هل تتطلع إلى إنشاء وجود في بلدان مثل اليابان وتايوان أو تايلاند؟ فكر في استخدام حساب LINE للأعمال للوصول إلى عملائك. في هذه المقالة، تعلّم كل ما تحتاج إلى معرفته عن استخدام LINE للأعمال. اكتشف التفاصيل الخاصة بحساب LINE الرسمي، مميزاته الخاصة، التكاليف المتضمنة، كيفية جذب العملاء وعملية التسجيل. هل ترغب في معرفة المزيد؟ تابع القراءة!
LINE للأعمال: ما هو LINE؟
LINE هو تطبيق مراسلة فورية مجاني متاح للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر. مثل معظم تطبيقات المراسلة، يمكن لـ LINE إرسال نصوص وصور وفيديوهات وصوت، وتسهيل المكالمات الصوتية والمرئية.
طُوِّرت LINE في عام 2011 بعد الزلزال في توهوكو الذي أضر بشبكات الهاتف ورسائل SMS في البلاد. ومع بقاء شبكات WiFi و3G قابلة للاستخدام في ذلك الوقت، سمح LINE للمستخدمين بالتواصل عبر الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر.
عند الإطلاق، كان على LINE أن تنافس ضد تطبيق مراسلة فورية آخر شهير، KakaoTalk. ولكن بفضل معرفة NHN بما يريده المستخدمون اليابانيون، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتجاوز KakaoTalk. وسرعان ما أصبح LINE التطبيق الأكثر شعبية في اليابان.
LINE للأعمال: الأسواق الرئيسية.
حتى يومنا هذا، يستخدم LINE ما يقرب من 70% من سكان اليابان. وعلى الرغم من أصوله المركزة في اليابان، فإن شعبية التطبيق قد نمت بنجاح في أجزاء أخرى من العالم.
لدى LINE أكثر من 182 مليون مستخدم نشط شهريًا على مستوى العالم. استنادًا إلى أرقام 2020، كان 90% من MAUs لـ LINE في أربعة أسواق رئيسية: اليابان وتايوان وتايلاند وإندونيسيا.
هذه الأيام، لم تعد إندونيسيا سوقًا رئيسيًا كما يبدو أن المستخدمين هناك انتقلوا إلى تطبيقات المراسلة الأخرى. نتيجة لذلك، أزال LINE ميزات مثل التحقق من الحساب الرسمي، وتحديد الأسعار في IDR وإعلانات LINE من إندونيسيا. لا يزال LINE هو التطبيق الأكثر شعبية في اليابان وتايوان وتايلاند.
كما نعتقد أنه من الجدير بالذكر أن LINE تكتسب شهرة في لاوس. في يونيو 2020، كان LINE هو التطبيق الثالث الأكثر شعبية في متجر Play لديهم. بسبب قربها من تايلاند، يستخدم الشعب اللاوي LINE أساسًا في التعاملات التجارية مع التايلنديين.
في عام 2021، أبلغ أيضًا أن LINE كان لديه تحميلات أكثر من WhatsApp في كمبوديا، مما يدل على نمو القناة في تلك المنطقة.
بعد ذلك، دعونا نستعرض ميزات تطبيق LINE التي تميزه عن البقية.
الميزات الخاصة لـ LINE.
في الأسواق الرئيسية لـ LINE، يعمل التطبيق كأكثر من مجرد تطبيق للمراسلة. نظامها البيئي المتكامل من المنتجات يجعلها نظام دفع رقمي، خدمة نقل الركاب، تاجر عملات مشفرة، منصة إعلانات والمزيد.
ومع ذلك، بالنسبة لمعظم العالم، تنحصر في الميزات التالية.
دفع LINE.
دفع LINE هي خدمة دفع جوال تحول هاتفك الذكي إلى محفظة رقمية. بالإضافة إلى دفع ثمن السلع أو الخدمات عبر الإنترنت وفي الأشخاص، يمكن لمستخدمي LINE إرسال الأموال إلى مستخدمين آخرين بسهولة.
دفع LINE هو مدعوم فقط على أجهزة iOS وAndroid ويعمل في أي بلد باستثناء البر الرئيسي للصين وإندونيسيا وكوريا وسنغافورة.
أصدقاء LINE، الملصقات والنقاط.
