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LINE Business: Der ultimative Leitfaden für LINE Offizielles Konto [Dezember 2023]

George Wong
November 29, 2022

Möchten Sie eine Präsenz in Ländern wie Japan, Taiwan oder Thailand aufbauen? Ziehen Sie ein LINE Geschäftskonto in Betracht, um Ihre Kunden zu erreichen. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Nutzung von LINE für Unternehmen wissen müssen. Informieren Sie sich über die Besonderheiten von LINE Official Account , die damit verbundenen Kosten, die Gewinnung von Kunden und den Registrierungsprozess. Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie weiter!

Führen Sie Ihre LINE Geschäfte durch, indem Sie LINE Official Account  mit respond.io

LINE Unternehmen: Was ist LINE

LINE ist eine kostenlose Instant-Messenger-App, die für Smartphones und Desktops verfügbar ist. Wie die meisten Messaging-Apps kann LINE Texte, Bilder, Videos und Audios senden und Sprach- und Videoanrufe ermöglichen.

NHN Japan entwickelte LINE im Jahr 2011, nachdem das Tohoku-Erdbeben die Netze des Landes für Telefonleitungen und SMS beschädigt hatte. Da die WiFi- und 3G-Netze im Land damals noch nutzbar waren, ermöglichte LINE den Nutzern die Kommunikation über Smartphones und Computer.

Im Bild, das zeigt, was LINE  ist - es ist eine kostenlose Instant-Messaging-App, die als Katastrophenhilfe gestartet wurde und die beliebteste Messaging-App in Japan ist
LINE Unternehmen: Was ist LINE

Beim Start musste LINE gegen einen anderen beliebten Instant Messenger, KakaoTalk, antreten. Aber dank des Wissens von NHN über die Wünsche der japanischen Nutzer dauerte es nicht lange, bis es KakaoTalk überholte. LINE wurde schnell zum beliebtesten Instant Messenger in Japan.

LINE Geschäft: Wichtige Märkte

Heute wird LINE von etwa 70 % der gesamten japanischen Bevölkerung genutzt. Trotz ihrer japanischen Ursprünge ist die Popularität der App in anderen Teilen der Welt erfolgreich gewachsen.

LINE hat weltweit über 182 Millionen monatlich aktive Nutzer. Auf der Grundlage von Zahlen aus dem Jahr 2020 entfallen 90 % der MAUs von LINEauf vier Schlüsselmärkte: Japan, Taiwan, Thailand und Indonesien.

Eine Vorstellung der wichtigsten Märkte von LINE Business
LINEdie wichtigsten Märkte

Heutzutage scheint Indonesien kein wichtiger Markt mehr zu sein, da die Nutzer dort zu anderen Messaging-Apps gewechselt haben. Daher hat LINE Funktionen wie LINE Official Account Verifizierung, IDR-Preise und LINE Werbung aus Indonesien entfernt. LINE ist immer noch die führende Messaging-App in Japan, Taiwan und Thailand.

Wir denken, dass es auch erwähnenswert ist, dass LINE in Laos immer beliebter wird. Im Juni 2020 war LINE die drittbeliebteste Messaging-App in ihrem Play Store. In Anbetracht der Nähe zu Thailand nutzen die Laoten LINE hauptsächlich für den Geschäftsverkehr mit den Thailändern.

Eine Abbildung zeigt LINE Business Schlüsselmärkte
LINEdie wichtigsten Märkte

Im Jahr 2021 wird LINE in Kambodscha mehr Downloads haben als WhatsApp , was das Wachstum des Kanals in dieser Region zeigt.

Gehen wir als Nächstes die Funktionen der App LINE durch, mit denen sie sich von der Masse abhebt.

Besondere Merkmale von LINE

In den Schlüsselmärkten von LINEist die App mehr als nur ein Messenger. Ihr vollwertiges Ökosystem von Produkten macht sie zu einem digitalen Zahlungssystem, einem Fahrdienst, einem Kryptowährungshändler, einer Werbeplattform und mehr.

