概念

WhatsApp Cloud API:关于Meta WhatsApp Cloud API你需要知道的一切 [Nov 2022]

加布里埃拉
内容作家,Respond.io
2022年11月10日

在向全球所有企业推出WhatsApp Cloud API之后,各种规模的企业现在都可以扩大他们在WhatsApp上的对话。这篇博文将涵盖所有您需要了解的关于WhatsApp Cloud API的内容,它是如何工作的,以及WhatsApp Cloud API和WhatsApp Business API的区别。然后,我们将帮助您决定Meta WhatsApp Cloud API是否是您的正确选择,并告诉您如何设置它。

什么是WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API是WhatsApp Business API的云托管版本。它的功能与WhatsApp Business API相似,但托管在Meta的云服务器上,而不是在内部的商业解决方案提供商(BSP)服务器或企业的私人服务器上。

因为两者的主要区别在于托管类型,Meta将WhatsApp Business API称为On-premise API,以区别于WhatsApp Cloud API。

Meta公司已经宣布发布Meta whatsapp cloud api smbs whatsapp。然而,可能会想知道什么是WhatsApp云API的含义。WhatsApp Cloud API是WhatsApp Business API的云托管版本。它的功能与WhatsApp Business API相似,但它是托管在Meta的服务器上,而不是商务解决方案提供商BSP的服务器上。因为两者的主要区别在于托管类型,Meta将WhatsApp Business API称为On-premise API,以区别于Meta whatsapp cloud api smbs。
WhatsApp API托管类型

Meta最初的商业模式要求企业通过BSP来获得WhatsApp API。然而,它意识到,申请过程很耗时,API更新需要一段时间才能提供给企业,而且一些企业无法负担BSP征收的费用。

出于这个原因,Meta决定提供WhatsApp Cloud API,作为一种更快速、更经济的方式来获得WhatsApp API。我们将在下面的章节中讨论WhatsApp Cloud API的价格。

WhatsApp云计算API定价

获得一个WhatsApp Cloud API账户是免费的。您只需要支付WhatsApp API的基于对话的费用,而不需要支付额外的每条信息的费用,这是由一些BSP设定的。基于对话的收费有两类。

用户发起的 对话是由客户发起的对话。企业在24小时的信息传递窗口内回复信息时,将被收取用户发起的对话费用。

WhatsApp推出了所有企业的云API。与WhatsApp的内部API相比,它更便宜。这是WhatsApp云端api价格的图片。获得一个WhatsApp云API账户是免费的。通过注册WhatsApp云API,你只需要支付基于对话的价格,而不需要支付额外的每条信息的费用,这是由一些BSP设定的。有两种类型的云API WhatsApp定价。用户发起的对话和企业发起的对话whatsapp云api费用。阅读此博客,了解如何免费注册Whatsapp云端api。
WhatsApp云计算API定价

企业发起的 对话是由企业在24小时消息传递窗口之外发起的对话。企业必须使用一个消息模板来启动一个企业发起的对话。

请查看我们的WhatsApp Business API定价博客以了解更多详细信息。现在,让我们来看看WhatsApp Cloud API的功能。

WhatsApp云计算API功能

WhatsApp Cloud API只是一个API。它没有接口,所以必须连接到像reply.io这样的商业信息收件箱才能使用WhatsApp Cloud API的功能。

连接后,您可以发送广播互动信息,通过验证您的WhatsApp商业账户来申请WhatsApp绿勾,并为营销、销售和支持创建高级自动化

此图片显示元云api smbs whatsappfeatures。元云api whatsapp只是一个API。它没有接口,所以它必须连接到像reply.io这样的商业消息收件箱,以使用whatsapp api云API功能。一旦连接,你可以发送广播,互动信息,当你验证你的WhatsApp商业档案时获得绿色勾选,并为营销销售和支持推进自动化。
WhatsApp云计算API功能

这些功能类似于内部部署的API。然而,有一些关键的区别企业必须注意。

WhatsApp Cloud API与WhatsApp On-premises API之间的区别

WhatsApp Cloud API和WhatsApp On-premises API有一些后端差异。虽然这些并不影响终端用户,但企业应该了解它们。下面是一个表格,总结了两者之间的差异。

