กระบวนการตรวจสอบธุรกิจช่วยให้ Meta ยืนยันได้ว่าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจหรือองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะต้องดำเนินกระบวนการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น. ยืนยันธุรกิจของคุณเพื่อ:
ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง respond.io ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP)
เพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความ เพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 2 หมายเลขลงในบัญชี WhatsApp Business API ของคุณ.
ก่อนเริ่มต้น
สิทธิ์ผู้ดูแลใน Meta Business Manager (MBM): จำเป็นต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลเพื่อดำเนินการตรวจสอบ.
ข้อมูลธุรกิจที่ครบถ้วน: กรอกส่วนข้อมูลธุรกิจใน MBM ของคุณก่อนส่ง. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจตามกฎหมาย ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และเว็บไซต์ตรงกับเอกสารประกอบที่คุณส่ง.
เอกสารประกอบ: เตรียมเอกสารต่อไปนี้อย่างน้อย 2–3 ชิ้นเพื่อยืนยันชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์:
ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ — เพื่อตรวจสอบชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของธุรกิจ
หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท — เพื่อยืนยันชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของธุรกิจ
ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค — เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
เอกสารสนับสนุนเดียวกันยังจำเป็นสำหรับหน่วยงานของรัฐด้วย.
รายละเอียดในเอกสารประกอบจะต้องตรงกับชื่อธุรกิจ ที่อยู่ธุรกิจ และหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในส่วนข้อมูลธุรกิจของ MBM ของคุณ.
การยืนยันธุรกิจของคุณใน Meta Business Manager
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยืนยันธุรกิจของคุณใน Meta Business Manager:
ไปที่ ศูนย์ความปลอดภัย ในการตั้งค่าธุรกิจของคุณ > คลิกที่ เริ่มการตรวจสอบ.
เพิ่มรายละเอียดองค์กรของคุณ: ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์.
เลือกวิธีการติดต่อเพื่อรับรหัสยืนยัน.
อัปโหลดเอกสารประกอบธุรกิจของคุณ.
กรอกรหัสยืนยัน.
คลิกเสร็จสิ้น.
เมื่อคุณดำเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนบน MBM ของคุณเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติภายใน 10 นาทีจนถึง 14 วันทำการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการอนุมัติของคุณได้โดยไปที่ บัญชี WhatsApp > การตั้งค่า > การตรวจสอบธุรกิจ.
การจัดการเมื่อการตรวจสอบถูกปฏิเสธ
สถานะการอนุมัติอาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลหลายประการ:
รายละเอียดการส่ง เช่น ข้อมูลองค์กรไม่ครบถ้วน.
เอกสารประกอบไม่สามารถดูได้.
รายละเอียดทางธุรกิจในเอกสารทางกฎหมายไม่ตรงกับรายละเอียดที่คุณให้ไว้ในระหว่างการส่ง.
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุผลที่ไม่สามารถยืนยันธุรกิจของคุณได้.
ในการแก้ไขการถูกปฏิเสธ:
ไปที่ศูนย์ความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบเหตุผลที่ถูกปฏิเสธ.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเอกสารประกอบตรงกับส่วนข้อมูลธุรกิจใน MBM ของคุณ.
ส่งใหม่พร้อมเอกสารประกอบเพิ่มเติมหากจำเป็น เอกสารการตรวจสอบธุรกิจของ Meta ระบุ ประเภทเอกสารที่ได้รับการยอมรับ.
การตรวจสอบชื่อที่แสดงหลังการยืนยัน
ก่อนที่จะสามารถอนุมัติชื่อที่แสดงได้ Meta จะกำหนดให้เพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความเป็นระดับ 1K (125 ข้อความในระยะเวลา 7 วัน).
เมื่อการตรวจสอบธุรกิจเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะตรวจสอบชื่อที่แสดงสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ. ชื่อที่แสดงคือชื่อธุรกิจของคุณที่ลูกค้าเห็นบนโปรไฟล์ WhatsApp Business ของคุณ
คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนบน MBM ของคุณภายใน 1 ถึง 2 วันเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติชื่อที่แสดง
ชื่อที่แสดงถูกปฏิเสธ: จะดำเนินการอย่างไร
ใช้ชื่อแบรนด์หรือชื่อธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการอนุมัติ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่แสดงของคุณเป็นไปตาม แนวทางการตั้งชื่อที่แสดงของ Meta.
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ฉันควรทำอย่างไรหากปุ่มเริ่มการตรวจสอบหายไปเมื่อพยายามยืนยันธุรกิจใน Meta Business Manager?
หากคุณไม่สามารถค้นหาปุ่มเริ่มการตรวจสอบได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ไปที่ Meta Business Manager ของคุณ
กรอกข้อมูลธุรกิจของคุณ:
ชื่อทางกฎหมาย
ที่อยู่
เว็บไซต์
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
เมื่อคุณกรอกข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นแล้ว ปุ่มเริ่มการตรวจสอบจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณเริ่มกระบวนการตรวจสอบได้.
ความแตกต่างระหว่าง Meta Business Manager และ Meta Business Suite คืออะไร?
Meta Business Manager (MBM) และ Meta Business Suite (MBS) เป็นเครื่องมือที่จัดเตรียมโดย Meta เพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการการปรากฏตัวออนไลน์ของตน. อย่างไรก็ตาม ทั้งคู่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและมีฟีเจอร์ที่แตกต่างกัน.
Meta Business Manager (MBM) | Meta Business Suite (MBS) |
|---|---|
จัดการสิทธิ์ผู้ใช้ของบัญชีธุรกิจ Meta ของคุณ. บัญชีธุรกิจ Meta ของคุณจะเก็บข้อมูลหน้า Facebook, โปรไฟล์ Instagram, บัญชีโฆษณา และทรัพย์สินธุรกิจอื่นๆ. รักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของทรัพย์สินธุรกิจ Meta ทั้งหมดของคุณ. | จัดการกิจกรรมการตลาดและโฆษณาทั้งหมดของคุณบน Facebook และ Instagram. จัดการข้อความ ความคิดเห็น และการแจ้งเตือน และตอบข้อความอย่างรวดเร็ว. สร้างหรือกำหนดเวลาโพสต์ สตอรี่ และโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ รวมถึงเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและตัวชี้วัดประสิทธิภาพสำหรับโพสต์ เพจ และโฆษณาของคุณ. |
ในการเริ่มต้น คุณต้องมีพอร์ทโฟลิโอธุรกิจ ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่าบัญชีธุรกิจ Meta. คุณน่าจะได้สร้างไว้แล้วระหว่างการลงทะเบียนที่ แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API).
ด้วยพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ ลงชื่อเข้าใช้ Meta Business Manager หรือ Meta Business Suite. Meta ได้ย้ายประสบการณ์บนเดสก์ท็อปไปยัง MBS แล้ว. หากต้องการสลับกลับไปยัง MBM ให้ทำตาม ขั้นตอนของ Meta ในการสลับไปยัง Business Manager.
ในการตั้งค่าและจัดการพอร์ตโฟลิโอและทรัพย์สินธุรกิจ ให้ดูที่ คู่มือพอร์ตโฟลิโอธุรกิจของ Meta.
