概念

WhatsApp合作伙伴。什么是WhatsApp商业解决方案提供商?

罗曼-菲尔盖拉-加西亚
内容作家,Respond.io
2021年9月23日

如果您打算申请WhatsApp API,请确保您从一个好的WhatsApp商业解决方案提供商那里获得它。潜心研究这个话题可能会让人感到畏惧--有很多BSP可以选择,都有不同的功能、价格和限制。在这篇文章中,您将了解什么是WhatsApp合作伙伴,他们如何帮助您的业务,以及在选择WhatsApp合作伙伴时应注意什么。

如何选择一个WhatsApp API合作伙伴

什么是WhatsApp商业解决方案供应商

你会认为为你的公司创建一个WhatsApp商业API账户会像创建一个Facebook页面一样简单。但事实并非如此。您只能通过WhatsApp合作伙伴注册一个WhatsApp API账户。

WhatsApp为何与合作伙伴合作

为什么WhatsApp不直接向大多数公司提供其API?在创建WhatsApp Business时,WhatsApp有3个重点。

  1. 为了挣钱。 WhatsApp被Facebook以190亿美元收购后,已经变得免费。由于承诺永远不在WhatsApp上投放广告,Facebook需要一个新的商业模式来实现收购后的盈利。答案是什么?WhatsApp商业API。
  2. 为了保持WhatsApp的低人员数量。该公司是以非常高的价格收购的,仅有100名左右的员工。而Facebook也打算保持这种方式。
  3. 为了保持垃圾邮件的低水平。 WhatsApp最有价值的东西是大量的用户 - WhatsApp在2020年初达到20亿用户。如果说我们从电子邮件和短信中学到了一件事,那就是公司想利用它们来向客户发送垃圾邮件。垃圾邮件会影响用户体验,并将其用户赶走。WhatsApp很清楚保护其平台免受垃圾邮件的重要性。因此,它希望能够控制那些能够访问其平台的API的公司。

为了实现所有这些目标,WhatsApp决定只通过WhatsApp合作伙伴提供WhatsApp商业API账户。WhatsApp合作伙伴或WhatsApp商业解决方案提供商是一种帮助您连接到WhatsApp API的服务。

WhatsApp合作伙伴如何工作

将这一过程外包给合作伙伴,资源密集度较低,成本效益高,因为它不需要雇用额外的员工。

另外,合作伙伴拥有资源,可以帮助WhatsApp审核平台上允许的公司。许多合作伙伴是SMS供应商,可以接触到大量的客户。这意味着他们有足够的人力来确保只有最好的品牌才能进入WhatsApp。

API访问是间接的
WhatsApp的API访问是间接的

通过合作伙伴注册WhatsApp商业API账户意味着访问的是合作伙伴的API,而不是直接访问WhatsApp API。例如,您将会连接到Twilio API和Vonage API。

请记住,不是所有的WhatsApp合作伙伴都是一样的。您对WhatsApp Business API的体验会因您选择的合作伙伴而有所不同。下面,我们将帮助您从好的、坏的和丑的中找到符合您需求的合作伙伴。

WhatsApp商业解决方案供应商。功能、价格和限制

虽然WhatsApp商业解决方案供应商让企业可以使用WhatsApp API,但他们的一些定价做法和功能限制却不太理想。在本节中,我们将探讨WhatsApp合作伙伴的好、坏和丑。

WhatsApp商业解决方案提供商的功能

如果您是WhatsApp商业API的新手,WhatsApp商业解决方案提供商是您的朋友。WhatsApp合作伙伴已经准备好提供每一步的指导。从弄清信息传递规则到移植号码再到验证您的WhatsApp Business API账户。

让我们面对现实吧。WhatsApp Business API是很难理解的。WhatsApp在信息传递方面有复杂的、有时令人困惑的规则。例如,WhatsApp商业API不允许你在任何时候或以任何格式发送消息。

WhatsApp仍在调整规则,要跟上他们的步伐可能很困难。WhatsApp的合作伙伴有能力帮助您了解它们,并随时更新任何规则的变化。

WhatsApp合作伙伴可以帮助您提供教育和支持,移植电话号码和验证账户
合作伙伴可以帮助你做什么

此外,一些合作伙伴将帮助你,给你一个电话号码或移植你已经拥有的号码。根据所选择的合作伙伴,你可以移植一个手机号码,一个固定电话,甚至是一个1-800号码。

WhatsApp合作伙伴甚至可以帮助您进行WhatsApp商业验证,以获得绿色的检查标志。企业是不可能自己获得验证的。但WhatsApp合作伙伴可以代表您申请WhatsApp验证。

