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什麼是 WhatsApp 商業解決方案提供商？

WhatsApp 商業解決方案提供商是幫助你獲取 WhatsApp API 的第三方公司。 他們經過 Meta 的認可，提供解決方案幫助企業發送消息、管理客戶互動並整合其他商業工具。

WhatsApp BSP 有時被稱為“WhatsApp 夥伴”或“WhatsApp 商業服務提供商”。 但是，Meta 正式稱他們為“WhatsApp 商業解決方案提供商”。 了解這一點是有幫助的，以防你在網上遇到不同術語——它們都指的是同一類型的提供商。

為什麼 WhatsApp 與 WhatsApp 夥伴合作？

在 2022 年之前，企業只能通過 WhatsApp BSP 申請 WhatsApp API 帳戶。 WhatsApp 不直接向大多數公司提供其 API 的決定源於兩個優先事項。

第一個是盈利能力。 在 Meta 以 190 億美元收購 WhatsApp 之後，該公司承諾不在 WhatsApp 上投放廣告，因此需要一種不同的商業模式。 解決方案就是 WhatsApp 商業 API。

第二個優先事項是保持低人力成本。 儘管以高價被收購，當時 WhatsApp 僅有大約 35 名工程師。 將過程外包給夥伴的方式更不耗資源且更具成本效益，因為它消除了招聘額外員工的需要。

接下來，我們將簡要介紹 WhatsApp 商業解決方案提供商提供的不同類型的集成。

WhatsApp BSP 如何運作？

現今，企業可以透過兩種方式取得 WhatsApp API：

• 透過 Meta 直接取得：一條簡單的途徑。

• 透過 WhatsApp Business Solution Provider (BSP): 許多企業的首選。

那麼，為什麼選擇 BSP？ 這很簡單。 原因很簡單：BSP 以不同方式繼續提供價值。 讓我們探討一下使他們仍然相關的原因。

BSP 是否比原生的 WhatsApp 商業 API 具有任何實際優勢？

Meta 正在將 WhatsApp 建設成為商業與客戶溝通的主要通道，而商業解決方案提供商 (BSP) 在這個願景中至關重要。 這些夥伴通過提供量身定製的解決方案，使企業更有效地與客戶連接。

選擇 BSP 是使用 WhatsApp 商業 API 的最簡單方法。 與其通過原生設置自己管理所有內容，不如讓 BSP 指導你完成過程，處理技術步驟，提供節省時間和減少複雜性的工具和支持。

以下是 BSP 可以幫助你的內容——為什麼與合適的提供商合作會帶來巨大差異。

教育和支援

• 引導你完成 WhatsApp API 設置的每個步驟，從入門到上線。

• 協助您了解複雜的訊息規則，包括 企業主動發送訊息的限制

• 保持你對不斷變化的 WhatsApp 政策和定價變化的更新。

• 提供捆綁消息軟體，這樣你就不需要整合單獨的收件箱。

• 提供客戶支持以排解問題和優化你的設置。

攜號轉移

• 協助將你現有的號碼（無論是移動電話、固網或免費電話）轉入 WhatsApp API。

• 如果需要，提供使用 WhatsApp 提供的虛擬號碼的替代方案。

• 確保在號碼遷移期間停機時間最少，這樣你就不會失去對話或聯絡人。

驗證帳戶

• 代表你處理 WhatsApp 商業 API 帳戶的驗證過程。

• 如符合資格，幫助你獲得 WhatsApp 認證勾勾。

• 確保你的商業檔案符合標準並優化以增強客戶信任。

WhatsApp BSP 的費用是多少？

在選擇 BSP 之前，別忘了查看他們的定價模型。 某些提供商會收取額外的加價或平台費用，而其他提供商，如 respond.io，則提供沒有消息加價的透明定價——你只需支付 Meta 收取的費用。

換句話說，並非所有 WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP) 的服務定價都相同。 這裡有一些注意事項。

