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VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
您的企业是否已经超出了WhatsApp 业务应用程序的能力？ 如果是这样，您应该考虑 WhatsApp 云 API 解决方案。 了解您需要知道的 WhatsApp 云 API 的一切，以及它与 WhatsApp 业务应用程序的区别。 然后，我们将详细了解 WhatsApp 云 API 的好处，并向您展示如何访问它。
WhatsApp 云 API 是WhatsApp API的云托管版本，也称为 WhatsApp 商业平台。 它使得多个用户的企业可以在团队收件箱中管理成千上万条消息，发送批量消息，并利用先进的自动化和集成。
WhatsApp 云 API 托管在 Meta 的云服务器上，可以通过 Meta 直接访问或通过商业解决方案提供商（BSP）（如 respond.io）访问。 鉴于现在提供的各种解决方案和灵活性，我们建议大多数企业使用 BSP，因为直接通过 Meta 申请需要广泛的技术知识。
过去，WhatsApp API 仅作为本地 API 提供，这意味着企业必须在自己的服务器上托管 API 或依赖 BSP 托管。 这是一个复杂且昂贵的过程。 此外，API 升级必须手动下载，并且更新需要时间才能反映给最终用户。
Meta 意识到了本地 API 的局限性，并在 2022 年推出 WhatsApp 云 API，作为获取 WhatsApp API 的更快、更具成本效益的方法。 当时，很少有 BSP 提供云 API，因此企业最常见的获取方式是直接从 Meta 获取访问权限。
现在这一切都改变了，因为有大量的 BSP 可供选择，而 WhatsApp 云 API 的采用已变得广泛。 2024年1月，Meta 开始了WhatsApp API 本地退役的过程。 截至 2024 年 7 月，无法申请新用户使用本地 API，且在 2025 年 10 月以后将不再向当前用户提供。
因此，如果您想知道 WhatsApp API 和 WhatsApp 云 API 之间的区别，现在几乎没有区别。 如果您获得了 WhatsApp API，它将是云版本。
首先，如果您仍在使用本地 API 且尚未迁移到云 API，尽快进行迁移至关重要。 考虑到从 2024 年 1 月起成本高、复杂性及没有功能更新，继续使用过时的产品没有理由。
但对于大多数企业，您的决定将是继续使用 WhatsApp 业务应用程序还是迁移至 WhatsApp 云 API。 以下是您需要了解的区别。
WhatsApp 业务应用程序适用于微型和小型企业，因为它的多用户、广播和自动化能力有限。 这使得处理大量消息和联系人变得困难。
WhatsApp 业务应用程序 | WhatsApp 云 API | |
|---|---|---|
最佳 | 小型业务 | 中型到大型业务 |
设备数量 | 5 | 无限制 |
自动化功能 | 限量的 | 高级自动化 |
广播限制 | 256 个联系人 | 无 |
支持集成 | 否 | 是 |
另一方面，API 支持无限用户和大量的广播。 当与正确的 WhatsApp API 软件配对时，企业可以管理与高级 AI和自动化的对话，并确保与电子商务平台和CRM的联系人同步流畅，以及其他高级功能。
因此，如果您在 WhatsApp 流行的地区（例如马来西亚、新加坡、阿拉伯联合酋长国 (UAE)、墨西哥或英国 (UK)）经营中型到大型企业，WhatsApp 云 API 可让您接触到业务增长和成功所需规模的客户。
当然，随着规模和功能的增加，成本也随之增加。 我们将向您提供详细情况，以便您了解将会发生什么。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
WhatsApp 云 API 始终会产生费用，这些费用可能包括电话号码的成本、根据您选择的 BSP 的 BSP 费用和会话费用。
如果您选择不购买电话号码，Meta 现在为云 API 用户提供免费的自动验证虚拟电话号码。 企业可以要求最多两个基于美国的号码 (+1 555)，尽管它们只限于使用 WhatsApp，不能接收来电或 SMS。
如果您直接从 Meta 获取 WhatsApp 云 API 或从不收费的 BSP（如 respond.io）获取，您只需支付 WhatsApp 会话费用。 WhatsApp 的基于对话的定价分为两类：企业发起的对话和用户发起的对话，即服务对话。
服务对话 是由客户发起的对话。 WhatsApp 每月向企业提供 1,000 条免费的服务对话。 之后，企业在24小时消息窗口内回复消息时，将收取用户发起的会话费用。
企业发起的对话是企业在24小时消息窗口之外发起的对话。 企业必须使用消息模板启动企业发起的对话。