通过WhatsApp Cloud API,Meta直接向企业提供API访问和托管服务,使他们能够自动获得API软件升级和安全升级的机会。此外,他们只需要支付每次对话的费用,因为Meta不收取任何服务器费用。

云Whatsapp API和WhatsApp On-premises API之间的区别并不影响终端用户,因为它们更关注后端。然而,考虑使用WhatsApp云API的企业应该了解两者之间的区别。阅读这篇博客以了解WhatsApp商业云API和WhatsApp On-premises API之间的区别。
WhatsApp云端API和企业内部API之间的区别

另一方面,WhatsApp On-premises API涉及两方。Meta和BSP。该API是由Meta提供给BSP的。因此,企业必须从BSP那里获得WhatsApp API以及他们的主机,或者在他们自己的服务器上托管WhatsApp API。

正因为如此,使用On-premise WhatsApp API的企业在API软件更新方面会有延迟。此外,企业需要在每次对话或每条信息的费用之外支付服务器设置和维护费用。

要了解更多的区别,请阅读WhatsApp Cloud API文档。现在,您已经了解了WhatsApp Cloud API的基本知识,我们将帮助您决定它是否是您企业的正确选择。

你应该获得WhatsApp云计算API吗?

本节将介绍WhatsApp Cloud API的好处,以及WhatsApp Cloud API是否是您的最佳选择需要考虑的事项。

获得WhatsApp云计算API的好处

企业可以通过获得WhatsApp云计算API来消除中间商(BSP)。企业现在可以直接从Meta获取云计算API,而不是通过冗长的申请过程和BSP征收的服务器维护费等额外费用,并且不涉及任何设置费用。

WhatsApp云计算API的好处是消除了中间商(BSP),允许企业直接从Meta获得API。有了新的Whatsapp云API,全世界的企业都不必支付任何安装费,他们可以直接从Meta获得云API。我们将在这篇博客中向你展示如何获得Whatsapp商业API云服务。由于Meta负责所有与基础设施相关的维护和更新,Meta所做的所有API更新都将即时提供给企业。这包括功能更新、安全更新等。
WhatsApp Cloud API的好处

由于Meta负责所有与基础设施相关的维护和开发,企业将能够即时获得Meta的API更新,如新功能或安全更新。

在获得WhatsApp云计算API之前,你应该知道什么?

首先,您需要知道一些BSP确实提供WhatsApp云端API。如果您与提供云计算API的BSP有合作关系,您可以从他们那里获得。

然而,Meta建议企业直接从Meta获得WhatsApp Cloud API,以方便实施和维护。

Whatsapp在全球范围内推出云端api业务?以下是您需要知道的。一些BSP确实提供了WhatsApp Cloud API。如果您与提供云API的BSP有现有的关系,您可以从他们那里获得WhatsApp云API。然而,Meta建议企业直接从Meta获得WhatsApp Cloud API,因为它易于实施和维护。除此之外,企业只能使用一个电话号码,无论是内部的WhatsApp API还是WhatsApp云API。他们不能在两个API中使用同一个号码。如果您有一个内部部署的API号码,并希望将其用于WhatsApp云API,请联系您的BSP,以协助您完成迁移过程。
在获得WhatsApp云计算API之前,您应该知道什么?

除此之外,企业只能在企业内部的WhatsApp API或WhatsApp Cloud API中使用一个电话号码。他们不能在两个API中使用同一个号码。

如果您想使用您目前的WhatsApp On-premise API号码用于WhatsApp Cloud API,请联系您的BSP以协助您完成迁移过程。

你应该使用哪个API?

您应该使用哪种类型的WhatsApp API取决于您的业务需求。WhatsApp Cloud API非常适合希望自己管理WhatsApp API账户的企业,并从单一供应商(Meta)获得API和托管服务。

您应该使用哪种类型的WhatsApp API取决于您的业务需求。WhatsApp Cloud API非常适合想要管理自己的WhatsApp API并从单一供应商(Meta)获得API和托管的企业。然而,如果企业想要一个BSP来管理他们的WhatsApp API和托管,或者想要在自己的服务器上托管WhatsApp API,那么他们应该获得WhatsApp On-Premises API。现在,让我们来看看如何获得WhatsApp云端API,以及如何将其与reply.io商业信息收件箱连接。
WhatsApp云端API还是企业内部API?

