Isto aplica-se apenas à API WhatsApp Business do respond.io.
Visão geral do nome de visualização
O nome de utilizador no seu perfil WhatsApp Business é o nome da sua empresa. Pode atribuir um nome de utilizador a um número de telefone ao adicioná-lo à sua conta do WhatsApp Business no Meta Business Manager.
Esquerda: Nome oficial do WhatsApp Business
Direita: Nome padrão do WhatsApp Business
Passos para alterar o nome de exibição do seu WhatsApp Business
A sua empresa pode alterar os nomes de visualização até 10 vezes num período de 30 dias. Após o período de 30 dias, inicia-se um novo período de 30 dias. Se você exceder esse limite, precisa contatar suporte do Facebook para fazer quaisquer alterações adicionais.
Se você tiver uma Conta Comercial do WhatsApp oficial (selo verde), entre em contato com o Suporte Direto do Facebook e forneça as seguintes informações para alterar o nome de exibição na sua Conta Comercial do WhatsApp:
Tópico da questão: Pedir uma conta comercial oficial
Tipo de pedido: Atualizar nome de visualização OBA
Para empresas gerais verificadas e contas comerciais não oficiais do WhatsApp, siga os passos abaixo para atualizar o seu nome de utilizador.
Passo 1: Vá para o seu Gerenciador de Negócios, selecione seu negócio e clique no menu Configurações. Selecione Conta WhatsApp no menu lateral.
Passo 2: Selecione a conta cujo nome pretende alterar e poderáaceder ao seu Gestor do WhatsApp clicando no botão "Gestor do WhatsApp" abaixo na página
Passo 3: Na coluna Nome, passe o cursor sobre seu nome de exibição atual e clique no ícone de lápis.
Passo 4: Na seção Editar nome de exibição, insira um novo nome de exibição e clique em Avançar.
Os nomes de utilizador devem ter uma relação com a sua empresa e utilizar uma marca consistente com fontes externas (por exemplo, o seu website).
Saiba mais sobre as diretrizes de nome de exibição do WhatsApp Business aqui.
O seu nome de utilizador terá de ser aprovado pelo WhatsApp antes que um certificado atualizado fique disponível. Assim que o seu novo nome de utilizador for aprovado, será automaticamente refletido no seu número.
Levará cerca de 1 a 2 dias para o Facebook aprovar o nome de utilizador e será notificado por e-mail.
Pode verificar o estado do novo nome de visualização na caixa de diálogo do certificado.
Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas
O que posso fazer se o Nome de Exibição for Rejeitado?
Quando um nome de exibição é rejeitado no WhatsApp, o status do certificado é atualizado para "Nome não aprovado." No entanto, você pode reenviar um novo nome de exibição seguindo estes passos e fazendo as alterações necessárias. Uma vez aprovado, o novo nome de exibição será automaticamente refletido no seu número.
