Le processus de vérification d'entreprise permet à Meta de confirmer que votre entreprise est une entreprise ou une organisation légitime. Toutes les entreprises n'ont pas besoin de compléter le processus de vérification. Vous n'aurez besoin de vérifier votre entreprise que pour ces quelques raisons :
À migrez votre numéro de téléphone vers respond.io en tant que votre fournisseur de solutions commerciales (BSP).
Pour augmenter les limites de messagerie, permettant un engagement avec un public plus large.
Un pré-requis pour demander un compte officiel WhatsApp.
Pour ajouter plus de 2 numéros de téléphone à votre compte WhatsApp Business.
Exigences de vérification de l'entreprise
Admin de Meta Business Manager (MBM): Vous devez avoir un niveau d'accès administrateur dans votre MBM pour effectuer le processus de vérification.
Termine Informations sur l'entreprise : Prépare-toi au processus de vérification en remplissant la section Informations sur l'entreprise de ton Meta Business Manager. Ceci est pour s'assurer que les détails de l'organisation tels que le nom de votre entreprise légale, l'adresse de votre entreprise le numéro de téléphone professionnel, l'adresse de courriel professionnel et le site Web correspondent aux documents à l'appui que vous fournissez.
Pièces justificatives : Vous devez fournir des pièces justificatives lorsque vous soumettez votre entreprise à vérification afin de vérifier le nom de votre entreprise, son adresse professionnelle et son numéro de téléphone. Ces documents sont nécessaires pour assurer une vérification réussie. Nous vous recommandons de préparer un minimum de ces 2 ou 3 documents :
Licence commerciale - Pour vérifier le nom légal et l'adresse de l'entreprise
Certificat d’Incorporation - Pour vérifier le nom légal et l’adresse de l’entreprise
Facture de services publics - Pour vérifier le numéro de téléphone professionnel
Les mêmes documents d’appui sont également nécessaires pour les organismes gouvernementaux.
Les détails des documents justificatifs doivent correspondre au nom de l'entreprise, à l'adresse et au numéro de téléphone de l'entreprise figurant dans la section Informations sur l'entreprise de votre MBM.
Étapes pour vérifier votre entreprise dans Meta Business Manager
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre entreprise dans votre Meta Business Manager :
Allez à Security Center dans vos paramètres d'entreprise > Cliquez sur Commencez la vérification
Ajoutez les détails de votre organisation tels que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le site Web.
Sélectionnez une méthode de contact pour recevoir un code de confirmation
Ajouter les documents de soutien de votre entreprise
Entrez le code de confirmation
Cliquez sur Terminé
Une fois que vous avez terminé le processus de vérification, vous recevrez un courriel et une notification sur votre MBM concernant le statut d'approbation dans un délai de 10 minutes jusqu'à 14 jours ouvrables. Autrement, vous pouvez également vérifier le statut de votre approbation en allant dans vos comptes WhatsApp > Paramètres > Vérification commerciale.
Que faire si votre statut d'approbation est rejeté?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre statut d'approbation est rejeté :
Les détails de votre soumission, tels que les détails de votre organisation, sont incomplets.
Les documents justificatifs ne sont pas visibles.
Les détails professionnels sur les documents légaux ne correspondent pas aux détails que vous avez fournis lors de la soumission.
En savoir plus sur les raisons que votre entreprise ne peut pas être vérifiée.
Ce que vous pouvez faire :
Allez au Centre de sécurité pour vérifier les raisons.
Assurez-vous que les détails du document justificatif correspondent à la section infos professionnelles de votre MBM.
Remettre à nouveau avec des documents justificatifs supplémentaires si nécessaire. En savoir plus sur les types de documents acceptés ici.
Revue du nom d'affichage
Avant de pouvoir approuver un nom d’affichage, Meta exige que les limites de messagerie soient augmentées au niveau 1k (125 messages sur une période de 7 jours).
Lorsque la vérification de votre entreprise est terminée, la vérification du nom d'affichage de tous les numéros de téléphone associés à votre compte sera automatiquement initiée. Le nom affiché est le nom de votre entreprise que les clients voient sur votre profil WhatsApp Business.
Vous recevrez un courriel et une notification sur votre MBM dans un délai de 1 à 2 jours au sujet du statut d'approbation du nom d'affichage.
En savoir plus sur ton nom d'affichage WhatsApp Business ici.
Nom affiché rejeté : Comment procéder ?
Pour augmenter les chances d'obtenir l'approbation de votre nom d'exposition, il est recommandé d'utiliser le nom de votre marque ou de votre entreprise. De plus, assurez-vous que votre nom d’affichage respecte ces directives de Meta.
FAQ et Dépannage
Que faire si le bouton Démarrer la vérification est manquant lorsque j'essaie de vérifier mon entreprise dans Meta Business Manager ?
Si vous ne parvenez pas à localiser le bouton Démarrer la vérification, suivez ces étapes :
Allez dans votre Meta Business Manager
Remplissez les informations de votre entreprise :
Nom légal
Adresse
Site Web
Numéro de téléphone de l'entreprise
Une fois que vous avez rempli les informations d'entreprise requises, le bouton Démarrer la vérification devrait devenir visible pour que vous puissiez initier le processus de vérification.
Quelle est la différence entre Meta Business Manager et Meta Business Suite ?
Meta Business Manager (MBM) et Meta Business Suite (MBS) sont des outils fournis par Meta pour aider les entreprises à gérer leur présence en ligne. Cependant, les deux servent des objectifs différents et offrent des fonctionnalités différentes.
Meta Business Manager (MBM) | Meta Business Suite (MBS) |
|---|---|
Gérez les autorisations des utilisateurs de votre compte professionnel Meta. Votre compte professionnel Meta contient vos pages Facebook, profils Instagram, comptes publicitaires et autres actifs commerciaux. Maintenez la sécurité et la confidentialité de tous vos actifs commerciaux Meta. | Gérez toutes vos activités marketing et publicitaires sur Facebook et Instagram. Gérez les messages, les commentaires et les notifications et répondez rapidement aux messages. Créez ou planifiez des publications, des histoires et des annonces pour votre entreprise, et accédez aux analyses et aux indicateurs de performance de vos publications, pages et annonces. |
Pour commencer, vous devez disposer d'un portefeuille d'entreprise, qui était auparavant appelé compte professionnel Meta. Vous en avez déjà créé un lors de votre inscription à la Plateforme professionnelle WhatsApp (API).
Avec un portefeuille d'entreprise, vous pouvez vous connecter à MBM ou MBS via ce lien. Meta a depuis migré votre expérience de bureau vers MBS. Cependant, vous pouvez revenir à l'utilisation de MBM, suivez simplement les étapes décrites dans cet article.
Pour en savoir plus sur la façon de configurer et de gérer vos portefeuilles d'entreprise et vos actifs commerciaux, consultez cet article.