如果企业想要BSP来管理他们的WhatsApp API和托管,就应该得到WhatsApp On-Premises API。对于需要额外支持来设置他们的WhatsApp API的企业来说,这可能是一个很好的选择,需要协助绿色勾选应用程序,获得个性化的WhatsApp API相关问题的支持等等。

现在,让我们看看如何获得WhatsApp Cloud API,以及如何将其与reply.io的商业消息收件箱连接起来。

如何获得WhatsApp云计算API

要获得WhatsApp Cloud API,您需要在您的Facebook开发者账户上进行设置。按照下面的步骤或观看我们的WhatsApp Cloud API教程视频。

如何设置WhatsApp Cloud API

设置你的Facebook开发者账户

1.注册 或登录Facebook for Developers账户,点击创建应用程序

要获得WhatsApp Cloud API,您需要设置您的Facebook开发者账户。请按照下面的步骤在您的Facebook开发者账户上设置WhatsApp Cloud API。或者,您也可以观看我们的WhatsApp Cloud API教程视频。首先,注册或登录到Facebook开发者账户,然后点击创建应用程序。
注册或登录Facebook开发者账户,点击创建应用程序

2.选择 商业 作为你的应用程序类型。

如何使用Whatsapp cloud api。选择商业作为你的应用程序类型。
选择商业作为你的应用程序类型

3.提供关于你的企业的基本信息。如果你没有一个业务经理账户,你可以不选择它。点击创建应用程序。 你将被引导到你的Meta仪表板。

提供关于你的企业的基本信息。对于企业账户部分,你可以不加选择,Facebook稍后会自动创建一个企业账户。点击创建应用程序。你将被引导到你的Meta仪表板。
提供关于你的业务的基本信息

4.向滚动直到你看到WhatsApp,然后点击设置

在您的元仪表板上,寻找WhatsApp并点击设置。
向下滚动直到你看到WhatsApp,然后点击设置。

5.点击 继续以接受WhatsApp Cloud API的条款和条件。如果您在步骤3中没有选择您的业务经理账户,您可以在这里不选择您的业务账户,Facebook将在以后自动创建一个业务账户。

点击继续以接受WhatsApp Cloud API的条款和条件。如果您在步骤3中没有选择您的业务经理账户,您可以在这里不选择您的业务账户,Facebook将在以后自动创建一个业务账户。
点击继续接受WhatsApp云计算API条款和条件

6.用WhatsApp生成的测试号码向您的个人或企业WhatsApp号码发送一条信息,以测试您的整合是否成功。

用WhatsApp生成的测试号码向一个在WhatsApp注册的电话号码发送一条信息,以测试您的整合是否成功。请注意,这一步是可选的。您可以跳过这一步,将您自己的电话号码添加到您的WhatsApp Cloud API账户。
用WhatsApp生成的测试号码发送一个信息

请注意,这一步是可选的。您可以跳过这一步,将您的电话号码添加到您的WhatsApp Cloud API账户。我们将在下一节告诉您如何做。

连接你的电话号码

1.点击 添加电话号码 来连接一个电话号码到您的WhatsApp Cloud API账户。

如何将您的电话号码与您的WhatsApp Cloud API连接。点击添加电话号码来连接一个电话号码到您的WhatsApp Cloud API账户。
将一个电话号码连接到您的WhatsApp Cloud API账户。

2.填写你的企业信息,然后点击下一步。

填写你的企业信息,然后点击下一步。
填写您的企业信息并点击下一步

3.填写 您的WhatsApp企业资料信息,然后点击下一步。

填写您的WhatsApp企业档案信息并点击下一步。
填写您的WhatsApp企业简介信息,并点击下一步

4.为 您的WhatsApp Cloud API添加一个 电话号码。请注意,您添加的号码不能与现有的WhatsApp账户绑定。

为您的WhatsApp Cloud API添加一个电话号码。请注意,您添加的号码不能与现有的WhatsApp账户绑定。
为您的WhatsApp Cloud API添加一个电话号码