في عام 2015، قدمت LINE أصدقاء LINE استجابة لأصدقاء KakaoTalk. هذه الشخصيات اللطيفة الملونة كانت نجمة في سلع LINE الرسمية والألعاب والأفلام المتحركة والملصقات وجعلت الشركة تربح ملايين الدولارات.
هذه الملصقات هي بدائل تعبيرية للرموز التعبيرية العادية وهي واحدة من الأسباب الرئيسية وراء شعبية التطبيق.
يشتري مستخدمو LINE الملصقات من متجر LINE بإنفاق المال أو عملات LINE أو نقاط LINE. يتم كسب نقاط LINE عندما يقوم المستخدمون بشراء المنتجات باستخدام LINE Pay، أو التسجيل للعضوية، أو تحميل التطبيقات.
قدمت العلامات التجارية الكبرى ملصقات مجانية كمكافآت للمستخدمين الذين يضيفون حساباتهم كأصدقاء. نظرًا لأن الشركات لا يمكنها إضافة الغرباء إلى قوائم جهات الاتصال الخاصة بها، فإن توزيع الملصقات المجانية يتجاوز هذا القيد عن طريق تشجيع العملاء على التفاعل أولاً.
يحصل العملاء على ملصقات LINE جديدة وتزيد الشركات من قاعدة عملائها المحتملين - إنه موقف يربح فيه الجميع!
لزيادة تواجدهم في أسواق LINE الرئيسية أو زيادة الإيرادات، تعاونت العلامات التجارية الكبرى مع LINE في حملات متعددة. تتضمن هذه ملصقات LINE، مثل Burberry x LINE وبضائع الإصدار المحدود مع ستاربكس.
الآن أنت تعرف كيف تستخدم العلامات التجارية الكبرى ميزات LINE الخاصة، ودعونا نتعلم المزيد عن حسابات أعمال LINE.
ما هو حساب LINE الرسمي؟
مثل الرسائل الفورية الأخرى، لدى LINE أنواع حسابات منفصلة للمستخدمين الأشخاص والمستخدمين التجاريين على قناتها. الحسابات الرسمية لـ LINE هي الحسابات التجارية لـ LINE.
كان لدى LINE نوع آخر من حسابات الأعمال يسمى LINE@، ولكن منذ 2019، تم دمجه مع الحساب الرسمي لـ LINE. تستخدم الشركات حسابات LINE الرسمية للتواصل مع عملائها لأغراض التسويق والمبيعات والدعم.
على الرغم من أن حسابات LINE الشخصية قادرة على القيام بأعمال على القناة، إلا أن ميزاتها المحدودة ليست كافية للشركات ذات عدد كبير من العملاء.
بالإضافة إلى كونه قابلاً للتحقق، يمكن للحسابات الرسمية LINE إرسال رسائل جماعية والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للمراسلة التي تسمح لها بالاتصال ببرامج خارجية مثل respond.io، وهي برنامج لإدارة محادثات العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع كميات كبيرة من المحادثات.
إذا كان الحساب الرسمي لـ LINE يبدو مثالياً لشركتك فإن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفة أولاً.
ما يجب أن تعرفه عن الحسابات الرسمية لـ LINE
تفرض الحسابات الرسمية لـ LINE قيودًا تمنع الشركات من إرسال رسائل غير مرغوب فيها لمستخدمي LINE. على عكس البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، لن تتمكن من استيراد جهات الاتصال الموجودة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بحسابك الرسمي.
تنطبق هذه القاعدة حتى لو كان لديك رقم هاتف العميل أو البريد الإلكتروني أو رقم تعريف LINE. ستحتاج إلى بناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك من الصفر.
للحصول على جهات الاتصال، ستحتاج إلى جعلهم يرسلون الرسالة الأولى إلى حسابك الرسمي. كما ذكرنا من قبل، العلامات التجارية الكبيرة تستخدم الملصقات لاجتذاب جهات اتصال جديدة، ولكن هناك طرق أخرى لإنجاز هذا.
لا يوجد قيد على نافذة المراسلة. وهذا يعني أنه بمجرد أن يرسل الزبائن الرسالة الأولى، يمكنك مراسلتهم في أي وقت. بعد ذلك، سنستعرض كم ستكلفك تكلفة الحفاظ على حساب LINE الرسمي.
خطط الاشتراك في الحساب الرسمي
حسابات LINE الرسمية مجانية لإنشائها، ولكن لها حدود مختلفة للرسائل ورسوم إضافية تستند إلى خطط الاشتراك. عندما تنفد الرسائل الشهرية المجانية، ستتكبد كل رسالة إضافية تكاليف إضافية بناء على خطة الاشتراك الخاصة بك.
