อะไรที่เปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025
WhatsApp กำลังแนะนำการคิดค่าบริการต่อข้อความสำหรับข้อความเทมเพลต (การตลาด, สาธารณูปโภค, การยืนยันตัวตน)。
นี่คือสิ่งที่เพิ่มเข้ามา:
- การเรียกเก็บเงินแบบต่อข้อความ แทนที่การกำหนดราคาตามการสนทนาสำหรับข้อความเทมเพลต
- เทมเพลตสาธารณูปโภค ที่ส่งภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงจะ ฟรี ตอนนี้
- การกำหนดราคาตามปริมาณ ใช้กับเทมเพลตยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้อง (ส่วนลดแบบเป็นชั้นตามปริมาณรายเดือน)
- Meta จะ จัดประเภทเทมเพลต ใหม่ตามความจำเป็น — หมวดหมู่ที่อัปเดตจะกำหนดอัตราการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง.
- การสนทนาบริการ ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง — ยังคงเรียกเก็บเงิน ต่อการสนทนา.
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาใน เอกสารอย่างเป็นทางการของ Meta
การสนทนาบริการ (การสนทนาแบบเปิด แต่ฟรี)
การสนทนาบริการจะเริ่มต้นเมื่อธุรกิจตอบกลับข้อความของลูกค้าในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง.
ข้อความรูปแบบอิสระทั้งหมดในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงนี้จะรวมอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย.
ไม่มีการจำกัดจำนวนข้อความที่สามารถแลกเปลี่ยนกันได้.
หากคุณไม่ตอบกลับลูกค้า จะไม่มีการเปิดสนทนา.
หากคุณส่ง ข้อความเทมเพลต ในการสนทนาบริการแบบเปิด ข้อความเทมเพลตนั้นจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนข้อความตามหมวดหมู่ (การตลาด, สาธารณูปโภค, การตรวจสอบตัวตน).
เทมเพลตข้อความ (การเรียกเก็บเงินต่อข้อความ)
ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 ข้อความเทมเพลตทั้งหมด จะถูกเรียกเก็บเงิน ต่อข้อความที่ส่ง ไม่ใช่ต่อการสนทนา
ข้อความเทมเพลตแต่ละข้อความที่คุณส่งจะมีการเรียกเก็บเงินแยกกันขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ของข้อความนั้น
เทมเพลตการตลาด
เทมเพลตการตลาดใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ส่งข้อเสนอ การอัปเดต หรือคำเชิญ
มีการเรียกเก็บเงินประมาณ ต่อข้อความที่ส่ง
ไม่มี “หน้าต่างการสนทนาการตลาด” อีกต่อไป
เทมเพลตยูทิลิตี้
เทมเพลตยูทิลิตี้ใช้สำหรับการอัปเดตธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง หรือการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง
พวกเขาฟรีหากส่งภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง (หลังจากข้อความของลูกค้า)
มีการเรียกเก็บเงินประมาณ ต่อข้อความ หากส่งประมาณ นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์
เทมเพลตการตรวจสอบความถูกต้องใช้สำหรับยืนยันลูกค้า เช่น การส่งรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบหรือยืนยันบัญชี
มีการเรียกเก็บเงินประมาณ ต่อข้อความที่ส่ง
การกำหนดราคาตามปริมาณสำหรับเทมเพลตยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้อง
Meta นำเสนอราคาตามปริมาณ สำหรับเทมเพลตยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้อง
ราคาแบบรายเดือน ระดับ จะถูกนำไปใช้ — เมื่อปริมาณข้อความรายเดือนของคุณเพิ่มขึ้น ส่วนลดแบบแบ่งระดับ จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ
แพลตฟอร์มของเราจะคำนวณและใช้อัตราระดับที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติตามการใช้งานของคุณ
การจัดประเภทหมวดหมู่เทมเพลตใหม่
Meta อาจจัดหมวดหมู่เทมเพลตใหม่ตามคำจำกัดความล่าสุด
หากมีการจัดประเภทเทมเพลตใหม่ หมวดหมู่ที่อัปเดตจะกำหนดว่าจะใช้อัตรา ต่อข้อความ ใด
แพลตฟอร์มของเราจะอัปเดตหมวดหมู่เทมเพลตและใช้การเรียกเก็บเงินที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
การสนทนาแบบฟรีเทียร์
ตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2024 คุณสามารถเปิด การสนทนาบริการจำนวนไม่จำกัด โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (ก่อนหน้านี้จำกัดไว้ที่การสนทนาบริการฟรี 1,000 ครั้งต่อเดือน)
ข้อความเทมเพลต (การตลาด, ยูทิลิตี้, การตรวจสอบสิทธิ์) ไม่รวม ในชั้นฟรี
การสนทนาจุดเข้าฟรี
การสนทนาจุดเข้าฟรีเริ่มต้นเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่าน:
คลิกเพื่อโฆษณา WhatsApp
ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการบนเพจ Facebook
วิธีการทำงาน:
ธุรกิจต่างๆ จะต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อเปิดการสนทนาจุดเข้าฟรี 72 ชั่วโมง
ในช่วง 72 ชั่วโมงนี้:
ข้อความทุกประเภท ฟรี
จะไม่มีการเปิดหมวดหมู่การสนทนาอื่น ๆ
สามารถส่งเทมเพลตหลายหมวดหมู่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หากหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงปิดก่อนที่หน้าต่างบริการลูกค้า 72 ชั่วโมงจะสิ้นสุด คุณยังสามารถส่งข้อความ เทมเพลต ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ไม่สามารถส่งข้อความแบบฟรีฟอร์มได้.
