WhatsApp Cloud API：如何获取、功能与优势

您的业务是否已超出 WhatsApp Business 应用 的能力？ 如果是的话，您应该考虑一个WhatsApp Cloud API解决方案。 了解您需要知道的关于WhatsApp Cloud API的一切以及它与WhatsApp Business App的区别。 接下来，我们将详细介绍WhatsApp Cloud API的好处，并向您展示如何获取访问权限。

WhatsApp Cloud API是什么？

WhatsApp Cloud API 是 WhatsApp API 的云托管版本，也称为 WhatsApp 商业平台。 它使得 拥有多个用户的企业 能在 团队收件箱 中管理成千上万的消息，发送 批量消息，并利用先进的自动化和集成功能。

WhatsApp Cloud API 托管在 Meta 的云服务器上，可直接通过 Meta 或通过像 respond.io 这样的 业务解决方案提供商（BSP） 访问。 鉴于当前可用的多种解决方案及其灵活性，我们建议大多数企业使用 BSP，因为通过 Meta 申请需要广泛的技术知识。

WhatsApp本地API的退役

过去，WhatsApp API仅作为本地API可用，这意味着企业必须将API托管在自己的服务器上或依赖BSP进行托管。 这是一个复杂而昂贵的过程。 此外，API升级必须手动下载，更新反映到最终用户身上需要时间。

Meta意识到本地API的局限性，并在2022年推出WhatsApp Cloud API，作为获取WhatsApp API的更快捷、更具成本效益的方式。 当时，提供Cloud API的BSP还很少，因此企业通常直接从Meta获取访问权限。

现在这一切都已改变，因为现在有大量BSP可供选择，并且WhatsApp Cloud API的采用非常广泛。 2024 年 1 月，Meta 开始了 WhatsApp API 本地支持关闭 的过程。 截至2024年7月，无法再申请本地API，且在2025年10月后，不会再向现有用户提供该服务。

因此，如果您想知道WhatsApp API和WhatsApp Cloud API之间的区别，现在几乎没有区别。 如果您获取WhatsApp API，它将是云版本。

为什么我应该迁移到WhatsApp Cloud API？

首先，如果您使用的是本地 API 而且尚未 迁移到 Cloud API，请尽快这样做。 鉴于高成本、复杂性以及自2024年1月以来没有功能更新，对继续使用过时的产品没有理由。

但是对于大多数企业而言，您的决定将是在继续使用WhatsApp Business App和迁移到WhatsApp Cloud API之间。 以下是您需要了解的区别。

WhatsApp Business App与WhatsApp Cloud API

WhatsApp Business App旨在用于微型至小型企业，因为它具有有限的多用户、广播和自动化能力。 这使得处理大量消息和联系变得困难。

另一方面，API支持无限用户和大量广播。 配合合适的 WhatsApp API 软件，企业可以借助 高级 AI 和 自动化 管理会话，并确保与电商平台和 CRM 的联系人顺利同步，此外还有其他高级功能。

因此，如果您在WhatsApp流行的地区（如马来西亚、新加坡、阿联酋、墨西哥或英国）运营中到大型企业，WhatsApp Cloud API使您能够以业务增长和成功所需的规模接触客户。

当然，随着规模和功能的增加，也会带来成本。 我们会逐项为您解析，让您清楚会发生什么。

WhatsApp Cloud API是免费的吗？

WhatsApp Cloud API 始终会产生费用，包括 Meta 的模板消息费用，电话号码的费用，以及根据您的提供商而定的任何 BSP 费用。 例如，SleekFlow 每个电话号码每月收取 15 美元，此外还需支付 WhatsApp 的模板消息费用。

如果您直接从 Meta 或像 respond.io 这样的不收费的 BSP 获取 WhatsApp Cloud API，您只需支付 WhatsApp 的每条消息费用，用于 模板消息，这些是企业在 24 小时消息窗口外发送的消息。 模板消息分为三类——营销、实用和认证。

只要在24小时消息窗口内，回复客户发起的消息是免费的。 您还可以在此窗口内免费发送实用型模板消息。

WhatsApp Cloud API功能

要使用 WhatsApp Cloud API 的功能，您需要将 WhatsApp Cloud API 连接到像 respond.io 这样的客户会话管理软件。

连接到 respond.io 后，企业可以发送 广播 和 交互式消息，通过验证其 WhatsApp Business 账户免费申请 WhatsApp 绿色勾选（现在称为 WhatsApp 蓝色勾选），并使用 高级自动化 进行营销、销售和支持。

