WhatsApp 定价涵盖两种主要的收费类型：服务消息和模板消息。 免费额度适用于服务消息和入口点对话。 了解这些类别可帮助您管理消息成本并为不同情形选择合适的消息类型。},{
自 2026 年 10 月 1 日起的变更
- 服务消息将按消息计费，与模板消息的计费方式一致。
每个企业电话号码每月可获得 1,000 条免费服务消息。
- 在 24 小时客户服务窗口内发送的实用模板现在也将按消息收费，而在窗口外发送的实用模板已按消息收费。
在 Meta 的文档 中了解更多信息。
服务消息
服务消息是指在 24 小时客户服务窗口内您发送给客户的任何非模板消息——文本、图片、文件等。
24 小时客户服务窗口在客户向您发送消息时开启，并在每次客户再次向您发送消息时重置。
只有在该窗口开启期间，您才能发送服务消息。 这在 2026 年 10 月 1 日不会改变。
在 2026 年 9 月 30 日之前：在窗口内发送的所有服务消息均免费，交换次数不受限制。
自 2026 年 10 月 1 日起：每个企业电话号码每月可获得 1,000 条免费服务消息，从第 1,001 条开始由 Meta 收费。 免费消息按月重置，无法结转。
自 2026 年 10 月 1 日起：服务消息的费率将与同一市场的实用模板和身份验证模板费率一致。 请参阅 Meta 于 2026 年 10 月 1 日生效的费率表。
自联系人最后一条消息起 24 小时后：
24 小时客户服务窗口关闭。},{
自由格式消息不再可用 — 窗口关闭后 Meta 不允许发送。},{
要继续对话，请发送一条模板消息，该消息将按类别（营销、实用、身份验证）按条计费。},{
或者，等待联系人回复。},{
一旦联系人回复，客户服务窗口将重新打开，自由形式消息将再次可用。
了解有关 客户服务窗口 的更多信息。
模板消息},{
自2025年7月1日起，所有模板消息按每条消息发送收费——而非按会话收费。
您发送的每条模板消息都将根据其类别产生单独的费用。},{
营销模板},{
营销模板用于推广产品或服务、发送优惠、更新或邀请。},{
按每条发送的消息收费。},{
“营销对话窗口”不再存在。},{
实用模板},{
实用模板用于处理交易更新，例如订单确认、运输更新或定期计费。},{
免费，如果在24 小时客户服务窗口内（客户发出消息后）发送 — 直至 2026 年 9 月 30 日。
按消息计费如果在24 小时窗口外发送，而且从 2026 年 10 月 1 日起，即使在窗口内也按消息计费。
身份验证模板},{
身份验证模板用于验证客户，例如发送用于登录或账户验证的一次性验证码。
按每条发送的消息计费。},{
实用模板和身份验证模板的批量定价},{
Meta 为实用程序和身份验证模板提供 基于数量的定价 。
每月定价 档位 适用 — 随着每月消息量的增加，阶梯折扣会自动应用。
我们的平台将根据您的使用情况自动计算并应用正确的阶梯费率。
模板类别重新分类
Meta 可能会根据其最新定义对模板进行重新分类。
如果模板被重新分类，更新后的类别将决定应用哪个 每条消息的速率 。
我们的平台将自动更新模板类别并应用正确的计费。},{
免费等级对话
自 2024年11月1日 起，您可以免费开启 无限数量的服务对话。},{ （之前每月免费服务对话次数上限为 1,000 次。）
模板消息（营销、实用、身份验证）不包含在免费套餐内。
此免费等级适用至 2026 年 9 月 30 日。 自 2026 年 10 月 1 日起，服务消息将改为按消息计费，每个企业电话号码每月有 1,000 条免费额度 — 参见上文的服务消息。 Meta 不为服务消息提供批量折扣。
了解有关 免费等级对话 的更多信息。
免费切入点对话},{
当客户通过以下方式向您发送消息时，免费切入点对话就开始了：
点击 WhatsApp 广告
