Verificación de Meta Business

El proceso de verificación de negocios ayuda a Meta a confirmar que su negocio es legítimo o una organización. No todas las empresas necesitan completar el proceso de verificación. Sólo necesitará verificar su negocio por estas pocas razones:

• Para migrar su número de teléfono a respond.io como su proveedor de soluciones empresariales (BSP).

• Para aumentar los límites de mensajería, lo que permite interactuar con una audiencia más amplia.

• Un requisito previo para solicitar una cuenta comercial oficial de WhatsApp.

• Para añadir más de 2 números de teléfono a tu cuenta de WhatsApp Business API.

Requisitos de verificación de negocios

• Administrador de Meta Business Manager (MBM): Necesitas tener un nivel de acceso de administrador en tu MBM para realizar el proceso de verificación.

• Completa Información de negocio: Prepárate para el proceso de verificación, rellenando la sección de Información de negocio de tu Meta Business Manager. Esto es para asegurar que los detalles de la organización como su nombre legal de negocio, dirección de negocio, número de teléfono comercial, dirección de correo electrónico de empresa y el sitio web coinciden con los documentos de soporte que usted proporciona.

• Documentos de respaldo: Debes proporcionar documentos de respaldo al enviar tu negocio para verificación para validar tu nombre comercial, dirección y número telefónico. Estos documentos son necesarios para garantizar una verificación exitosa. Recomendamos preparar un mínimo de estos 2 o 3 documentos:

  • Business license - Para verificar el nombre legal y la dirección de la empresa

  • Certificado de Incorporación - Para verificar el nombre legal y la dirección del negocio

  • Factura de utilidad - Para verificar el número de teléfono del negocio

  Los mismos documentos de apoyo también son necesarios para las agencias gubernamentales.

  Los detalles en los documentos de respaldo deben coincidir con el nombre de la empresa, dirección, número de teléfono que están incluidos en la sección de información de tu MBM.

Pasos para verificar su negocio en Meta Business Manager

Siga los pasos siguientes para verificar su negocio en su Meta Business Manager:

1. Vaya a Security Center en la configuración de su empresa > Haga clic en Start Verification

2. Añade los detalles de tu organización como Nombre, Dirección, Número de Teléfono y Sitio Web.

3. Seleccione un método de contacto para recibir un código de confirmación

4. Añada los documentos de apoyo de su negocio

5. Introduzca el código de confirmación

6. Haz clic en Hecho.

Una vez que hayas completado el proceso de verificación, recibirá un correo electrónico y una notificación en su MBM sobre el estado de aprobación en un plazo de 10 minutos hasta 14 días hábiles. Alternativamente, también puedes comprobar tu estado de aprobación yendo a tu Cuentas de WhatsApp > Configuración > Verificación de empresa.

¿Qué hacer si su estado de aprobación es rechazado?

Puede haber varias razones por las que su estado de aprobación ha sido rechazado:

• Sus datos de envío, como detalles de la organización, están incompletos.

• Los documentos de soporte no son visibles.

• Los detalles comerciales de los documentos legales no coinciden con los datos proporcionados durante el envío.

Obtenga más información sobre las razones por las que su empresa no puede ser verificada.

Lo que puedes hacer:

1. Vaya al Centro de seguridad para revisar los motivos.

2. Asegúrese de que los detalles del documento de soporte coincidan con la sección de información de negocio de su MBM.

3. Reenviar con documentos adicionales de soporte si es necesario. Más información sobre los tipos de documentos aceptados aquí.

Revisión del Nombre para Mostrar.

Antes de que un nombre mostrado pueda ser aprobado, Meta requiere que los límites de mensajería se aumenten al nivel 1k (125 mensajes en un período de 7 días).

Cuando la verificación de la empresa se haya completado, se iniciará automáticamente la revisión del nombre de todos los números de teléfono asociados a su cuenta. El nombre para mostrar es el nombre de su negocio que los clientes ven en su perfil de negocios de WhatsApp.

Recibirás un correo electrónico y una notificación en tu MBM en un plazo de 1 a 2 días sobre el estado de aprobación del nombre mostrado.

Obtenga más información acerca de su nombre para mostrar WhatsApp Business aquí.

Nombre para mostrar rechazado: ¿Cómo proceder?

Para aumentar las posibilidades de que su nombre de muestra sea aprobado, se recomienda utilizar el nombre de su marca o negocio. Además, asegúrate de que tu nombre para mostrar se adhiere a estas directrices de Meta.