可用的功能将因您选择的WhatsApp Cloud API解决方案而异。 即使您直接通过Meta申请API访问，除非您的企业有开发人员构建自定义解决方案，否则您将需要订阅会话管理平台才能发送和接收消息。 以下是选择respond.io的一些理由。

为什么选择Respond.io作为您的会话管理软件和BSP

Respond.io 允许您 将 WhatsApp 连接 到 全渠道收件箱，全面管理您的 WhatsApp Business 账户，使用 多用户团队的 WhatsApp 并获得 WhatsApp Business Calling API 的访问权限。

与许多BSP不同，respond.io提供免费的WhatsApp Cloud API访问权限，并且不对WhatsApp费用收取任何加价。 由于它附带了消息软件，因此您无需从不同提供者那里获取API访问和消息软件。

此外，选择 respond.io 作为您的 BSP 是明智之举，因为它是一个经 Meta 认证的商务合作伙伴，Meta 已审核其在企业消息领域的专业能力。 接下来，我们将向您展示获取WhatsApp Cloud API的两种可用选项。

如何获取WhatsApp Cloud API

企业可以通过两种方式获取WhatsApp Cloud API访问权限：自助服务或通过像respond.io这样的BSP。

Respond.io技术产品负责人Ahmed Nassar解释道：“某些用户更愿意直接从Meta获取Cloud API，以便对技术、网络钩子和API配置进行全面控制。 就功能而言没有任何优势，因此对于大多数用户，我们建议使用BSP。”

值得注意的是，在自己设置WhatsApp Cloud API时需要技术知识。 这涉及到一个繁琐的过程，对于没有足够技术资源的企业来说，想要迅速与客户沟通可能会面临挑战。

幸运的是，respond.io简化了这一过程，允许您只需几次点击即可获取WhatsApp Cloud API访问权限。 接下来，让我们探讨如何通过respond.io以及通过Meta for Developers获取WhatsApp Cloud API。

如何通过Respond.io获取WhatsApp Cloud API

优点

• 集成的便捷性

• 消息费用没有附加费（与其他BSP不同）

• 高级功能

劣势

• 平台费用

• 依赖于平台特定功能

通过respond.io注册WhatsApp云API快速便捷。 在平台上，您将通过一个无缝的WhatsApp API注册流程引导——从链接您的Facebook商业账户（现称为Meta商业组合）到添加电话号码。

整个过程只需要几分钟。 请参阅我们的 WhatsApp API 指南，获取逐步说明。

这就是简单的方法！ 但是，如果您的企业需要严格控制集成，并且您具备必要的技术技能，以下是如何通过Meta直接获取WhatsApp云API的方法。

如何获取WhatsApp云API：通过Meta注册

优点

• 集成的便捷性

• 消息费用没有附加费（与其他BSP不同）

• 高级功能

劣势

• 对技术和API配置的控制较少

通过respond.io注册WhatsApp云API快速便捷。 在该平台上，您将被引导完成无缝的WhatsApp API注册过程——从链接您的Facebook商务账户（现称Meta商务组合）到添加电话号码。

要直接从Meta获取WhatsApp云API，您需要在您的Facebook开发者账户上进行设置。 请遵循以下步骤或观看我们的WhatsApp云API教程视频。

设置您的Facebook开发者账户

1. 注册 或登录 Facebook 开发者账户 并点击 创建应用。

2. 选择 Business 作为您的应用类型。

3. 提供有关您业务的基本信息。 如果您没有商务管理账户，将会提示您稍后创建一个。 点击 创建应用。 您将被引导到您的Meta仪表板。

4. 向下滚动直到看到 WhatsApp 并点击 设置。

5. 单击继续以接受 WhatsApp Cloud API 的条款和条件。 如果您在第3步中未选择商务管理账户，请现在选择或创建一个。

6. 发送一条使用 WhatsApp 生成的测试号码的消息到您的个人或企业 WhatsApp 号码，以测试您的集成是否成功。

接下来，我们将向您展示如何将您的电话号码添加到WhatsApp云API账户

连接您的电话号码

1. 点击 添加电话号码 以将电话连接到您的WhatsApp云API账户。

2. 填写您的企业信息并点击 下一步。

3. 填写您的 WhatsApp 商业资料信息并点击 下一步。

4. 为您的 WhatsApp Cloud API 添加一个电话号码。 请注意，您添加的号码不能与现有WhatsApp账户关联。

5. 验证您添加的电话号码。 将向该号码发送一个6位的验证代码。 收到后输入验证代码。

6. 查看发送和接收消息部分。 您添加的号码将显示。

您已经将您的电话号码连接到WhatsApp云API账户了！ 现在您已在Facebook开发者账户上设置了WhatsApp云API，您需要将其连接到像respond.io这样的消息收件箱以开始发送和接收消息。

