Le processus de vérification d'entreprise permet à Meta de confirmer que votre entreprise est une entreprise ou une organisation légitime. Toutes les entreprises n'ont pas besoin de compléter le processus de vérification. Vérifiez votre entreprise pour :
Migrez votre numéro de téléphone vers respond.io en tant que votre fournisseur de solutions commerciales (BSP)
Augmentez les limites de messagerie pour toucher un public plus large
Demandez un compte professionnel officiel WhatsApp
Ajoutez plus de 2 numéros de téléphone à votre compte WhatsApp Business API.
Avant de commencer
Accès administrateur dans Meta Business Manager (MBM) : Un accès administrateur est requis pour effectuer le processus de vérification.
Informations commerciales complètes : Remplissez la section Informations sur l'entreprise de votre MBM avant de soumettre. Assurez-vous que le nom légal de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le site Web correspondent aux documents justificatifs que vous fournissez.
Documents justificatifs : Préparez au moins 2 à 3 des documents suivants pour vérifier le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise :
Licence commerciale — vérifie le nom légal et l'adresse de l'entreprise
Certificat d'incorporation — vérifie le nom légal et l'adresse de l'entreprise
Facture de services publics — vérifie le numéro de téléphone professionnel
Les mêmes documents justificatifs sont également requis pour les organismes gouvernementaux.
Les détails de vos documents justificatifs doivent correspondre au nom de l'entreprise, à l'adresse et au numéro de téléphone indiqués dans la section Informations sur l'entreprise de votre MBM.
Vérification de votre entreprise dans Meta Business Manager
Suivez ces étapes pour vérifier votre entreprise dans Meta Business Manager :
Accédez au Centre de sécurité dans vos paramètres d'entreprise > cliquez sur Commencer la vérification.
Ajoutez les coordonnées de votre organisation : nom, adresse, numéro de téléphone et site Web.
Sélectionnez une méthode de contact pour recevoir un code de confirmation.
Téléchargez les documents justificatifs de votre entreprise.
Saisissez le code de confirmation.
Cliquez sur Terminé.
Une fois que vous avez terminé le processus de vérification, vous recevrez un courriel et une notification sur votre MBM concernant le statut d'approbation dans un délai de 10 minutes jusqu'à 14 jours ouvrables. Autrement, vérifiez votre statut d'approbation en allant dans Comptes WhatsApp > Paramètres > Vérification de l'entreprise.
Gestion d'une vérification rejetée
Un statut d'approbation peut être rejeté pour plusieurs raisons :
Les détails de la soumission, tels que les informations sur l'organisation, sont incomplets.
Les documents justificatifs ne sont pas consultables.
Les informations de l'entreprise figurant sur les documents légaux ne correspondent pas aux informations fournies lors de la soumission.
En savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre entreprise ne peut pas être vérifiée.
Pour résoudre un rejet :
Accédez au Centre de sécurité pour consulter les raisons du rejet.
Assurez-vous que les détails des documents justificatifs correspondent à la section Informations sur l'entreprise dans votre MBM.
Remettre à nouveau avec des documents justificatifs supplémentaires si nécessaire. La documentation de vérification d'entreprise de Meta répertorie les types de documents acceptés.
Révision du nom d'affichage après la vérification
Avant qu'un nom d'affichage puisse être approuvé, Meta exige que les limites de messagerie soient augmentées au palier 1K (125 messages sur une période glissante de 7 jours).
Lorsque la vérification de l'entreprise est terminée, la révision du nom d'affichage pour tous les numéros de téléphone associés à votre compte est automatiquement lancée. Le nom affiché est le nom de votre entreprise que les clients voient sur votre profil WhatsApp Business.
Vous recevrez un courriel et une notification sur votre MBM dans un délai de 1 à 2 jours au sujet du statut d'approbation du nom d'affichage.
Nom d'affichage rejeté : comment procéder
Utilisez votre marque ou le nom de votre entreprise pour augmenter vos chances d'approbation. Assurez-vous que votre nom d'affichage respecte les directives de Meta sur les noms d'affichage.
FAQ et dépannage
Que faire si le bouton Démarrer la vérification est manquant lorsque j'essaie de vérifier mon entreprise dans Meta Business Manager ?
Si vous ne parvenez pas à localiser le bouton Démarrer la vérification, suivez ces étapes :
Allez dans votre Meta Business Manager
Remplissez les informations de votre entreprise :
Nom légal
Adresse
Site Web
Numéro de téléphone de l'entreprise
Une fois que vous avez rempli les informations d'entreprise requises, le bouton Démarrer la vérification devrait devenir visible pour que vous puissiez initier le processus de vérification.
Quelle est la différence entre Meta Business Manager et Meta Business Suite ?
Meta Business Manager (MBM) et Meta Business Suite (MBS) sont des outils fournis par Meta pour aider les entreprises à gérer leur présence en ligne. Cependant, les deux servent des objectifs différents et offrent des fonctionnalités différentes.
Meta Business Manager (MBM) | Meta Business Suite (MBS) |
|---|---|
Gérez les autorisations des utilisateurs de votre compte professionnel Meta. Votre compte Meta Business contient vos Pages Facebook, profils Instagram, comptes publicitaires et autres actifs professionnels. Assurez la sécurité et la confidentialité de tous vos actifs Meta. | Gérez l'ensemble de vos activités marketing et publicitaires sur Facebook et Instagram. Gérez les messages, commentaires et notifications et répondez rapidement aux messages. Créez ou planifiez des publications, stories et annonces pour votre entreprise, et accédez aux analyses et aux indicateurs de performance de vos publications, pages et annonces. |
Pour commencer, vous devez disposer d'un portefeuille d'entreprise, qui était auparavant appelé compte professionnel Meta. Vous en avez déjà créé un lors de votre inscription à la Plateforme WhatsApp Business (API).
Avec un portefeuille d'entreprise, connectez-vous à Meta Business Manager ou Meta Business Suite. Meta a depuis migré votre expérience de bureau vers MBS. Pour revenir à MBM, suivez les étapes de Meta pour passer à Business Manager.
Pour configurer et gérer les portefeuilles et actifs d'entreprise, consultez le guide de Meta sur les portefeuilles d'entreprise.
