O nome de exibição do WhatsApp Business é o nome da empresa exibido no seu perfil do WhatsApp. Ele é atribuído a um número de telefone quando este é adicionado à sua conta do WhatsApp Business no Meta Business Manager. Manter esse nome preciso garante que os contatos reconheçam sua empresa e aumenta a confiança nas conversas.
Isto aplica-se apenas à API WhatsApp Business do respond.io.
Esquerda: Nome oficial do WhatsApp Business
Direita: Nome padrão do WhatsApp Business
Antes de começar
As empresas podem alterar o nome de exibição até 10 vezes num período de 30 dias. Quando o período reinicia, inicia-se uma nova janela de 30 dias. Se você exceder esse limite, contate suporte do Facebook para fazer quaisquer alterações adicionais.
Se você tiver uma Conta Comercial Oficial do WhatsApp (selo verde), entre em contato com o Suporte Direto do Facebook com os seguintes detalhes para solicitar a alteração do nome de exibição:
Tópico da questão: Pedir uma conta comercial oficial
Tipo de pedido: Atualizar nome de visualização OBA
Para empresas verificadas em geral e contas WhatsApp Business não oficiais, siga os passos abaixo.
Importante: Se você alterar o nome de exibição do WhatsApp Business via Meta Business Manager (MBM), a aprovação da sua Conta Comercial Oficial (OBA) será revogada pela Meta. Para recuperar o status de OBA, solicite a OBA novamente ou entre em contato com o Suporte para enviar um chamado ao Meta Direct.
Alterar o nome de exibição do WhatsApp Business
Vá para o Meta Business Manager, selecione sua empresa e clique no menu Configurações.
Selecione Contas do WhatsApp no menu lateral.
Selecione a conta cujo nome você deseja alterar e clique em WhatsApp Manager.
Passe o cursor sobre o seu nome de exibição atual na coluna Nome e clique no ícone de lápis.
Insira um novo nome de exibição na seção Editar nome de exibição, em seguida clique em Próximo.
Os nomes de exibição devem ter uma relação clara com a sua empresa e utilizar uma marca consistente com fontes externas, como o seu website. Saiba mais sobre as diretrizes de nome de exibição do WhatsApp Business.
O WhatsApp analisa o novo nome de exibição antes que um certificado atualizado fique disponível. A aprovação leva aproximadamente 1-2 dias, e a Meta notifica você por e-mail.
Uma vez aprovado, o novo nome de exibição será automaticamente refletido no seu número. Pode verificar o estado do novo nome de exibição na caixa de diálogo do certificado.
FAQ e Solução de problemas
O que devo fazer se o nome de exibição for rejeitado?
Quando um nome de exibição é rejeitado, o status do certificado é atualizado para Name Not Approved. Envie novamente um nome de exibição seguindo estes passos e fazendo as alterações necessárias. Uma vez aprovado, o novo nome de exibição será automaticamente refletido no seu número.
