El proceso de verificación de negocios ayuda a Meta a confirmar que su negocio es legítimo o una organización. No todas las empresas necesitan completar el proceso de verificación. Sólo necesitará verificar su negocio por estas pocas razones:
Para migrar su número de teléfono a respond.io como su proveedor de soluciones empresariales (BSP).
Para aumentar los límites de mensajería, lo que permite interactuar con una audiencia más amplia.
Un requisito previo para solicitar una cuenta comercial oficial de WhatsApp.
Para añadir más de 2 números de teléfono a tu cuenta de WhatsApp Business API.
Administrador de Meta Business Manager (MBM): Necesitas tener un nivel de acceso de administrador en tu MBM para realizar el proceso de verificación.
Completa Información de negocio: Prepárate para el proceso de verificación, rellenando la sección de Información de negocio de tu Meta Business Manager. Esto es para asegurar que los detalles de la organización como su nombre legal de negocio, dirección de negocio, número de teléfono comercial, dirección de correo electrónico de empresa y el sitio web coinciden con los documentos de soporte que usted proporciona.
Documentos de respaldo: Debes proporcionar documentos de respaldo al enviar tu negocio para verificación para validar tu nombre comercial, dirección y número telefónico. Estos documentos son necesarios para garantizar una verificación exitosa. Recomendamos preparar un mínimo de estos 2 o 3 documentos:
Business license - Para verificar el nombre legal y la dirección de la empresa
Certificado de Incorporación - Para verificar el nombre legal y la dirección del negocio
Factura de utilidad - Para verificar el número de teléfono del negocio
Los mismos documentos de apoyo también son necesarios para las agencias gubernamentales.
Los detalles en los documentos de respaldo deben coincidir con el nombre de la empresa, dirección, número de teléfono que están incluidos en la sección de información de tu MBM.
Siga los pasos siguientes para verificar su negocio en su Meta Business Manager:
Vaya a Security Center en la configuración de su empresa > Haga clic en Start Verification
Añade los detalles de tu organización como Nombre, Dirección, Número de Teléfono y Sitio Web.
Seleccione un método de contacto para recibir un código de confirmación
Añada los documentos de apoyo de su negocio
Introduzca el código de confirmación
Haz clic en Hecho.
Una vez que hayas completado el proceso de verificación, recibirá un correo electrónico y una notificación en su MBM sobre el estado de aprobación en un plazo de 10 minutos hasta 14 días hábiles. Alternativamente, también puedes comprobar tu estado de aprobación yendo a tu Cuentas de WhatsApp > Configuración > Verificación de empresa.
Puede haber varias razones por las que su estado de aprobación ha sido rechazado:
Sus datos de envío, como detalles de la organización, están incompletos.
Los documentos de soporte no son visibles.
Los detalles comerciales de los documentos legales no coinciden con los datos proporcionados durante el envío.
Obtenga más información sobre las razones por las que su empresa no puede ser verificada.
Lo que puedes hacer:
Vaya al Centro de seguridad para revisar los motivos.
Asegúrese de que los detalles del documento de soporte coincidan con la sección de información de negocio de su MBM.
Reenviar con documentos adicionales de soporte si es necesario. Más información sobre los tipos de documentos aceptados aquí.
Antes de que un nombre mostrado pueda ser aprobado, Meta requiere que los límites de mensajería se aumenten al nivel 1k (125 mensajes en un período de 7 días).
Cuando la verificación de la empresa se haya completado, se iniciará automáticamente la revisión del nombre de todos los números de teléfono asociados a su cuenta. El nombre para mostrar es el nombre de su negocio que los clientes ven en su perfil de negocios de WhatsApp.
Recibirás un correo electrónico y una notificación en tu MBM en un plazo de 1 a 2 días sobre el estado de aprobación del nombre mostrado.
Obtenga más información acerca de su nombre para mostrar WhatsApp Business aquí.
Para aumentar las posibilidades de que su nombre de muestra sea aprobado, se recomienda utilizar el nombre de su marca o negocio. Además, asegúrate de que tu nombre para mostrar se adhiere a estas directrices de Meta.
Si no puede localizar el botón de verificación inicial, siga estos pasos:
Vaya a su Meta Business Manager
Rellena la información de tu negocio:
Nombre legal
Dirección
Sitio web
Número de teléfono del negocio
Una vez que hayas rellenado los detalles requeridos del negocio, el botón de verificación inicial debería hacerse visible para que inicies el proceso de verificación.
Meta Business Manager (MBM) y Meta Business Suite (MBS) son herramientas proporcionadas por Meta para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en línea. Sin embargo, ambos tienen diferentes propósitos y ofrecen diferentes características.
Meta Business Manager (MBM) | Meta Business Suite (MBS) |
|---|---|
Administra los permisos de usuario de tu cuenta Meta-Negocio. Su cuenta Meta Business tiene sus páginas de Facebook, perfiles de Instagram, cuentas de anuncios y otros activos de negocio. Mantenga la seguridad y privacidad de todos sus activos de negocio Meta. | Gestiona todas tus actividades de marketing y publicidad en Facebook e Instagram. Administra mensajes, comentarios y notificaciones y responde a los mensajes rápidamente. Crea o programa publicaciones, historias y anuncios para tu negocio, y accede a estadísticas y métricas de rendimiento para tus publicaciones, páginas y anuncios. |
Para empezar, necesita tener un portafolio de negocios, que anteriormente se llamaba Cuenta Meta. Ya habría creado uno durante el registro de WhatsApp Business Platform (API).
Con un portafolio de negocios, puedes iniciar sesión en MBM o MBS a través de este enlace . Meta ha cambiado su experiencia de escritorio a MBS. Sin embargo, puedes volver a utilizar MBM, simplemente sigue los pasos descritos en este artículo.
Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar sus portafolios y activos de negocio, consulte este artículo .
Artículos relacionados 👩💻