虽然许多WhatsApp合作伙伴在这里提供良好的服务并帮助您的公司获得成功,但有些合作伙伴的定价做法并不理想。

WhatsApp商业解决方案提供商定价

WhatsApp合作伙伴的一些定价做法对企业来说并不理想。例如,某些合作伙伴要求企业支付加价。其他合作伙伴则对其定价细节保密。

WhatsApp商业解决方案提供商可以自由设定自己的定价。因此,许多合作伙伴向企业收取的价格与他们实际支付给WhatsApp的价格不同,以赚取利润。各个合作伙伴的加价幅度也不尽相同。所以您应该找出您是否多付了钱。

然而,比较WhatsApp Business的定价是很困难的。许多WhatsApp合作伙伴并没有把他们的价格信息公开放在网站上。隐藏在一层 "联系我们 "的后面,你需要打电话或发邮件给他们来了解他们的价格。

这是一个关于WhatsApp合作伙伴的WhatsApp商业定价做法的图片。一些WhatsApp合作伙伴的做法对企业来说并不理想。例如,一些合作伙伴要求企业支付加价,而另一些则对其定价细节保密。
WhatsApp合作伙伴的定价做法

与合作伙伴联系可能是一个紧张的经历。当你联系他们时,你可能会经历关于你的使用案例的咄咄逼人的询问。你所说的一切可能被误解为垃圾邮件,这是WhatsApp所禁止的。

不仅仅是合作伙伴对复杂的WhatsApp商业API定价负责,WhatsApp也会酌情改变价格。例如,WhatsApp在墨西哥一直在测试一种新的基于对话的定价模式。

虽然加价和不透明的WhatsApp定价可能是一个非常令人头痛的问题,但你可以通过适当的研究来解决这些定价问题。此外,我们将在本文中根据您的使用情况帮助您选择最便宜的WhatsApp API合作伙伴。

您应该担心的是合作伙伴对WhatsApp API功能的限制。下面,我们将讨论可能影响您使用WhatsApp商业API的功能限制。

WhatsApp商业解决方案提供商的限制

一些合作伙伴的限制会影响WhatsApp的API功能。而且它们是很难规避的。这包括对WhatsApp API功能和第三方软件的有限支持。

不是所有的WhatsApp合作伙伴都会支持WhatsApp API上的功能。一些WhatsApp合作伙伴将WhatsApp API与他们专有的API整合。因此,要包括任何来自WhatsApp的新功能,在技术上是有挑战的。

此外,一些合作伙伴不允许你使用第三方的CRM软件。Accengage, Conversocial, Facelift, Genesys & Falcon.io将WhatsApp API账户与他们的内部CRM软件一起出售。他们不单独提供WhatsApp API账户。

WhatsApp合作伙伴功能限制。不支持有限的功能和第三方CRM。
WhatsApp合作伙伴往往有限制

在某些情况下,企业在签约前并不知道这些限制。因此,请谨慎选择您的WhatsApp商业解决方案提供商,因为要转换的话会很困难。

如果您想更换您的API合作伙伴会怎么样?幸运的是,现在您可以将您的电话号码迁移到另一个合作伙伴的新WhatsApp API账户。鉴于来源和目的地的Facebook业务经理ID是相同的。

我们已经解释了WhatsApp合作伙伴的功能、价格和限制。然而,要得出结论仍然是一个挑战。在下一节,我们将帮助您确定哪种类型的WhatsApp合作伙伴是最适合您的使用情况。

选择一个WhatsApp商业解决方案供应商

现在您应该对WhatsApp合作伙伴提供的可能性有了一个很好的概述。我们将帮助您做出明智的决定,将WhatsApp合作伙伴分为三个可接近的类别。

短信供应商与其他WhatsApp合作伙伴

在这两种类型的WhatsApp商业解决方案提供商之间进行选择会影响您的WhatsApp API体验。短信供应商在销售WhatsApp账户之前已经在使用他们自己的API。因此,他们的WhatsApp API将与他们的传统SMS API类似。

短信供应商将他们的API与WhatsApp API集成。这有一个缺点。将WhatsApp的更新纳入他们自己的API有时是一个复杂的过程。

有些企业已经在使用短信供应商,如Twilio或Vonage,用于其他通信渠道。在这种情况下,为他们的WhatsApp API付费是一个好主意。

还有第二组BSP,由CRM供应商、聊天机器人机构和自助服务机器人平台组成。选择这个选项而不是SMS供应商是更快更新的代名词。但为什么会这样呢?

