WhatsApp 价格

WhatsApp 定价涵盖两种主要的收费类型：服务消息和模板消息。免费额度适用于服务消息和入口点对话。了解这些类别可帮助您管理消息成本并为不同情形选择合适的消息类型。

服务消息

服务消息是指在 24 小时客户服务窗口内您发送给客户的任何非模板消息——文本、图片、文件等。

• 24 小时客户服务窗口在客户向您发送消息时开启，并在每次客户再次向您发送消息时重置。

• 只有在该窗口开启期间，您才能发送服务消息。

• 您的每个企业电话号码每月可获得 1,000 条免费服务消息，从第 1,001 条开始由 Meta 收费。

• 免费服务消息按月重置，无法结转。

• 服务消息的费率将与同一市场的实用模板和身份验证模板费率一致。请参阅 Meta 的费率表.

• Meta 不为服务消息提供批量折扣。

自联系人最后一条消息起 24 小时后：

• 24 小时客户服务窗口关闭。

• 自由格式消息不再可用 — 窗口关闭后 Meta 不允许发送。

• 要继续对话，请发送一条模板消息，该消息将按类别（营销、实用、身份验证）按条计费。

• 或者，等待联系人回复。

• 一旦联系人回复，客户服务窗口将重新打开，自由形式消息将再次可用。

了解有关客户服务窗口的更多信息。

模板消息

自 2025 年 7 月 1 日起，所有模板消息按每条消息计费——而非按会话计费.

您发送的每条模板消息都将根据其类别产生单独的费用。

营销模板

• 营销模板用于推广产品或服务、发送优惠、更新或邀请。

• 按每条发送的消息计费。

• “营销对话窗口”不再存在。

实用模板

• 实用模板用于处理交易更新，例如订单确认、运输更新或定期计费。

• 免费，如果在24 小时客户服务窗口内（客户发送消息后）发送 — 直至 2026 年 9 月 30 日.

• 按每条消息计费，如果在24 小时窗口外发送，而且自 2026 年 10 月 1 日起，即使在窗口内也按每条消息计费.

身份验证模板

• 身份验证模板用于验证客户，例如发送用于登录或账户验证的一次性验证码。

• 按每条消息计费。

实用模板和身份验证模板的批量定价

• Meta 为实用模板和身份验证模板提供 基于数量的定价。

• 每月定价 档位 适用 — 随着每月消息量的增加，阶梯折扣会自动应用。

• 我们的平台将根据您的使用情况自动计算并应用正确的阶梯费率。

模板类别重新分类

• Meta 可能会根据其最新定义对模板进行重新分类。

• 如果模板被重新分类，更新后的类别将决定应用哪个 每条消息的速率。

• 我们的平台将自动更新模板类别并应用正确的计费。

免费切入点对话

当客户通过以下方式向您发送消息时，免费切入点对话就开始了：

• 点击 WhatsApp 广告

• Facebook 页面号召性用语按钮

工作原理：

企业必须在用户发出消息后的 24 小时内 回复，以开启一个免费接入点窗口. 该窗口从您回复的那一刻开始计时——而不是从客户首次向您发送消息的时间开始。如果您在 24 小时内未回复，则不会打开窗口。

• 如果对话始于 点击 WhatsApp 广告，该窗口可能会保持打开 最长 7 天。这正在逐步推行 — 在推广期间部分对话仍将保持 72 小时。

• 如果对话来自 Facebook 页面号召性用语按钮，该窗口将保持 72 小时。

在此窗口期内：

• 所有消息类型都是 免费的。

• 不会开放其他对话类别。

• 可以免费发送不同类别的多个模板。

• 如果 24 小时客户服务窗口在此窗口结束之前关闭，模板消息仍然免费，但无法发送自由格式消息。

了解有关 免费入口点对话 的更多信息。

消息如何收费

费用摘要：

• 服务消息 → 每个电话号码每月前 1,000 条免费，之后按每条消息计费，不提供批量折扣

• 营销模板 → 按每条消息计费

• 实用模板 → 按每条消息计费

• 身份验证模板 → 按每条消息计费

• 免费入口点对话 → 最长 7 天免费

关键点：

• 每条 模板消息均按 每条消息 收费，即使是在现有对话中发送。

• 打开“模板对话窗口”的概念不再适用。

定价取决于：

• 模板类别

• 收件人的国家

查看 Meta's updated rate cards。

下一步？

• 了解 WhatsApp 消息限制

• 创建和管理 WhatsApp 消息模板

• 为 WhatsApp 上的促销消息做好准备