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Resumen – ¿Qué es un BSP de WhatsApp
Entiende qué es un Proveedor de Soluciones de Negocios de WhatsApp y qué buscar al elegir uno.
Qué hacen: Un BSP actúa como intermediario, se encarga de la configuración técnica y proporciona una plataforma para gestionar las conversaciones con los clientes, ya que Meta no ofrece una interfaz directa para la API.
Características:
Busca una plataforma con características para el crecimiento empresarial.
Precios:
Algunos proveedores cobran tarifas adicionales, así que busca un BSP con precios transparentes.
Soporte:
Elige un proveedor que ofrezca soporte al cliente confiable.
Flexibilidad:
Ten en cuenta a los proveedores que pueden limitarte a una plataforma personalizada o dificultar un cambio más adelante.
¿Qué es un Proveedor de Soluciones de Negocios de WhatsApp?
Los Proveedores de Soluciones de Negocios de WhatsApp son empresas externas que te ayudan a acceder a la API de WhatsApp. Están aprobados por Meta y proporcionan soluciones para permitir que las empresas envíen mensajes, gestionen interacciones con los clientes e integren otras herramientas de negocio.
Los BSP de WhatsApp a veces se denominan "Partners de WhatsApp" o "Proveedores de Servicios de WhatsApp". Sin embargo, Meta los llama oficialmente "Proveedores de Soluciones de Negocios de WhatsApp". Es útil saber esto en caso de que te encuentres con diferentes términos en línea; todos se refieren al mismo tipo de proveedor.
¿Por qué WhatsApp trabaja con los Partners de WhatsApp?
Antes de 2022, las empresas solo podían solicitar una cuenta de API de WhatsApp a través de un BSP de WhatsApp. La decisión de WhatsApp de no ofrecer su API directamente a la mayoría de las empresas proviene de dos prioridades.
La primera era la rentabilidad. Después de que Meta adquirió WhatsApp por 19 mil millones de dólares, la empresa prometió nunca tener anuncios en WhatsApp, por lo que necesitaba un modelo de negocio diferente. La solución fue la API de WhatsApp Business.
La segunda prioridad era mantener un bajo número de empleados. A pesar de ser adquirida por un alto precio, WhatsApp tenía solo unos 35 ingenieros en ese entonces. Subcontratar el proceso a socios requiere menos recursos y es más rentable, ya que se elimina la necesidad de contratar empleados adicionales.
A continuación, te daremos una visión rápida de los diferentes tipos de integraciones que ofrecen los Proveedores de Soluciones de Negocios de WhatsApp.
¿Cómo Funciona un BSP de WhatsApp?
Hoy en día, las empresas pueden acceder a la API de WhatsApp de dos maneras:
Directamente a través de Meta: Una vía sencilla para acceder a ella.
A través de un Proveedor de Soluciones de WhatsApp Business (BSP): Una opción preferida por muchas empresas.
Entonces, ¿por qué elegir un BSP? Es simple. La razón es simple: los BSPs continúan brindando valor de diferentes maneras. Exploremos qué los hace aún relevantes.
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¿Ofrecen los BSPs alguna ventaja real sobre la API nativa de WhatsApp Business?
Meta está convirtiendo a WhatsApp en el canal principal para la comunicación entre empresas y clientes, y los Proveedores de Soluciones de Negocios (BSPs) son esenciales para esa visión. Estos socios ayudan a las empresas a conectarse con los clientes de manera más efectiva al ofrecer soluciones personalizadas en la plataforma de negocios de WhatsApp.
Elegir un BSP es la manera más fácil de empezar con la API de WhatsApp Business. En lugar de gestionar todo tú mismo a través de la configuración nativa, un BSP puede guiarte en el proceso, manejar pasos técnicos y proporcionar herramientas y soporte que ahorran tiempo y reducen la complejidad.
Aquí tienes lo que los BSPs pueden ayudarte y por qué asociarte con el adecuado hace una gran diferencia.
