如果通过电话或电子邮件销售商品和服务不再有效,并且您想尝试一种新方法,使用 LINE 销售,欢迎!在这篇文章中,您将了解传统的商务方法, LINE 用于销售以及如何销售 LINE 跟 respond.io 以缩短您的销售周期。
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即时通讯与传统销售方法
几十年来,电话和电子邮件一直用于销售,但最近,企业也开始使用即时消息。即时消息解决了打电话和发电子邮件的缺点,同时引入了它自己的好处。
首先,打电话需要付出很多努力。双方必须处于有利的环境中,并同时进行沟通。语音通话通常不会被录音,这为被遗忘或误解的事情留下了空间。
电话也可能很昂贵,特别是如果他们是国际电话,而且如今, 人们更喜欢发短信而不是打电话。电子邮件解决了上述问题,但也有其自身的缺点。例如,垃圾邮件过滤器经常放错电子邮件,导致人们错过它们。
![显示电话和电子邮件对销售人员的限制的表格。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6369e51866c27434d274df1d_LINESales_Image01_dfdae0509c53abf8b7a7e0c5ccc3591a_1000.png)
人们打开电子邮件的频率远低于即时通讯工具检查新消息的频率。此外,电子邮件往往更正式,因此更难快速培养双方之间的信任和关系。
此外,电子邮件线程有分散的趋势。当客户忘记回复所有电子邮件或回复最新电子邮件时,会导致混乱和错过消息。客户从不同地址发送电子邮件也会产生联系人识别问题。
我们不要忘记,由于冗长的电子邮件对话中重复的文本而难以找到信息!毫不奇怪,它们的打开率比即时消息低 600%。
这就把我们带到了即时消息。为什么企业应该使用即时通讯渠道,例如 LINE 提高他们的销售业绩?
为什么使用 LINE 销售公众号
全球月活跃用户超过 1.82 亿, LINE 是世界上最受欢迎的即时通讯工具之一,尤其是在 日本、台湾、泰国或印度尼西亚。如果您的客户位于那里, LINE 将是接触他们的最佳方式。
![为什么要使用 LINE 信使销售 - 在亚洲使用率高,适合任何规模的企业,随时发送消息联系人](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6369e51866c27439f374df1e_LINESales_Image02_83423f16c3f4f2ce47720a1be1b4b241_1000.png)
通过客户活跃的应用程序与客户聊天可以提高他们的响应能力,从而更快地推进销售流程。即时消息的对话性质也使其非常适合建立类似合作伙伴的关系。
为了区分个人账户和企业账户, LINE 有 官方账号 供企业使用。这样,老客户就知道他们正在与公认的企业聊天,从而建立您的信誉并赢得他们的信任。
LINE 销售: LINE 公众号
LINE 官方帐户的功能与个人帐户类似,但具有额外的功能。除了文本、图像、视频和音频等常规内容外,您还可以使用它们 发送广播、丰富的消息和优惠券。
由于引人入胜的信息可以更好地吸引受众的注意力,因此会增加他们做出积极回应的几率。例如,如果您要出售房屋,与潜在买家分享房产的视频之旅会提高他们的兴趣。
说到消息传递,主要好处之一 LINE 与 WhatsApp 等其他渠道相比,官方帐户是,当联系人将您添加为朋友时,您可以随时与他们联系。没有要执行操作的消息类型限制或 消息窗口 。
最后,如果您在泰国等地区,公众号可以访问以下服务 LINE 购物 ,可让您设置在线商店供客户在 LINE 应用程序。让我们来看看管理你的 LINE 公众号。
LINE 销售: LINE 公众号消息 API 上 respond.io
你 LINE 公众号可以通过以下方式操作 LINE 官方客户经理 或通过连接 LINE 公众号消息 API 到中央消息收件箱,例如 respond.io.
LINE Official Account Manager 使用简单易用,适用于不需要高级自动化的小型企业。但是,在处理大规模销售业务时,它的功能有限。
对于那些拥有大型企业和许多销售人员的人来说,连接您的 LINE 公众号消息 API 自 respond.io 释放其全部潜力。您可以访问 工作流 和 报告 等高级自动化功能,以监控座席的效率。
![如何出售 LINE:为什么要使用 respond.io - 更高的回复率,可追溯的对话历史,建立类似合作伙伴的关系](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6369e51866c274e62374df1c_LINESales_Image03_dea7e1c0742f8c9ad2a6c84e2ea50b40_1000.png)
跟 respond.io,您企业的所有联系人和对话都存储在中央数据库中。这使销售人员能够轻松识别客户,跟踪聊天记录并从他们中断的地方恢复对话,无论他们使用何种设备。
中央数据库的另一个好处是,即使座席辞职,您的企业也会保留客户联系信息和对话历史记录。经理还可以监控座席的对话,以防他们需要干预。
但是,在我们开始使用 LINE 销售公众号,关于渠道,你应该知道一些事情。
如何出售 LINE: 你应该知道什么?