从2025年7月开始，WhatsApp 将从每次对话转向针对营销和实用模板消息的每个消息定价。 在24小时服务窗口内发送的实用消息将保持免费。现在，让我们看看 WhatsApp 云 API 功能。
要使用 WhatsApp 云 API 功能，您需要将WhatsApp 云 API 连接到客户对话管理软件（如 respond.io）。
一旦连接到 respond.io，企业可以发送广播和交互式消息，通过验证他们的 WhatsApp 商业账户申请WhatsApp 绿色勾号（现称为WhatsApp 蓝勾号），并使用高级自动化进行营销、销售和支持。
提供的功能将根据您选择的 WhatsApp 云 API 解决方案而有所不同。 即使您直接通过 Meta 申请 API 访问权限，您也需要订阅一个对话管理平台来发送和接收消息，除非您的企业有开发人员构建自定义解决方案。 以下是选择 respond.io 的几个理由。
Respond.io 是 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP) 和客户对话管理软件。 它允许您连接 WhatsApp到全渠道收件箱，完全管理您的 WhatsApp 业务账户，使用WhatsApp 与用户团队一起使用，并获得WhatsApp 业务呼叫 API的提前访问权。
与许多 BSP 不同，respond.io 提供免费 WhatsApp 云 API 访问权限，并且不强制在 WhatsApp 收费上设置任何标记。 因为它带有消息软件，您不必从单独的提供商处获取 API 访问和消息软件。
此外，选择 respond.io 作为您的 BSP 是一个明智的决定，因为它是认证的 Meta 商业伙伴，经过 Meta 认证其在商业消息方面的专业知识。 接下来，我们将向您展示获取 WhatsApp 云 API 的两个可用选项。
企业可以通过两种方式获得 WhatsApp 云 API 访问权限：自助服务或通过像 respond.io 这样的 BSP。
Respond.io 技术产品负责人 Ahmed Nassar 解释说：“某些用户更愿意从 Meta 获取云 API，以便对技术、Webhook 和 API 配置进行全面控制。 从功能上讲没有任何优势，因此对于大多数用户，我们建议使用 BSP。”
需要注意的是，自己设置 WhatsApp 云 API 需要技术知识。 这涉及到一项繁琐的过程，对于缺乏足够技术资源并希望快速与客户交谈的企业来说，可能是一种挑战。
幸运的是，respond.io 简化了这个过程，允许您只需几次点击即可访问 WhatsApp 云 API。 让我们探索如何通过 respond.io 和使用 Meta for Developers 自行获取 WhatsApp 云 API。
优势
简化集成方式
短信费上没有标记（与其他BSP不同）
高级功能
不利因素
平台成本
依赖平台特定功能
通过 respond.io 注册 WhatsApp 云 API 是快速而轻松的。 在平台上，您将获得无缝的 WhatsApp API 注册过程指导——从链接您的 Facebook 商业账户（现在称为 Meta 商业投资组合）到添加电话号码。
整个过程只需要几分钟。 请参阅我们的WhatsApp API 指南以获取逐步说明。
这就是简单的方法！ 但是，如果您的企业需要对集成进行严格控制，并且您具备必要的技术技能，以下是直接通过 Meta 获取 WhatsApp 云 API 的方法。
优势
简化集成方式
消息费用无标记（与其他BSP不同）
高级功能
缺点
对技术和API配置控制较少
使用 respond.io 注册 WhatsApp 云API 快速而轻松。 在平台上，您将通过无缝的 WhatsApp API 注册过程进行指导——从链接您的 Facebook 商业帐户（现在称为 Meta 商业组合）到添加电话号码。
要直接从 Meta 获取 WhatsApp 云 API，您需要在 Facebook 开发者账户上进行设置。 请遵循以下步骤或观看我们的 WhatsApp 云 API 教程视频。
1。 注册 或登录 Facebook 开发者账户，然后点击 创建应用程序。
2。 选择 Business 作为您的应用类型。
3。 提供有关您业务的基本信息。 如果您没有商业管理员账户，系统会提示您稍后创建一个。 点击 创建应用。 您将被引导到您的 Meta 仪表板。
4。 向下滚动至 WhatsApp 并点击 设置。
5。 单击 继续 接受 WhatsApp 云 API 的条款和条件。 如果您在第3步中未选择业务经理账户，请现在选择或创建一个。
6。 使用 WhatsApp 生成的测试号码向您的个人或企业 WhatsApp 号码发送消息，以测试您的集成是否成功。