Für die meisten Menschen in der Welt sind es jedoch die folgenden Merkmale, auf die es ankommt.

LINE Bezahlen

LINE Pay ist ein mobiler Zahlungsdienst, der Ihr Smartphone in eine digitale Geldbörse verwandelt. Nutzer von LINE Pay können nicht nur online und vor Ort für Waren oder Dienstleistungen bezahlen, sondern auch bequem Geld an andere Nutzer überweisen.

Ein Bild zeigt LINE Business: wie LINE Pay funktioniert
Was LINE Pay leisten kann

LINE Pay wird nur von iOS- und Android-Geräten unterstützt und funktioniert in allen Ländern außer dem chinesischen Festland, Indonesien, Korea und Singapur.

LINE Freunde, Aufkleber und Punkte

Im Jahr 2015 führte LINE LINE Friends als Antwort auf KakaoTalk's Kakao Friends ein. Diese niedlichen, farbenfrohen Figuren spielten die Hauptrolle in den offiziellen Artikeln, Spielen, Animationsfilmen und Stickern von LINEund brachten dem Unternehmen Millionen von Dollar ein.

Diese Sticker sind ausdrucksstarke Alternativen zu normalen Emojis und einer der Hauptgründe für die Beliebtheit der App.

Die Hauptdarsteller von LINE Freunde
Niedliche, bunte Charaktere bilden die LINE Friends

LINE Nutzer kaufen Sticker im LINE Store, indem sie Geld, LINE Münzen oder LINE Punkte ausgeben. LINE Punkte werden gesammelt, wenn Nutzer Produkte mit LINE Pay kaufen, sich für Mitgliedschaften anmelden oder Apps herunterladen.

Große Marken haben Nutzern, die ihre Konten als Freunde hinzufügen, kostenlose Sticker als Belohnung angeboten. Da Unternehmen keine völlig fremden Personen in ihre Kontaktlisten aufnehmen können, wird diese Einschränkung durch das Verschenken von kostenlosen Stickern umgangen, indem die Kunden ermutigt werden, zuerst Kontakt aufzunehmen.

Die Kunden erhalten neue LINE Aufkleber und die Unternehmen erweitern ihren Pool an potenziellen Kunden - eine Win-Win-Situation!

Burberry X LINE Freunde

Um ihre Präsenz in den Schlüsselmärkten von LINEzu erhöhen oder den Umsatz zu steigern, haben große Marken bei verschiedenen Kampagnen mit LINE zusammengearbeitet. Dazu gehören LINE Sticker-Kooperationen wie Burberry x LINE und Waren in limitierter Auflage mit Starbucks.

Jetzt wissen Sie, wie große Marken die besonderen Funktionen von LINEnutzen. Erfahren Sie mehr über die Geschäftskonten von LINE .

Was ist ein LINE Official Account

Wie bei anderen Instant Messengern gibt es auch bei LINE getrennte Konten für private und geschäftliche Nutzer. LINE Offizielle Konten sind die Geschäftskonten von LINE.

LINE gab es früher einen weiteren Kontotyp für Unternehmen namens LINE@, der jedoch seit 2019 mit dem offiziellen Konto LINE zusammengelegt wurde. Unternehmen nutzen LINE Offizielle Konten, um mit ihren Kunden zu Marketing-, Vertriebs- und Supportzwecken in Kontakt zu treten.

Obwohl persönliche LINE Konten für die Abwicklung von Geschäften über den Kanal geeignet sind, sind ihre begrenzten Funktionen für Unternehmen mit großem Kundenkreis unzureichend.

LINE Official Account Merkmale

Die offiziellen Konten von LINE sind nicht nur überprüfbar, sondern können auch Broadcasts senden und auf das Messaging API zugreifen, das die Verbindung zu externer Software wie respond.io ermöglicht, einer KI-gestützten Software für die Verwaltung von Kundengesprächen zur Bewältigung hoher Gesprächsvolumina.

Wenn die LINE Official Account ideal für Ihr Unternehmen ist, müssen Sie zunächst einige Dinge wissen.

