINE 迅速成为日本最受欢迎的即时通讯工具。
LINE 主营业务：主要市场
截至今天， LINE 约占日本总人口的70%。尽管起源于日本，但该应用程序的受欢迎程度已在世界其他地区成功增长。
LINE 在全球拥有超过 1.82 亿月活跃用户。根据 2020 年的数据，90%LINE的月活跃用户分布在四个主要市场：日本、台湾、泰国和印度尼西亚。
如今，印度尼西亚似乎不再是一个关键市场，因为那里的用户已经 转向其他消息传递应用程序。因此 LINE 删除了诸如 LINE 公众号验证、IDR定价和 LINE 来自印度尼西亚的广告。 LINE 仍然是日本、台湾和泰国的顶级消息传递应用程序。
我们还认为值得一提的是 LINE 在老挝越来越受欢迎。截至 2020 年 6 月， LINE 是其 Play 商店中第三大最受欢迎的消息传递应用程序。鉴于靠近泰国，老挝人主要使用 LINE 与泰国人进行业务往来。
2021年， LINE 据报道， 柬埔寨的下载量也超过了WhatsApp，显示了该地区渠道的增长。
接下来，让我们来看看 LINE 应用程序，使其在人群中脱颖而出。
的特点 LINE
在 LINE在关键市场，该应用程序的功能不仅仅是一个信使。其成熟的产品生态系统使其成为 数字支付系统、 乘车服务、 加密货币交易商、 广告平台 等。
但是，对于世界上大部分地区来说，它归结为以下特征。
LINE 支付
LINE Pay 是一种移动支付服务，可将您的智能手机变成数字钱包。除了在线和亲自支付商品或服务外， LINE 付费用户可以方便地向其他用户转账。
LINE Pay 仅在 iOS 和 Android 设备上受支持 ，适用于除中国大陆、印度尼西亚、韩国和新加坡以外的任何国家/地区。
LINE 朋友、贴纸和积分
2015年 LINE 介绍 LINE 朋友 作为对KakaoTalk的Kakao Friends的回应。这些可爱、色彩缤纷的角色出演了 LINE的官方商品、游戏、动画电影和贴纸，让公司赚了数百万美元。
这些贴纸是常规表情符号的富有表现力的替代品，也是该应用程序受欢迎的主要原因之一。
LINE 用户从以下位置购买贴纸 LINE 花钱存储 ， LINE 硬币或 LINE 点。 LINE 当用户购买产品时，将获得积分 LINE 付款、注册会员资格或下载应用程序。
大品牌提供免费的贴纸作为奖励，奖励那些将帐户添加为朋友的用户。由于企业无法将完全陌生的人添加到他们的联系人列表中，因此赠送免费贴纸可以通过鼓励客户先联系来规避这一限制。
客户获得新的 LINE 贴纸和企业增加了他们的潜在客户群——这是一个双赢的局面！
为了增加他们在 LINE的关键市场或推动收入，大品牌都与之合作 LINE 在各种活动中。这些包括 LINE 贴纸 搭配，例如 Burberry x LINE 以及 星巴克的限量版商品。
现在您知道大品牌如何使用 LINE的特色，我们来了解一下 LINE 企业帐户。
什么是 LINE 公众号
像其他即时通讯工具一样， LINE 在其频道上为个人和企业用户提供单独的帐户类型。 LINE 公众号 是 LINE.
LINE 曾经有另一种名为 LINE@，但自 2019 年以来，这一直是 与 LINE 公众号。企业使用 LINE 官方帐户与客户建立联系，以进行营销、销售和支持。
虽然个人 LINE 帐户能够在渠道上开展业务，其有限的功能对于拥有大量客户的企业来说是不够的。
除了 可验证之外， LINE 公众号可以发送 广播 和访问 消息传递 API 这允许它连接到外部软件，例如 respond.io，一款 人工智能驱动的客户对话管理软件 ，可处理大量对话。
如果 LINE 公众号听起来非常适合您的业务，您首先需要了解一些事情。
你应该知道的 LINE 公众号
LINE 官方帐户有防止公司发送垃圾邮件的限制 LINE 用户。与电子邮件或 SMS，您将无法将现有联系人导入您的公众号联系人列表。
即使您拥有客户的电话号码、电子邮件或 LINE 您需要从头开始建立您的联系人列表。
要获得联系人，您需要让他们向您的官方帐户发送第一条消息。正如我们之前提到的，大品牌使用贴纸来吸引新的联系人，但 还有其他方法可以做到这一点。
LINE 没有消息窗口限制。这意味着，一旦客户向您发送了第一条消息，您就可以随时向他们发送消息。接下来，我们将讨论维护一个 LINE 公众号。
LINE 公众号订阅计划
LINE 官方帐户可以免费创建，但根据 订阅计划有不同的消息限制和额外的消息费用。当您用完每月免费消息时，每条额外的消息都会根据您的订阅计划产生额外费用。
免费计划，也称为通信计划，每月最多允许 500 条消息。但是，此计划不允许发送超出消息限制的消息。
付费计划有两种类型：轻量级和标准型。Light 计划的费用为 50 美元，每月提供高达 10,000 条的免费消息。与通信计划类似，它不允许发送超出此限制的消息。
标准计划的价格为 150 美元，每月为企业提供多达 40,000 条免费消息。在此计划下，企业可以超过免费消息配额，但每增加一条消息都会产生费用。
请注意，Light 和 Standard 计划不适用于欧盟、美国、印度尼西亚和新加坡。一旦你确定了计划，下一步就是决定使用哪个平台来满足你的需求 LINE 公众号。
LINE 公众号控制台与第三方收件箱
您可以通过两种方式向客户发送消息 LINE 公众号：通过 LINE 官方客户经理 聊天控制台或通过消息传递连接到帐户的商业消息传递平台 API.