Educación y Soporte
Guía por cada paso de la configuración de la API de WhatsApp, desde la incorporación hasta el lanzamiento
Te ayudan a entender las reglas complejas de mensajería, incluyendo los límites de mensajería iniciada por empresas
Mantenlo actualizado sobre las políticas en evolución de WhatsApp y los cambios de precios
Ofrecer software de mensajería agrupado, por lo que no necesitas integrar un buzón separado
Proporcionar soporte al cliente para resolver problemas y optimizar tu configuración
Portar Números de Teléfono
Ayudar con la migración de tu número existente — móvil, fijo o gratuito — a la API de WhatsApp
Ofrecer alternativas como usar números virtuales proporcionados por WhatsApp, si se prefiere
Asegurar un tiempo mínimo de inactividad durante la migración de números para que no pierdas conversaciones o contactos
Verificar Cuentas
Manejar el proceso de verificación de la cuenta de API de WhatsApp Business en tu nombre
Ayudarte a obtener la Marca Verde de WhatsApp si eres elegible
Asegurarte de que tu perfil de negocio cumpla con los requisitos y esté optimizado para la confianza del cliente
¿Cuánto Cuesta un BSP de WhatsApp?
Antes de elegir un BSP, no olvides revisar su modelo de precios. Algunos cobran recargos adicionales o tarifas de plataforma, mientras que otros, como respond.io, ofrecen precios transparentes sin recargos en mensajes: solo pagas lo que Meta cobra.
En otras palabras, no todos los Proveedores de Soluciones de Negocios de WhatsApp (BSPs) fijan el precio de sus servicios de la misma manera. Aquí hay que prestar atención.
Tarifas de Configuración y Plataforma
Ciertos BSPs cobran una tarifa de configuración única para comenzar. Muchos requieren que utilices su plataforma, que puede incluir un buzón de mensajería, automatización e informes. Estas características de la plataforma son útiles, pero a menudo vienen con costos adicionales, y optar por salir generalmente no es una opción.
Tarifas de Alojamiento
Algunos BSPs cobran una tarifa mensual de alojamiento por cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) o número de teléfono conectado a la plataforma de WhatsApp Business. Esta tarifa cubre el costo de mantener tu número de WhatsApp en los servidores de Meta a través de la infraestructura del BSP.
Recargos en Mensajes
Algunos BSPs añaden cargos adicionales sobre las tarifas de mensajería oficiales de WhatsApp. Estos recargos varían, así que verifica si estás pagando más de lo necesario.
¿Cómo Evitar Costos Ocultos?
Busca BSPs con precios claros y transparentes en su sitio web.
Evita proveedores que oculten tarifas o cobren por características que no necesitas.
Consejo: Plataformas como respond.io ofrecen acceso a la API de WhatsApp sin recargos en mensajes: solo pagas lo que Meta cobra.
Onboarding Complejo
Algunos proveedores piden mucha información sobre el negocio antes de otorgar acceso. Esto puede retrasar la configuración o parecer innecesariamente complicado.
A continuación, veremos las limitaciones de uso que algunos BSPs pueden imponer.
¿Cuáles son las Restricciones Comunes de los Proveedores de Soluciones de Negocios de WhatsApp?
Si bien los socios de WhatsApp ayudan a las empresas a obtener acceso a la API, algunos pueden tener limitaciones que pueden afectar la flexibilidad y la escalabilidad a largo plazo.
Acceso Limitado a Características
Algunos BSPs utilizan su propia versión personalizada o local de la API de WhatsApp. Esto puede retrasar el acceso a nuevas características de WhatsApp o hacerlas completamente inaccesibles.
Plataforma o CRM Personalizado
Muchos BSPs agrupan la API con su propia plataforma de mensajería o CRM incorporado. En algunos casos, esto puede limitar tu capacidad para integrarte con CRMs de terceros como Salesforce o HubSpot.