والخطة الحرة، المعروفة أيضا بخطة الاتصالات، تتيح ما يصل إلى 500 رسالة شهريا. ومع ذلك، لا تسمح هذه الخطة بإرسال الرسائل تخطي حصة الرسائل.
خطط الاشتراك في الحساب الرسمي
| خطة مجانية | الخطة الخفيفة | خطة قياسية |
|---|
الرسوم الشهرية | مجاني | 50 دولاراً | 150 دولاراً |
الرسائل المجانية في الشهر | حتى 500 | حتى 10000 | ما يصل إلى 40,000 |
رسوم الرسائل الإضافية | - | - | 0.05 دولار |
يوجد نوعان من الخطط المدفوعة: الخفيفة والقياسية. الخطة الخفيفة، التي تبلغ تكلفتها 50 دولاراً، تقدم رسائل مجانية تصل إلى 10,000 شهرياً. وعلى غرار خطة الاتصالات، لا تسمح بإرسال رسائل تتجاوز هذا الحد.
الخطة المعيارية، بسعر 150 دولارًا، توفر للشركات ما يصل إلى 40,000 رسالة مجانية شهريًا. وبموجب هذه الخطة، يمكن للأعمال التجارية أن تتجاوز حصة الرسائل المجانية، ولكن كل رسالة إضافية ستتكبد رسوما.
لاحظ أن خطط الضوء والمعايير غير متاحة في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية وإندونيسيا وسنغافورة. بمجرد أن تقرر خطة، فإن الخطوة التالية هي تحديد المنصة التي ستستخدمها لحساب LINE الرسمي.
وحدة التحكم في الحساب الرسمي مقابل صندوق الوارد لطرف ثالث
هناك طريقتان لإرسال رسائل إلى العملاء على حساب LINE الرسمي: من خلال وحدة الدردشة LINE الرسمية مدير الحساب أو منصة الرسائل التجارية المرتبطة بالحساب عن طريق API.
وحدة الدردشة لمدير الحساب الرسمي هي المنصة التي تستخدم لإرسال محتوى LINE-حصري مثل الملصقات والقسائم. وعلى الرغم من أنه يكفي للأعمال التجارية الأصغر حجما، فإنه محدود عند مناولة المبيعات الكبيرة أو عمليات الدعم.
صندوق الوارد للحساب الرسمي
المنصة | متى تستخدم |
|---|
مدير الحساب الرسمي | للشركات الصغيرة وإرسال محتوى LINE-حصري |
API المراسلة متصلة بالرد .io | للشركات الأكبر حجماً التي تحتاج إلى أتمتة وتحليلات |
للشركات الأكبر حجماً مع فرق من العديد من وكلاء المبيعات أو الدعم، قم بتوصيل واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بحسابك الرسمي في LINE بمنصة الرسائل التجارية مثل الاستجابة. o يفتح كامل إمكانات القناة.
سوف تحصل على دعم محسّن متعدد المستخدمين والوصول إلى ميزات متقدمة مثل AI أداتان و للتوجيه ، المهمةو تصعيد الدعم و اضافة. يمكنك أيضًا دمج CRMs والبرمجيات الأخرى و مراقبة الوكيل وأداء الفريق.
ومع ذلك، يمكنك التبديل بسهولة بين مدير الحساب الرسمي LINE والطرف الثالث الوارد لاستخدام أدواتهما وميزاتهما عند الضرورة. أنت لست مقفلاً على أي من المنصتين.
بعد ذلك، سوف نريك كيفية إنشاء حساب رسمي لـ LINE.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع Respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
كيف تنشئ حساب LINE الرسمي للأعمال
قبل أن تبدأ في استخدام LINE للأعمال التجارية، ستحتاج إلى حساب رسمي. اتبع الإرشادات أدناه للتسجيل.
1. توجه إلى صفحة معرف أعمال LINE واضغط على إنشاء حساب.
2. اختر التعليمات الصحيحة لك:
أ. إذا كان لديك حساب LINE بالفعل، فانقر فوق قم بالتسجيل باستخدام حساب LINE واتبع التعليمات لتسجيل الدخول إلى مدير الحساب الرسمي لـ LINE.