这 LINE 官方客户经理聊天控制台是用于发送的平台 LINE- 贴纸和优惠券等独家内容。虽然它对于小型企业来说已经足够了，但在处理大规模销售或支持业务时却受到限制。
对于拥有许多销售或支持代理团队的大型企业，连接您的 LINE 公众号消息 API 到商业消息传递平台，例如 respond.io 释放渠道的全部潜力。
您将获得改进的多用户支持，并访问高级功能，例如 AI 工具和用于路由、分配、支持升级等的高级自动化。您还可以集成您的CRM和其他软件，并监控代理和团队绩效。
不过，您可以轻松地在 LINE 官方客户经理和第三方收件箱，以便在必要时使用各自的工具和功能。您不会被锁定在任何一个平台上。
接下来，我们将向您展示如何创建一个 LINE 公众号。
LINE 业务：如何创建 LINE 公众号
在开始使用 之前 LINE 对于企业，您需要一个 LINE 公众号。请按照以下说明注册。
1. 前往LINE Business ID 页面 ，然后点击 创建帐户。
2. 选择 适合您的指令：
一个。 如果您已经有一个 LINE 帐户，单击 使用 LINE 帐户 ，然后按照提示登录 LINE 官方客户经理。
湾。 如果您没有 LINE 帐户，单击 “使用电子邮件注册 ”以填写您的电子邮件地址并接收注册链接。然后，创建一个帐户并登录到 LINE 官方客户经理。
3. 单击 创造 LINE 登录后的官方帐户LINE 官方客户经理。在文本框中填写公司所需的详细信息。
4. 单击“继续”。仔细检查下一页上的详细信息，然后单击提交。
5. 单击 转到 LINE 官方客户经理 开始使用您的 LINE 公众号。
一旦你有一个 LINE 公众号设置，很容易 将其连接到 respond.io.
接下来，我们将介绍操作 LINE 公众号。
LINE 公众号：最佳实践
注册 LINE 公众号只是第一步。让您的企业蓬勃发展 LINE，您需要了解帐户验证、让客户找到您以及向客户发送消息。在本节中，我们将研究要遵循的最佳做法。
验证您的 LINE 公众号
LINE 公众号 类型根据徽章的颜色进行区分：未验证（灰色）、已验证（蓝色）和高级（绿色）。
这些徽章还表示指定的个人或组织是否拥有或经营 LINE 公众号。除了披露 LINE 公众号的可信度，验证的主要目的是让账号更容易被找到 LINE.
未经验证 LINE 公众号只能通过其基本 ID 进行搜索——这是分配给它的唯一随机数字和字母字符串。联系人很难记住此 ID，因为它与帐户名称无关。但是， 高级 ID 可以解决此问题。
最 LINE 官方账号将未经验证，因为已验证 LINE 官方账号目前仅在 LINE的主要市场——日本、泰国和台湾。
验证 LINE 公众号 可以通过显示名称或ID进行搜索，使其更容易找到 LINE.他们还获得了扩展 的付款和其他选定的功能。如果你的 LINE 公众号位于 LINE的重点市场，考虑 验证一下。
幸运的是，您无需验证即可访问 LINE 公众号的基本功能（如果您的企业位于国外） LINE的主要市场。
高级帐户徽章似乎是为最大和最大的品牌保留的。不出所料 LINE 没有透露 它如何授予该状态的帐户。
用户需要关注高级版 LINE 官方帐户以便与他们聊天。这有助于这些帐户获得关注者并提高品牌知名度，因为他们的帖子将显示在他们的关注者中 LINE 饲料。
一旦你有了你的 LINE 设置公众号，下一步是让客户进入您的联系人列表。
LINE 公众号：帮客户找到你
除了在应用程序中搜索您的基本 ID 外， LINE 提供了一些工具来帮助联系人找到您的 LINE 公众号轻松。
在本节中，我们将解压缩上述工具。
高级 ID
您可能需要考虑的一件事是 注册高级 ID ，它允许您自定义客户用于搜索您的公众号的 ID。高级 ID 最多包含 18 个字符，并且只能包含小写字母、数字、句点 （.）、连字符 （-） 和下划线 （_）。
例如，我们将使用 Grub N Go Food Delivery LINE 公众号。其分配的基本 ID 是 @403plelw ，使用高级 ID，我们可以将其更改为 @grubngo交付。联系人会发现高级 ID 更容易记住和搜索 LINE 应用程序。
高级 ID 的维护费用为每年 12 美元 ，您可以随时获得一个。很遗憾，高级 ID 在美国、新加坡、印度尼西亚和欧洲不可用。如果您想为您的 LINE 官方账号， 请前往此处。