两种类型的商业解决方案供应商是短信供应商和其他
两种类型的BSP

这些合作伙伴通常采用代理API,与WhatsApp的非常相似。因为他们共享相同的基础设施,更新他们的API是一个更简单的过程。换句话说,他们不需要面对处理两个明显不同的API的复杂情况。

了解这两种类型的BSP之间的差异是有用的,但还有更多的事情需要考虑。例如,他们的产品是如何定价的?

每条信息与每月计划 WhatsApp合作伙伴

有些BSP如Twilio只对你发送的信息收费。但在大多数情况下,定价模式将是一个月度计划--从消息捆绑计划到每月活跃联系人计划。根据你的使用情况,选择最适合你公司的定价模式。

对于每天发送信息量较少的企业来说,按信息量计划是一个常见的选择。在这种情况下,承诺使用月度计划可能带来不必要的额外费用。另一方面,这种定价模式对较大的信息量来说并不划算。

转向月度计划,这些通常是大公司的首选。MessageBird API为只与有限数量的客户合作的企业提供MAC计划。额外的MAC需要支付额外的费用。

其他BSP如Wati或Clickatell提供信息捆绑计划。对于一个固定的价格,你可以每月发送一定数量的消息。这是客户支持的一个流行选择,因为它需要每月发送许多会话信息。

WhatsApp Business API的三种定价模式。按消息、捆绑和按每月活跃用户收费
三种定价模式。按信息、捆绑和按MAU定价

在向合作伙伴购买WhatsApp API之前,有一点需要注意。一些合作伙伴如Infobip或Vonage会收取设置费。这意味着,如果你想使用API,你将不得不预先付款。

但额外的费用并不总是到此为止。如前所述,大多数BSP会给他们的信息模板,甚至给他们的会话信息加价。

标记与非标记 WhatsApp合作伙伴

WhatsApp根据收件人的国家代码来收取信息模板的价格。所有的信息模板费用都可以在WhatsApp的官方价格表中找到。据WhatsApp称,定价将在2022年2月从基于通知的方式转为基于对话的方式

虽然这个清单很重要,但你也应该确认你的BSP是否有加价费,以及加价费是多少。这些信息不一定能在他们的网站上找到,但我们熟悉的有以下几种。

  • Twilio。消息模板和会话消息都有每条消息0.005美元的加价。
  • MessageBird:Message Template和Session Message每条信息都有0.005美元的加价。
  • Vonage:每条送出的外送信息加价0.0069美元。
  • 360dialog。没有标记。
一些WhatsApp合作伙伴对每条信息收取一定的费用,而另一些则不收取。
标记与非标记的合作伙伴

不支付加价对任何企业来说总是好消息。当一个公司需要发送数以千计的会话信息和信息模板时,成本会迅速飙升。

我们已经探讨了不同类型的WhatsApp API合作伙伴。现在我们对它们有了更多的了解,是时候决定什么才是理想的WhatsApp商业服务提供商了。

关于WhatsApp合作伙伴的最终想法

截至目前,共有68个WhatsApp商业API合作伙伴,他们都有不同的功能和价格。而在reply.io,我们有与他们合作的广泛经验。这些是我们的推荐。

首先,我们鼓励企业申请一个提供代理API的BSP。这样一来,最新的WhatsApp功能会很快出现在您的WhatsApp账户上。然而,如果您已经熟悉了一个短信供应商,您可以使用他们的WhatsApp API来保持简单。

其次,我们认为按月付费比按信息付费是一个更好的选择。事实上,一个使用WhatsApp API的企业可能需要每天发送成千上万的信息。如果不是这样,那么每月只为少量的信息付费可能是你最好的选择。

最后,我们建议选择一个不对信息传递进行加价的WhatsApp合作伙伴。那么,有没有符合这三个条件的BSP呢?

在选择WhatsApp合作伙伴时有三件重要的事情。代理API、统一月费和无加价
选择WhatsApp合作伙伴时的3个重要事项

答案是360dialog。我们推荐它用于每个企业的销售、支持和通知。它具有无限的会话信息和模板信息不加价的特点,是reply.io的最佳选择。

进一步阅读

您已经走到了尽头!这就是您需要了解的关于WhatsApp API费用的一切。如果您喜欢这篇文章并想了解更多关于WhatsApp业务的信息,请查看我们的文章。

标签
复制到剪贴板上了!

准备好开始了吗?

谢谢您!您将被转到注册表格。
哎呀!出错了,刷新你的浏览器并重试。
谢谢您!您提交的材料已被收到!
哎呀!提交表格时出了点问题。
开始14天免费试用