ب. إذا لم يكن لديك حساب LINE، فانقر فوق سجل باستخدام البريد الإلكتروني لتعبئة عنوان بريدك الإلكتروني وتلقي رابط التسجيل. ثم قم بإنشاء حساب وتسجيل الدخول إلى مدير الحساب الرسمي LINE.
3. انقر فوق إنشاء حساب رسمي بمجرد تسجيل الدخول إلى مدير الحساب الرسمي في LINE. قم بتعبئة التفاصيل المطلوبة من شركتك في صناديق النص.
4. انقر فوق تابع. تحقق مزدوج من التفاصيل في الصفحة التالية وانقر فوق تقديم.
5. انقر فوق اذهب إلى مدير الحساب الرسمي للبدء في استخدام حسابك الرسمي.
بمجرد إعداد الحساب الرسمي لـ LINE ، سيكون من السهل توصيله بـ بالرد .io.
وبعد ذلك، سنقوم بتشغيل أفضل الممارسات لتشغيل حساب LINE الرسمي.
الحساب الرسمي: أفضل الممارسات
تسجيل الدخول إلى حساب LINE الرسمي هو مجرد خطوة أولى. لكي يُزدهر عملك في LINE، ستحتاج إلى معرفة كيفية التحقق من الحساب، وكيفية جعل العملاء يجدونك والتواصل مع العملاء. في هذا القسم، سنلقي نظرة على أفضل الممارسات التي يجب اتباعها.
تحقق من حسابك الرسمي
يتم تمييز أنواع LINE الرسمية حسب لون الشارة الخاصة بهم: غير مؤكدة (رمادي)، محققة (أزرق)، بريميوم (أخضر).
وتعني هذه الشارات أيضا إذا كان الفرد أو المنظمة المذكورة يملك أو يدير الحساب الرسمي للشركة المذكورة. وإلى جانب الكشف عن مصداقية الحساب الرسمي للشركة المذكورة، فإن الغرض الرئيسي من التحقق يتلخص في تيسير العثور على الحساب في الشركة المذكورة.
لا يمكن البحث عن الحساب الرسمي غير المتحقق منه إلا من خلال معرفته الأساسية - سلسلة فريدة من الأرقام العشوائية والحروف المخصصة له. هذا المعرف يصعب على جهات الاتصال تذكره لأنه غير متصل باسم الحساب. ومع ذلك، فإن المعرفات المميزة تحل هذه المشكلة.
وسوف يتم عدم التحقق من أغلب الحسابات الرسمية للشركة لأن الحسابات الرسمية التي تم التحقق منها لا تتوفر حالياً إلا في الأسواق الرئيسية للشركة اليابانية وتايلند وتايوان.
حسابات LINE الرسمية التي تم التحقق منها هي يمكن البحث عنها عن طريق اسم العرض أو المعرف، مما يسهل العثور عليها على LINE. كما أنهم يحصلون على دفعات موسعة والميزات المختارة الأخرى. إذا كان حسابك الرسمي على LINE يقع في الأسواق الرئيسية لل LINE ، فيمكنك التفكير في التحقق منه.
لحسن الحظ، لا تحتاج إلى التحقق للوصول إلى الميزات الأساسية للحساب الرسمي ل LINE إذا كان مقر عملك خارج أسواق LINE الرئيسية.
كيف يمكن البحث عن الحسابات الرسمية
| اسم العرض | معرف الأعمال التجارية |
|---|
حساب غير مؤكد | ❌ | ✅ |
تم التحقق من الحساب | ✅ | ✅ |
حساب مميز | ✅ | ✅ |
يبدو أن شارات الحساب الممتازة محجوزة لأكبر وأكبر العلامات التجارية في الخارج. لا غرابة في أن LINE لا يكشف كيف أنه يمنح تلك الحالة.
يحتاج المستخدمون إلى متابعة الحسابات الرسمية المميزة لـ LINE من أجل التفاعل معهم. وهذا يساعد تلك الحسابات على جذب المتابعين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، حيث ستظهر منشوراتهم في خلاصة LINE الخاصة بالمتابعين.
بمجرد إعداد حسابك الرسمي في LINE ، الخطوة التالية هي إدخال العملاء في قائمة الاتصال الخاصة بك.
حساب رسمي في LINE: مساعدة العملاء في العثور عليك.
بالإضافة إلى البحث عن معرفك الأساسي في التطبيق، وفرت LINE بعض الأدوات لمساعدة جهات الاتصال على العثور بسهولة على حسابك الرسمي.
