Article sur le mode d'emploi

Nom commercial WhatsApp : Guide pratique du nom d'affichage WhatsApp

George Wong
Rédacteur de contenu, Respond.io
22 juin 2022

Dans cet article, nous allons découvrir le nom d'affichage WhatsApp Business, son importance pour les entreprises et les directives pour le faire approuver. Si vous avez l'intention de transformer votre compte WhatsApp Business par défaut en un compte officiel, lisez la suite pour savoir comment faire approuver votre nom d'affichage pour la transition.

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Qu'est-ce qu'un nom d'affichage commercial WhatsApp ?

Le nom d'affichage WhatsApp est le nom de l'entreprise affiché sur l'écran d'affichage des contacts. Les noms d'affichage permettent aux contacts d'identifier les comptes professionnels sans les ajouter à leur liste de contacts.

Comment le nom de la société whatsapp diffère entre le compte officiel et le compte par défaut ?
Nom officiel de l'entreprise WhatsApp (gauche) vs nom par défaut de l'entreprise WhatsApp (droite)

Les noms d'affichage apparaissent différemment selon le statut du compte. Voici les différences entre eux.

Compte d'affaires officiel

Avec un compte professionnel officiel, le nom d'affichage de WhatsApp Business sera :

  • Être visible dans la liste des chats, l'écran de chat et les notifications WhatsApp, même si un contact n'a pas ajouté le compte professionnel à sa liste de contacts.
  • Avoir une coche verte à côté lorsqu'elle est affichée en haut de l'écran de chat et sur l'écran de visualisation des contacts du compte professionnel.

Compte d'entreprise par défaut

Avec un compte WhatsApp Business par défaut, le nom d'affichage de WhatsApp Business sera :

  • Ne s'affiche que sur l'écran d'affichage des contacts du compte professionnel.
  • Ne pas avoir une coche verte à côté du nom de l'affichage sur n'importe quel écran

Maintenant que vous connaissez l'objectif d'un nom d'affichage WhatsApp Business, voici pourquoi vous devriez vous soucier d'en obtenir un.

Pourquoi les entreprises devraient-elles obtenir un nom d'affichage WhatsApp officiel ?

Comme les noms d'affichage officiels WhatsApp sont difficiles à obtenir, ils donnent aux entreprises plus de crédibilité. Les noms d'affichage officiels de WhatsApp donnent aux contacts une certaine tranquillité d'esprit car ils savent qu'ils parlent avec un compte d'entreprise vérifié, surtout lorsqu'ils partagent des informations sensibles.

Une image sur les avantages des noms d'affichage pour les entreprises whatsapp - crédibilité de l'entreprise, tranquillité d'esprit du client et vérification de l'activité du compte api whatsapp.
Pourquoi les entreprises devraient se soucier de leur nom d'affichage WhatsApp

Si vous cherchez à passer la vérification commerciale de votre compte API WhatsApp pour augmenter vos limites de messagerie ou pour devenir un compte commercial officiel WhatsApp, vous aurez besoin d'un nom d'affichage approprié pour passer le processus de vérification.

Comment les entreprises obtiennent-elles l'approbation de leur nom commercial WhatsApp ?

Meta est très spécifique quant aux types de noms qu'elle approuve pour les comptes professionnels officiels WhatsApp. Les noms d'affichage doivent représenter les entreprises avec précision et ne peuvent pas être utilisés pour tromper leurs contacts. Pour faire approuver un nom d'affichage, les entreprises doivent suivre ces règles.

Une image avec des idées de noms d'entreprises whatsapp basées sur les directives officielles. Apprenez à écrire un nom dans whatsapp pour être approuvé pour une entreprise whatsapp.
Exemples de noms d'affichage d'entreprise WhatsApp pour une entreprise appelée Grub N Go Food Delivery.

Puisque l'examen du nom d'affichage est une procédure si importante, passons en revue chaque règle de la liste. Nous utiliserons notre entreprise fictive, Grub N Go Food Delivery, pour illustrer ce qui passera ou ne passera pas le processus de vérification du nom d'affichage.

Un nom d'affichage d'entreprise WhatsApp doit être conforme aux politiques de WhatsApp

Un nom d'affichage ne doit pas enfreindre les politiques de commerce et d'entreprise de WhatsApp. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il s'agit d'un service de livraison de nourriture et ne viole aucune des politiques de WhatsApp.
  • Grub N Go Drugs & Alcohol - n'est pas autorisé car il viole la politique du commerce.

Un nom d'affichage d'entreprise WhatsApp doit représenter précisément votre entreprise.

Un nom d'affichage doit représenter une entreprise ou son service, un produit ou un département ; ou être un compte de test ou de démonstration et doit maintenir une association avec l'entreprise.

Un nom d'affichage ne doit pas être le nom complet d'une personne, un terme générique (par exemple, Fashion), un lieu géographique générique (par exemple, New York), un slogan ou une longue description.

Une organisation ayant une affiliation gouvernementale a besoin de l'approbation de l'équipe WhatsApp. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery Test - est autorisé lorsqu'il est utilisé pour un compte de test.
  • Grub N Go Food Delivery George - n'est pas autorisé car il ne représente pas un service, un produit ou un département.
  • George Wong - n'est pas autorisé car il s'agit du nom complet d'une personne.
  • Livraison de nourriture - n'est pas autorisé car il s'agit d'un terme générique
  • Fresh and Fast, Never Slow - n'est pas autorisé car il s'agit d'un slogan.