5.验证 你所添加的电话号码。一个6位数的验证码将被发送至该号码。一旦你收到验证码,请输入它。

验证你所添加的电话号码。一个6位数的验证码将被发送至该号码。一旦你收到验证码,请输入它。
验证你所添加的电话号码

6.看一下 发送和接收信息 部分。你添加的号码将被显示出来。

您添加的号码将显示在发送和接收信息部分。您已经将您的电话号码与您的WhatsApp Cloud API账户连接起来了!现在您已经在您的Facebook开发者账户上设置了WhatsApp Cloud API,您需要将它连接到像reply.io这样的消息收件箱,以开始发送和接收消息。
连接到您的WhatsApp Cloud API账户的电话号码

您已经将您的电话号码与您的WhatsApp Cloud API账户连接起来了!现在您已经在您的Facebook开发者账户上设置了WhatsApp Cloud API,您需要将它连接到像reply.io这样的消息收件箱,以开始发送和接收消息。

将WhatsApp Cloud API连接到reply.io

1.点击 设置模块,选择渠道并点击添加渠道。然后,点击WhatsApp Cloud API。

点击设置模块,选择频道并点击ADD CHANNEL。然后,点击WhatsApp图标。
将WhatsApp Cloud API连接到您的reply.io账户上

2.点击"与Facebook连接"。你会被提示选择 ,你想和reply.io一起使用的WhatsApp Cloud API账户和业务经理账户。

点击 "与Facebook连接"。您将被提示选择您想与reply.io一起使用的WhatsApp云端API账户,以及与您选择的WhatsApp云端API账户绑定的业务经理账户。
用Facebook连接reply.io

3.选择 您要连接到reply.io的电话号码,然后点击下一步。 下拉菜单中显示的电话号码是连接到您在步骤2中选择的WhatsApp Cloud API账户的电话号码。

选择您要连接到reply.io的电话号码,然后点击下一步。下拉菜单中显示的电话号码是连接到您在步骤2中选择的WhatsApp Cloud API账户的电话号码。
选择你想连接到reply.io的电话号码

4.复制回调URL和验证令牌。您需要将其添加到您的WhatsApp Cloud API配置页面。请注意,您需要在您的WhatsApp Cloud API配置页面上完成设置后再点击完成。

复制回调URL和验证令牌并将其添加到您的WhatsApp Cloud API配置页面。然后,单击 "完成"。
复制回调URL和验证令牌

5.将 回调URL和验证令牌添加 到您的WhatsApp Cloud API配置页面。点击验证并保存。

添加回调URL和验证令牌到您的WhatsApp Cloud API配置页面。点击验证并保存。
将回调URL和验证令牌添加到您的WhatsApp Cloud API配置页面。

6.订阅 Message Webhook事件。

订阅消息Webhook事件。
订阅消息Webhook事件

7.回到 reply.io并点击 Done。就这样,您已经成功地将您的WhatsApp Cloud API连接到reply.io!

回到 respond.io 并点击完成。就这样,您已经成功地将您的WhatsApp Cloud API连接到responsible.io!
将WhatsApp Cloud API连接到reply.io

8.点击 质量 按钮以获得您的WhatsApp商业电话号码的最新质量评级。

点击质量按钮以获得您的WhatsApp商业电话号码的最新质量评级。
WhatsApp商业电话号码在reply.io上的质量评级

现在您的WhatsApp Cloud API已经连接到responsible.io,让我们来看看如何用API向客户发送信息。

WhatsApp Cloud API:信息传递客户

一旦您将WhatsApp Cloud API连接到responsible.io,您将被添加到有限访问层,根据WhatsApp平台政策的合规性检查将自动触发并在后台进行。在这个层级,企业可以。

  • 在24小时滚动期内,向多达50个独特的联系人发送由业务发起的对话(模板信息)。
  • 对客户发起的无限量对话作出回应
一旦您将WhatsApp Cloud API连接到responsible.io,您将被添加到有限访问层,根据WhatsApp平台政策的合规性检查将自动触发并在后台进行。在这个层级中,企业可以在24小时内向多达50个独特的联系人发送企业发起的对话(模板消息),并对客户发起的对话做出无限的回应。
WhatsApp云计算API的信息传递限制

如果你想提高你的信息发送限额,你必须验证你的Facebook业务经理。这样做将使你从有限访问层升级到第一层,你可以在24小时内向1,000个独特的联系人发送业务发起的信息。

现在您已经知道了关于WhatsApp Cloud API的一切,您可以开始使用您的WhatsApp与CRM整合,或者使用WhatsApp进行营销销售支持

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