تساعد عملية التحقق من الشركة شركة ميتا على تأكيد أن شركتك شركة أو مؤسسة مشروعة. وليس كل الأعمال التجارية بحاجة إلى إكمال عملية التحقق. سوف تحتاج فقط إلى التحقق من عملك لهذه الأسباب القليلة:
إلى نقل رقم هاتفك إلى respond.io كموفر حل الأعمال (BSP).
لزيادة حدود الرسائل، تمكين المشاركة مع جمهور أكبر.
شرط مسبق لتقديم طلب للحصول على حساب الأعمال الرسمي على واتساب .
لإضافة أكثر من رقم هاتف إلى حسابك في WhatsApp Business API.
متطلبات التحقق من الأعمال
مسؤول Meta Business Manager (MBM): يجب أن يكون لديك مستوى وصول المسؤول في MBM الخاص بك لإجراء عملية التحقق.
اكمل معلومات الأعمال التجارية : التحضير لعملية التحقق من خلال ملء قسم معلومات الأعمال التجارية في مدير أعمال Meta . والغرض من ذلك هو ضمان أن تكون التفاصيل التنظيمية مثل اسمك التجاري القانوني وعنوان العمل التجاري، رقم هاتف العمل، وعنوان البريد الإلكتروني للأعمال التجارية وموقع الويب يتطابق مع المستندات الداعمة التي تقدمها.
المستندات الداعمة: عليك تقديم المستندات الداعمة عند تقديم عملك للتحقق من صحة اسم العمل الخاص بك، عنوان العمل، رقم الهاتف. وهذه الوثائق ضرورية لضمان نجاح عملية التحقق. ونوصي بإعداد حد أدنى من هذه الوثائق 2 أو 3 على النحو التالي:
رخصة العمل - للتحقق من الاسم والعنوان القانونيين للأعمال التجارية
شهادة التأسيس - للتحقق من الاسم القانوني وعنوان الشركة
فاتورة خدمات - للتحقق من رقم هاتف العمل.
ويلزم أيضا الحصول على نفس وثائق الدعم للوكالات الحكومية.
يجب أن تكون التفاصيل في المستندات الداعمة مطابقة لاسم العمل التجاري وعنوان العمل التجاري، رقم هاتف العمل المدرج في قسم معلومات الأعمال في MBM الخاص بك.
خطوات للتحقق من عملك في Meta Business Manager
اتبع الخطوات أدناه للتحقق من عملك التجاري في Meta Business Manager:
انتقل إلى مركز الأمن في إعدادات الأعمال التجارية > انقر فوق ابدأ التحقق
أضف تفاصيل مؤسستك مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والموقع الشبكي.
حدد طريقة اتصال لتلقي رمز التأكيد
أضف المستندات الداعمة لشركتك
أدخل رمز التأكيد
النقر على تم.
بمجرد الانتهاء من عملية التحقق، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني وإشعارا على MBM حول حالة الموافقة في غضون 10 دقائق حتى 14 يوم عمل. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التحقق من حالة الموافقة الخاصة بك بالانتقال إلى حسابات WhatsApp > الإعدادات > التحقق من الأعمال.
ماذا نفعل إذا تم رفض حالة الموافقة الخاصة بك؟
قد يكون هناك عدة أسباب لرفض حالة الموافقة الخاصة بك:
تفاصيل الإرسال الخاصة بك مثل تفاصيل المؤسسة غير مكتملة.
المستندات الداعمة غير قابلة للعرض.
تفاصيل العمل التجاري في المستندات القانونية لا تتطابق مع التفاصيل التي قدمتها أثناء التقديم.
تعرف على المزيد حول الأسباب التي لا يمكن التحقق من نشاطك التجاري.
ماذا يمكنك أن تفعل:
انتقل إلى مركز الأمن لمراجعة الأسباب.
تأكد من أن تفاصيل الوثيقة الداعمة تتطابق مع قسم معلومات العمل في MBM الخاص بك.