接下来，我们将向您展示如何将电话号码添加到 WhatsApp 云 API 账户。
1。 单击 添加电话号码 将电话号码连接到您的 WhatsApp 云 API 账户。
2。 填写您的业务信息并单击 下一步。
3。 填写 您的 WhatsApp 业务资料信息并单击 下一步。
4。 为您的 WhatsApp 云 API 添加 电话号码。 请注意，您添加的号码不能与现有的 WhatsApp 账户绑定。
5。 验证 您添加的电话号码。 6位验证码将发送到该号码。 收到验证码后输入验证码。
6。 查看 发送和接收消息 部分。 您添加的号码将会显示。
您已将电话号码连接至您的 WhatsApp 云 API 账户！ 现在您已经在 Facebook 开发者账户上设置了 WhatsApp 云 API，您需要将其连接到消息收件箱（如 respond.io）以开始发送和接收消息。
1。 单击 设置模块，选择频道，然后单击添加频道。 然后，点击 WhatsApp 云 API。
2。 单击 与 Facebook 连接。 系统会提示您选择要与 respond.io 一起使用的 WhatsApp 云 API 账户和业务管理器账户。
3。 选择 您希望连接到 respond.io 的电话号码，然后单击 下一步。 下拉菜单中显示的号码是与您在第2步中选择的 WhatsApp 云 API 账户连接的电话号码。
4。 复制 回调 URL 和验证令牌。 您需要将其添加到 WhatsApp 云 API 配置页面。 请注意，您需要在点击 完成 之前完成 WhatsApp 云 API 配置页面的设置。
5。 将 回调 URL 和验证令牌添加到您的 WhatsApp 云 API 配置页面。 点击 验证并保存。
6。 订阅 消息 Webhook 事件。
7。 返回 到 respond.io，然后单击完成。正是这样，您已成功将 WhatsApp 云 API 连接到 respond.io！
8。 查看 最新的 WhatsApp Business 电话号码质量评级，方法是将鼠标悬停在频道面板左下角的图标上。
现在您可以访问 respond.io WhatsApp Business API，开始与客户发送消息。 让我们在下一节中探讨如何通过 WhatsApp 与客户沟通。
一旦您将 WhatsApp 云 API 连接到 respond.io，您将属于 未验证业务 类别，其中将自动触发并在后台进行 WhatsApp 商务账户的合规性检查，以确保遵守 WhatsApp 平台政策。 在此期间，企业可以：
发送业务发起的对话（消息模板）给最多 250 个唯一联系人，在 24 小时滚动期间内。
响应客户发起的无限对话
如果您拥有客户的电话号码并想立即发消息，可以 导入您的联系人列表到 respond.io 并发送 消息模板。 请记住，您必须 获取用户的选择同意，然后再向他们发送消息。
此外，请注意，从2025年3月起，WhatsApp 将限制基于参与的营销模板消息，优先考虑活跃用户以获得更好的覆盖面。
为 提高您的消息发送限制，您必须 验证您的 Facebook 商务经理。 通过这样做，您可以向 1,000个唯一联系人发送业务发起的消息，在一个滚动的24小时内。
现在您已了解有关 WhatsApp 云 API 的所有必要信息，您可以开始使用您的 WhatsApp CRM 集成 或将 WhatsApp 用于 营销、销售 和 支持。 今天免费试用 respond.io WhatsApp Business API！
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
WhatsApp 云 API 是 WhatsApp Business API 的云版本，由 Meta 直接提供，并托管在 Meta 服务器上。
您可以免费访问 WhatsApp 云 API，但您仍需支付 WhatsApp 对话费用，以及一个用于发送和接收消息的消息平台。
一般而言，云 API 解决方案比本地解决方案更快更新最新的 Meta 变更。 如果您使用 WhatsApp 本地 API，您必须依赖您的 BSP 以尽快通过每个 Meta 更新来更新 WhatsApp 商业平台。
是的，本地 API 正在逐渐淘汰。 没有新的用户可以注册本地 API，它将在 2025 年 10 月完全停用。
随着本地 API 的结束，所有 WhatsApp API 现在都托管在云端，因此条款基本相同。
我们希望您发现这篇博客对您有所帮助。 以下是一些您可能感兴趣的阅读建议。
Gabriella 是 respond.io 的内容撰稿人，自 2022 年以来专注于 WhatsApp，是团队公认的权威。 配备传播学学士学位，Gabriella 在一家网络托管公司提升了作为市场专员的技能。 她对消息应用、SaaS 行业和客户行为的深厚知识，使得她的文章成为科技企业不可或缺的指南。