Tu BSP no debería restringir tu libertad de integrarte con tu software existente. Además, puedes acabar pagando por características que no necesitas si ya utilizas otro sistema.
Cambiar de Proveedores No Siempre es Simple
Migrar tu número de WhatsApp a otro BSP es posible, pero viene con condiciones. Por ejemplo, ambos BSPs deben estar bajo el mismo ID de Facebook Business Manager. Lamentablemente, algunas empresas solo descubren estas restricciones después de inscribirse, lo que dificulta el cambio.
Consejo: Antes de comprometerte, asegúrate de que el BSP soporte las características, herramientas e integraciones que realmente necesita tu negocio.
¿Cómo Elegir un BSP de WhatsApp?
Los factores clave a considerar al elegir un BSP son la confiabilidad, las características y los precios, y acertar desde el principio puede ahorrarte tiempo, dinero y dolores de cabeza en el futuro. En nuestro artículo Top 5 de los Mejores Proveedores de Servicios de WhatsApp, desglosamos estos factores y comparamos los BSPs más populares lado a lado.
Si bien muchas plataformas funcionan bien para pequeñas empresas al principio, a menudo quedan cortas a medida que creces, ya sea por limitaciones de automatización, falta de soporte para otros canales o infraestructura inestable. Migrar más tarde puede ser costoso y disruptivo.
Por eso, elegir una plataforma escalable y completa como respond.io desde el primer día es un movimiento inteligente. Aquí tienes algunos de los beneficios.
Características robustas de la API de WhatsApp
Poderoso Agente de IA y automatización
Acceso anticipado a nuevas características como la API de llamadas de WhatsApp Business
Integraciones nativas con CRMs como Hubspot y Salesforce
Precios transparentes: solo paga lo que Meta te cobra, y planes que escalan contigo
Soporte humano en vivo 24/5 y soporte de IA los fines de semana
Comienza tu recorrido con una prueba gratuita de respond.io y comprueba la diferencia por ti mismo.
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Preguntas Frecuentes
¿Puedo tener una lista de BSP de la API de WhatsApp Business?
¡Sí! Puedes encontrar la lista oficial de Proveedores de Soluciones de WhatsApp Business (BSPs) en el Directorio de Socios de Meta. Estos BSPs ayudan a las empresas a acceder a la API de WhatsApp Business, ofrecen soporte para la incorporación y a menudo lo combinan con herramientas adicionales como un buzón de mensajería, automatización e integraciones de CRM.
¿Cuál es el mejor Proveedor de Soluciones de Negocios de WhatsApp?
El mejor BSP de WhatsApp depende de las necesidades de tu negocio. Para equipos en crecimiento que quieren una solución integral con buzón del equipo, automatización, Agente IA e integraciones de CRM, respond.io es una opción altamente valorada. Ofrece acceso directo a la API de WhatsApp sin recargos en mensajes ni tarifas ocultas, así que solo pagas lo que cobra Meta.
¿Cuál es el BSP de WhatsApp más barato para pequeñas empresas?
Los BSPs más asequibles son aquellos que no añaden cargos adicionales a los precios de Meta. Respond.io es una de las opciones más baratas para pequeñas empresas, ya que no cobra recargos en mensajes. Solo pagas por los mensajes que envías, según las tarifas oficiales de WhatsApp.
¿Cuál es el mejor proveedor de API de WhatsApp para startups?
Para startups que buscan flexibilidad, configuración rápida y eficiencia de costos, respond.io es una excelente opción. Ofrece acceso a la API de WhatsApp Business con automatización potente, integraciones y soporte para múltiples usuarios, sin tarifas adicionales ni niveles de precios complicados. Puedes comenzar en minutos y escalar a medida que crece tu negocio.
Lecturas Adicionales
¡Has llegado al final! Eso es todo lo que necesitas saber sobre los costos de la API de WhatsApp. Si disfrutaste este artículo y te gustaría aprender más sobre WhatsApp Business, aquí hay algunas lecturas adicionales...