Was Sie über die offiziellen Konten von LINE wissen sollten

LINE Für offizielle Konten gelten Beschränkungen, die verhindern, dass Unternehmen LINE -Nutzer mit Spam-Mails überhäufen. Im Gegensatz zu E-Mail oder SMS können Sie keine bestehenden Kontakte in Ihre Official Account Kontaktliste importieren.

Diese Regel gilt auch dann, wenn Sie die Telefonnummer, E-Mail oder LINE ID des Kunden haben. Sie müssen Ihre Kontaktliste von Grund auf neu aufbauen.

LINE Official Account: Was Sie wissen sollten

Um Kontakte zu gewinnen, müssen Sie sie dazu bringen, die erste Nachricht an Ihre Official Account zu senden. Wie wir bereits erwähnt haben, verwenden große Marken Sticker, um neue Kontakte zu gewinnen, aber es gibt auch andere Möglichkeiten, dies zu erreichen.

LINE hat keine Beschränkung des Nachrichtenfensters. Das heißt, sobald ein Kunde Ihnen die erste Nachricht sendet, können Sie ihm jederzeit eine Nachricht schicken. Als nächstes gehen wir darauf ein, wie viel es kostet, ein offizielles Konto bei LINE zu unterhalten.

LINE Official Account Abonnement-Pläne

LINE Offizielle Konten können kostenlos eingerichtet werden, haben aber je nach Abonnement unterschiedliche Nachrichtenlimits und zusätzliche Gebühren. Wenn Ihr monatliches Kontingent an kostenlosen Nachrichten erschöpft ist, fallen für jede weitere Nachricht zusätzliche Kosten an, die von Ihrem Abonnementplan abhängen.

Der kostenlose Tarif, der auch als Kommunikationstarif bezeichnet wird, erlaubt bis zu 500 Nachrichten pro Monat. Allerdings können mit diesem Tarif keine Nachrichten gesendet werden, die über das Nachrichtenlimit hinausgehen.

Neue LINE Preise für offizielle Konten: LINE Offizielle Konten können kostenlos erstellt werden, haben aber je nach Abonnement unterschiedliche Nachrichtenlimits und zusätzliche Gebühren. Wenn Ihr monatliches Kontingent an kostenlosen Nachrichten erschöpft ist, fallen für jede weitere Nachricht zusätzliche Kosten an, die von Ihrem Abonnementplan abhängen. Der kostenlose Plan, der auch als Kommunikationsplan bezeichnet wird, erlaubt bis zu 500 Nachrichten pro Monat. Allerdings können Sie mit diesem Tarif keine Nachrichten versenden, die über das Nachrichtenlimit hinausgehen. Es gibt zwei Arten von kostenpflichtigen Tarifen: Light und Standard. Der Light-Tarif, der 50 USD kostet, bietet bis zu 10.000 kostenlose Nachrichten pro Monat. Ähnlich wie beim Kommunikationstarif ist der Versand von Nachrichten über dieses Limit hinaus nicht möglich. Der Standard-Tarif, der 150 USD kostet, bietet Unternehmen bis zu 40.000 kostenlose Nachrichten pro Monat. Bei diesem Tarif können Unternehmen das Kontingent an kostenlosen Nachrichten überschreiten, aber für jede weitere Nachricht fallen Gebühren an.  Beachten Sie, dass die Tarife Light und Standard in der EU, den USA, Indonesien und Singapur nicht verfügbar sind.
LINE für Business-Abonnementpläne 2023

Es gibt zwei Arten von kostenpflichtigen Tarifen: Light und Standard. Der Light-Tarif, der 50 USD kostet, bietet bis zu 10.000 kostenlose Nachrichten pro Monat. Ähnlich wie beim Kommunikationstarif ist es nicht möglich, Nachrichten über diese Grenze hinaus zu versenden.

Der Standardplan zum Preis von 150 USD bietet Unternehmen bis zu 40.000 kostenlose Nachrichten pro Monat. Mit diesem Plan können Unternehmen das Kontingent an kostenlosen Nachrichten überschreiten, aber für jede zusätzliche Nachricht fallen Gebühren an.