二维码
二维码 允许用户快速开始与您的聊天 LINE 公众号通过扫描代码 LINE 移动应用程序。由于这些代码是可打印的，因此除了数字空间之外，您还可以将它们放置在名片、海报和其他物理位置。
使用 LINE 官方客户经理平台或 respond.io 自 生成 LINE 二维码。
点击聊天链接和网站按钮
LINE 链接 使客户能够方便地添加和向您发送消息。在移动设备上访问的这些链接将用户直接发送给您的 LINE 公众号个人资料或与您的官方公众号的聊天窗口 LINE 应用程序。
LINE 在桌面设备上访问的链接会将用户发送到一个页面，他们可以在该页面中使用 LINE 移动应用程序。使用 LINE 官方客户经理或 respond.io 自 生成 LINE 链接。
网站按钮的功能类似于 LINE 链接，但只是图形，而不仅仅是文本。这 LINE 官方客户经理平台可以生成它们。
生成链接和按钮后，在博客、社交媒体帖子、电子邮件和任何支持 URL 的媒体上分享它们。
LINE 广告
如果您的帐户位于日本、台湾或泰国，则可以使用 LINE 广告以获得新 客户。为您的产品或服务开展活动并获得 LINE 用户添加您的公众号并向您发送消息以获取更多信息或下订单。
首先，您需要申请一个广告帐户LINE.请注意 LINE 在其频道上投放广告时，有一份全面的指南列表。LINE 可以自行决定拒绝广告帐户申请和广告。
一旦您申请 LINE 广告帐户，审核过程大约 需要 5 个工作日 才能开始提交广告以供审批。
现在您已经建立了联系人列表，只剩下一件事要做 - 向联系人发送消息！
LINE 对于企业：如何向客户发送消息
如前所述，您可以使用两种方法向客户发送消息：Line Official Account Manager 聊天控制台或 通过以下方式连接的第三方收件箱 API.让我们看看如何将它们用于 1：1 消息传递、广播和群组消息传递。
LINE 对于企业：1：1 消息传递
这 LINE Official Account Manager 使上手相对容易 LINE 对于企业。聊天控制台会显示您的所有对话。控制台甚至具有标签、注释等功能，以及将聊天标记为 待跟进 或 已解决的选项。
虽然聊天控制台功能相对丰富，但客户对话管理软件喜欢 respond.io 允许您设置自动常见问题解答或使用 AI 代理 自动响应查询，因此只有重要的查询才会路由到代理。
准确的已读回执仅在 LINE 公众号聊天控制台。当联系人向 LINE 使用第三方平台的公众号，即使尚未阅读，消息也会立即标记为已读。
您需要申请使用“按读取标记”的许可API 通过第三方平台获得准确的已读回执。
LINE 商业：广播
从LINE 与其他渠道不同，官方客户经理通常需要使用聊天机器人才能做到这一点。
这 LINE 官方客户经理允许您发送所有 LINE- 除了标准的文本、视频、图像和音频文件外，还支持广播消息的内容，包括优惠券、贴纸、卡片消息、丰富的消息和调查。
这 LINE 在有针对性的广播方面，官方客户经理非常有限。连接消息传递 API 自 respond.io 将允许您 对联系人进行细分，从而更好地控制谁接收您的广播。
您还将获得自动化功能，例如自动回复回复您的广播消息 的联系人 的能力。向他们发送消息或打招呼，并将他们分配给可用的代理以处理任何查询。
LINE 对于企业：群组消息
LINE 公众号可以选择加入群聊，如果您想在同一个聊天室中与多个人聊天，这很有用。
由于群聊中的每个人都收到相同的消息，因此您不必向不同的人重复自己，从而节省了时间和消息配额。
但是，群聊仅限于拥有 只有一个 LINE 一次作为会员的官方帐户 ，他们需要通过管理器聊天控制台访问。如果你愿意 respond.io 要实现 LINE 公众号群聊 对功能请求投赞成票。
总结一下， LINE 公众号是您应该考虑用于营销、销售和支持的渠道，特别是如果您的企业在日本、台湾或泰国有受众。
这 LINE 如果您的小型企业，官方客户经理应该足以满足您的消息传递需求，但对于企业或中小企业，请使用人工智能驱动的客户对话管理软件喜欢 respond.io 相反。
延伸阅读
想知道更多 LINE 为了生意？ 这些文章可能会派上用场：
