El nombre para mostrar de WhatsApp Business es el nombre comercial que aparece en tu perfil de WhatsApp. Se asigna a un número de teléfono cuando se agrega a tu cuenta de WhatsApp Business en Meta Business Manager. Mantener este nombre preciso hace que los contactos reconozcan tu empresa y genera confianza en las conversaciones.
Esto solo se aplica a la API de WhatsApp Business de respond.io.
Izquierda: Nombre oficial de WhatsApp Business
Derecha: Nombre comercial predeterminado de WhatsApp
Antes de empezar
Las empresas pueden cambiar el nombre para mostrar hasta 10 veces en un período de 30 días. Una vez que se reinicia el período, comienza una nueva ventana de 30 días. Si superas este límite, debes contactar al soporte de Facebook para realizar cambios adicionales.
Si tienes una Cuenta de empresa oficial (Insignia verde), contacta al soporte directo de Facebook con los siguientes datos para solicitar el cambio de nombre para mostrar:
Tema de la pregunta: Solicitar una cuenta comercial oficial
Tipo de solicitud: Actualizar nombre para mostrar de OBA
Para empresas verificadas en general y cuentas de WhatsApp Business no oficiales, sigue los pasos a continuación.
Importante: Si cambias el nombre para mostrar de WhatsApp Business a través de Meta Business Manager (MBM), la aprobación de tu Cuenta de empresa oficial (OBA) será revocada por Meta. Para recuperar el estatus de OBA, debes volver a solicitar la OBA o contactar a soporte para que te ayuden a enviar un ticket a Meta Direct.
Cambiar el nombre para mostrar en WhatsApp Business
Ve a Meta Business Manager, selecciona tu empresa y haz clic en el menú Configuración.
Selecciona Cuentas de WhatsApp en el menú lateral.
Selecciona la cuenta cuyo nombre quieres cambiar, luego haz clic en WhatsApp Manager.
Pasa el cursor sobre tu nombre para mostrar actual en la columna Nombre y haz clic en el icono de lápiz.
Ingresa un nuevo nombre para mostrar en la sección Editar nombre para mostrar, luego haz clic en Siguiente.
Los nombres para mostrar deben tener una relación clara con tu negocio y utilizar una identidad de marca coherente con las fuentes externas, como tu sitio web. Obtén más información sobre las directrices para el nombre para mostrar de WhatsApp Business.
WhatsApp revisa el nuevo nombre para mostrar antes de que el certificado actualizado esté disponible. La aprobación tarda aproximadamente 1-2 días y Meta te notifica por correo electrónico.
Una vez aprobado, el nuevo nombre para mostrar se reflejará automáticamente en tu número. Consulta el estado del nuevo nombre para mostrar en el cuadro de diálogo del certificado.
Preguntas Frecuentes y Resolución de Problemas
¿Qué debo hacer si el nombre para mostrar es rechazado?
Cuando un nombre para mostrar es rechazado, el estado del certificado cambia a Name Not Approved. Vuelve a enviar un nuevo nombre para mostrar siguiendo estos pasos y realizando los cambios requeridos. Una vez aprobado, el nuevo nombre para mostrar se reflejará automáticamente en tu número.