Beachten Sie, dass die Tarife Light und Standard in der EU, den USA, Indonesien und Singapur nicht verfügbar sind. Wenn Sie sich für einen Tarif entschieden haben, müssen Sie im nächsten Schritt entscheiden, welche Plattform Sie für Ihr offizielles Konto LINE nutzen möchten.

LINE Official Account Konsole vs. Posteingang eines Drittanbieters

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Kunden auf LINE Official Account Nachrichten zukommen lassen können: Über die Chat-Konsole desLINE Official Account Manager oder über eine Business-Messaging-Plattform, die über Messaging API mit dem Konto verbunden ist.

Die Chat-Konsole LINE Official Account Manager ist die Plattform, die für den Versand von LINE-exklusiven Inhalten wie Stickern und Gutscheinen verwendet wird. Obwohl sie für kleinere Unternehmen ausreichend ist, ist sie bei der Abwicklung umfangreicher Verkaufs- oder Supportvorgänge begrenzt.

Ein Bild, das die verschiedenen Posteingänge von LINE Official Account  zeigt
Arten von Posteingängen

Größere Unternehmen mit vielen Vertriebs- oder Supportmitarbeitern können das volle Potenzial des Kanals ausschöpfen, indem sie ihr LINE Official Account Messaging API mit einer Business-Messaging-Plattform wie respond.io verbinden.

Sie erhalten einen verbesserten Multi-User-Support und Zugriff auf erweiterte Funktionen wie KI-Tools und fortschrittliche Automatisierung für Routing, Zuweisung, Support-Eskalation und mehr. Sie können auch Ihre CRMs und andere Software integrieren und die Leistung von Agenten und Teams überwachen.

Dennoch können Sie problemlos zwischen LINE Official Account Manager und dem Posteingang eines Drittanbieters wechseln, um bei Bedarf die jeweiligen Tools und Funktionen zu nutzen. Sie sind nicht an eine der beiden Plattformen gebunden.

Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie eine LINE Official Account erstellen.

LINE Unternehmen: Wie man ein LINE Official Account

Bevor Sie LINE für Ihr Unternehmen nutzen können, benötigen Sie eine LINE Official Account . Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um sich für eine solche zu registrieren.

1. Rufen Sie die SeiteLINE Business ID auf und klicken Sie auf Create an account.

Ein Konto erstellen

2. Wählen Sie den für Sie richtigen Unterricht:

a. Wenn Sie bereits ein LINE Konto haben, klicken Sie auf Mit einem LINE Konto anmelden und folgen Sie den Anweisungen, um sich beim LINE Official Account Manager anzumelden.

b. Wenn Sie noch kein LINE Konto haben, klicken Sie auf Mit E-Mail anmelden, um Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und einen Anmeldelink zu erhalten. Erstellen Sie dann ein Konto und melden Sie sich beim LINE Official Account Manager an.

Anmeldung mit LINE Konto oder E-Mail

3. Klicken Sie auf LINE offizielles Konto erstellen, sobald Sie sich beim LINE Official Account Manager angemeldet haben. Geben Sie die erforderlichen Angaben zu Ihrem Unternehmen in die Textfelder ein.

Füllen Sie Ihre Daten aus

4. Klicken Sie auf Weiter. Überprüfen Sie die Angaben auf der nächsten Seite noch einmal und klicken Sie auf Senden.

Überprüfen Sie Ihre Angaben

5. Klicken Sie auf LINE Official Account Manager, um Ihre LINE Official Account zu verwenden.

Ihr LINE Official Account ist bereit

Sobald Sie eine LINE Official Account eingerichtet haben, können Sie diese ganz einfach mit respond.io verbinden.

Als Nächstes werden wir die besten Praktiken für den Betrieb einer LINE Official Account durchgehen.