将WhatsApp云API连接到Respond.io

1. 点击 设置 模块，选择频道并点击 添加频道。 然后，点击WhatsApp云API。

2. 单击与 Facebook 连接。 您将被提示选择要与respond.io使用的WhatsApp云API账户和商业管理账户。

3. 选择 您想连接到respond.io的电话号码并点击 下一步。 下拉菜单显示的电话号码是与您在第2步中选择的WhatsApp云API账户相连的电话号码。

4. 复制回调 URL 和验证令牌。 您需要将其添加到WhatsApp云API配置页面。 请注意，您需要在点击完成之前完成WhatsApp云API配置页面上的设置。

5. 将回调 URL 和验证令牌添加到您的 WhatsApp Cloud API 配置页面。 点击验证并保存。

6. 订阅消息 Webhook 事件。

7. 返回respond.io并点击完成 就这样，您已经成功将WhatsApp云API连接到respond.io！

8. 查看 WhatsApp商业电话号码的最新质量评级，方法是悬停在频道面板左下角的图标上。

现在您可以访问respond.io WhatsApp商业API，可以开始与客户进行消息交流。 接下来，我们将探讨如何与客户在WhatsApp上进行消息交流。

WhatsApp云API：与客户交流

一旦将 WhatsApp Cloud API 连接到 respond.io，您将属于 未验证的业务 类别，系统会在后台自动触发并执行对您 WhatsApp Business 账户的合规性检查，以确保遵守 WhatsApp 平台政策。 在此期间，企业可以：

• 在 7 天的滚动周期内，向最多 250 个不同联系人发送企业发起的对话（消息模板）。

• 回复客户发起的无限对话。

如果您有客户的电话号码并想立即联系他们，您可以 将联系人列表导入到 respond.io 并向他们发送 消息模板。 请记住，在向用户发送消息之前，您必须 获得用户的选择加入。

要提高您的消息限制，您必须验证您的 Facebook 商务管理器。 通过这样做，您可以在滚动的6小时内向2000个独特联系人发送业务发起的消息。

新：同时使用WhatsApp商业应用和API

直到最近，企业不得不在使用 WhatsApp 商务应用或 WhatsApp API 之间进行选择。 现在，通过WhatsApp共存，您可以同时使用两者。 这意味着您可以保留现有的 WhatsApp 商务应用号码，并通过 respond.io 将其连接到 WhatsApp 商务平台（Cloud API）——而不会失去对应用的访问权限，也无需新的号码。

为什么这对团队来说至关重要

共存使您的团队具备灵活性：

• 通过 respond.io 利用多用户、自动化、AI 路由和 CRM 集成等高级 API 功能。

• 继续使用 WhatsApp 商务应用进行简单的 1：1 对话或商务工具，如目录和快速回复。

• 保留您现有的号码、客户聊天记录和应用访问权限——即使连接到 API 后也仍然保留。

此设置非常适合希望利用 WhatsApp API 强大功能的增长型团队，而又不想牺牲他们习惯的应用便利性。

⚠️ 注意：某些 WhatsApp 商务应用的功能，如通话、群聊、广播列表和消失的消息，在 API 端无法使用。 此外，如果您启用共存，您将暂时失去绿色勾号（设置后可重新申请）。

既然您已经了解了有关 WhatsApp Cloud API 的所有信息，您可以开始使用 与 CRM 集成的 WhatsApp，或将 WhatsApp 用于 营销、销售 和 支持。 今天免费试用 respond.io WhatsApp 商业 API！

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常见问题与疑难解答

WhatsApp API与WhatsApp Cloud API之间有什么区别？

由于本地API的退役，所有WhatsApp API现在均为云托管，因此这些术语本质上是相同的。

延伸阅读

希望您发现这篇博客对您有益。 以下是一些可能对您感兴趣的阅读建议。

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• WhatsApp CRM：在Respond.io上将WhatsApp与CRM集成

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