Facebook 页面号召性用语按钮
工作原理：
企业必须在 24 小时内 回复，以开启 72 小时免费接入点对话。
在此 72 小时窗口期内：
所有消息类型都是 免费的。
不会开放其他对话类别。},{
可以免费发送不同类别的多个模板。
如果 24 小时客户服务窗口在 72 小时窗口结束之前关闭，您仍然可以免费发送 模板消息，但不能发送自由格式的消息。},{
了解有关 免费入口点对话 的更多信息。
消息如何收费},{
收费概述（截至 2026 年 9 月 30 日）：
服务对话 → 每次对话
营销模板 → 每条消息发送
实用模板 → 24 小时内免费，否则按消息收费
身份验证模板 → 每条消息发送
免费入口点对话 → 免费 72 小时
自 2026 年 10 月 1 日起：
服务消息 → 每个电话号码每月前 1,000 条免费，之后按每条消息计费，不提供批量折扣
营销模板 → 按每条消息计费（不变）
实用模板 → 按每条消息计费，包括在 24 小时窗口内
身份验证模板 → 按每条消息计费（不变）
免费入口点对话 → 免费 72 小时（不变）
要点：
每条 模板消息 均按每条消息收费 ，即使是在现有对话中发送。
打开“模板对话窗口”的概念不再适用。
定价取决于：
模板类别
收件人国家
查看 Meta 更新的价目表。},{
常见问题和故障排除
服务对话仍然会按对话收费吗？
在 2026 年 9 月 30 日之前，是的 — 服务对话仍然按对话计费，消息模板按每条消息计费。 自 2026 年 10 月 1 日起，Meta 在为每个企业电话号码提供 每月 1,000 条消息 的免费额度后，对服务消息按条计费。
服务消息费用是多少？
自 2026 年 10 月 1 日起，服务消息的费率将与同一市场的实用模板和身份验证模板费率一致。 有关您所在市场的费率，请参阅 Meta 于 2026 年 10 月 1 日生效的费率表。
从 2026 年 10 月 1 日起，发送消息是否需要 WABA 余额？
不。 从 2026 年 10 月 1 日起，每个电话号码每月前 1,000 条 WhatsApp 服务消息无需 WABA 余额。
一旦超过每月配额，Meta 将对额外的服务消息收费。 请确保您的 WABA 余额充足，以避免在发送超出免费配额的消息时发生中断。
如果我使用 WhatsApp Cloud API，从 2026 年 10 月 1 日起，我是否需要添加付款方式才能继续发送消息？
您可能需要在您的 WhatsApp Business 帐户中添加有效的付款方式，以继续发送需付费的消息。 每个电话号码每月前 1,000 条 WhatsApp 服务消息仍然免费；超出该配额后将开始收费。
要估算您的潜在成本并确定是否需要添加付款方式，您可以使用我们的 WhatsApp 价格计算器。
实用模板始终免费吗？
不。 在 2026 年 9 月 30 日之前，实用模板仅在24 小时客户服务窗口内发送（客户发送消息后）时免费，窗口外按每条消息收费。 自 2026 年 10 月 1 日起，无论是否在窗口内，均按每条消息计费。
如果我发送多个模板，我将如何被收费？
每个模板消息（营销、实用或认证）都按 每条消息 收费，无论发送任何其他模板。
如果模板被重新分类会发生什么？
如果 Meta 重新分类一个模板，平台会更新其类别并且 正确的费率 将自动应用。},{
什么是基于量的定价？
Meta 针对实用和认证模板提供基于每月消息数量的 分层折扣。 使用量越高 → 每条消息成本越低。
系统会自动应用正确的层级。
免费入口点对话会受到影响吗？
不。},{ 免费入口点对话保持 不变 —— 如果由客户行动（点击 WhatsApp 广告或 Facebook CTA）发起，仍提供 72小时免费窗口。
如果模板消息发送失败，我会被收费吗？},{
不。 费用仅适用于已成功发送的模板消息。},{