LINE Official Account: Bewährte Praktiken

Die Anmeldung bei LINE Official Account ist nur der erste Schritt. Damit Ihr Unternehmen auf LINE floriert, müssen Sie wissen, wie Sie Ihr Konto verifizieren, wie Sie Kunden dazu bringen, Sie zu finden, und wie Sie Kunden benachrichtigen. In diesem Abschnitt gehen wir auf die besten Praktiken ein, die Sie beachten sollten.

Überprüfen Sie Ihr LINE Official Account

LINE Official Account Typen werden durch die Farbe ihres Abzeichens unterschieden: Unverifiziert (grau), Verifiziert (blau) und Premium (grün).

Diese Abzeichen zeigen auch an, ob die angegebene Person oder Organisation Eigentümer oder Betreiber von LINE Official Account ist. Neben der Glaubwürdigkeit von LINE Official Account besteht der Hauptzweck der Verifizierung darin, das Konto in LINE leichter auffindbar zu machen.

Ein Bild mit LINE Official Account  Abzeichen
LINE für Unternehmen: Prüfplaketten

Ein nicht verifiziertes LINE Official Account ist nur über seine Basis-ID durchsuchbar - eine eindeutige Zeichenfolge aus zufälligen Zahlen und Buchstaben, die ihm zugewiesen wurde. Diese ID ist für Kontakte schwer zu merken, da sie nicht mit dem Namen des Kontos verbunden ist. Die Premium-IDs lösen dieses Problem jedoch.

Die meisten offiziellen Konten von LINE werden nicht verifiziert sein, da verifizierte offizielle Konten von LINE derzeit nur in den Schlüsselmärkten von LINE- Japan, Thailand und Taiwan - verfügbar sind.

Die verifizierten offiziellen Konten von LINE sind nach Anzeigenamen oder ID durchsuchbar, so dass sie auf LINE leichter zu finden sind. Sie erhalten außerdem erweiterte Zahlungsmöglichkeiten und andere ausgewählte Funktionen. Wenn Ihr LINE Official Account in den Schlüsselmärkten von LINEansässig ist, sollten Sie es verifizieren.

Glücklicherweise benötigen Sie keine Verifizierung, um auf die wesentlichen Funktionen von LINE Official Account zuzugreifen, wenn Ihr Unternehmen außerhalb der Schlüsselmärkte von LINEansässig ist.

Ein Bild, das zeigt, wie durchsuchbar die offiziellen Konten von LINE sind
LINE für Unternehmen: Wie durchsuchbar sind Konten?

Premium-Account-Plaketten scheinen für die größten und bedeutendsten Marken da draußen reserviert zu sein. Es überrascht nicht, dass LINE nicht offenlegt, wie es Konten diesen Status verleiht.

Die Nutzer müssen den offiziellen Premium-Konten von LINE folgen, um mit ihnen chatten zu können. Dies hilft diesen Konten, Follower zu gewinnen und die Markenbekanntheit zu erhöhen, da ihre Beiträge in den Feeds ihrer Follower auf LINE erscheinen.

Sobald Sie Ihre LINE Official Account eingerichtet haben, besteht der nächste Schritt darin, Kunden in Ihre Kontaktliste aufzunehmen.

LINE Official Account: Helfen Sie Kunden, Sie zu finden

Zusätzlich zur Suche nach Ihrer Basis-ID in der App hat LINE einige Tools bereitgestellt, mit denen Kontakte Ihre LINE Official Account leicht finden können.

Ein Bild, das zeigt, wie Kunden Sie im Internet finden LINE
LINE für Unternehmen: Damit Kunden Sie finden

In diesem Abschnitt werden wir die genannten Tools auspacken.

Premium-ID

Eine Sache, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten, ist die Anmeldung für eine Premium-ID, mit der Sie die ID, die Kunden für die Suche nach Ihrem Official Account verwenden, anpassen können. Premium-IDs haben maximal 18 Zeichen und dürfen nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte (.), Bindestriche (-) und Unterstriche (_) enthalten.

