您是一家希望接触韩国受众的企业吗？考虑一个KakaoTalk企业账户。KakaoTalk是迄今为止韩国最受欢迎的消息传递应用程序。我们将带您了解使用 Kakao Talk 开展业务、创建 KakaoTalk 频道、找到您的客户并向他们发送消息的来龙去脉。
如果您有兴趣将您的 KakaoTalk Business Channel 连接到 respond.io 请通过对功能请求进行投票来帮助我们加快集成过程。
什么是KakaoTalk？
KakaoTalk 是一款韩国消息传递应用程序，与其他区域消息传递应用程序有相似之处。Kakao 有一个名为 Kakao Pay 的数字钱包服务，类似于 WeChat 并有类似于 Kakao Friend 的特色角色 LINE.
KakaoTalk 应用程序有四个主要面板，分别是“朋友”、“聊天”、“查找”和“更多”。“好友”面板显示您的好友和频道。虽然“聊天”面板通常是您继续现有对话的地方。
在“查找”面板中，您可以搜索、添加或邀请用户，以及接收好友推荐。该小组还列出了不同主题的公共聊天室，特别关注 K-Pop。任何人都可以加入、创建或参与这些公共群组。
“更多”面板包含其他 Kakao 应用程序、帐户设置、日历以及购买表情符号和主题。Kako 还具有您在消息传递应用程序中可能意想不到的东西 - 无论您在哪里导航，应用程序顶部都会显示一个持久的音乐图标。
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K-Pop 是一个 价值数十亿美元的产业 ，它极大地改变了韩国经济。为了纪念这一点，KakaoTalk有一个内置的音乐播放器。按下音乐图标会将用户带到 Melon 面板，让人想起 Spotify 和 Apple Music。
Melody On 通常称为 Melody，是一种流行的本地音乐服务，用于购买或流式传输歌曲和专辑。它目前是韩国最大的音乐服务，于 2016 年被 Kakao 收购，并在不久后集成到该应用程序中。
虽然，用户仍然需要创建一个 Melon ID 并订阅该服务，但一旦完成，用户就可以在不离开 KakaoTalk 的情况下听音乐。 这种集成使在聊天、帖子和房间中播放和分享歌曲变得容易。
Kakao 公共聊天室
K-Pop在韩国文化中根深蒂固，是一个热门话题。由于 KakaoTalk 是韩国最受欢迎的消息传递应用程序，因此许多关于 K-Pop 的在线讨论都发生在 KakaoTalk 的公共聊天室或公开聊天中。
公共聊天室最多可容纳 1500 人。喜欢 Telegram 群组，用户可以匿名加入聊天室。通过在“查找”面板中搜索，可以使用直接链接、二维码或特定主题标签和关键字轻松发现聊天室。
Kakao 在哪里受欢迎？
KakaoTalk 是韩国最受欢迎的消息传递应用程序。KakaoTalk有多受欢迎？2019 年第四季度，Kakao 报告称全球月活跃用户 （MAU） 为 5140 万，其中 4480 万或其中 87% 为国内用户。
KakaoTalk在韩国的受欢迎程度与WhatsApp在其他国家/地区的受欢迎程度一样高。WhatsApp在荷兰的市场渗透率为85.6%，在意大利的市场渗透率为85.3%。而KakaoTalk在韩国的市场渗透率为87.5%。
尽管WhatsApp是许多国家 /地区领先的消息传递应用程序 ，但它尚未打入韩国市场。报告显示，2019 年只有 7% 的韩国人使用 WhatsApp。KakaoTalk 是韩国最好的商业消息传递应用程序。
Kakao for Business：账户
要将Kakao用于商业，您需要一个Kakao企业帐户。以前，Kakao 有两种类型的企业账户，Plus Friend 和 Yellow ID。2017 年，Kakao 将该系统简化为一个企业帐户 - KakaoTalk Channel。
KakaoTalk频道与商业KakaoTalk频道
创建KakaoTalk企业账户时，您可以创建KakaoTalk频道或企业Kakaotalk频道。您要创建的帐户类型取决于您的业务规模，较小的公司更适合基本的KakaoTalk频道。
基本的KakaoTalk频道具有您开展业务所需的大部分功能，包括可在应用内搜索的可自定义用户ID，用户新闻源的帖子，消息传递，频道性能分析，甚至您可以发送给客户的促销优惠券。
KakaoTalk Business 具有适合大型企业的附加功能，例如用于品牌保护的经过验证的徽章和搜索优先级，以及用于提高参与度的推荐频道和 KakaoTalk 推送通知 （Biz Message）。
KakaoTalk商业频道需要额外的文件，但好消息是，两种类型的KakaoTalk商业账户都可以免费进行1：1消息传递。以下是创建KakaoTalk频道并升级到KakaoTalk商业频道的方法。
如何创建KakaoTalk频道
1. 导航 到 Kakao for Business 注册页面 进行注册。 请记住，在创建频道之前，您必须拥有个人KakaoTalk帐户。
2. 填写 频道的详细信息并创建唯一的搜索 ID。
与 LINE的高级 ID，KakaoTalk 频道允许您选择您的帐户用户 ID。 明智地选择，因为此用户 ID 一旦注册就无法更改。
3. 完成。 您可以开始回复在 KakaoTalk 频道管理器中向您发送消息的客户。
如果您有兴趣访问Business KakaoTalk频道附带的额外功能，则可以通过此进行升级。
