O processo de verificação de negócios ajuda a Meta confirmar que a sua empresa é um negócio ou organização legítimo. Nem todas as empresas precisam concluir o processo de verificação. Você só precisará verificar a sua empresa por esses seguintes motivos:
Para migrar seu número de telefone para respond.io como seu Provedor de Solução de Negócio (BSP).
Para aumentar os limites de mensagens, permitindo o engajamento com um público maior.
Um pré-requisito para se inscrever para uma conta de empresa oficial do WhatsApp.
Para adicionar mais de dois números de telefone à sua conta da WhatsApp Business API.
Requisitos de Verificação de Negócios
Admin do Meta Business Manager (MBM): Você precisa ter um nível de acesso de administrador no seu MBM para realizar o processo de verificação.
Complete Informações Comerciais: Prepare-se para o processo de verificação preenchendo a seção de Informações Comerciais do seu Gerente de Negócios do Meta. Isto é para garantir que os detalhes da organização, como o seu nome legal, endereço comercial, número de telefone de negócio, endereço de e-mail empresarial e site coincidem com os documentos de suporte que você forneceu.
Documentos de suporte: É necessário que você forneça documentos de apoio ao enviar a sua empresa para verificação para verificar o nome da sua empresa, endereço comercial, número de telefone. Estes documentos são necessários para garantir uma verificação bem sucedida. Recomendamos preparar um mínimo desses 2 ou 3 documentos:
Licença de Negócios - Para verificar o nome legal e endereço da empresa
Certificado de Incorporação - Para verificar o nome legal e endereço do negócio
conta de serviço - Para verificar o número de telefone comercial
Os mesmos documentos de apoio são também necessários para as agências governamentais.
Os detalhes nos documentos de suporte devem corresponder ao nome da empresa, endereço empresarial, número de telefone comercial incluído na seção Informações Comerciais do seu MBM.
Passos para verificar sua empresa no Meta Business Manager
Siga os passos abaixo para verificar sua empresa no seu Meta Business Manager:
Ir para Centro de Segurança nas suas Configurações de Negócios > Clique em Iniciar Verificação
Adicione os detalhes da sua organização como Nome, Endereço, Número de Telefone e Site.
Selecione um método de contato para receber um código de confirmação
Adicionar os documentos de suporte da sua empresa
Digite o código de confirmação
Clique em Concluir
Após concluir o processo de verificação, você receberá um e-mail e uma notificação sobre o status da aprovação no prazo de 10 minutos até 14 dias úteis. Como alternativa, você também pode verificar seu status de aprovação acessando suas Contas do WhatsApp > Configurações > Verificação Comercial.
O que fazer se seu Status de Aprovação for rejeitado?
Pode haver várias razões pelas quais o seu estado de aprovação foi rejeitado:
Os detalhes da sua submissão, tais como os detalhes da organização, estão incompletos.
Os documentos de apoio não estão visíveis.
Os detalhes da empresa sobre documentos legais não correspondem aos detalhes fornecidos durante o envio.
Saiba mais sobre as razões pelas quais sua empresa não pode ser verificada.
O que você pode fazer:
Vá para o Centro de Segurança para rever os motivos.
Certifique-se de que os detalhes do documento de suporte combinem com a seção informações da empresa no seu MBM.
Reenvie com documentos adicionais de suporte, se necessário. Aprenda mais sobre os tipos de documentos aceitos aqui.
Exibir Revisão do Nome
Antes que um nome de exibição possa ser aprovado, Meta requer que os limites de mensagens sejam aumentados para o nível 1k (125 mensagens em um período rolante de 7 dias).
Quando a verificação de negócios for concluída, a revisão do nome de exibição para todos os números associados à sua conta será iniciada automaticamente. O nome de exibição é o nome da sua empresa que os clientes veem no seu perfil do WhatsApp Business.
Você receberá um email e uma notificação sobre seu MBM dentro de 1 a 2 dias sobre o status de aprovação do nome de exibição.
Saiba mais sobre o seu nome de exibição da Empresa do WhatsApp aqui.
Nome de exibição rejeitado: como proceder?
Para aumentar as chances de aprovação do seu nome de exibição, é recomendado usar o nome de sua marca ou negócio. Além disso, certifique-se de que seu nome de exibição esteja em conformidade com essas diretrizes do Meta.
Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas
O que devo fazer se o botão Iniciar Verificação estiver faltando ao tentar verificar meu negócio no Meta Business Manager?
Se você não conseguir localizar o botão Iniciar Verificação, siga estas etapas:
Vá para o seu Meta Business Manager
Preencha as informações do seu negócio:
Nome legal
Endereço
Website
Número do telefone comercial
Uma vez que você tenha preenchido os detalhes necessários do negócio, o botão Iniciar Verificação deve se tornar visível para você iniciar o processo de verificação.
Qual é a diferença entre o Meta Business Manager e o Meta Business Suite?
Meta Business Manager (MBM) e Meta Business Suite (MBS) são ferramentas fornecidas pelo Meta para ajudar as empresas a gerenciar sua presença online. No entanto, ambos atendem a propósitos diferentes e oferecem recursos diferentes.
Meta Business Manager (MBM) | Meta Business Suite (MBS) |
|---|---|
Gerencie as permissões dos usuários da sua conta comercial Meta. Sua conta comercial Meta contém suas Páginas do Facebook, perfis do Instagram, contas de anúncios e outros ativos comerciais. Mantenha a segurança e privacidade de todos os seus ativos comerciais Meta. | Gerencie todas as suas atividades de marketing e publicidade no Facebook e Instagram. Gerencie mensagens, comentários e notificações e responda rapidamente às mensagens. Crie ou agende postagens, stories e anúncios para o seu negócio e obtenha acesso a insights e métricas de desempenho para suas postagens, páginas e anúncios. |
Para começar, você precisa ter um portfólio comercial, que anteriormente era chamado de Conta Comercial Meta. Você já o criou durante o registro da Plataforma WhatsApp Business (API).
Com um portfólio comercial, você pode acessar o MBM ou o MBS através deste link. O Meta desde então transformou sua experiência de desktop em MBS. No entanto, você pode voltar a usar o MBM, basta seguir as etapas descritas neste artigo.
Para saber mais sobre como configurar e gerenciar seus portfólios comerciais e ativos comerciais, consulte este artigo.