Als Beispiel nehmen wir den Essenslieferdienst Grub N Go LINE Official Account . Die ihm zugewiesene Basis-ID lautet @403plelw und mit der Premium-ID können wir sie in @grubngo-delivery ändern. Die Premium-ID ist für Kontakte leichter zu merken und in der App LINE zu suchen.

Premium-IDs kosten 12 $ pro Jahr und Sie können jederzeit eine erhalten. Leider sind Premium-IDs in den USA, Singapur, Indonesien und Europa nicht erhältlich. Wenn Sie eine Premium-ID für Ihr offizielles Konto LINE erwerben möchten, klicken Sie hier.

QR-Codes

Mit QR-Codes können Nutzer schnell einen Chat mit Ihrer LINE Official Account starten, indem sie den Code mit der mobilen App LINE scannen. Da diese Codes druckbar sind, können Sie sie nicht nur auf digitalen Flächen, sondern auch auf Visitenkarten, Postern und anderen physischen Orten platzieren.

LINE QR-Codes

Verwenden Sie die Plattform LINE Official Account Manager oder respond.io , um LINE QR-Codes zu erstellen.

Click-to-Chat-Links und Website-Button

LINE Links ermöglichen es Kunden, Sie bequem hinzuzufügen und zu benachrichtigen. Diese Links, auf die mobil zugegriffen wird, schicken die Nutzer direkt zu Ihrem LINE Official Account Profil oder einem Chat-Fenster mit Ihrem Official Account innerhalb der LINE App.

LINE Links, auf die von einem Desktop-Gerät aus zugegriffen wird, leiten die Nutzer auf eine Seite weiter, auf der sie mit der mobilen App LINE einen QR-Code scannen können. Verwenden Sie den LINE Official Account Manager oder respond.io , um LINE Links zu erstellen.

Ein Bild, das zeigt, wie man die Schaltflächen der Website LINE verwendet
Website-Schaltfläche

Website-Schaltflächen funktionieren wie LINE Links, sind aber grafisch und nicht nur als Text gestaltet. Die Plattform LINE Official Account Manager kann sie erzeugen.

Sobald Sie Ihre Links und Schaltflächen erstellt haben, können Sie sie in Blogs, Social Media-Posts, E-Mails und anderen Medien, die URLs unterstützen, veröffentlichen.

LINE Anzeigen

Wenn sich Ihr Konto in Japan, Taiwan oder Thailand befindet, können Sie LINE Ads nutzen, um neue Kunden zu gewinnen. Führen Sie Kampagnen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen durch und bringen Sie LINE -Nutzer dazu, Ihr Official Account hinzuzufügen und Ihnen eine Nachricht für weitere Informationen oder eine Bestellung zukommen zu lassen.

Zunächst müssen Sie ein Werbekonto bei LINE beantragen. Beachten Sie, dass LINE eine umfassende Liste von Richtlinien hat, wenn es um Werbung auf seinem Kanal geht. LINE kann Anträge auf ein Werbekonto und Werbung nach eigenem Ermessen ablehnen.

LINE Anzeigen

Sobald Sie ein LINE Ads-Konto beantragt haben, dauert der Überprüfungsprozess etwa fünf Arbeitstage, bevor Sie Anzeigen zur Genehmigung einreichen können.

Nachdem Sie nun eine Kontaktliste erstellt haben, müssen Sie nur noch eines tun: Ihren Kontakten eine Nachricht schicken!

LINE für Unternehmen: Wie man Kunden eine Nachricht sendet

Wie bereits erwähnt, gibt es zwei Methoden, um Kunden Nachrichten zu senden: Die Chat-Konsole des offiziellen Line Account Managers oder ein Posteingang eines Drittanbieters, der über API verbunden ist. Schauen wir uns an, wie Sie diese für 1:1-Nachrichten, Rundrufe und Gruppennachrichten nutzen können.

ein Bild, das zeigt, wie man Kunden benachrichtigt
LINE Business: Wie man Kunden anspricht

LINE für Unternehmen: 1:1 Messaging

Mit dem LINE Official Account Manager ist es relativ einfach, LINE for Business zu nutzen. Die Chat-Konsole zeigt alle Ihre Unterhaltungen an. Die Konsole verfügt sogar über Funktionen wie Beschriftung, Notizen und die Möglichkeit, Chats als " zu verfolgen" oder " gelöst" zu markieren.