如何升级到Business KakaoTalk频道
切换到Business KakaoTalk频道是免费的。但是，只有拥有韩国商业登记号和其他当地文件的企业才能升级。 KakaoTalk频道管理器中列出了确切的要求。
1. 导航 到“Business Channel Subscription”页面，然后按 “应用”。
2. 填写 商业登记号码并上传所有必要的文件。
确保您的频道上显示的信息与您的文档一致，否则可能会被拒绝。批准大约需要 3 到 5 个工作日，详细信息将发送到您的注册电子邮件。现在您的帐户已准备就绪，让我们讨论一些最佳实践。
使用KakaoTalk频道：最佳实践
Kakao 有自己的规则，这些规则会影响企业与联系人的交互方式，这与电子邮件或 SMS.因此，我们概述了通过KakaoTalk寻找客户并向他们发送消息的最佳实践。
Kakao for Business：在 Kakao 上寻找客户
与电子邮件和 SMS，您不能只是将客户列表导入 KakaoTalk Channel Manager 并开始发送消息。为了减少垃圾邮件，KakaoTalk要求用户首先与Kakao企业帐户开始对话。
幸运的是，公司可以使用多种功能将客户引导至他们的 Kakao 企业帐户，包括二维码、直接链接、网站按钮、应用内搜索和广告。
Kakao for Business：直接链接、二维码和网站按钮
当您的客户已经在线时，使用直接链接、二维码和网站按钮很容易让您的客户向您的 KakaoTalk Business 帐户发送消息。这些功能可在 KakaoTalk Channel Manager 中找到。
如果您已经有很多用户访问您的网站，使用网站按钮将有助于将客户吸引到您的聊天中。虽然可以在时事通讯中发送直接链接，以将客户列表中的人转换为KakaoTalk联系人。
最后但并非最不重要的一点是，QR 码可用于将离线人员引导至 KakaoTalk 联系人。在您的营业地点出示KakaoTalk商务二维码和KakaoTalk徽标，以便KakaoTalk用户扫描并开始与您聊天。
Kakao for Business：应用内搜索
KakaoTalk的铁杆用户甚至可能不需要链接，当他们想与你的品牌互动时，他们会在应用内搜索你的业务。确保您的KakaoTalk企业账户设置为 允许搜索 - 默认情况下处于关闭状态。
您可以通过选择“仪表板”>“管理”>“详细设置”来执行此操作。请注意，您的频道通常需要大约 2 到 3 天才能被搜索到。
Kakao for Business：在Kakao Moment上投放广告
链接和搜索将帮助您的现有客户加入您的 KakaoTalk 频道，但如果您想寻找新客户怎么办？幸运的是，Kakao 提供了强大的广告工具，可以将您的访问者或潜在客户转化为客户。
要开始在 Kakao 上投放广告，您需要注册一个 Kakao Moment 帐户。您可以通过其 直接链接 访问该平台，或前往KakaoMoment右上角>KakaoTalk频道仪表板>。
有三个广告帐户可用：商业、个人和海外。选择适合您的帐户后，您可以引导更多用户向您发送消息。让我们探讨一下响应这些用户的最佳实践。
Kakao for Business：向客户发送消息
一旦你有大量的KakaoTalk联系人向你的KakaoTalk企业账户发送消息，你就可以在KakaoTalk渠道管理器或通过以下方式连接的商业消息平台上回复他们 API.
KakaoTalk在KakaoTalk频道管理器中创建了一组专门用于消息传递的功能，并且还对您可以发送的内容进行了一些限制。我们将从 1：1 消息传递、广播和群组消息传递方面探讨这些内容。
Kakao for Business：1：1 消息传递
要记住的一个关键事项是，KakaoTalk用户在向您发送消息之前不一定被迫关注您的Kakao Talk频道。但是，此功能可以打开或关闭，也可以根据一天中的时间打开或关闭。
您可以通过KakaoTalk频道管理器回复您的聊天记录。在那里，您可以将联系人组织成组，添加标签，将其分配给团队成员并管理对话的进度。Kakao 还提供了一项功能来帮助您处理消息。
KakaoTalk频道管理器具有常见问题（FAQ）的回复模板。可以通过Kakao频道管理器创建和发送响应模板，但遗憾的是，它们不能在Kakao频道管理器应用程序中使用。
KakaoTalk频道经理的一个遗漏是已读回执。因此，您将无法知道您的Kakao联系人是否阅读了您的消息。但是，一旦您看到他们的消息，用户就会收到警报，因此最好快速响应。
Kakao for Business：广播
虽然 KakaoTalk Channel Manager 具有广播功能，但 Kakao 会向您收取费用。每条一般消息的费用为 15 韩元（0.012 美元），而每条有针对性的消息将花费您 20 韩元（0.016 美元）。
有针对性的消息成本更高，因为您可以向过滤后的受众群体广播。您可以发送丰富的信息，但有严格的广告准则，任何带有促销元素的内容都必须声明。
对于拥有超过 30,000 名联系人的大型组织，Kakao 拥有一种称为智能消息传递的高级广播工具。这是手动定位的升级版，因为它使用机器学习来定位最相关的受众。
Kakao for Business：信息图
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