Esto solo se aplica a la API de WhatsApp Business de respond.io.
El nombre de visualización en tu perfil de WhatsApp Business es el nombre de tu negocio. Puedes asignar un nombre de visualización a un número de teléfono cuando lo añadas a tu cuenta de WhatsApp Business en el Meta Business Manager.
Izquierda: Nombre oficial de la empresa de WhatsApp
Derecha: Nombre predeterminado de la empresa de WhatsApp
Tu negocio puede cambiar el nombre de visualización hasta 10 veces en un período de 30 días. Una vez transcurrido el período de 30 días, comienza un nuevo período de 30 días. Si superas este límite, necesitas contactar con el soporte de Facebook para realizar más cambios.
Si tienes una cuenta oficial de WhatsApp Business (Insignia Verde), contacta con el soporte directo de Facebook y proporciona los siguientes detalles para cambiar el nombre de visualización de tu cuenta de WhatsApp Business:
Tema de la pregunta: Solicitar una cuenta oficial de empresa.
Tipo de solicitud: Actualizar el nombre de visualización de OBA.
Para cuentas de negocio verificadas generales y cuentas de WhatsApp Business no oficiales, sigue los pasos a continuación para actualizar tu nombre de visualización.
Paso 1: Ve a tuAdministrador de Negocios y selecciona tu negocio, luego haz clic en el menú de configuración. Selecciona la cuenta de WhatsApp en el menú lateral.
Paso 2: Selecciona la cuenta a la que deseas cambiar el nombre y puedesacceder a tu Administrador de WhatsApp haciendo clic en el botón "Administrador de WhatsApp" a continuación en la página.
Paso 3: En la columnaNombre, pasa el cursor sobre tu nombre de visualización actual y haz clic en elicono de lápiz.
Paso 4: En la secciónEditar nombre de visualización, introduce un nuevo nombre de visualización y haz clic en Siguiente.
Los nombres de visualización deben estar relacionados con tu empresa y usar una marca consistente con fuentes externas (por ejemplo, tu sitio web).
Obtén más información sobre las pautas de nombres de visualización de WhatsApp Business aquí.
Tu nombre de visualización deberá ser aprobado por WhatsApp antes de que esté disponible un certificado actualizado. Una vez que tu nuevo nombre de visualización sea aprobado, el nombre se reflejará automáticamente en tu número.
Tardará alrededor de 1-2 días para que Facebook apruebe el nombre de visualización y recibirás una notificación por correo electrónico.
Puedes verificar el estado de tu nuevo nombre de visualización en el diálogo de certificado.
Cuando un nombre de visualización es rechazado en WhatsApp, el estado del certificado se actualiza a "Nombre no aprobado." Sin embargo, puedes volver a enviar un nuevo nombre de visualización siguiendo estos pasos y realizando los cambios necesarios. Una vez aprobado, el nuevo nombre de visualización se reflejará automáticamente en tu número.
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