1 - إعادة تقديم وثائق داعمة إضافية إذا لزم الأمر. تعرف على المزيد حول أنواع المستندات المقبولة هنا.
عرض مراجعة الاسم
قبل الموافقة على اسم العرض، تتطلب Meta زيادة حدود المراسلة إلى مستوى 1 ألف (125 رسالة في فترة الدوران 7 أيام).
عند اكتمال التحقق من العمل، سيتم تلقائياً بدء مراجعة اسم العرض لجميع أرقام الهواتف المرتبطة بحسابك. اسم العرض هو اسم العمل الخاص بك الذي يراه الزبائن في ملفك الشخصي للأعمال في WhatsApp.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني وإشعارا على MBM في غضون 1 إلى 2 يوم حول حالة الموافقة على اسم العرض.
تعرف على المزيد حول اسم عرض الأعمال التجارية WhatsApp هنا.
تم رفض اسم العرض: كيفية المتابعة؟
لزيادة فرص الحصول على موافقة اسم العرض الخاص بك، من المستحسن استخدام اسم العلامة التجارية أو الأعمال التجارية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن اسم العرض الخاص بك يتقيد بالمبادئ التوجيهية لـمن Meta.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
ماذا يجب أن أفعل إذا كان زر بدء التحقق مفقودًا عند محاولة التحقق من نشاطي التجاري في إدارة أعمال ميتا؟
إذا كنت غير قادر على العثور على زر بدء التحقق، فاتبع هذه الخطوات:
اذهب إلى إدارة أعمال ميتا
املأ معلومات نشاطك التجاري:
الاسم القانوني
العنوان
الموقع الإلكتروني
رقم الهاتف التجاري
بمجرد ملء التفاصيل المطلوبة لنشاطك التجاري، يجب أن يصبح زر بدء التحقق مرئيًا لك لبدء عملية التحقق.
ما الفرق بين إدارة أعمال ميتا و مجموعة ميتا للأعمال؟
إدارة أعمال ميتا (MBM) و Suite الأعمال ميتا (MBS) هما أدوات تقدمها ميتا لمساعدة الشركات في إدارة وجودها على الإنترنت. ومع ذلك، كلاهما يخدم أغراضًا مختلفة ويقدم ميزات مختلفة.
إدارة أعمال ميتا (MBM) | Suite الأعمال ميتا (MBS) |
|---|---|
إدارة أذونات المستخدم لحساب أعمال ميتا الخاص بك. يحتفظ حساب أعمال ميتا الخاص بك بصفحات فيسبوك، ملفات إنستغرام، حسابات الإعلانات، وغيرها من أصول الأعمال. حافظ على أمان وخصوصية جميع أصول أعمالك في ميتا. | إدارة جميع أنشطتك التسويقية والإعلانية على فيسبوك وإنستغرام. إدارة الرسائل، التعليقات، والإشعارات والرد على الرسائل بسرعة. إنشاء أو جدولة المشاركات، القصص، والإعلانات لنشاطك التجاري، والحصول على معلومات حول الأداء لمشاركاتك، صفحاتك وإعلاناتك. |
للبدء، تحتاج إلى الحصول على محفظة أعمال، والتي كانت تُسمى سابقًا حساب أعمال ميتا. كان يجب أن تكون قد أنشأت واحدة أثناء التسجيل في منصة واتساب للأعمال (API).
مع محفظة الأعمال، يمكنك تسجيل الدخول إلى MBM أو MBS عبر هذا الرابط. قد انتقلت ميتا منذ ذلك الحين تجربتك المكتبية إلى MBS. ومع ذلك، يمكنك التبديل مرة أخرى إلى استخدام MBM، ببساطة اتبع الخطوات الموضحة في هذا المقال.
للتعرف على المزيد حول كيفية إعداد وإدارة محفظات أعمالك وأصول الأعمال، راجع هذا المقال.
