Ceci s'applique uniquement à l'API WhatsApp Business de respond.io.
Présentation du nom d'affichage
Le nom d’affichage sur votre profil WhatsApp Business est le nom de votre entreprise. Vous pouvez attribuer un nom d’affichage à un numéro de téléphone lorsque vous l’ajoutez à votre compte WhatsApp Business dans Meta Business Manager.
Gauche: Nom officiel de WhatsApp Business
Droite: Nom d'entreprise WhatsApp par défaut
Étapes pour modifier le nom d'affichage de votre entreprise WhatsApp
Votre entreprise peut modifier les noms d’affichage jusqu’à 10 fois sur une période de 30 jours. Une fois la période de 30 jours écoulée, une nouvelle période de 30 jours commence. Si tu dépasses cette limite, tu dois contacter l'assistance Facebook pour effectuer d'autres modifications.
Si tu as un compte WhatsApp Business officiel (coche verte), contacte l'assistance directe de Facebook et fournis les informations suivantes pour modifier le nom d'affichage de ton compte WhatsApp Business:
Sujet de la question : Demander un compte professionnel officiel
Type de requête : Mettre à jour le nom d'affichage OBA
Pour compte professionnel général vérifié et compte professionnel WhatsApp non officiel, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre nom d'affichage.
Étape 1: Rends-toi dans ton Business Manager et sélectionne ton entreprise, puis clique sur le menu Paramètres. Sélectionnez Compte WhatsApp dans le menu latéral.
Étape 2: Sélectionnez le compte dont vous souhaitez modifier le nom et vous pouvezaccéder à votre WhatsApp Manager en cliquant sur le bouton "WhatsApp Manager" ci-dessous sur la page
Étape 3: Sous la colonne Nom, survole ton nom d'affichage actuel et clique sur l'icône en forme de crayon.
Étape 4: Dans la section Modifier le nom d'affichage, saisis un nouveau nom d'affichage et clique sur Suivant.
Les noms d'affichage doivent avoir un lien avec votre entreprise et utiliser une image de marque cohérente avec les sources externes (par exemple, votre site Web).
En savoir plus sur les directives concernant le nom d'affichage WhatsApp Business ici.
Votre nom d’affichage devra être approuvé par WhatsApp avant qu’un certificat mis à jour ne soit disponible. Une fois votre nouveau nom d’affichage approuvé, le nom sera automatiquement reflété sur votre numéro.
Il faudra environ 1 à 2 jours à Facebook pour approuver le nom d'affichage et vous serez averti par e-mail.
Vous pouvez vérifier l’état du nouveau nom d’affichage dans la boîte de dialogue du certificat.
FAQ et Dépannage
Que puis-je faire si le nom d'affichage est rejeté ?
Lorsqu'un nom d'affichage est rejeté sur WhatsApp, le statut du certificat passe à "Name Not Approved." Cependant, tu peux soumettre à nouveau un nom d'affichage en suivant ces étapes et en effectuant les modifications nécessaires. Une fois approuvé, le nouveau nom d'affichage sera automatiquement reflété sur votre numéro.