في هذا القسم، سوف نقوم بفك حزمة الأدوات المذكورة.
معرف مميز
أحد الأشياء التي قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار هو التسجيل للحصول على معرف مميز، الذي يتيح لك تخصيص المعرف الذي يستخدمه العملاء للبحث عن حسابك الرسمي. المعرفات المميزة تصلح لعدد أقصى من 18 حرفًا، ويمكن أن تشمل فقط الأحرف الصغيرة، الأرقام، النقاط (.)، الوصلات (-) والشرطات السفلية (_).
على سبيل المثال، سوف نستخدم الحساب الرسمي لـ Grub N Go Food Delivery على LINE. المعرف الأساسي المعين له هو @403plelw ومع معرف Premium، يمكننا تغييره إلى @grubngo-delivery. ستجد جهات الاتصال أن المعرف المميز أسهل للتذكر والبحث عنه في تطبيق LINE.
للأسف، المعرفات المميزة غير متوفرة في الولايات المتحدة وسنغافورة وإندونيسيا وأوروبا. إذا كنت ترغب في شراء معرف مميز لحساب LINE الرسمي الخاص بك، توجه إلى هنا. إذا كنت ترغب في شراء معرف مميز لحساب LINE الرسمي الخاص بك، فتوجه إلى هنا.
QR Codes
تتيح رموز QR للمستخدمين البدء بسرعة في محادثة مع حساب LINE الرسمي الخاص بك عن طريق مسح الرمز بواسطة تطبيق LINE على الهاتف المحمول. بما أن هذه الرموز قابلة للطباعة، يمكنك وضعها على بطاقات العمل والملصقات وغيرها من المواقع المادية بالإضافة إلى المساحات الرقمية.
استخدم منصة مدير الحساب الرسمي لـ LINE أو respond.io لتوليد رموز QR الخاصة بـ LINE.
رابط النقر إلى الدردشة وزر الموقع
روابط LINE تمكن العملاء من إضافة ورسالة مريحة لك. هذه الروابط التي تم الوصول إليها على الجوال ترسل المستخدمين مباشرة إلى حسابك الرسمي أو نافذة الدردشة مع حسابك الرسمي داخل تطبيق LINE.
وصلات LINE التي تم الوصول إليها على جهاز سطح المكتب ترسل المستخدمين إلى صفحة حيث يمكنهم مسح رمز QR باستخدام تطبيق LINE المحمول. استخدم مدير الحساب الرسمي لـ LINE أو respond.io لـتوليد روابط LINE.
أزرار الموقع تعمل مثل روابط LINE ولكنها رسومات بيانية بدلاً من النص فقط. يمكن لمنصة مدير الحساب الرسمي LINE توليدها.
بمجرد إنشاء الروابط والأزرار الخاصة بك، شاركها على المدونات، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني وأي وسيلة تدعم عناوين URLs.
إصدار الإعلانات
إذا كان حسابك في اليابان أو تايوان أو تايلند، يمكنك استخدام LINE Ads للحصول على زبائن جدد. قم بتشغيل الحملات الإعلانية لمنتجاتك أو خدماتك واحصل على مستخدمي LINE لإضافة حسابك الرسمي ورسالتك للحصول على مزيد من المعلومات أو للحصول على طلب.
أولاً، ستحتاج إلىالتقدم بطلب للحصول على حساب الإعلانات مع LINE. لاحظ أن LINE لديها قائمة شاملة من المبادئ التوجيهية عندما يتعلق الأمر بالإعلان على قناتها. ويمكن للشبكة أن ترفض طلبات إعلان الحسابات والإعلانات حسب تقديرها.
بمجرد أن تتقدم بطلب حساب إعلانات LINE عملية المراجعة تستغرق حوالي خمسة أيام عمل قبل أن تتمكن من تقديم الإعلانات للموافقة عليها.
الآن بعد أن قمت ببناء قائمة جهات الاتصال، لا يزال هناك سوى شيء واحد للقيام به - إرسال رسالة إلى جهات الاتصال!
LINE للأعمال: كيفية مراسلة العملاء.
كما تم ذكره، هناك طريقتان يمكنك استخدامهما لمراسلة العملاء: وحدة الدردشة لمدير الحساب الرسمي لـ LINE أو صندوق الوارد للجهات الخارجية المتصل عبر API. دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام هذه الرسائل للمراسلات 1:1، والبث، والمراسلات الجماعية.
