如果您的客戶是WhatsApp用戶，您應該知道WhatsApp Broadcast是如何運作的。在本文中，您将学习如何创建WhatsApp广播列表以及如何在WhatsApp上发送广播消息。是否使用 WhatsApp Business 应用程序或WhatsApp API，您将学习如何使用WhatsApp广播向您的观众群发消息。
WhatsApp 广播：微型小型企业
WhatsApp Broadcast如何運作？如果您是微型或小型企业， WhatsApp Business 应用程序 具有向有限的联系人列表发送批量消息所需的工具。
微型和小型企业每月的客户数量很少，因此他们不会处理大量消息。出于这个原因，广播 WhatsApp Business 应用程序对他们来说是一个不错的选择。
WhatsApp广播限制在 WhatsApp Business 应用程序
广播与 WhatsApp Business 应用有几个限制。例如，无法导入联系人列表。相反，必须手动逐个添加电话号码。但还有更多。
WhatsApp广播并不总是保证到达其接收者。这 WhatsApp Business 政策 禁止商家发送垃圾邮件，因此联系人必须在手机上保存发件人的号码才能接收广播。
确保所有联系人都在 WhatsApp 广播列表已将您的号码保存在他们的地址簿中。您可以创建的广播列表数量没有限制。 每个广播列表最多可以选择 256 个联系人。
如何发送WhatsApp广播与 WhatsApp Business 应用程序
广播与 WhatsApp Business 应用程序是免费的。这意味着您可以发送尽可能多的广播，而无需任何费用。但请记住，如果联系人认为您在向他们发送垃圾邮件，他们可以阻止或举报您的号码。
您可以使用 WhatsApp Business 最多同时在两台设备上应用。但是，这些设备中只有一个可以是手机。
发送广播 WhatsApp Business 应用，手动或使用标签选择收件人。标签是帮助用户对联系人和邮件进行分类的标签。这样，用户可以向特定受众（例如回头客）广播。
只需创建多个标签，并随着时间的推移将它们添加到联系人中。使用正确的标签保持联系人更新将使广播更加耗时。或者，您可以为发送的每个新广播逐个标记联系人。
以下是有关如何在 WhatsApp:
- 转到 WhatsApp > 更多选项 > 新广播.
- 搜索 或选择要添加的联系人。
- 点按 复选标记。这将创建一个新的广播列表。
对于中小企业和企业来说，限制256个独特的广播并不方便。另外，无法导入联系人列表绝对是一个问题。由于其规模，这些公司还需要为多个用户提供解决方案。
WhatsApp 广播 API： 中小企业和企业
中小企业和企业的最佳解决方案是 WhatsApp API.使用 广播消息 WhatsApp API，企业只需要两样东西：消息收件箱和 WhatsApp API 帐户。
如果您没有WhatsApp API 帐户 但是，您必须在 微信 Cloud API 和 WhatsApp Business API.两者都有其优点和缺点，因此请确保您了解它们之间的主要区别。
微信广播 API 具有您在 WhatsApp Business 应用程序：
- 它支持多个用户
- 联系人无需将您添加到其联系人列表即可接收广播
- 您将能够发送更大的消息 WhatsApp 广播列表
- 它允许联系人导入
如果您想要功能丰富的全渠道消息收件箱， 尝试 respond.io 免费。接下来，我们将介绍广播过程 360dialog WhatsApp API 和 respond.io 作为邮件收件箱。
步骤 1：导入联系人列表
跟 respond.io，用户可以使用 CSV 文件上传联系人列表。他们还可以为 CSV 文件中的联系人分配标签以对其进行分类。稍后，一旦上传联系人列表，这些标签就会出现在平台上。确保电话号码采用国际格式，并带有国家/地区代码和区号。
若要导入联系人列表，请打开 联系人模块 并按照以下步骤操作：
- 转到添加联系人，然后单击🔽按钮。
- 选择导入联系人。
- 下载 示例 CSV 文件（如果还没有）。
- 用联系人数据填充文件。
- 删除 文件或单击 “浏览文件 ”进行上传。
导入完成后，您将收到一封包含结果的电子邮件。如果您愿意，您可以选择下载它们。一旦你的 WhatsApp 广播列表已准备就绪，是时候创建消息模板了。
步骤 2：创建消息模板
WhatsApp 必须在使用前批准所有消息模板。 360dialog 和 Vonage 用户可以 直接从以下位置创建和提交消息模板 respond.io.但 Twilio 用户需要在 Twilio 控制台和 手动将模板添加到 respond.io.
