การกำหนดราคา WhatsApp

การกำหนดราคาของ WhatsApp ครอบคลุมประเภทการคิดค่าหลักสองประเภท: ข้อความบริการและข้อความเทมเพลต. โควต้าฟรีมีผลทั้งกับข้อความบริการและการสนทนาจุดเข้า. การทำความเข้าใจกับหมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้คุณจัดการต้นทุนการส่งข้อความและเลือกประเภทข้อความที่เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์.

การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026

- ข้อความบริการจะถูกคิดค่าบริการเป็นรายข้อความ โดยสอดคล้องกับวิธีการคิดค่าของข้อความเทมเพลต.
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแต่ละหมายเลขได้รับข้อความบริการฟรี 1,000 ข้อความต่อเดือน.

- เทมเพลตยูทิลิตี้ที่ส่งภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงจะเริ่มมีค่าบริการ ขณะที่เทมเพลตที่ส่งนอกช่วงเวลาก็ถูกคิดค่าบริการอยู่แล้ว.

เรียนรู้เพิ่มเติมใน เอกสารของ Meta.

ข้อความบริการ

ข้อความบริการคือข้อความใดๆ ที่ไม่ใช่เทมเพลต — เช่น ข้อความตัวอักษร รูปภาพ ไฟล์ ฯลฯ — ที่คุณส่งถึงลูกค้าภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง.

• ช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงจะเริ่มเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ และจะรีเซ็ตทุกครั้งที่มีข้อความใหม่จากลูกค้า.

• คุณสามารถส่งข้อความบริการได้ก็ต่อเมื่อช่วงเวลาดังกล่าวยังเปิดอยู่เท่านั้น. สิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงในวันที่ 1 ตุลาคม 2026.

• จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2026: ข้อความบริการทั้งหมดที่ส่งภายในช่วงเวลานั้นจะฟรี โดยไม่มีข้อจำกัดจำนวนการแลกเปลี่ยน.

• ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026: หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแต่ละหมายเลขจะได้รับข้อความบริการฟรี 1,000 ข้อความต่อเดือน และ Meta จะเริ่มคิดค่าบริการตั้งแต่ข้อความที่ 1,001 เป็นต้นไป. ข้อความฟรีจะรีเซ็ตทุกเดือนและไม่สามารถสะสมไปยังเดือนถัดไปได้.

• ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026: อัตราค่าข้อความบริการจะสอดคล้องกับอัตราของเทมเพลตยูทิลิตี้และเทมเพลตการรับรองความถูกต้องในตลาดเดียวกัน. ดู ตารางอัตราของ Meta ที่ใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026.

เมื่อผ่านไป 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ข้อความล่าสุดของผู้ติดต่อ:

• ช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงจะสิ้นสุดลง.

• ข้อความแบบฟรีฟอร์มจะไม่สามารถใช้งานได้อีก — Meta ไม่อนุญาตให้ส่งหลังจากหน้าต่างดังกล่าวปิดลง.

• เพื่อดำเนินการสนทนาต่อ ให้ส่ง ข้อความเทมเพลต ซึ่งคิดค่าบริการต่อข้อความตามหมวดหมู่ (การตลาด, ยูทิลิตี้, การพิสูจน์ตัวตน).

• หรือคุณสามารถรอให้ผู้ติดต่อตอบกลับได้.

• เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความตอบกลับ กรอบเวลาการให้บริการลูกค้าจะเปิดอีกครั้ง และการส่งข้อความแบบอิสระจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ หน้าต่างบริการลูกค้า.

ข้อความเทมเพลต

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 ข้อความเทมเพลตทั้งหมด จะถูกเรียกเก็บเงิน ต่อข้อความที่ส่ง ไม่ใช่ต่อการสนทนา

ข้อความเทมเพลตแต่ละข้อความจะมีการเรียกเก็บเงินแยกตามหมวดหมู่.

เทมเพลตการตลาด

• เทมเพลตการตลาดใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ส่งข้อเสนอ การอัปเดต หรือคำเชิญ.

• คิดค่าบริการต่อข้อความที่ส่ง.

• หน้าต่างการสนทนาเพื่อการตลาดไม่มีอีกต่อไป.

เทมเพลตยูทิลิตี้

• เทมเพลตยูทิลิตี้ใช้สำหรับการอัปเดตธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง หรือการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง.

• ฟรี หากส่ง ภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง (หลังจากข้อความของลูกค้า) — จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2026.

• คิดค่าบริการต่อข้อความ หากส่ง นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง, และตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026 จะคิดค่าภายในช่วงเวลาดังกล่าวด้วย.

เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์

• เทมเพลตการตรวจสอบความถูกต้องใช้สำหรับยืนยันลูกค้า เช่น การส่งรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบหรือยืนยันบัญชี.

• คิดค่าบริการต่อข้อความที่ส่ง.

