กระบวนการตรวจสอบธุรกิจช่วยให้ Meta ยืนยันได้ว่าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจหรือองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะต้องดำเนินกระบวนการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องตรวจสอบธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลเพียงไม่กี่ประการดังต่อไปนี้:
ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง respond.io ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP).
เพื่อเพิ่ม ขีดจำกัดการส่งข้อความ ที่ช่วยให้สามารถมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการ สมัครบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการบน WhatsApp.
การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 2 หมายเลขลงในบัญชี WhatsApp Business API ของคุณ
ข้อกำหนดการตรวจสอบธุรกิจ
ผู้ดูแลระบบ Meta Business Manager (MBM): คุณต้องมีระดับการเข้าถึงผู้ดูแลระบบใน MBM ของคุณเพื่อดำเนินการขั้นตอนการตรวจสอบ
เสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลธุรกิจ: เตรียมพร้อมสำหรับกระบวนการตรวจสอบโดยกรอกข้อมูลในส่วนข้อมูลธุรกิจของ Meta Business Manager ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่ารายละเอียดองค์กร เช่น ชื่อธุรกิจตามกฎหมาย ที่อยู่ธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ที่อยู่อีเมลธุรกิจ และเว็บไซต์ ตรงกับเอกสารประกอบที่คุณให้มา
เอกสารประกอบ: คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารประกอบเมื่อส่งธุรกิจของคุณเพื่อการตรวจสอบเพื่อยืนยันชื่อธุรกิจของคุณ ที่อยู่ธุรกิจ และหมายเลขโทรศัพท์ เอกสารเหล่านี้จำเป็นสำหรับการรับรองการตรวจสอบสำเร็จ เราขอแนะนำให้เตรียมเอกสารอย่างน้อย 2 หรือ 3 ฉบับนี้:
ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ - เพื่อตรวจสอบชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของธุรกิจ
หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท - เพื่อยืนยันชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของธุรกิจ
ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค - เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
เอกสารสนับสนุนเดียวกันยังจำเป็นสำหรับหน่วยงานของรัฐด้วย
รายละเอียดในเอกสารประกอบจะต้องตรงกับชื่อธุรกิจ ที่อยู่ธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีอยู่ในส่วนข้อมูลธุรกิจของ MBM ของคุณ
ขั้นตอนในการตรวจสอบธุรกิจของคุณใน Meta Business Manager
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยืนยันธุรกิจของคุณใน Meta Business Manager:
ไปที่ ศูนย์ความปลอดภัย ในการตั้งค่าธุรกิจของคุณ > คลิกที่ เริ่มการตรวจสอบ
เพิ่มรายละเอียดองค์กรของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์
เลือกวิธีการติดต่อเพื่อรับรหัสยืนยัน
เพิ่มเอกสารประกอบธุรกิจของคุณ
กรอกรหัสยืนยัน
คลิกเสร็จสิ้น
เมื่อคุณดำเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนบน MBM ของคุณเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติภายใน 10 นาทีจนถึง 14 วันทำการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการอนุมัติของคุณได้โดยไปที่ บัญชี WhatsApp > การตั้งค่า > การตรวจสอบธุรกิจ
จะทำอย่างไรหากสถานะการอนุมัติของคุณถูกปฏิเสธ?
