Xác minh doanh nghiệp Meta

Quá trình xác minh doanh nghiệp giúp Meta xác nhận rằng doanh nghiệp của bạn là một doanh nghiệp hoặc tổ chức hợp pháp. Không phải mọi doanh nghiệp đều cần phải hoàn tất quy trình xác minh. Bạn chỉ cần xác minh doanh nghiệp của mình vì một số lý do sau:

• Để di chuyển số điện thoại của bạn sang respond.io với tư cách là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) của bạn.

• Để tăng giới hạn tin nhắn, cho phép tương tác với nhiều đối tượng hơn.

• Điều kiện tiên quyết để đăng ký Tài khoản doanh nghiệp chính thức WhatsApp.

• Để thêm nhiều hơn 2 số điện thoại vào tài khoản WhatsApp Business API của bạn.

Yêu cầu xác minh doanh nghiệp

• Quản trị viên của Meta Business Manager (MBM): Bạn cần có quyền truy cập Quản trị viên trong MBM của mình để thực hiện quy trình xác minh.

• Hoàn tất Thông tin doanh nghiệp: Chuẩn bị cho quá trình xác minh bằng cách điền vào phần Thông tin doanh nghiệp trong Meta Business Manager của bạn. Điều này nhằm đảm bảo các thông tin chi tiết về tổ chức như tên doanh nghiệp hợp pháp, địa chỉ doanh nghiệp, số điện thoại doanh nghiệp, địa chỉ email doanh nghiệp và trang web khớp với các tài liệu hỗ trợ mà bạn cung cấp.

• Tài liệu hỗ trợ: Bạn được yêu cầu cung cấp các tài liệu hỗ trợ khi gửi thông tin doanh nghiệp của mình để xác minh tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, số điện thoại. Những tài liệu này là cần thiết để đảm bảo xác minh thành công. Chúng tôi khuyên bạn nên chuẩn bị tối thiểu 2 hoặc 3 tài liệu sau:

  • Giấy phép kinh doanh - Để xác minh tên hợp pháp và địa chỉ của doanh nghiệp

  • Giấy chứng nhận thành lập công ty - Để xác minh tên hợp pháp và địa chỉ của doanh nghiệp

  • Hóa đơn tiện ích - Để xác minh số điện thoại doanh nghiệp

  Các cơ quan chính phủ cũng yêu cầu các giấy tờ hỗ trợ tương tự.

  Các thông tin chi tiết trong các tài liệu hỗ trợ phải khớp với tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp và số điện thoại doanh nghiệp được bao gồm trong phần Thông tin Doanh nghiệp của bạn tại MBM.

Các bước để xác minh doanh nghiệp của bạn trong Meta Business Manager

Thực hiện theo các bước dưới đây để xác minh doanh nghiệp của bạn trong Meta Business Manager:

1. Đi tới Trung tâm bảo mật trong cài đặt Doanh nghiệp của bạn > Nhấp vào Bắt đầu xác minh

2. Thêm thông tin chi tiết về tổ chức của bạn như Tên, Địa chỉ, Số điện thoại và Trang web.

3. Chọn phương thức liên hệ để nhận mã xác nhận

4. Thêm các tài liệu hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn

5. Nhập mã xác nhận

6. Nhấp vào Xong

Sau khi hoàn tất quá trình xác minh, bạn sẽ nhận được email và thông báo trên MBM về trạng thái phê duyệt trong vòng 10 phút đến 14 ngày làm việc. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái phê duyệt của mình bằng cách vào Tài khoản WhatsApp > Cài đặt > Xác minh doanh nghiệp.

Phải làm gì nếu trạng thái phê duyệt của bạn bị từ chối?

Có thể có một số lý do khiến trạng thái phê duyệt của bạn bị từ chối:

• Thông tin chi tiết về bài nộp của bạn như thông tin tổ chức chưa đầy đủ.

• Không thể xem được các tài liệu hỗ trợ.

• Thông tin doanh nghiệp trên các tài liệu pháp lý không khớp với thông tin bạn cung cấp khi nộp hồ sơ.

Tìm hiểu thêm về lý do khiến doanh nghiệp của bạn không thể được xác minh.

Bạn có thể làm gì:

1. Hãy đến Trung tâm bảo mật để xem lại lý do.

2. Đảm bảo thông tin chi tiết trong tài liệu hỗ trợ khớp với phần thông tin doanh nghiệp trong MBM của bạn.

3. Nộp lại cùng các giấy tờ hỗ trợ bổ sung nếu cần thiết. Tìm hiểu thêm về các loại tài liệu được chấp nhận tại đây.

Hiển thị tên Xem lại

Trước khi tên hiển thị được chấp thuận, Meta yêu cầu phải tăng giới hạn tin nhắn lên mức 1k (125 tin nhắn trong khoảng thời gian 7 ngày liên tục).

Khi quá trình xác minh doanh nghiệp hoàn tất, quá trình xem xét tên hiển thị cho tất cả số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn sẽ tự động được thực hiện. Tên hiển thị là tên doanh nghiệp mà khách hàng nhìn thấy trên hồ sơ WhatsApp Business của bạn.

Bạn sẽ nhận được email và thông báo trên MBM của mình trong vòng 1 đến 2 ngày về trạng thái phê duyệt tên hiển thị.

Tìm hiểu thêm về tên hiển thị WhatsApp Business của bạn tại đây.

Tên hiển thị đã bị từ chối: Làm thế nào để tiếp tục?

Để tăng cơ hội được chấp thuận tên hiển thị, bạn nên sử dụng tên thương hiệu hoặc tên doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tên hiển thị của bạn tuân thủ các nguyên tắcnày của Meta.