ข้อความจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างไร?
สรุปค่าใช้จ่าย
การสนทนาบริการ → ต่อการสนทนา
เทมเพลตการตลาด → ต่อข้อความที่ส่ง
เทมเพลตยูทิลิตี้ → ฟรีภายใน 24 ชั่วโมง, มิฉะนั้นจะมีค่าใช้จ่ายต่อข้อความ.
เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ → ต่อข้อความที่ส่ง
การสนทนาจุดเข้าฟรี → ฟรี 72 ชั่วโมง
ประเด็นสำคัญ:
แต่ละข้อความ เทมเพลต จะถูกเรียกเก็บ ตามจำนวนข้อความ แม้ว่าจะส่งในบทสนทนาที่มีอยู่แล้ว.
แนวคิดของ “หน้าต่างสนทนาเทมเพลต” แบบเปิดนั้นใช้ไม่ได้อีกต่อไป
ราคาขึ้นอยู่กับ:
หมวดหมู่เทมเพลต
ประเทศของผู้รับ
ดูเรทการ์ด อัปเดตของ Meta ที่นี่
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา
ยังมีการคิดค่าบริการสำหรับการสนทนาทางบริการแต่ละรายการหรือไม่?
ใช่ การสนทนาบริการยังคงไม่เปลี่ยนแปลง — ยังคงเป็น แบบพูดคุย เพียง ข้อความแบบเทมเพลต เท่านั้นที่จะมีการเรียกเก็บค่าบริการต่อข้อความ
เทมเพลตยูทิลิตี้จะฟรีหรือไม่?
ไม่ เทมเพลตการให้บริการ จะฟรีเฉพาะเมื่อส่งภายในช่วงบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง (หลังจากข้อความของลูกค้า) นอกเหนือจากระยะเวลานี้จะมีการเรียกเก็บค่าบริการต่อข้อความ
ถ้าฉันส่งเทมเพลตหลายรายการ ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างไร?
ค่าบริการสำหรับข้อความเทมเพลตแต่ละข้อความ (การตลาด, ยูทิลิตี้, หรือการรับรองความถูกต้อง) จะถูกเรียกเก็บเงิน ตามจำนวนข้อความ โดยไม่ขึ้นกับเทมเพลตอื่นๆ ที่ส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเทมเพลตถูกจัดประเภทใหม่?
หาก Meta จัดประเภทเทมเพลตใหม่ ระบบของเราจะอัปเดตหมวดหมู่ และ อัตราที่ถูกต้อง จะถูกใช้โดยอัตโนมัติ
การกำหนดราคาตามปริมาณคืออะไร?
Meta เสนอส่วนลดแบบแบ่งระดับ สำหรับ เทมเพลตยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้องตามปริมาณข้อความรายเดือน การใช้งานที่สูงขึ้น → ต้นทุนต่อข้อความลดลง
ระบบจะใช้ระดับที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
การสนทนาจุดเข้าฟรีได้รับผลกระทบหรือไม่?
ไม่ การสนทนาจุดเข้าฟรียังคง ไม่เปลี่ยนแปลง — ยังคงมี ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงฟรี หากเริ่มต้นโดยการดำเนินการของลูกค้า (คลิกที่โฆษณา WhatsApp หรือ CTA บน Facebook)