สถานะการอนุมัติของคุณอาจถูกปฏิเสธได้ด้วยเหตุผลหลายประการ:
รายละเอียดการส่งของคุณเช่นรายละเอียดองค์กรไม่ครบถ้วน
เอกสารประกอบไม่สามารถดูได้
รายละเอียดทางธุรกิจในเอกสารทางกฎหมายไม่ตรงกับรายละเอียดที่คุณให้ไว้ในระหว่างการส่ง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผล ที่ไม่สามารถยืนยันธุรกิจของคุณได้
สิ่งที่คุณสามารถทำได้:
ไปที่ ศูนย์ความปลอดภัย เพื่อตรวจสอบเหตุผล.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเอกสารประกอบตรงกับส่วนข้อมูลธุรกิจใน MBM ของคุณ
ส่งใหม่พร้อมเอกสารประกอบเพิ่มเติมหากจำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ที่นี่
การตรวจสอบชื่อที่แสดงผล
ก่อนที่จะสามารถอนุมัติชื่อที่แสดงได้ Meta จะกำหนดให้เพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความเป็นระดับ 1,000 ข้อความ (125 ข้อความในระยะเวลา 7 วัน)
เมื่อการตรวจสอบธุรกิจเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะตรวจสอบชื่อที่แสดงสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ชื่อที่แสดงคือชื่อธุรกิจของคุณที่ลูกค้าเห็นบนโปรไฟล์ WhatsApp Business ของคุณ
คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนบน MBM ของคุณภายใน 1 ถึง 2 วันเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติชื่อที่แสดง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชื่อที่แสดง WhatsApp Business ของคุณ ที่นี่
ชื่อที่แสดงถูกปฏิเสธ: จะดำเนินการอย่างไร?
เพื่อเพิ่มโอกาสในการอนุมัติชื่อที่แสดงของคุณ แนะนำให้ใช้ชื่อแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่แสดงของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Meta
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ฉันควรทำอย่างไรหากปุ่มเริ่มการตรวจสอบหายไปเมื่อพยายามยืนยันธุรกิจใน Meta Business Manager?
หากคุณไม่สามารถค้นหาปุ่มเริ่มการตรวจสอบได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ไปที่ Meta Business Manager ของคุณ
กรอกข้อมูลธุรกิจของคุณ:
ชื่อทางกฎหมาย
ที่อยู่
เว็บไซต์
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
เมื่อคุณกรอกข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นแล้ว ปุ่มเริ่มการตรวจสอบจะควรปรากฏให้คุณเริ่มกระบวนการตรวจสอบได้
ความแตกต่างระหว่าง Meta Business Manager และ Meta Business Suite คืออะไร?
Meta Business Manager (MBM) และ Meta Business Suite (MBS) เป็นเครื่องมือที่จัดเตรียมโดย Meta เพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการการปรากฏตัวออนไลน์ของตน. อย่างไรก็ตาม ทั้งคู่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและมีฟีเจอร์ที่แตกต่างกัน.
Meta Business Manager (MBM) | Meta Business Suite (MBS) |
|---|---|
จัดการสิทธิ์ผู้ใช้ของบัญชีธุรกิจ Meta ของคุณ. บัญชีธุรกิจ Meta ของคุณจะเก็บข้อมูลหน้า Facebook, โปรไฟล์ Instagram, บัญชีโฆษณา และทรัพย์สินธุรกิจอื่นๆ รักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของทรัพย์สินธุรกิจ Meta ทั้งหมดของคุณ. | จัดการกิจกรรมการตลาดและการโฆษณาทั้งหมดบน Facebook และ Instagram จัดการข้อความ, ความคิดเห็น, และการแจ้งเตือน และตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว สร้างหรือกำหนดเวลาโพสต์, เรื่องราว และโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและเมตริกประสิทธิภาพสำหรับโพสต์, หน้า และโฆษณาของคุณ. |
ในการเริ่มต้น คุณต้องมีพอร์ทโฟลิโอธุรกิจ ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่าบัญชีธุรกิจ Meta. คุณจะต้องได้สร้างหนึ่งในระหว่างการลงทะเบียนของ WhatsApp Business Platform (API).
ด้วยพอร์ทโฟลิโอธุรกิจ คุณสามารถเข้าสู่ระบบ MBM หรือ MBS ผ่าน ลิงก์นี้. Meta ได้เปลี่ยนประสบการณ์เดสก์ท็อปของคุณไปยัง MBS เรียบร้อยแล้ว. อย่างไรก็ตาม คุณสามารถกลับไปใช้ MBM ได้ เพียงทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน บทความนี้.
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและจัดการพอร์ทโฟลิโอธุรกิจและทรัพย์สินธุรกิจของคุณ โปรดดูที่ บทความนี้.
