En este artículo, aprenderemos sobre el nombre para mostrar WhatsApp Business , su importancia para las empresas y las directrices para obtener su aprobación. Si tienes intención de convertir tu cuenta predeterminada de WhatsApp Business en una cuenta oficial, sigue leyendo para saber cómo puedes conseguir que aprueben tu nombre de usuario para la transición.

¿Qué es un nombre para mostrar WhatsApp Business ?

El nombre para mostrar de WhatsApp es el nombre de la empresa que aparece en la pantalla de visualización de contactos. Los nombres para mostrar permiten a los contactos identificar las cuentas comerciales sin añadirlas a su lista de contactos.

Los nombres para mostrar aparecen de forma diferente según el estado de la cuenta. He aquí las diferencias entre ellos.

Cuenta oficial de negocios

Con una cuenta de empresa oficial, el nombre para mostrar de WhatsApp Business :

• Ser visto desde la lista de chats, la pantalla de chats y las notificaciones de WhatsApp aunque un contacto no haya añadido la cuenta de empresa a su lista de contactos.
• Tener una marca verde al lado cuando se muestra en la parte superior de la pantalla de chat y en la pantalla de vista de contactos de la cuenta de empresa.

Cuenta de empresa por defecto

Con una Cuenta WhatsApp Business por defecto, el nombre para mostrar de WhatsApp Business será:

• Sólo se mostrará en la pantalla de visualización de contactos de la cuenta de empresa
• No tener una marca verde junto al nombre de visualización en ninguna pantalla

Ahora que ya conoces el propósito de un nombre para mostrar WhatsApp Business , te explicamos por qué deberías preocuparte por conseguir uno.

¿Por qué las empresas deberían tener un nombre de usuario oficial de WhatsApp?

Como los nombres de usuario oficiales de WhatsApp son difíciles de obtener, dan más credibilidad a las empresas. Los nombres de usuario oficiales de WhatsApp dan tranquilidad a los contactos, ya que saben que están hablando con una cuenta de empresa verificada, especialmente cuando comparten información confidencial.

Si quieres pasar la verificación empresarial de tu cuenta de WhatsApp API para aumentar tus límites de mensajería o para convertirte en una cuenta empresarial oficial de WhatsApp, necesitarás un nombre para mostrar adecuado para pasar el proceso de revisión.

¿Cómo consiguen las empresas que les aprueben el nombre WhatsApp Business ?

Meta es muy específico en cuanto a los tipos de nombres que aprueba para las cuentas oficiales de WhatsApp Business . Los nombres para mostrar deben representar a las empresas con exactitud y no pueden utilizarse para engañar a sus contactos. Para obtener la aprobación de un nombre para mostrar, las empresas deben seguir estas reglas.

Dado que la revisión del nombre para mostrar es un procedimiento tan importante, repasemos cada regla de la lista. Utilizaremos nuestro negocio inventado, Grub N Go Food Delivery, para ayudar a ilustrar lo que pasará o no el proceso de revisión del nombre para mostrar.

Un nombre para mostrar WhatsApp Business debe cumplir las políticas de WhatsApp

Un nombre para mostrar no debe infringir las políticas de comercio y negocios de WhatsApp. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery: está permitido ya que es un servicio de entrega de comida y no infringe ninguna de las políticas de WhatsApp.
• Grub N Go Drogas y Alcohol - no está permitido ya que viola la política de Comercio

Un nombre para mostrar WhatsApp Business debe representar fielmente a su empresa.

Un nombre para mostrar debe representar a una empresa o su servicio, producto o departamento; o ser una cuenta de prueba o de demostración y debe mantener una asociación con la empresa.

Un nombre para mostrar no debe ser el nombre completo de una persona, un término genérico (por ejemplo, Moda), una ubicación geográfica genérica (por ejemplo, Nueva York), un eslogan o una descripción larga.

Una organización con afiliación gubernamental necesita la aprobación del equipo de WhatsApp. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery Test - se permite cuando se utiliza para una cuenta de prueba
• Grub N Go Food Delivery George - no está permitido ya que no representa un servicio, producto o departamento.
• George Wong - no está permitido porque es el nombre completo de un individuo
• Food Delivery - no está permitido porque es un término genérico
• Fresco y rápido, nunca lento - no está permitido porque es un eslogan

El nombre de usuario de WhatsApp Business debe ser coherente con la marca externa.

Un nombre para mostrar de WhatsApp Business debe tener una marca coherente con fuentes externas, como el sitio web o el marketing de una empresa. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - está permitido porque sigue la marca externa de la empresa
• Grub N Go Delivery - no está permitido porque "Food" fue eliminado del nombre comercial
• GNG Food Delivery - no está permitido porque es una abreviatura del nombre de la empresa incoherente con la marca externa.