設置和平台費用

某些 BSP 收取一次性設置費以啟動服務。 許多提供商要求你使用他們的平台，該平台可能包括消息收件箱、自動化和報告功能。 這些平台功能實用，但通常會伴隨額外成本，並且通常無法選擇退出。

主機費用

某些 BSP 對每個連接到 WhatsApp 商業平台的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 或電話號碼收取每月主機費。 該費用涵蓋了通過 BSP 的基礎設施維護 WhatsApp 號碼在 Meta 伺服器上的成本。

消息加價

某些 BSP 在 WhatsApp 的官方消息傳遞費用上增加額外收費。 這些加價會有所不同，因此請檢查是否支付了不必要的費用。

如何避免隱藏費用？

• 尋找在其網站上列出明確透明定價的 BSP。

• 避免隱藏費用或對不需要的功能收費的提供商。

提示：像 respond.io 這樣的平台提供 WhatsApp API 存取，沒有消息加價——你只需支付 Meta 收取的費用。

複雜的入門

某些提供商在授予存取權之前要求提供大量商業信息。 這可能會導致設置延遲或感覺不必要的複雜。

接下來，我們將看一下某些 BSP 可能施加的使用限制。

WhatsApp 商業解決方案提供商的常見限制是什麼？

雖然 WhatsApp 夥伴幫助企業獲取 API 存取，但某些提供商可能會帶來限制，這可能會影響靈活性和長期擴展性。

有限的功能訪問

某些 BSP 使用自己自定義或本地版本的 WhatsApp API。 這可能會延遲訪問新功能或使其完全無法使用。

自定平台或 CRM

許多 BSP 將 API 與自己的消息平台或內置 CRM 捆綁在一起。 在某些情況下，這限制了你與 Salesforce 或 HubSpot 等第三方 CRM 的整合能力。

你的 BSP 不應限制你與現有軟件整合的自由。 此外，如果你已經在使用其他系統，你可能會支付你不需要的功能的費用。

更換提供商並不總是簡單的

將你的 WhatsApp 號碼遷移到另一個 BSP 是可能的，但有條件。 例如，兩個 BSP 必須在同一 Facebook 商業管理 ID 下。 可惜的是，一些企業在註冊後才發現這些限制，使得更換困難。

提示：在承諾之前，確保 BSP 支持你的企業實際需要的功能、工具和整合。

如何選擇 WhatsApp BSP？

選擇 BSP 的關鍵因素是可靠性、功能和定價——從一開始就正確選擇可以節省時間、金錢和未來的麻煩。 在我們的文章《Top 5 Best WhatsApp Business Service Providers》中，我們將這些因素分解並並排比較最受歡迎的 BSP。

雖然許多平台起初對小企業很有效，但隨著你的增長，它們通常不足——無論是由於有限的自動化、缺乏對其他渠道的支持，還是基礎設施不穩定。 以後的遷移可能會很貴且具干擾性。

這就是為什麼從第一天起選擇像 respond.io 這樣可擴展的全功能平台是一個明智的舉動。 這裡是一些好處。

• 強大的 WhatsApp API 功能

• 強大的 AI Agent 和自動化功能

• 提前使用 WhatsApp 商業通話 API 等新功能

• 與 Hubspot 和 Salesforce 等 CRM 的原生整合

• 透明的定價 - 僅支付 Meta 向你收取的費用 - 而計畫隨你擴展

• 24/5 的人力支持及周末的 AI 支持

以 免費 respond.io 試用 開始您的旅程，親自見證差異。

延伸閱讀

您已經讀完了！ 這就是您需要了解的有關 WhatsApp API 成本的所有信息。 如果您喜歡這篇文章並想了解更多有關 WhatsApp Business 的內容，這裡有一些其他閱讀材料...

• WhatsApp Business API的終極指南

• 如何使用 WhatsApp Business 的多個用戶

• 如何將 respond.io 與 WhatsApp 整合使用