ชื่อที่แสดงของ WhatsApp Business คือชื่อธุรกิจที่ปรากฏบนโปรไฟล์ WhatsApp ของคุณ. คุณสามารถกำหนดชื่อที่แสดงให้กับหมายเลขโทรศัพท์ได้เมื่อคุณเพิ่มหมายเลขนั้นลงในบัญชี WhatsApp Business ของคุณใน Meta Business Manager. การรักษาชื่อให้ถูกต้องช่วยให้ผู้ติดต่อจดจำธุรกิจของคุณและสร้างความไว้วางใจในการสนทนา.
ใช้ได้เฉพาะกับ WhatsApp Business API ของ respond.io เท่านั้น
ซ้าย: ชื่อธุรกิจ WhatsApp อย่างเป็นทางการ
ขวา: ชื่อธุรกิจ WhatsApp เริ่มต้น
ก่อนเริ่มต้น
ธุรกิจของคุณสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดงได้สูงสุด 10 ครั้งในช่วง 30 วัน เมื่อระยะเวลา 30 วันสิ้นสุดลง ระยะเวลา 30 วันใหม่จะเริ่มต้นขึ้น หากคุณเกินขีดจำกัดนี้ คุณต้องติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Facebook เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม.
หากคุณมีบัญชี WhatsApp Business อย่างเป็นทางการ (เครื่องหมายถูกสีเขียว) ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนโดยตรงของ Facebook และแจ้งรายละเอียดต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อที่แสดงในบัญชี WhatsApp Business ของคุณ:
หัวข้อคำถาม: ขอบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ
ประเภทคำขอ: อัปเดตชื่อที่แสดง OBA
สำหรับ ธุรกิจทั่วไปที่ได้รับการยืนยัน และ บัญชีธุรกิจ WhatsApp ที่ไม่เป็นทางการ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง.
สำคัญ: หากคุณเปลี่ยนชื่อที่แสดงของ WhatsApp Business ผ่าน Meta Business Manager (MBM), การอนุมัติบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ (OBA) ที่มีอยู่จะถูกเพิกถอนโดย Meta. เพื่อให้ได้สถานะ OBA กลับคืน คุณต้อง สมัคร OBA อีกครั้ง หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือในการส่งตั๋ว Meta Direct.
เปลี่ยนชื่อที่แสดงใน WhatsApp Business ของคุณ
ไปที่ Meta Business Manager เลือกธุรกิจของคุณ แล้วคลิกเมนู การตั้งค่า.
เลือก บัญชี WhatsApp ในเมนูด้านข้าง.
เลือกบัญชีที่ต้องการเปลี่ยนชื่อ แล้วคลิก WhatsApp Manager.
เลื่อนเมาส์ไปเหนือชื่อที่แสดงปัจจุบันของคุณในคอลัมน์ ชื่อ แล้วคลิก ไอคอนรูปดินสอ.
ป้อนชื่อที่แสดงใหม่ในส่วน แก้ไขชื่อที่แสดง แล้วคลิก ถัดไป.
ชื่อที่แสดงควรมีความสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณและใช้การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกับแหล่งภายนอก (เช่น เว็บไซต์ของคุณ). เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการตั้งชื่อที่แสดงของ WhatsApp Business.
WhatsApp จะตรวจทานชื่อที่แสดงใหม่ก่อนที่จะมีใบรับรองที่อัปเดตพร้อมใช้งาน. การอนุมัติใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน และ Meta จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล.
เมื่อได้รับการอนุมัติ ชื่อที่แสดงใหม่จะสะท้อนโดยอัตโนมัติในหมายเลขของคุณ. คุณสามารถตรวจสอบสถานะของชื่อที่แสดงใหม่ในกล่องโต้ตอบใบรับรองได้
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ฉันควรทำอย่างไรหากชื่อที่แสดงถูกปฏิเสธ?
เมื่อชื่อที่แสดงถูกปฏิเสธ สถานะใบรับรองจะอัปเดตเป็น Name Not Approved. ส่งชื่อที่แสดงใหม่อีกครั้งโดยทำตาม ขั้นตอนเหล่านี้ และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น. เมื่อได้รับการอนุมัติ ชื่อที่แสดงใหม่จะสะท้อนโดยอัตโนมัติในหมายเลขของคุณ.
