將 respond.io 新增至已連接其他合作夥伴的 WhatsApp 號碼

在 Meta 的 WhatsApp 帳號模型演進（WAME）中，無法進行電話號碼遷移。相反，您會將 respond.io 與現有的 WhatsApp 解決方案合作夥伴（亦稱 Business Solution Provider，BSP）一同新增。您的號碼維持原處，respond.io 會取得其獨立的 Messaging 帳戶。接著在會話路由中選擇由哪個合作夥伴處理傳入訊息。

要檢查您的帳戶是否屬於 WAME，請前往 Meta Business Suite > 設定。若在 Accounts 項目下，WhatsApp accounts 與 Messaging accounts 顯示為獨立項目，代表您的帳戶屬於 WAME。如果沒有，請改為遵循電話號碼遷移至 respond.io WhatsApp 商業平台 (API)。

開始之前

您的帳戶在 WAME。前往 Meta Business Suite > 設定。若在 Accounts 項目下，WhatsApp accounts 與 Messaging accounts 顯示為獨立項目，代表您的帳戶屬於 WAME。
您擁有 Meta Business Manager 的管理員權限。
您能透過簡訊或電話在該號碼接收驗證碼。
您的瀏覽器允許跳出視窗。

如果您的號碼也在 WhatsApp Business 應用程式（共存），請在加入 respond.io 前聯絡我們的支援團隊。

當 respond.io 加入您的號碼時，共享與獨立項目

項目	共用或獨立
電話號碼、顯示名稱與商業檔案	共享。它們屬於您的 WhatsApp 帳戶。
吞吐量與訊息限制	共享。新增合作夥伴不會增加這些限制。
品質評分	共享。每個合作夥伴的發送都會影響它。
訊息範本	獨立。範本不會轉移到 respond.io。
計費	獨立。每個合作夥伴會就其傳送的訊息向您收費。

任何連接至您號碼的合作夥伴都可以將其取消註冊。

如何將 respond.io 新增至由其他合作夥伴使用的 WhatsApp 號碼

請遵循連接 WhatsApp 商業平台 (API) 中的步驟 1–5 開始註冊，然後點選繼續。
在 電話號碼 欄位輸入與您目前合作夥伴連接的號碼。選擇簡訊或電話 > 點選 下一步。
輸入驗證碼 > 點選 下一步。
確認已選取您的 Business portfolio 與 WhatsApp account > 點選 下一步。它們會自動選取。
檢閱您將與 respond.io 分享的內容 > 點選確認。畫面會列出您的 WhatsApp 帳戶與 respond.io 的新 Messaging 帳戶。
點擊完成。

您目前的合作夥伴會維持與該號碼的連線。

如何將傳入訊息導向 respond.io

在您新增 respond.io 後，Meta 仍會將傳入訊息路由到您目前的合作夥伴。在您變更會話路由前，respond.io 不會接收任何訊息。

請遵循將 respond.io 設為會話路由中的主要回應者中的步驟。

重要：由多個合作夥伴共享同一號碼為新功能。您先前合作夥伴的 chatbots、自動化與 Inbox 可能無法如預期運作。

如何在 respond.io 中設定您的 WhatsApp 訊息範本

範本不會從您先前的合作夥伴那裡轉移過來。請在 respond.io 中重新建立範本並提交審核。在從 respond.io 發送廣播或範本訊息前請完成此步驟。

了解詳情請見 WhatsApp 訊息範本。

在您加入 respond.io 後，您先前的合作夥伴會發生什麼事

新增 respond.io 不會中斷您先前合作夥伴的連線。兩者都會保持連接至您的號碼：

傳入訊息：會話路由會決定哪個合作夥伴接收並回覆每種類型的會話，例如新客戶訊息、來電，以及對行銷訊息的回覆。請在會話路由中為每種類型選擇合作夥伴。
移除您先前的合作夥伴：在 Meta Business Suite 中移除其 Messaging 帳戶之前，該合作夥伴會持續連線。移除該帳戶不會更新會話路由，Meta 也不會為您自動選擇新的主要回應者。
訂閱：您與先前合作夥伴的訂閱會持續，直到您向他們取消為止。