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit être cohérent avec l'image de marque externe.

Un nom d'affichage WhatsApp Business doit avoir une image de marque cohérente avec les sources externes, comme le site web ou le marketing d'une entreprise. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il suit l'image de marque externe de l'entreprise.
  • Grub N Go Delivery - n'est pas autorisé car le terme "Food" a été supprimé du nom de l'entreprise.
  • GNG Food Delivery - n'est pas autorisé car il s'agit d'une abréviation du nom de la société incompatible avec l'image de marque externe.

Un nom d'affichage d'entreprise WhatsApp doit montrer une relation claire avec votre entreprise

Un nom d'affichage doit avoir une relation claire avec votre entreprise - il doit être mentionné sur le site web de l'entreprise ou dans des références médiatiques externes. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery - est autorisé parce que c'est le nom de l'entreprise qui figure sur le site Web et sur tous les documents de marketing.
  • GNGFD - n'est pas autorisé car la société n'est pas désignée par son abréviation.

Si la relation entre votre entreprise et la marque n'est pas évidente, indiquez cette relation en utilisant "par [nom de l'entreprise]". Par exemple :

  • Instant Pizza by Grub N Go Food Delivery - est autorisé car le nom explique la relation entre les deux noms.
  • Instant Pizza - n'est pas autorisé car il n'explique pas sa relation avec Grub N Go Food Delivery.

Si le nom d'affichage de l'entreprise WhatsApp représente une entreprise avec laquelle l'entreprise travaille (c'est-à-dire si l'entreprise est une agence, un distributeur, un partenaire ou une société mère), la relation entre l'entreprise représentée dans le nom d'affichage et l'entreprise du client final doit être évidente et claire sur les sites Web professionnels des deux parties. Par exemple :

  • Si respond.io souhaite utiliser le nom d'affichage Grub N Go Food Delivery, il doit soumettre les deux sites Web indiquant que Grub N Go Food Delivery est une filiale de respond.io.

Majuscules et grammaire

Un nom d'affichage peut ne pas être en majuscules, doit avoir une majuscule grammaticalement correcte et doit correspondre à la majuscule utilisée dans le nom de votre entreprise. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery - est autorisé
  • grub n go food delivery - n'est pas autorisé car le nom de l'entreprise utilise une majuscule correcte.
  • GRUB N GO FOOD DELIVERY - n'est pas autorisé parce que le nom de l'entreprise utilise une capitalisation correcte.

Espacement

Ne modifiez pas l'espacement par rapport à celui utilisé dans le nom de votre entreprise. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery - est autorisé
  • GrubNGo Food Delivery - n'est pas autorisé car il ne respecte pas l'espacement du nom d'entreprise.
  • Grub N Go FoodDelivery - n'est pas autorisé car il ne respecte pas l'espacement de la dénomination commerciale.

Ponctuation

N'ajoutez pas de ponctuation supplémentaire, d'émojis ou de symboles de caractères tels que les désignations de marques. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il suit le nom de l'entreprise.
  • Grub N Go : Food Delivery - n'est pas autorisé car il ne suit pas le nom de l'entreprise.
  • Grub 'N Go ! Food Delivery - n'est pas autorisé car il ne suit pas le nom de l'entreprise.

Mots supplémentaires

N'ajoutez pas de mots supplémentaires au nom de votre entreprise ou de votre marque, sauf si ces mots indiquent un pays ou une région, un département ou une fonction, ou des comptes "Test" ou "Demo". Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery Spain - est autorisée
  • Soutien à la clientèle de Grub N Go Food Delivery - est autorisé
  • Compte officiel Grub N Go - n'est pas autorisé car "Compte officiel" n'indique pas un pays ou une région, un département ou une fonction, ou un compte de test ou de démonstration.

Capitalisation des mots supplémentaires

Si vous ajoutez des mots autorisés, la première lettre du mot doit être en majuscule. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery Spain - est autorisée
  • Soutien à la clientèle de Grub N Go Food Delivery - est autorisé
  • Grub N Go Food Delivery spain - n'est pas autorisé parce que Spain n'est pas en majuscule.
  • Grub N Go Food Delivery customer support - n'est pas autorisé Customer Support n'est pas en majuscule

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit comporter un minimum de 3 caractères.

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit contenir un minimum de trois caractères. Dans les exemples suivants, nous utiliserons GNG comme nom officiel de l'entreprise au lieu de Grub N Go Food Delivery:

  • GNG - serait autorisé
  • GG - ne serait pas autorisé car il est inférieur au minimum de 3 caractères et n'est pas non plus le nom de l'entreprise.

Format de l'URL dans le nom affiché

Un nom d'affichage WhatsApp Business ne peut pas être au format URL, sauf s'il s'agit du nom commercial de l'entreprise. Par exemple :

  • Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il ne contient pas d'URL.
  • respond.io - est autorisé car il s'agit du nom commercial de la société et de la manière dont elle est normalement désignée.
  • GrubNGoFoodDelivery.com - n'est pas autorisé car il contient une URL

Une fois que votre nom d'affichage WhatsApp Business est prêt, vous êtes à un pas de la vérification officielle de votre compte. N'oubliez pas de lire notre guide complet sur la vérification de votre compte commercial WhatsApp pour savoir ce que vous devez faire ensuite !

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