WhatsApp BSP：工作原理、定价及如何选择

什么是WhatsApp商业解决方案提供商？

WhatsApp商业解决方案提供商是帮助您获得WhatsApp API访问的第三方公司。 他们获得了Meta的批准，提供解决方案以使企业能够发送消息、管理客户互动并与其他商业工具集成。

WhatsApp BSP有时被称为“WhatsApp合作伙伴”或“WhatsApp商业服务提供商”。 然而，Meta正式称他们为“WhatsApp商业解决方案提供商”。 了解到这一点是有帮助的，以防您在网上遇到不同的术语——它们都指的是同一类型的提供商。

为什么WhatsApp与WhatsApp合作伙伴合作？

在2022年之前，企业只能通过WhatsApp BSP申请WhatsApp API账户。 WhatsApp不直接向大多数公司提供API的决定源于两个优先事项。

第一个是盈利能力。 Meta以190亿美元收购WhatsApp后，承诺绝不在WhatsApp上投放广告，因此需要一种不同的商业模式。 解决方案就是WhatsApp商业API。

第二个优先事项是保持低员工人数。 尽管以高价收购，但WhatsApp当时只有大约35名工程师。 将流程外包给合作伙伴能更加节省资源和更具成本效益，因为它消除了需要雇用额外员工的需求。

接下来，我们将为您快速概述WhatsApp商业解决方案提供商提供的不同类型的集成。

WhatsApp BSP如何工作？

如今，企业可以通过两种方式访问 WhatsApp API：

• 直接通过 Meta: 一种直接的访问方式。

• 通过 WhatsApp 企业解决方案提供商（BSP）: 是许多企业的首选。

那么，为什么选择BSP？ 很简单。 原因很简单：BSP继续以不同的方式提供价值。 让我们探索是什么让它们仍然相关。

BSP是否提供比原生WhatsApp商业API更真实的优势？

Meta正在将WhatsApp构建为企业与客户沟通的主要渠道，而商业解决方案提供商（BSP）对此愿景至关重要。 这些合作伙伴通过在WhatsApp商业平台上提供量身定制的解决方案，帮助企业更有效地与客户联系。

选择BSP是开始使用WhatsApp商业API的最简单方法。 与原生设置相比，BSP可以指导您完成该过程，处理技术步骤，并提供节省时间和降低复杂性的工具和支持。

以下是BSP可以帮助您的地方，以及为什么与合适的BSP合作会产生重大差异。

教育和支持

• 指导您完成WhatsApp API设置的每个步骤，从入职到发布。

• 帮助您理解复杂的消息发送规则，包括 企业主动消息限制

• 让您及时了解WhatsApp政策和定价变化。

• 提供捆绑消息软件，因此您无需集成单独的收件箱。

• 提供客户支持以排查问题并优化您的设置。

端口电话号码

• 协助将现有的号码——手机、座机或免费电话——迁移到WhatsApp API中。

• 提供替代方案，例如使用WhatsApp提供的虚拟号码（如需）。

• 确保号码迁移期间的停机时间最少，以免失去对话或联系人。

验证帐户

• 代表您处理WhatsApp商务API帐户验证流程。

• 帮助您在符合条件时获得WhatsApp绿色勾选。

• 确保您的商户资料合规并优化以建立客户信任。

WhatsApp BSP的费用是多少？

在选择BSP之前，不要忘记审查他们的定价模型。 一些收取额外的加价或平台费用，而其他的，如respond.io，则提供透明的定价，不加收消息费——您只需支付Meta的费用。

换句话说，并非所有WhatsApp商业解决方案提供商（BSP）以相同的方式定价他们的服务。 以下是您需要关注的内容。

设置和平台费用

某些BSP收取一次性设置费用以开始。 许多平台要求您使用他们的服务，这可能包括消息收件箱、自动化和报告。 这些平台功能虽然有用，但通常会带来额外费用，而选择退出往往不是选项。

托管费用

一些BSP会针对每个WhatsApp业务账户（WABA）或连接到WhatsApp业务平台的电话号码收取每月托管费。 此费用涵盖了通过BSP的基础设施保持您WhatsApp号码在Meta服务器上的费用。

消息附加费

一些BSP在WhatsApp的官方消息费用上附加额外收费。 这些附加费有所不同，所以请检查您是否支付了不必要的费用。

如何避免隐藏费用？

• 寻找在其网站上列出清晰透明定价的BSP。

• 避免那些隐藏费用或对您不需要的功能收费的供应商。

提示：像respond.io这样的平台提供没有消息附加费的WhatsApp API访问 - 您只需支付Meta收取的费用。

复杂的入职过程

一些供应商在授予访问权限之前会要求提供大量商业信息。 这可能会延误设置或感觉不必要地复杂。

接下来，我们将看看一些BSP可能施加的使用限制。

常见的WhatsApp业务解决方案提供商限制是什么？

虽然WhatsApp合作伙伴帮助企业获得API访问，但有些可能会附带限制，影响灵活性和长期可扩展性。

有限的功能访问

一些BSP使用他们自己的自定义或本地版本的WhatsApp API。 这可能会延迟访问新的WhatsApp功能或使其完全不可用。

自定义平台或CRM

许多BSP将API与他们自己的消息平台或内置CRM捆绑在一起。 在某些情况下，这会限制您与Salesforce或HubSpot等第三方CRM的集成能力。

您的BSP不应限制您与现有软件集成的自由。 此外，如果您已经在使用另一个系统，您可能会为您不需要的功能付费。

更换供应商并不总是简单的

将您的WhatsApp号码迁移到其他BSP是可能的，但附带条件。 例如，两个BSP必须在同一个Facebook商业管理ID下。 可悲的是，一些企业只有在注册后才会发现这些限制，使得更换变得困难。

提示：在承诺之前，请确保BSP支持您业务实际需要的功能、工具和集成。

如何选择WhatsApp BSP？

选择BSP时要考虑的关键因素包括可靠性、功能和定价 - 从一开始就正确选择可以为您节省时间、金钱和未来的麻烦。 在我们的文章《WhatsApp业务服务提供商前5名》中，我们逐一分析了这些因素，并并排比较了最受欢迎的BSP。

虽然许多平台起初适合小型企业，但随着您的业务增长，它们往往会力不从心 - 无论是因为缺乏自动化、缺乏对其他渠道的支持，还是基础设施不稳定。 稍后迁移可能会代价高昂且具有破坏性。

这就是为什么从第一天起选择像respond.io这样的可扩展、功能齐全的平台是一个明智的选择。 以下是一些好处。

• 强大的WhatsApp API功能

• 强大的AI代理和自动化

• 提前访问新的功能，例如WhatsApp业务通话API

• 与 Hubspot 和 Salesforce 等 CRM 的原生集成

• 透明定价 - 只需支付Meta向您收取的费用 - 以及随您发展而扩展的计划

• 24/5的现场人类支持和周末AI支持

开始使用 免费的 respond.io 试用，亲自体验不同之处。

深入阅读

您已经到达尾声！ 以上就是您需要了解的关于WhatsApp API费用的全部信息。 如果您喜欢这篇文章并想了解更多关于WhatsApp业务的信息，这里还有一些额外的阅读...

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