การกำหนดราคาตามปริมาณสำหรับเทมเพลตยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้อง

• Meta นำเสนอราคาตามปริมาณ สำหรับเทมเพลตยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้อง

• ราคาแบบรายเดือน ระดับ จะถูกนำมาใช้ — เมื่อปริมาณข้อความรายเดือนของคุณเพิ่มขึ้น ส่วนลดตามระดับ จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ.

• แพลตฟอร์มของเราจะคำนวณและใช้อัตราระดับที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติตามการใช้งานของคุณ.

การจัดประเภทหมวดหมู่เทมเพลตใหม่

• Meta อาจจัดหมวดหมู่เทมเพลตใหม่ตามคำจำกัดความล่าสุด

• หากมีการจัดประเภทเทมเพลตใหม่ หมวดหมู่ที่อัปเดตจะกำหนดว่าจะใช้อัตรา ต่อข้อความ ใด

• แพลตฟอร์มของเราจะอัปเดตหมวดหมู่เทมเพลตและใช้การเรียกเก็บเงินที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ.

การสนทนาแบบฟรีเทียร์

ตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2024, คุณสามารถเปิด การสนทนาบริการได้ไม่จำกัด โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย. (ก่อนหน้านี้จำกัดไว้ที่การสนทนาบริการฟรี 1,000 ครั้งต่อเดือน)

ข้อความเทมเพลต (การตลาด, ยูทิลิตี้, การตรวจสอบสิทธิ์) ไม่รวม ในชั้นฟรี

ระดับฟรีนี้มีผลจนถึงวันที่ 30 กันยายน 2026. ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026 ข้อความบริการจะเปลี่ยนเป็นการเรียกเก็บเป็นรายข้อความ โดยมีโควต้าฟรี 1,000 ข้อความต่อหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจต่อเดือน — ดูหัวข้อ ข้อความบริการ ข้างต้น. Meta ไม่เสนอส่วนลดตามปริมาณสำหรับข้อความบริการ.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การสนทนาในระดับฟรี.

การสนทนาจุดเข้าฟรี

การสนทนาจุดเข้าฟรีเริ่มต้นเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่าน:

• คลิกเพื่อโฆษณา WhatsApp

• ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการบนเพจ Facebook

วิธีการทำงาน:

ธุรกิจต่างๆ จะต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อเปิดการสนทนาจุดเข้าฟรี 72 ชั่วโมง

ในช่วง 72 ชั่วโมงนี้:

• ข้อความทุกประเภท ฟรี

• จะไม่มีการเปิดหมวดหมู่การสนทนาอื่น ๆ.

• สามารถส่งเทมเพลตหลายหมวดหมู่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• หากช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงปิดก่อนที่ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงจะสิ้นสุดลง คุณยังสามารถส่งข้อความ เทมเพลต ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ไม่สามารถส่งข้อความแบบฟรีฟอร์มได้.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การสนทนาจุดเริ่มต้นฟรี.

ข้อความจะถูกคิดค่าบริการอย่างไร

สรุปค่าบริการ (จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2026):

• การสนทนาบริการ → ต่อการสนทนา

• เทมเพลตการตลาด → ต่อข้อความที่ส่ง

• เทมเพลตยูทิลิตี้ → ฟรีภายใน 24 ชั่วโมง, มิฉะนั้นคิดค่าต่อข้อความ

• เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ → ต่อข้อความที่ส่ง

• การสนทนาจุดเข้าฟรี → ฟรี 72 ชั่วโมง

ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026:

• ข้อความบริการ → 1,000 ข้อความแรกต่อหมายเลขโทรศัพท์ฟรีต่อเดือน, แล้วคิดค่าต่อข้อความที่ส่ง, ไม่มีส่วนลดตามปริมาณ

• เทมเพลตการตลาด → ต่อข้อความที่ส่ง (ไม่เปลี่ยนแปลง)

• เทมเพลตการให้บริการ → ต่อข้อความที่ส่ง รวมถึงภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง

• เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ → ต่อข้อความที่ส่ง (ไม่เปลี่ยนแปลง)

• การสนทนาจุดเข้า → ฟรี 72 ชั่วโมง (ไม่เปลี่ยนแปลง)

ประเด็นสำคัญ:

• แต่ละ ข้อความเทมเพลต จะถูกคิดค่าบริการ ต่อข้อความ แม้ว่าจะส่งในบทสนทนาที่มีอยู่แล้ว.

• แนวคิดของ “หน้าต่างสนทนาเทมเพลต” แบบเปิดนั้นใช้ไม่ได้อีกต่อไป

ราคาขึ้นอยู่กับ:

• หมวดหมู่เทมเพลต

• ประเทศของผู้รับ  

ดู อัตราค่าบริการที่อัปเดตของ Meta.

ต่อไปคืออะไร?

• ทำความเข้าใจข้อจำกัดการส่งข้อความของ WhatsApp

• สร้างและจัดการเทมเพลตข้อความ WhatsApp

• เตรียมความพร้อมสำหรับการส่งข้อความส่งเสริมการขายบน WhatsApp