WhatsApp 消息模板：如何使用 13 个示例的指南

3. 填写 模板名称、类别、语言和模板正文。

5. 如有需要，包含 以文本、图像、视频或文档形式的标题和文本页脚。

6. 添加 行动号召或快速回复按钮，然后点击 提交。

7. 输入 模板参数。

请注意，在提交之前，您需在占位符中包含动态变量;否则，WhatsApp 将拒绝您的消息模板。 完成后点击 提交。

8. 最后， 一旦您提交了模板以供批准，请同步模板。

respond.io 与 Meta Catalog 集成。 您可以通过消息模块、工作流、广播 或通过 Make.com 或 Zapier 与 respond.io 同步您的商务管理器目录、调度消息并发送它们。

同步后，您可以在消息模板列表中查看您的消息模板状态。 可能有三种状态：

• 已提交: 仍在审查中，等待批准。

• 已批准: 现在可以向联系人发送消息。

• 已拒绝: 无法使用。 WhatsApp 会提供拒绝理由，帮助您了解消息模板违反 WhatsApp 规则的原因。

WhatsApp 模板消息被拒绝的 8 种原因

在本节中，我们将讨论一些 WhatsApp 可能拒绝您消息模板提交的原因。

1. 您的消息模板请求敏感信息

例如，请求完整的支付卡详细信息、金融账户号码、国家身份证号码或其他敏感标识符。 这还包括包含此类信息的文档。 但是，要求部分标识符是可以接受的，例如社会安全号码的后四位。

2. 您的消息模板包含可能威胁或辱骂的内容

这包括威胁客户采取法律行动或威胁公开羞辱他们的内容。

3. 您的消息模板存在浮动占位符

例如，WhatsApp 将拒绝仅包含占位符且没有文本的消息模板，因为企业可能会利用这些发送垃圾邮件给客户。 这可能看起来像这样：

嗨 1， 2。 3。

4. 您的消息模板的变量参数格式不正确

以下是更多不正确的变量参数格式示例，可能导致消息模板被拒绝：

• 变量参数缺失或花括号不匹配。 正确格式是 1。

• 变量参数包含特殊字符，如 #、$ 或 %。

• 变量参数不是顺序的。 例如，1、2、4、5 已定义，但 3 不存在。

5. 您选择了错误的消息模板类别

如果选择的类别与内容不匹配，WhatsApp 可能会拒绝您的消息模板。 一个例子是将有关新功能的消息模板标记为身份验证模板。

6. 选择的语言与内容不匹配

您的消息模板必须与您选择的语言相匹配。 例如，如果您选择英语作为语言，但内容是西班牙语，您的消息模板将被拒绝。

7. 您的消息模板有拼写或语法错误

如果您的消息模板包含拼写或语法错误，可能会被视为不可信并被拒绝。

8. 您超过了允许的消息模板数量

每个 WhatsApp API 账户只能拥有有限数量的消息模板。 如果您需要更多，请与您的WhatsApp 合作伙伴联系并说明原因。 WhatsApp 可能自行决定批准更高的限额。

获取正确的消息模板可能看起来很困难，但您可以采取一些措施提高提交获批的机会。

WhatsApp 消息模板提示

在本节中，我们列出了一些创建和使用消息模板的最佳实践。 此外，我们还包括了一些已批准消息模板的示例。

选择 Meta 推荐的模板类别

选择错误的模板类别是拒绝的主要原因之一。 提交消息模板时，请始终选择Meta 推荐的模板类别以遵循 Meta 的标准。

在发送消息模板之前获取客户的选择加入

仅仅因为您拥有客户的号码并不意味着他们已选择加入。 在发送 WhatsApp 消息模板之前，您应始终获取客户的主动同意。

仔细检查格式和内容

WhatsApp 严格执行消息模板的格式规则。 确保您使用适当的格式。

1. 正确使用占位符

记住为占位符使用双花括号，并按顺序编写占位符中的数字。 避免浮动占位符，因此用信息包围它们，以明确将插入哪种类型的内容。

2. 不要在消息正文中放入 URL 缩短器

WhatsApp 不建议使用 bit.ly 或 tinyurl 等 URL 缩短器，因为它们会掩盖意图链接的目标。 一个变通方法是将 URL 缩短器用在您的占位符中，而不是消息正文中。

3. 校对您的消息模板

WhatsApp 将拒绝包括甚至是轻微拼写或语法错误的消息模板。 在提交消息模板之前检查语法错误或拼写错误。

给您的消息模板一个有意义的名称

WhatsApp 更有可能批准一个于其用途提供背景的消息模板名称。

order_delivery

提醒客户他们为何收到您的消息

在您的消息模板中，提醒您的客户他们已允许您发送消息。 例如，明确表示您正在跟进之前的询问。

不要给客户发送垃圾邮件

避免过于频繁地发送消息模板，否则客户可能会选择退出。 更糟糕的是，他们可能会将您的业务标记为垃圾邮件。 被标记为垃圾邮件会影响您账户的质量评分，您的消息模板可能会被禁用。

确保首次正确设置您的消息模板

一旦被批准，您将无法编辑消息模板。 在提交前确保您对消息模板感到满意。

如果消息模板被拒绝，请再次尝试

有时并不能明确为什么一个消息模板被批准而另一个被拒绝。 可能需要尝试几次才能获得 WhatsApp 消息模板的批准。

在所有其他途径失败时与您的合作伙伴联系

如果重新提交仍被拒绝，请与您的 WhatsApp 合作伙伴打开支持票，详细说明问题。 像 respond.io 这样的 WhatsApp 合作伙伴可以请求 WhatsApp 重新考虑被拒绝的消息模板。

这就是您需要了解的关于使用和创建 WhatsApp 模板消息的一切。 我们为您准备了一些示例模板，您可以根据自己的业务进行调整。

13 个 WhatsApp 模板消息示例

以下是每个类别的一些示例，以及一些常见的使用案例。

实用模板示例

这些是发送实用消息的一些典型理由。

选择加入：

嗨 1，感谢您订阅来自 2 的更新。 您现在将通过 WhatsApp 收到重要通知，例如订单更新、预约提醒和服务警报。

订单确认：

嗨 1，您的订单 2 已确认。 货物发出后，您将收到追踪链接。 感谢您与我们购物！

发货通知：

好消息，1！ 您的包裹 2 已发出，预计将于 3 抵达。 在此追踪您的订单： 4。

预约提醒

嗨 1，这是您与 2 的预约提醒，时间为 3 于 4。 回复 1 确认或回复 2 重新安排。

服务更新

嗨 1，服务请求 #2 已完成。 如果您需要进一步帮助，请回复此消息或联系我们 3。

客户反馈请求

嗨 1，感谢您与 2 的近期经历。 我们想听听您的想法！ 请通过点击下方评分您的体验。

身份验证模板示例

发送身份验证消息的主要原因只有三种。

账户验证

您的1验证码是2。 在应用中输入此代码以完成您的登录。 此代码将在 10 分钟内过期。

账户恢复

您请求恢复您的1账户。 使用此验证码：2。 如果这不是您，请忽略此消息。

账户完整性挑战

我们注意到有尝试登录您的1账户。 要确认是您，请输入代码：2。 如果这不是您，请立即保护您的账户。

营销模板示例

营销模板可以以多种方式使用，以推动潜在客户进行购买或保留现有客户。

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