Während die Chat-Konsole relativ funktionsreich ist, können Sie mit einer Software für die Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io automatisierte FAQs einrichten oder den KI-Agenten verwenden, um Anfragen automatisch zu beantworten, sodass nur wichtige Anfragen an Agenten weitergeleitet werden.

1:1-Nachrichten über die Chat-Konsole

Genaue Lesebestätigungen sind nur in der Chat-Konsole des offiziellen Kontos LINE verfügbar. Wenn Kontakte eine Nachricht an ein offizielles LINE Konto senden, das eine Plattform eines Drittanbieters verwendet, wird die Nachricht sofort als gelesen markiert, auch wenn sie noch nicht gelesen wurde.

Sie müssen eine Genehmigung zur Verwendung von Mark-as-Read API beantragen, um genaue Lesebestätigungen mit einer Drittanbieterplattform zu erhalten.

LINE für Unternehmen: Übertragung

Im Gegensatz zu anderen Kanälen, die in der Regel die Verwendung eines Chatbots erfordern, ist es überraschend einfach, über den offiziellen Account Manager von LINE Nachrichten zu versenden.

Mit dem LINE Official Account Manager können Sie alle LINE-unterstützten Inhalte als Broadcast-Nachricht versenden, einschließlich Coupons, Aufkleber, Kartennachrichten, Rich Messages und Umfragen, zusätzlich zu den Standard-Text-, Video-, Bild- und Audiodateien.

ein Bild über Broadcast Messaging
LINE für Unternehmen: Broadcast-Messaging

Der LINE Official Account Manager ist ziemlich eingeschränkt, wenn es um gezielte Sendungen geht. Wenn Sie das Messaging API mit respond.io verbinden, können Sie Ihre Kontakte segmentieren und haben so mehr Kontrolle darüber, wer Ihre Nachrichten erhält.

Sie erhalten auch automatisierte Funktionen wie die Möglichkeit, automatisch auf Kontakte zu antworten, die auf Ihre Rundschreiben reagieren. Senden Sie ihnen Nachrichten oder begrüßen Sie sie und weisen Sie sie verfügbaren Agenten zu, um Anfragen zu bearbeiten.

LINE für Unternehmen: Gruppenmitteilungen

LINE Offizielle Konten haben die Möglichkeit, Gruppenchats beizutreten, was nützlich ist, wenn Sie mit mehreren Personen im selben Chatraum chatten möchten.

Da alle Teilnehmer des Gruppenchats die gleichen Nachrichten erhalten, sparen Sie Zeit und Nachrichtenkontingente, da Sie sich nicht an verschiedene Personen wenden müssen.

ein Bild über Gruppennachrichten
LINE für Unternehmen: Gruppennachrichten

Gruppenchats können jedoch nur von jeweils einem LINE Official Account Mitglied geführt werden und müssen über die Manager-Chatkonsole aufgerufen werden. Wenn Sie möchten, dass respond.io LINE Official Account Gruppenchats implementiert, stimmen Sie der Funktionsanfrage zu.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die offiziellen Konten von LINE ein Kanal sind, den Sie für Marketing, Vertrieb und Support nutzen sollten, insbesondere wenn Ihr Unternehmen ein Publikum in Japan, Taiwan oder Thailand hat.

Der LINE Official Account Manager sollte für Ihre Messaging-Bedürfnisse ausreichen, wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, aber für Unternehmen oder KMUs sollten Sie stattdessen eine KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verwenden.

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George Wong
Verfasser von Inhalten
George Wong kam 2022 mit einem Diplom in Animation und Multimedia-Design als Content Manager zu respond.io . Seine Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert für Unternehmen, die ihre Geschäftsergebnisse mit Hilfe von Botschaften verbessern wollen.
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