WhatsApp 价格

2025 年 7 月 1 日有什么变化

WhatsApp 针对模板消息（营销、实用、身份验证）推出 按消息计费 。

以下是新内容：
- 按消息计费 取代了基于对话的模板消息定价。
- 在 24 小时客户服务窗口内发送的 实用模板现在将 免费。
- 基于数量的定价 适用于实用程序和身份验证模板（根据每月数量分级折扣）。
- Meta 在需要时可能会 重新分类模板 — 更新后的类别将确定正确的计费率。
- 服务会话 保持不变——仍按每个会话收费。

了解有关价格变化的更多信息，请参阅 Meta 的官方文档。

服务对话（基于对话，但免费）

服务对话在企业 回复客户的消息 并在 24 小时的 客户服务窗口 内开始。

• 在此 24 小时窗口内，所有自由形式的消息均不收取费用。

• 可以交换的消息数量没有限制。

• 如果不回复客户，则不会打开会话。

• 如果在开放的服务对话中发送 模板消息 ，该模板本身将根据其类别（营销、实用、身份验证）按每条消息收费。

模板消息（按消息计费）

自2025年7月1日起，所有模板消息按每条消息发送收费——而非按会话收费。

您发送的每条模板消息都将根据其类别产生单独的费用。

营销模板

• 营销模板用于推广产品或服务、发送优惠、更新或邀请。

• 按每条发送的消息收费。

• 不再有“营销对话窗口”。

实用模板

• 实用程序模板用于交易更新，例如订单确认、运输更新或定期计费。

• 如果在24小时客户服务窗口内（在客户消息之后）发送，则免费。

• 如果在24小时窗口外发送，则按消息计费。

身份验证模板

• 身份验证模板用于验证客户，例如发送登录或帐户验证的密码。

• 按每条发送的消息收费。

实用程序和身份验证模板的批量定价

• Meta 为实用程序和身份验证模板提供 基于数量的定价 。

• 每月定价 等级 适用 — 随着您每月消息量的增加，将自动应用 等级折扣 。

• 我们的平台将根据您的使用情况自动计算并应用正确的分级费率。

模板类别重新分类

• Meta 可能会根据其最新定义对模板进行重新分类。

• 如果模板被重新分类，更新后的类别将决定应用哪个 每条消息的速率 。

• 我们的平台将自动更新模板类别并应用正确的计费。

免费套餐对话

自2024年11月1日起，您可以免费开启无限数量的服务会话。 （之前每月免费服务对话次数上限为 1,000 次。）

模板消息（营销、实用、身份验证）不包含在免费套餐内。

了解有关 免费套餐对话的更多信息。

免费切入点对话

当客户通过以下方式向您发送消息时，免费切入点对话就开始了：

• 点击 WhatsApp 广告

• Facebook 页面号召性用语按钮

工作原理：

企业必须在 24 小时内 回复，以开启 72 小时免费接入点对话。

在此 72 小时窗口期内：

• 所有消息类型都是 免费的。

• 不会开放其他对话类别。

• 可以免费发送不同类别的多个模板。

• 如果 24 小时客户服务窗口在 72 小时窗口结束之前关闭，您仍然可以免费发送 模板消息 ，但不能发送自由格式的消息。

了解有关 免费入口点对话的更多信息。

消息如何收费？

收费摘要：

• 服务对话 → 每次对话

• 营销模板 → 每条消息发送

• 实用模板 → 24 小时内免费，否则按消息收费

• 身份验证模板 → 每条消息发送

• 免费入口点对话 → 免费 72 小时

要点：

• 每条 模板消息 均按每条消息收费 ，即使是在现有对话中发送。

• 打开“模板对话窗口”的概念不再适用。

定价取决于：

• 模板类别

• 收件人的国家

在此处查看 Meta 更新的 价目表。