Distinguez votre entreprise et soyez plus reconnaissable par vos clients grâce à votre nom d'affichage et à un badge bleu au lieu d'un numéro de téléphone lorsque vous envoyez des messages à vos clients avec un compte officiel WhatsApp.
En savoir plus sur le compte professionnel officiel WhatsApp.
Avant de commencer
Remplissez toutes les conditions suivantes avant de demander un compte professionnel officiel WhatsApp (OBA) :
Compte WhatsApp API — Un compte WhatsApp API est requis. Inscrivez-vous pour obtenir un compte sur la plateforme WhatsApp Business si vous n'en avez pas.
Entreprise enregistrée depuis au moins 30 jours — Votre entreprise doit être enregistrée sur la plateforme WhatsApp Business depuis au moins 30 jours avant de demander un compte.
Numéro de téléphone actif depuis au moins 30 jours — Votre numéro WhatsApp doit être connecté et actif sur la plateforme WhatsApp Business depuis au moins 30 jours avant de demander un compte.
Qualité de messagerie élevée — Maintenez une note de qualité élevée et respectez la Politique de messagerie WhatsApp Business.
Vérification de l'entreprise terminée — Assurez-vous que votre entreprise est vérifiée. Apprenez comment vérifier votre entreprise sur Meta.
Nom d'affichage approuvé — Si vous avez récemment modifié votre nom d'affichage, vérifiez le statut d'approbation dans votre gestionnaire WhatsApp et confirmez qu'il est approuvé.
Vérification en deux étapes activée — La vérification en deux étapes est activée par défaut lorsque vous connectez votre compte WhatsApp API à respond.io.
En savoir plus sur les critères d'éligibilité OBA de Meta.
Avant de soumettre une demande, assurez-vous que votre limite de messagerie a été augmentée à 2 000. Vous pouvez vérifier vos limites de messagerie actuelles dans vos Comptes WhatsApp > Onglet Paramètres > Gestionnaire WhatsApp > Outils du compte > Numéros de téléphone. En savoir plus sur les limites de messagerie WhatsApp.
Demander un compte professionnel officiel WhatsApp
Regardez la vidéo ci‑dessous pour un guide étape par étape sur la façon de demander un compte professionnel officiel WhatsApp.
Ouvrez Meta Business Suite > sélectionnez votre compte professionnel > Paramètres.
Accédez à Plus de paramètres professionnels > sélectionnez votre compte WhatsApp > onglet Paramètres > Gestionnaire WhatsApp.
Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez vérifier pour le badge bleu sous Comptes WhatsApp.
Pour activer la vérification en deux étapes à ce stade, accédez à l'onglet Vérification en deux étapes.
Accédez à Profil > remplissez les informations > cliquez sur Soumettre la demande.
Remplissez le formulaire contextuel — saisissez les informations requises > cliquez sur Soumettre.
Le bouton Soumettre la demande est activé automatiquement par Meta une fois que votre entreprise remplit les exigences ci‑dessus. Si vous remplissez les exigences mais que vous ne voyez pas le bouton activé, contactez le support.
Une fois votre soumission terminée, Meta vous informera du résultat. Si la demande est refusée, soumettez‑en une nouvelle après 30 jours.
FAQ et dépannage
Combien de temps Meta met‑il pour examiner une demande ?
Meta ne publie pas de délai d'examen fixe. Les examens prennent généralement de quelques jours à plusieurs semaines, selon le volume de demandes et la complétude de votre soumission. Surveillez votre Gestionnaire WhatsApp pour les mises à jour de statut.
Que faire si votre demande est rejetée ?
Si Meta rejette votre demande, soumettez‑en une nouvelle après 30 jours. Avant de soumettre à nouveau, vérifiez si votre entreprise respecte les exigences ci‑dessus.
Puis‑je postuler à nouveau après un refus ?
Oui. Attendez 30 jours après un refus avant de soumettre une nouvelle demande.
