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WhatsApp 团队：开始使用 WhatsApp 团队收件箱[2023年11月]
WhatsApp 团队收件箱组织了您所有的 WhatsApp 会话，允许代理人快速排序和解决问题。 在此了解更多信息。
如果通过电话或电子邮件销售商品和服务已经不再有效，并且您想尝试使用LINE Sales的新方法，欢迎！ 在这篇文章中，您将了解传统的商务方法、LINE的销售情况以及如何使用respond.io在LINE上销售，以缩短您的销售周期。
几十年来，电话通话和电子邮件一直用于销售，但最近企业也开始使用即时通讯。 即时通讯解决了拨打电话和发电子邮件的缺点，同时引入了自身的优势。
首先，电话通话需要付出很大努力。 双方都必须在有利的环境中，且能够同时进行沟通。 语音通话通常不会被录制，留下被遗忘或误解的余地。
电话通话也可能昂贵，尤其是国际通话。近年来，人们更喜欢发短信而不是拨打电话。 电子邮件解决了上述问题，但也有自己的缺点。 例如，垃圾邮件过滤器经常丢失电子邮件，导致人们错过它们。
频道 | 3. 不利因素 |
|---|---|
电话 | 没有对话记录 双方需同时在线才能进行对话。 无法发送文件。 |
电子邮件地址 | 可能会发送到垃圾邮件或垃圾邮箱。 缔约方之间反应缓慢： 零星对话 |
与即时通讯工具相比，人们打开电子邮件的频率远低于查看新消息的频率。 此外，电子邮件通常更加正式，使双方迅速建立信任和关系变得更加困难。
更何况，电子邮件链往往容易分散。 当客户忘记回复全部或回复最近的电子邮件时，这会导致混淆和错失信息。 客户从不同地址发送电子邮件也会造成联系人识别的问题。
我们不要忘记由于冗长的电子邮件对话中重复文本而难以找到信息！ 毫不奇怪，它们的打开率比即时消息低600%。
这引出了即时消息传递。 企业为什么要使用LINE等即时消息渠道以改善销售结果？
全球每月活跃用户超过1.82亿，LINE是全球最受欢迎的即时通讯应用之一，尤其在日本、台湾、泰国和印尼。 如果您的客户在那儿，LINE将是与他们联系的最佳方式。
通过在他们活跃的应用中与客户聊天，可以提高他们的响应性，从而加快销售流程。 即时消息的交互特性也使其非常适合建立合作伙伴关系。
为了区分个人账号和企业账号，LINE 特设 官方账号 供企业使用。 这样，常规客户知道自己正在与认可的企业交流，从而建立了您的信誉并赢得了您的信任。
LINE官方账户功能与个人账户相似，但具有额外的功能。 除了文本、图像、视频和音频等常规内容外，您还可以使用它们来 发送广播、丰富的消息和优惠券。
由于引人入胜的信息更能吸引受众的注意力，因此能增加他们积极响应的机会。 例如，如果您在出售房屋，可以与潜在买家分享该房产的视频 tours 来增强其兴趣。
谈到消息，LINE 官方账户相对于 WhatsApp 这样的其他渠道，最大的好处之一是，当联系人加入您为朋友时，您可以随时联系他们。 没有消息类型限制或 消息窗口 可据此操作。
最后，如果你是在象泰国这样的区域， 官方账户可以获得各种服务，如 LINE SHOPPING 这种服务允许您在线商店供客户在LINE 应用程序中访问。 让我们详述几种管理您LINE官方账户的方法。
您可以通过 LINE 官方帐号管理器 来操作 LINE 官方帐号，也可以通过将 LINE 官方帐号消息传递 API 连接到中央消息收件箱（如 respond.io）来操作。
LINE官方账户经理易于使用，适合不需要复杂自动化的小型企业。 但是，在处理大型销售运营时，其功能有限。
对于拥有更多业务和多位销售人员的企业，将您的LINE官方账户Messaging API连接到respond.io可以释放其全部潜力。 您可以使用高级自动化功能，如 工作流程 和 报告 来监控代理的效率。
