Nombre de WhatsApp Business: Una guía sobre el nombre de exhibición de WhatsApp

En este artículo, aprenderemos sobre el nombre de exhibición de WhatsApp Business, su importancia para las empresas y las pautas para obtener su aprobación. Si intentas convertir tu cuenta predeterminada de WhatsApp Business en una cuenta oficial, sigue leyendo para descubrir cómo puedes conseguir la aprobación de tu nombre de exhibición para la transición.

¿Qué es un Nombre de Exhibición de WhatsApp Business?

El nombre de exhibición de WhatsApp es el nombre de la empresa que se muestra en la pantalla de vista de contacto. Los nombres de exhibición permiten a los contactos identificar cuentas comerciales sin necesidad de agregarlas a su lista de contactos.

Los nombres de exhibición aparecen de manera diferente dependiendo del estado de la cuenta. Aquí están las diferencias entre ellas.

Cuenta Comercial Oficial

Con una cuenta comercial oficial, el nombre de exhibición de WhatsApp Business:

• Se verá desde la lista de chats, la pantalla de chat y las notificaciones de WhatsApp incluso si un contacto no ha agregado la cuenta comercial a su lista de contactos.

• Tendrá una marca de verificación verde junto a él cuando se muestre en la parte superior de la pantalla de chat y en la pantalla de vista de contactos de la cuenta comercial.

Cuenta Comercial Predeterminada

Con una cuenta comercial predeterminada de WhatsApp Business, el nombre de exhibición de WhatsApp Business:

• Solo se mostrará en la pantalla de vista de contacto de la cuenta comercial.

• No tendrá un tick verde junto al nombre de exhibición en ninguna pantalla.

Ahora que conoces la finalidad de un nombre de exhibición de WhatsApp Business, aquí te explicamos por qué deberías preocuparte por conseguir uno.

¿Por qué deberían las empresas obtener un Nombre de Exhibición Oficial de WhatsApp?

Dado que los nombres de exhibición oficiales de WhatsApp son difíciles de obtener, les otorgan más credibilidad a las empresas. Los nombres de exhibición oficiales de WhatsApp brindan tranquilidad a los contactos, ya que saben que están hablando con una cuenta comercial verificada, especialmente al compartir información sensible.

Si estás buscando pasar la verificación empresarial de tu cuenta de la API de WhatsApp para aumentar tus límites de mensajería o convertirte en una Cuenta Oficial de WhatsApp Business, necesitarás un nombre de exhibición adecuado para pasar el proceso de revisión.

¿Cómo obtienen las empresas su Nombre de WhatsApp Business aprobado?

Meta es muy específica con respecto a los tipos de nombres que aprueba para Cuentas de WhatsApp Business Oficiales. Los nombres de exhibición deben representar con precisión a las empresas y no pueden usarse para engañar a sus contactos. Para obtener la aprobación de un nombre de exhibición, las empresas deben seguir estas reglas.

Directrices para el Nombre de Pantalla Oficial de WhatsApp Business: Grub N Go Food Delivery

Dado que la revisión del nombre de exhibición es un procedimiento tan importante, repasemos cada regla en la lista. Usaremos nuestro negocio ficticio, Grub N Go Food Delivery, para ayudar a ilustrar qué pasará o no el proceso de revisión del nombre de exhibición.

Un Nombre de Exhibición de WhatsApp Business Debe Cumplir con las Políticas de WhatsApp

Un nombre de exhibición no debe violar las políticas de Comercio y políticas de Negocio de WhatsApp. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - es permitido ya que es un servicio de entrega de comida y no viola ninguna de las políticas de WhatsApp.

• Grub N Go Drugs & Alcohol - no está permitido ya que viola la política de Comercio.

Un Nombre de Exhibición de WhatsApp Business Debe Representar con Precisión Tu Negocio

Un nombre de exhibición debe representar un negocio o su servicio, producto o departamento; o ser una cuenta de prueba o demo y debe mantener una asociación con el negocio.

Un nombre de exhibición no debe ser el nombre completo de una persona, un término genérico (por ejemplo, Moda), una ubicación geográfica genérica (por ejemplo, Nueva York), un eslogan o una descripción larga.

Una organización con una afiliación gubernamental necesita la aprobación del equipo de WhatsApp. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery Test - es permitido cuando se usa para una cuenta de prueba.

• Grub N Go Food Delivery George - no está permitido ya que no representa un servicio, producto o departamento.

• George Wong - no está permitido porque es el nombre completo de una persona.

• Entrega de Comida - no está permitido porque es un término genérico.

• Frescos y Rápidos, Nunca Lentos - no está permitido porque es un eslogan.

