WhatsApp 定價

2025年7月1日起的變更

WhatsApp 將為模板消息（市場營銷、實用、驗證）推出 按訊息計費。

以下是新內容：
- 依訊息計費 取代了基於對話的範本訊息定價。
- 在24小時客戶服務窗口內發送的實用模板將免費。
- 基於數量的定價 適用於實用程式和身分驗證範本（根據每月數量分級折扣）。
- Meta 可能會在需要時 重新分類範本 — 更新後的類別將決定正確的計費率。
- 服務對話 保持不變 — 它們仍按 每次對話收費。

了解有關價格變化的更多信息，請參閱 Meta 的官方文檔。

服務對話（基於對話，但免費）

服務對話在企業 於 24 小時客戶服務窗口內回覆顧客的訊息 時開始。

• 此 24 小時視窗內的所有自由格式訊息均不收費。

• 可交換的訊息數量沒有上限。

• 如果您不回覆顧客，則不會開啟任何對話。

• 如果您在開放的服務對話中發送 範本訊息，則該範本將根據其類別（行銷、實用、身份驗證）按每條訊息收費。

範本訊息（按訊息計費）

從2025年7月1日起，所有模板消息將按照 每發送一則訊息收費 — 而不是按對話計費。

您發送的每個範本訊息都將根據其類別產生單獨的費用。

行銷模板

• 行銷範本用於推廣產品或服務、發送優惠、更新或邀請。

• 它們 按發送的訊息收費。

• 不再有「行銷對話方塊」。

實用模板

• 實用程式範本用於交易更新，例如訂單確認、運送更新或定期計費。

• 如果在24小時客戶服務窗口內（在客戶消息之後）發送，它們是 免費 的。

• 如果在24小時窗口外發送，它們將 按訊息收費。

身份驗證模板

• 身份驗證範本用於驗證客戶，例如發送登入或帳戶驗證的密碼。

• 它們 按發送的訊息收費。

實用程式和身份驗證範本的大量定價

• Meta 為實用程式和驗證範本提供 基於數量的定價 。

• 每月定價 等級 適用 — 隨著您每月訊息量的增加，將自動套用 等級折扣 。

• 我們的平台將根據您的使用情況自動計算並套用正確的分級費率。

模板類別重新分類

• Meta 可能會根據其最新定義對範本進行重新分類。

• 如果模板被重新分類，更新後的類別將決定應用哪個 每個訊息的速率 。

• 我們的平台將自動更新範本類別並套用正確的計費。

免費套餐對話

自 2024年11月1日 起，您可以在沒有額外費用的情況下開設 無限數量的服務對話。 （之前每月免費服務對話次數上限為 1,000 次。）

模板消息（市場營銷、實用、驗證）在免費方案中不包括。

了解更多關於 免費套餐對話的更多資訊。

免費切入點對話

當客戶透過以下方式向您發送訊息時，免費切入點對話就開始了：

• 點選 WhatsApp 廣告

• Facebook 專頁號召性用語按鈕

工作原理：

企業必須在 24 小時內 回复，以開啟 72 小時免費接入點對話。

在此 72 小時窗口期間：

• 所有訊息類型都是 免費的。

• 不會開啟其他對話類別。

• 可以免費發送不同類別的多個範本。

• 如果 24 小時客戶服務窗口在 72 小時窗口結束之前關閉，您仍然可以免費發送 模板訊息 ，但不能發送自由格式的訊息。

了解更多關於 免費入口點對話的更多資訊。

訊息如何收費？

收費摘要：

• 服務對話 → 每次對話

• 行銷範本 → 每則訊息發送

• 實用範本 → 24 小時內免費，否則依訊息收費

• 驗證範本 → 每則訊息發送

• 免費入口點對話 → 免費 72 小時

要點：

• 每條 範本訊息 均以每個訊息收費 ，即使是在現有對話中發送。

• 開啟「模板對話方塊」的概念不再適用。

定價取決於：

• 模板類別

• 收件者的國家

在此處查看 Meta 更新的 價目表。