Un nombre para mostrar WhatsApp Business debe mostrar una clara relación con su empresa

Un nombre para mostrar debe tener una relación clara con su empresa: se debe hacer referencia a él en el sitio web de la empresa o en referencias externas en los medios de comunicación. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - se permite porque ese es el nombre de la empresa en el sitio web y todos los materiales de marketing
• GNGFD - no está permitido porque no se hace referencia a la empresa por su abreviatura.

Si la relación entre su empresa y la marca no es obvia, indique la relación utilizando "por [nombre de la empresa]". Por ejemplo:

• Instant Pizza de Grub N Go Food Delivery - se permite porque el nombre explica la relación entre los dos nombres
• Instant Pizza - no está permitido porque no explica su relación con Grub N Go Food Delivery

Si el nombre para mostrar de WhatsApp Business representa a una empresa con la que la empresa está trabajando (es decir, si la empresa es una agencia, distribuidor, socio o empresa matriz), entonces la relación entre la empresa representada en el nombre para mostrar y la empresa del cliente final debe ser evidente y clara en los sitios web empresariales de ambas partes. Por ejemplo:

• Si respond.io desea utilizar el nombre Grub N Go Food Delivery, deberá presentar ambos sitios web indicando que Grub N Go Food Delivery es una filial de respond.io

Mayúsculas y gramática

Un nombre para mostrar no puede estar en mayúsculas, debe tener mayúsculas gramaticalmente correctas y debe coincidir con las mayúsculas utilizadas en el nombre de su empresa. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - está permitido
• grub n go food delivery - no está permitido porque el nombre de la empresa utiliza mayúsculas adecuadas
• GRUB N GO FOOD DELIVERY - no está permitido porque el nombre de la empresa utiliza mayúsculas y minúsculas.

Espaciado

No cambie el espaciado respecto al utilizado en el nombre de su empresa. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - está permitido
• GrubNGo Food Delivery - no está permitido porque no sigue el espaciado del nombre comercial
• Grub N Go FoodDelivery - no está permitido porque no sigue el espaciado del nombre comercial

Puntuación

No añada signos de puntuación adicionales, emojis ni símbolos de caracteres como denominaciones de marcas comerciales. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - está permitido porque sigue el nombre comercial
• Grub N Go: Food Delivery - no está permitido porque no sigue el nombre del negocio
• ¡Grub 'N Go! Food Delivery - no está permitido porque no sigue el nombre del negocio

Palabras adicionales

No añada palabras adicionales al nombre de su empresa o marca a menos que las palabras indiquen país o región, departamento o función, o cuentas "de prueba" o "de demostración". Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery España - está permitido
• Grub N Go Food Delivery Atención al Cliente - está permitido
• Cuenta oficial de Grub N Go - no está permitida ya que "Cuenta oficial" no indica un país o región, departamento o función, o cuenta de prueba o demo.

Mayúsculas de las palabras adicionales

Si añade palabras permitidas, la primera letra de la palabra debe ir en mayúscula. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery España - está permitido
• Grub N Go Food Delivery Atención al Cliente - está permitido
• Grub N Go Food Delivery españa - no se permite porque España no está en mayúsculas
• Grub N Go Food Delivery atención al cliente - no está permitido Atención al cliente no se escribe con mayúsculas.

Un nombre para mostrar en WhatsApp Business debe tener un mínimo de 3 caracteres

Un nombre para mostrar WhatsApp Business debe contener un mínimo de tres caracteres. En los siguientes ejemplos, utilizaremos GNG como nombre comercial oficial en lugar de Grub N Go Food Delivery:

• GNG - se permitiría
• GG - no se permitiría porque está por debajo del mínimo de 3 caracteres y además no es el nombre de la empresa.

Formato de URL en el nombre para mostrar

Un nombre para mostrar de WhatsApp Business no puede estar en formato URL a menos que sea el nombre comercial de la empresa. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - está permitido porque no contiene una URL
• respond.io - se permite porque es el nombre comercial de la empresa y la forma en que normalmente se hace referencia a ella.
• GrubNGoFoodDelivery.com - no está permitido porque contiene una URL

Una vez que tu nombre para mostrar en WhatsApp Business esté listo, estarás un paso más cerca de conseguir la verificación oficial de tu cuenta. Asegúrate de leer nuestra guía completa sobre la verificación de tu cuenta WhatsApp Business para saber qué hacer a continuación.

Lecturas complementarias

Si te ha resultado útil este artículo, aquí tienes otros artículos sobre cómo sacar el máximo partido a WhatsApp para tu negocio:

• Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp: Guía paso a paso
• WhatsApp CRM Guía definitiva: Integraciones, casos de uso y mejores prácticas
• Múltiples usuarios de WhatsApp Business: Guía de 5 pasos (+Ejemplos)