通过respond.io，您的所有企业联系人和对话都存储在一个中央数据库中。 这样，销售人员能够轻松识别客户、追踪聊天记录，并在他们离开的地方恢复对话，无论使用何种设备。
中央数据库的另一个好处是即使代理人辞职，您的企业仍保留客户的联系人信息和对话记录。 管理者还可以监控代理的对话，以便在需要时进行干预。
但是，在开始使用LINE官方账户进行销售之前，您应该了解一些关于该渠道的信息。
为了减少垃圾邮件, LINE要求客户发送第一条消息来打开与LINE官方帐户的对话。 您将无法导入现有联系人到您的官方帐户。 这意味着您需要从零开始建立一个联系人列表。
幸运，LINE 提供 有用的工具和功能，让新的联系人更容易获得 将这些与您的促销内容放在一起，客户可以与您取得联系：
聊天链接
QR codes
网站按钮
应用内搜索
联机广告
一旦您获得联系人列表后，您可以开始向联系人发送消息。 请记住，您的消息的成本取决于您的区域和订阅计划。
每个账户每月可以发送一定数量的免费消息，每发送额外消息会产生额外费用。 请注意，免费账户将无法超过此限制，因此如果您计划发送大量消息，请确保您处于Light或Standard计划。
现在让我们看一下如何利用respond.io与LINE官方账户消息API来提升您的销售业务。
Respond.io有许多强大的工具，可以改善您的企业如何在LINE官方账户上进行销售。 让我们走过一些实现这一目标的示例。
通过工作流，您可以实现重复流程自动化，释放可以更好地用于关键任务的人力和资源。
既然客户通过即时通讯与企业沟通时，期待快速回复，如果他们没有很快听到您的回应，他们会继续前进。 您可以通过自动回复来管理他们的期望，与此同时，向他们问好，或者在 您不在时通知他们。
自动化工作流程可用于确定联系人属于哪个销售渠道或路线，通过 自动化潜在客户资格认证、 路由 和 将客户 分配给合适的销售人员。
工作流的另一个用途是 将respond.io与您现有的销售CRM整合，以促进它们之间的信息交流。 这样做可以让您：
使用类似Clearbit的数据增强工具来限定联系人。
在客户咨询期间计算自定义计划的价格报价
在 CRM 中生成类似 Hubspot 或 Salesforce 的销售交易。
Respond.io的集成让您可以在不离开平台的情况下执行其他应用的功能。 这样可以减少在重新输入数据时可能出现的错误，删除冗余并提高您代理的效率。
大多数消息应用用户手机上有多个消息应用程序。 他们可能之前使用过其他消息渠道与您联系，这导致了对话碎片化。
在多个渠道合并联系人详细信息和对话历史，可以识别现有客户，无论使用了哪个频道联系您。
您也可以使用 标签 来建立完整的客户个人资料以更好地了解他们。 例如，您可以根据客户的偏好、预算或公司规模对客户进行标记，以便销售人员立即知道最佳的接洽方式。
Respond.io应用允许代理人回答客户询问并在他们的手机上跟踪LINE中的线索。 该应用拥有桌面上所有可用的功能，例如仪表盘、联系人和短信。
代理人收到新消息或被指派新联系人时将收到推送通知。 使用 respond.io 应用，代理人可以方便地随时回复消息，无论身在何处。
要获取respond.io应用，请从Google Play 商店下载适用于Android的版本，并从Apple App Store下载iOS版本。 现在您知道如何使用 LINE 官方账号来改善销售流程，出去达成一些交易吧！ 还没有注册 respond.io 账户吗？ 注册免费试用
如果您发现这个有用，这里还有一些额外的文章为您在LINE上的销售旅程作准备：
George Wong是答复者的通信战略家。 自2022年担任内容经理以来，他的角色已扩展至包括产品营销、文案撰写和社交媒体。 当他不帮助企业通过聊天推动收入时，George喜欢音乐创作、玩弄机械键盘和做艺术创作。