您可以在 上查看消息模板的状态 respond.io.只需确保单击“同步”按钮即可更新数据。
消息模板的状态可以是“已提交”、“已批准”或“已拒绝”，并提供最后一个原因。如果 消息模板被拒绝，用户可以编辑并重新提交它们以供审批。
使用高质量的消息模板很重要。被“通讯录”屏蔽会影响模板的质量评级，该评级可能会降至中等甚至低质量评级。
低质量邮件模板将获得“已标记”状态。如果他们的质量评级在 7 天内没有提高，状态将更改为已禁用。在此状态下，用户无法发送或编辑消息模板。
广播用户 WhatsApp 跟 360dialog API 可以创建媒体和交互式消息模板。此外，他们可以创建组合两种消息类型的消息模板。
交互式消息模板包括号召性用语或快速回复按钮。另一方面，媒体消息模板允许用户添加可自定义的标题。此标头可以是文本、图像、视频或 PDF 文件。
但定制的可能性并不止于此。编写消息正文时，用户可以使用变量自定义占位符。这为您的 WhatsApp 广播列表。
撰写并批准消息模板后，您可以使用 respond.io 广播模块。
第 3 步：广播 WhatsApp 消息与 WhatsApp API
要开始WhatsApp API广播，请单击广播 模块 ，然后单击顶部的 添加广播 按钮。然后命名您的广播并单击 创建。您还可以选择对其进行标记（分类），以便将来更容易参考。
如果您想将广播限制为特定人群，请从下拉列表中选择一个 细分 。默认情况下，这将设置为“全部”。可以在联系人模块中编辑或创建区段。
选择特定频道选项，然后在 频道 下拉列表中，选择要从中发送消息的 WhatsApp API 频道。
在下面，您将找到一个不应忽略的复选框：仅发送给之前与此频道互动的联系人。选择此选项将确保您遵守 Whatsapp的选择加入政策。
接下来，选择相关的 消息模板 并填写详细信息。WhatsApp广播准备就绪后，将其安排在特定日期和时间，或通过将其发送给您自己或您选择的联系人来进行测试。
要记住的事情：当发送大型消息时 WhatsApp 广播列表，并非所有消息都会在同一时间到达。广播根据国家/地区代码按顺序传送，数字越小，编号越低。
现在的问题是，如何 WhatsApp 保证 API 用户是否按预期使用广播工具？我们将在下一节中介绍这一点。
WhatsApp 广播 API：你需要知道的
WhatsApp的目标是确保企业不会向其联系人发送垃圾邮件，而仅发送相关消息。所以要广播 WhatsApp API，企业必须遵循 WhatsApp的规定。
WhatsApp API 用户应熟悉 WhatsApp API 消息传递规则，以及以下术语： 消息传递层、电话号码质量评级和电话号码状态。 我们将在以下部分中为您分解它们。
WhatsApp 广播 API 消息传递规则
WhatsApp 广播允许非事务性通知，例如相关优惠或信息警报。但如前所述，企业必须使用预先批准的消息模板。
企业也必须遵守 WhatsApp 要广播的商业和商业政策WhatsApp.否则，可能会导致禁止商家发起的消息和响应客户启动的消息。
WhatsApp 广播限制：消息传递层
如果你是一个 WhatsApp API 用户，也许您有以下问题：可以将多少个联系人添加到一个 WhatsApp 广播列表？这将取决于您 WhatsApp 帐户消息传递层。
一个 WhatsApp API 帐户的消息 传递层 决定了帐户可以发送消息的联系人数量。层级越高，用户在滚动的 24 小时内可以向唯一联系人发送的消息就越多。
要向更多的观众广播，必须将WhatsApp帐户提升到更高的消息传递层。为了实现这一目标，企业必须在 7 天内发送当前层允许的消息数量的一半。
尝试提高广播层时，请提前标记联系人。这样，您将拥有进入下一层所需的确切联系人数量。
WhatsApp 广播限制：号码状态和号码质量评级
电话号码状态和电话号码质量评级是 使用的两个指标WhatsApp 确定企业是否正在发送相关的高质量消息。它们协同工作，我们将在下面讨论。
电话号码状态可以是“ 已连接”、“ 受限”或 “已标记”。为了不受限制地发送广播，电话号码的状态必须为 “已连接”。但是，获得 受限 状态意味着什么？
当联系人报告或阻止某个号码时，这将导致低质量评级。当电话号码在达到消息限制时发送过多 低质量消息模板 时，会出现受限状态。
在受限的情况下，电话号码将无法向任何新的唯一联系人发送广播，并且只能响应入站对话。如果质量评级下降得太低，电话号码的状态将更改为已标记。
处于“已标记”状态的企业无法升级消息限制层。如果手机质量评级在 7 天或更短的时间内没有提高，电话号码状态将恢复为“已连接”，但它将处于较低的消息传递层。
要提高您的号码质量评级并恢复您的已连接状态，您必须提高广播或消息模板的质量。
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