LINE للأعمال التجارية: 1:1 مراسلة
يسهل مدير الحساب الرسمي استخدام LINE للأعمال. وحدة الدردشة تعرض كل محادثاتك. تحتوي وحدة التحكم على ميزات مثل وضع العلامات، الملاحظات وخيار علامة الدردشة باعتبارها للإتابع أو تم حلها.
بينما تعد وحدة الدردشة غنية بالميزات، فإن برنامج إدارة محادثة العملاء مثل respond.io يتيح لك إعداد أسئلة شائعة آلية أو استخدام وكيل AI للرد على الاستفسارات تلقائيًا، بحيث يتم توجيه الاستفسارات المهمة فقط إلى الوكلاء.
الإيصالات المقروءة الدقيقة متوفرة فقط في وحدة الدردشة الخاصة بالحساب الرسمي. عندما ترسل جهات الاتصال رسالة إلى حساب LINE الرسمي الذي يستخدم منصة طرف ثالث، سيتم وضع علامة على الرسالة كمقروءة على الفور، حتى وإن لم يتم قراءتها بعد.
ستحتاج إلىالتقدم بطلب للحصول على إذن لاستخدام API العلامة - كمقروءة للحصول على إيصالات قراءة دقيقة مع منصة طرف ثالث.
شبكة الأعمال التجارية: البث
من السهل بشكل مدهش أن يقوم بإرسال البث من مدير الحساب الرسمي LINE ، على خلاف القنوات الأخرى، التي تتطلب عادة استخدام روبوت الدردشة للقيام بذلك.
يسمح لك مدير الحساب الرسمي لـ LINE بإرسال كل المحتويات المدعومة بـ LINE كرسالة إذاعية، بما في ذلك القسائم، الملصقات ورسائل البطاقات والرسائل الغنية والدراسات الاستقصائية، بالإضافة إلى النصوص العادية والفيديو والصور والملفات الصوتية.
ومدير الحساب الرسمي للشبكة محدود للغاية عندما يتعلق الأمر بالبث الموجه. ربط واجهة برمجة التطبيقات API بالرد على .io سيسمح لك بـ جهات اتصال الجزء، مما يمنحك المزيد من السيطرة على من يتلقى عمليات البث الخاصة بك.
ستحصل أيضًا على ميزات تلقائية مثل القدرة على الرد على تلقائيًا على جهات الاتصال التي تستجيب لرسائل البث الخاصة بك. إرسال ردود آلية أو تحية أو تخصيصها للوكلاء المتاحين للتعامل مع أي استفسارات.
LINE للأعمال التجارية: مجموعة مراسلات
الحسابات الرسمية لـ LINE لديها خيار الانضمام إلى دردشة المجموعة، وهذا مفيد إذا كنت ترغب في الدردشة مع أشخاص متعددين في نفس غرفة الدردشة.
بما أن الجميع في دردشة المجموعة يتلقون نفس الرسائل، فإنك توفر الوقت وحصة الرسائل بعدم الاضطرار إلى تكرار نفسك لأشخاص مختلفين.
ومع ذلك، فإن المحادثات الجماعية تقتصر على وجود حساب رسمي واحد فقط لـLINE كعضو في كل مرة، ويجب الوصول إليها عبر وحدة الدردشة المخصصة للمدير. إذا كنت ترغب في أن تقوم respond.io بتنفيذ محادثات المجموعة لحساب LINE الرسمي، قم بالتصويت على طلب الميزة.
في الختام، يُعتبر حساب LINE الرسمي قناة يجب أن تفكر في استخدامها للتسويق، والمبيعات و الدعم، خاصة إذا كان لجمهور عملك وجود في اليابان أو تايوان أو تايلند.
يجب أن يكون مدير الحساب الرسمي LINE كافياً لتلبية احتياجات الرسائل لديك إذا كان لديك عمل صغير، ولكن بالنسبة للشركات أو المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، يجب استخدام برنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مثل respond.io بدلاً من ذلك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو في الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
هل ترغب في معرفة المزيد عن LINE للأعمال التجارية؟ قد تكون هذه المقالات في متناول:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
![LINE للأعمال: الدليل الشامل لحساب LINE الرسمي [ديسمبر 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4eQ7sJ2ODBTkQstidtzhTL/cfbdd13f8176868498ed265667691183/UltimateGuideLineforBusinessCoverImage_a60d87894ea679503c614f74b9d59679.png?q=70&fm=avif)