Un Nombre de Exhibición de WhatsApp Business Debe Ser Consistente con la Marca Externa

Un nombre de exhibición de WhatsApp Business debe tener una marca consistente con fuentes externas, como el sitio web de una empresa o marketing. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - es permitido porque sigue la marca externa de la empresa.

• Grub N Go Delivery - no está permitido porque se eliminó “Food” del nombre de la empresa.

• GNG Delivery de Comida - no está permitido porque es una abreviatura del nombre de la empresa inconsistente con la marca externa.

Un Nombre de Exhibición de WhatsApp Business Debe Mostrar una Relación Clara con Tu Negocio

Un nombre de exhibición debe tener una relación clara con tu negocio: debe referirse a la empresa en el sitio web del negocio o referencias en medios externos. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - es permitido porque es el nombre de la empresa en el sitio web y en todos los materiales de marketing.

• GNGFD - no está permitido porque la empresa no se refiere por su abreviatura.

Si la relación entre tu empresa y la marca no es obvia, indica la relación usando “por [nombre de la empresa].” Por ejemplo:

• Instant Pizza by Grub N Go Food Delivery - es permitido porque el nombre explica la relación entre los dos nombres.

• Instant Pizza - no está permitido porque no explica su relación con  Grub N Go Food Delivery.

Si el nombre de exhibición de WhatsApp Business representa un negocio con el cual la empresa está trabajando (es decir, si el negocio es una agencia, distribuidor, socio o empresa matriz), entonces la relación entre el negocio representado en el nombre de exhibición y el negocio final del cliente debe ser evidente y clara en los sitios web de ambos. Por ejemplo:

Capitalización y Gramática

Un nombre de exhibición no puede estar en mayúsculas, debe tener una capitalización gramaticalmente correcta y debe coincidir con la capitalización utilizada en el nombre de tu negocio. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - es permitido

• grub n go food delivery - no está permitido porque el nombre de la empresa usa capitalización correcta.

• GRUB N GO FOOD DELIVERY - no está permitido porque el nombre de la empresa usa capitalización correcta.

Espaciado

No cambies el espaciado del utilizado en el nombre de tu empresa. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - es permitido

• GrubNGo Food Delivery - no está permitido porque no sigue el espaciado del nombre de la empresa.

• Grub N Go FoodDelivery - no está permitido porque no sigue el espaciado del nombre de la empresa.

Puntuación

No añadas puntuaciones extra, emojis o símbolos de caracteres como designaciones de marcas registradas. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - es permitido porque sigue el nombre de la empresa.

• Grub N Go: Entrega de comida - no está permitido porque no sigue el nombre de la empresa.

• Grub ‘N Go! Entrega de comida - no está permitido porque no sigue el nombre de la empresa.

Palabras Extra

No añadas palabras extra a tu nombre de empresa o marca a menos que las palabras indiquen el país o región, departamento o función, o cuentas de “Prueba” o “Demo”. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery España - es permitido

• Grub N Go Food Delivery Atención al Cliente - es permitido

• Grub N Go Official Account - no está permitido ya que ‘Official Account’ no indica un país o región, departamento o función, ni cuenta de prueba o de demostración.

Capitalización de Palabras Extra

Si añades palabras permitidas, la primera letra de la palabra debe estar en mayúscula. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery España - es permitido

• Grub N Go Food Delivery Atención al Cliente - es permitido

• Grub N Go Entrega de comida España - no está permitido porque "España" no está capitalizada.

• Grub N Go Entrega de comida - no está permitido porque "Atención al cliente" no está capitalizada.

Un Nombre de Exhibición de WhatsApp Business Debe Tener un Mínimo de 3 Caracteres

Un nombre de exhibición de WhatsApp Business debe contener un mínimo de tres caracteres. Para los siguientes ejemplos, utilizaremos GNG como el nombre oficial del negocio en lugar de Grub N Go Food Delivery:

• GNG - sería permitido

• GG - no sería permitido porque está por debajo del mínimo de 3 caracteres y también no es el nombre de la empresa.

Formato de URL en el Nombre de Exhibición

Un nombre de exhibición de WhatsApp Business no puede estar en formato de URL a menos que sea el nombre comercial de la empresa. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - es permitido porque no contiene una URL.

• respond.io - es permitido porque ese es el nombre comercial de la empresa y cómo normalmente se refiere a él.

• GrubNGoFoodDelivery.com - no está permitido porque contiene una URL.

Una vez que tu nombre de exhibición de WhatsApp Business esté listo, estarás un paso más cerca de obtener la verificación oficial de tu cuenta. ¡Asegúrate de leer nuestra guía completa sobre verificar tu cuenta de WhatsApp Business para descubrir qué hacer a continuación!