将 respond.io 添加到与其他合作伙伴连接的 WhatsApp 号码

在 Meta 的 WhatsApp 账户模型演进（WAME）中，不支持电话号码迁移。相反，您可以在当前的 WhatsApp 解决方案合作伙伴（也称为 Business Solution Provider，或 BSP）旁边添加 respond.io。您的号码保持不变，respond.io 将获得自己的 Messaging 账户。然后在会话路由中选择由哪个合作伙伴处理传入消息。

要检查您的账户是否在 WAME，请转到 Meta Business Suite > 设置。如果 WhatsApp 账户 与 Messaging 账户 在账户下显示为独立项目，则您的账户已处于 WAME。如果没有，请改用电话号码迁移至 respond.io WhatsApp 商业平台 (API)。

开始之前

您的账户处于 WAME。转到 Meta Business Suite > 设置。如果 WhatsApp 账户 与 Messaging 账户 在账户下显示为独立项目，则您的账户已处于 WAME。
您拥有 Meta Business Manager 的管理员权限。
您可以通过短信或电话在该电话号码上接收验证码。
您的浏览器允许弹出窗口。

如果您的号码也在 WhatsApp Business 应用上（共存），在添加 respond.io 之前，请联系支持团队。

当 respond.io 加入您的号码时，哪些内容是共享的，哪些是独立的

项目	共享或独立
电话号码、显示名称和企业资料	共享的。它们属于您的 WhatsApp 账户。
吞吐量和消息限制	共享的。添加合作伙伴不会增加这些限制。
质量评分	共享的。每个合作伙伴的发送都会影响它。
消息模板	独立。模板不会迁移到 respond.io。
计费	独立。每个合作伙伴会就其发送的消息向您计费。

任何连接到您号码的合作伙伴都可以注销该号码。

如何将 respond.io 添加到被其他合作伙伴使用的 WhatsApp 号码上

按照连接 WhatsApp Business Platform (API) 中的第 1–5 步开始注册，然后点击继续。
在 电话号码 下，输入与您当前合作伙伴关联的号码。选择短信或电话 > 单击 下一步。
输入验证码 > 点击 下一步。
确认已选择您的 业务组合 和 WhatsApp 帐户 > 点击 下一步。它们会被自动选中。
查看您将与 respond.io 共享的内容 > 点击确认。屏幕会列出您的 WhatsApp 帐户以及为 respond.io 创建的新 Messaging 帐户。
点击完成。

您当前的合作伙伴仍然与该号码保持连接。

如何将传入消息路由到 respond.io

在您添加 respond.io 之后，Meta 会继续将传入消息路由到您当前的合作伙伴。在您更改会话路由之前，respond.io 不会接收任何消息。

按照在会话路由中将 respond.io 设为主要响应者的步骤操作。

重要：合作伙伴之间共享同一号码是新的功能。您之前合作伙伴的聊天机器人、自动化和 Inbox 可能无法按预期工作。

如何在 respond.io 中设置您的 WhatsApp 消息模板

模板不会从您之前的合作伙伴处转移过来。在 respond.io 中重新创建并提交审核。在从 respond.io 发送群发或模板消息之前，请完成此操作。

在 WhatsApp 消息模板中了解如何设置。

在添加 respond.io 后，之前的合作伙伴会发生什么

添加 respond.io 不会断开您之前合作伙伴的连接。两者都会保持与您的号码连接：

传入消息：会话路由决定哪位合作伙伴接收并回复每种类型的会话，例如新客户消息、来电以及对营销消息的回复。在会话路由中为每种类型选择合作伙伴。
移除之前的合作伙伴：在 Meta Business Suite 中移除其 Messaging 帐户之前，对方将继续保持连接。移除它不会更新会话路由，Meta 也不会为您选择新的主要响应者。
订阅：您与之前合作伙伴的订阅会继续有效，直到您向其取消订阅为止。