为了减少垃圾邮件, LINE 要求客户发送第一条消息以打开与 LINE 公众号。您将无法将现有联系人导入您的公众号。这意味着您需要从头开始建立联系人列表。
幸 LINE 提供 有用的工具和功能,使获取新联系人变得更加容易。将这些内容与您的促销内容放在一起,以便客户与您取得联系:
- 聊天链接
- 二维码
- 网站按钮
- 应用内搜索
- LINE 广告
获得联系人列表后,您可以开始向联系人发送消息。请注意,消息的费用取决于地区和订阅计划。
![销售 LINE、公众号订阅定价方案](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6369eaa2e10364845b07c474_LINEBroadcastImage02_1b07e711a3f427a5f90659cbf1dc8ba1_1000.png)
每个帐户每月可以发送一定数量的免费消息,每增加一条消息都会产生额外费用。请注意,免费帐户将无法超过此限制,因此如果您计划发送大量消息,请确保您使用的是轻量级或标准计划。
现在让我们看看如何利用 respond.io 使用 LINE 公众号消息 API 提升您的销售业务。
如何出售 LINE 用 respond.io: 速赢
Respond.io 拥有许多强大的工具来改善您的企业在您的 LINE 公众号。让我们通过一些示例来说明如何实现这一目标。
通过自动化缩短销售周期
借助工作流,您可以自动执行重复性流程,从而释放人力和资源,从而更好地用于关键任务。
![工作流程可以帮助销售人员 LINE 聊天](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6369e51866c2746d2274df1b_62ea2c175d43b9a2bd02d486_Screenshot2022-07-01at14_38_55_4d7010823aac13357b840f6a70080260_1000.jpeg)
由于客户在即时通讯工具上与企业沟通时希望得到快速回复,如果他们没有快速收到您的回复,他们就会继续前进。您可以通过自动回复来管理他们的期望,以问候他们或在 您离开时通知他们。
自动化工作流可用于通过 自动执行潜在客户资格认证、 路由 和 将客户分配给 合适的销售人员来确定联系人属于哪个销售漏斗或路由。
结合 LINE 带有销售CRM的官方帐户收件箱
工作流的另一个用途是 整合 respond.io 与您现有的销售CRM一起 促进他们之间的信息交换。这样做可以:
- 使用 Clearbit 等数据扩充工具对联系人进行资格认证
- 在客户咨询期间计算定制计划的报价
- 在CRM中生成销售交易,例如 Hubspot 或 Salesforce
![在销售之前对潜在客户进行资格审查 LINE](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630458eeb3203c9f7ba091a5_62ea2c165d43b971ad02d46e_qualifycustomercopy_f891ab608a238f941fb94e3ddf2cea91_800.jpeg)
Respond.io的集成让您无需离开平台即可执行其他应用程序的功能。这减少了重新输入数据时可能引入的错误数量,消除了冗余,并提高了代理的效率。
通过联系人合并和标签获取客户的完整概览
大多数消息传递应用程序用户的手机上有多个消息传递应用程序。他们之前可能使用过其他消息传递渠道与您联系,这会导致孤立的对话。
![合并联系人,以便在在线销售时识别他们 Messenger](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62df58932f4260f21426f849_contactmerge2_0a3f6c7d2ee482c059840dc76a0a87be.gif)
通过跨多个渠道合并联系人详细信息和对话历史记录,可以识别现有客户,而不管使用何种渠道与您联系。
您还可以使用 标签 来构建完整的客户档案,以更好地了解他们。例如,您可以根据客户的偏好、预算或公司规模来标记客户,以便销售人员立即知道接近他们的最佳方式。
移动代理的移动应用程序
Respond.io的应用程序允许代理回答客户查询并跟进来自 LINE 在他们的手机上。该应用程序具有桌面上可用的所有功能,例如仪表板、联系人和消息传递。
![通过以下方式随时随地访问聊天 respond.io 移动应用](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6369e51766c2746dcd74df1a_62ea2c175d43b9f1d402d485_ViberSalesImage04_facf96fded657a308493c6907737e9fe_1000.jpeg)
每当座席收到新消息或分配新联系人时,他们都会收到推送通知。随着 respond.io 应用程序,座席可以随时随地方便地回复消息。
要获取 respond.io 应用程序,请从适用于 Android 的 Google Play Store 和适用于 iOS 的 Apple App Store 下载。
![获取 respond.io 今天开户!](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd322a9716943_CTA-03_d9902c0f79263ea9a1c97bc8e38a2412_1000.png)
现在您知道如何使用 LINE 公众号改善您的销售流程,走出去并完成一些交易!没有 respond.io 帐户了吗? 注册免费试用版。
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