Dans cet article, nous allons découvrir le nom d'affichage de WhatsApp Business, son importance pour les entreprises et les directives pour le faire approuver. Si vous avez l'intention de transformer votre compte WhatsApp Business par défaut en compte officiel, lisez la suite pour savoir comment faire approuver votre nom d'affichage pour la transition.

Qu'est-ce qu'un nom d'entreprise WhatsApp ?

Le nom d'affichage WhatsApp est le nom de l'entreprise qui apparaît sur l'écran de visualisation des contacts. Les noms d'affichage permettent aux contacts d'identifier les comptes professionnels sans les ajouter à leur liste de contacts.

Les noms d'affichage apparaissent différemment selon le statut du compte. Voici les différences entre eux.

Compte professionnel officiel

Avec un compte professionnel officiel, le nom d'affichage de WhatsApp Business sera :

• être visible dans la liste des chats, sur l'écran de chat et dans les notifications WhatsApp, même si un contact n'a pas ajouté le compte professionnel à sa liste de contacts.
• Avoir une coche verte à côté lorsqu'il est affiché en haut de l'écran de chat et sur l'écran de visualisation des contacts du compte professionnel.

Compte professionnel par défaut

Avec un compte WhatsApp Business par défaut, le nom d'affichage de WhatsApp Business sera :

• Ne s'affiche que sur l'écran de visualisation des contacts du compte professionnel.
• Ne pas avoir de coche verte à côté du nom d'affichage sur aucun écran

Maintenant que vous connaissez l'utilité d'un nom d'affichage WhatsApp Business, voici pourquoi vous devriez vous en procurer un.

Pourquoi les entreprises devraient-elles obtenir un nom d'affichage WhatsApp officiel ?

Les noms d'affichage WhatsApp officiels étant difficiles à obtenir, ils donnent plus de crédibilité aux entreprises. Les noms d'affichage officiels de WhatsApp rassurent les contacts, car ils savent qu'ils parlent à un compte d'entreprise vérifié, en particulier lorsqu'ils partagent des informations sensibles.

Si vous souhaitez passer la vérification commerciale de votre compte WhatsApp API afin d'augmenter vos limites de messagerie ou de devenir un compte WhatsApp Business officiel, vous aurez besoin d'un nom d'affichage approprié pour passer le processus de vérification.

Comment les entreprises peuvent-elles faire approuver leur nom commercial WhatsApp ?

Meta est très précis en ce qui concerne les types de noms qu'il approuve pour les comptes professionnels WhatsApp officiels. Les noms d'affichage doivent représenter les entreprises avec précision et ne peuvent pas être utilisés pour tromper leurs contacts. Pour faire approuver un nom d'affichage, les entreprises doivent respecter les règles suivantes.

L'examen du nom d'affichage étant une procédure très importante, passons en revue chaque règle de la liste. Nous utiliserons notre entreprise fictive, Grub N Go Food Delivery, pour illustrer ce qui passera ou ne passera pas la procédure d'examen du nom d'affichage.

Le nom d'affichage d'une entreprise sur WhatsApp doit être conforme aux règles de WhatsApp

Le nom d'affichage ne doit pas enfreindre les règles de WhatsApp en matière de commerce et d'affaires. Par exemple :

• Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il s'agit d'un service de livraison de nourriture et n'enfreint aucune des règles de WhatsApp.
• Grub N Go Drugs & Alcohol - n'est pas autorisé car il viole la politique du commerce.

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit représenter fidèlement votre entreprise

Un nom d'affichage doit représenter une entreprise ou son service, son produit ou son département ; il peut également s'agir d'un compte test ou d'un compte de démonstration et doit être associé à l'entreprise.

Un nom d'affichage ne doit pas être le nom complet d'une personne, un terme générique (par exemple, Fashion), un lieu géographique générique (par exemple, New York), un slogan ou une longue description.

Une organisation ayant une affiliation gouvernementale doit obtenir l'approbation de l'équipe WhatsApp. En voici un exemple :

• Grub N Go Food Delivery Test - est autorisé lorsqu'il est utilisé pour un compte de test
• Grub N Go Food Delivery George - n'est pas autorisé car il ne représente pas un service, un produit ou un département.
• George Wong - n'est pas autorisé car il s'agit du nom complet d'un individu
• Livraison de nourriture - n'est pas autorisé car il s'agit d'un terme générique
• Fresh and Fast, Never Slow - n'est pas autorisé car il s'agit d'un slogan

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit être cohérent avec l'image de marque externe

Le nom d'affichage de WhatsApp Business doit être cohérent avec les sources externes, telles que le site Web ou le marketing de l'entreprise. En voici un exemple :

• Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il respecte la marque externe de l'entreprise.
• Grub N Go Delivery - n'est pas autorisé car le terme "Food" a été supprimé du nom de l'entreprise.
• GNG Food Delivery - n'est pas autorisé car il s'agit d'une abréviation du nom de l'entreprise incompatible avec la stratégie de marque externe.

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit montrer une relation claire avec votre entreprise

Un nom d'affichage doit avoir une relation claire avec votre entreprise - il doit être mentionné sur le site web de l'entreprise ou dans les médias externes. Il doit être mentionné sur le site web de l'entreprise ou dans les médias externes :

• Grub N Go Food Delivery - est autorisé parce que c'est le nom de l'entreprise qui figure sur le site web et sur tous les supports de marketing
• GNGFD - n'est pas autorisé car l'entreprise n'est pas désignée par son abréviation.

Si le lien entre votre entreprise et la marque n'est pas évident, indiquez-le en utilisant la mention "par [nom de l'entreprise]". Par exemple :

• Instant Pizza by Grub N Go Food Delivery - est autorisé parce que le nom explique la relation entre les deux noms.
• Instant Pizza - n'est pas autorisé car il n'explique pas sa relation avec Grub N Go Food Delivery.

Si le nom d'affichage de WhatsApp Business représente une entreprise avec laquelle l'entreprise travaille (c'est-à-dire si l'entreprise est une agence, un distributeur, un partenaire ou une société mère), la relation entre l'entreprise représentée dans le nom d'affichage et l'entreprise du client final doit être évidente et claire sur les sites Web des deux parties. En voici un exemple :

• Si respond.io veut utiliser le nom d'affichage Grub N Go Food Delivery, elle doit soumettre les deux sites web indiquant que Grub N Go Food Delivery est une filiale de respond.io

Majuscules et grammaire

Le nom d'affichage ne doit pas être en majuscules, il doit être grammaticalement correct et doit correspondre aux majuscules utilisées dans le nom de l'entreprise. Par exemple :

• Grub N Go Food Delivery - est autorisé
• grub n go food delivery - n'est pas autorisé car le nom commercial utilise des majuscules correctes
• GRUB N GO FOOD DELIVERY - n'est pas autorisé car le nom commercial utilise des majuscules correctes.

Espacement

Ne modifiez pas l'espacement par rapport à celui utilisé dans le nom de votre entreprise. Par exemple :

• Grub N Go Food Delivery - est autorisé
• GrubNGo Food Delivery - n'est pas autorisé car il ne respecte pas l'espacement du nom commercial
• Grub N Go FoodDelivery - n'est pas autorisé car il ne respecte pas l'espacement du nom commercial.

Ponctuation

N'ajoutez pas de ponctuation supplémentaire, d'émojis ou de symboles de caractères tels que des désignations de marques. Par exemple :

• Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il suit la dénomination commerciale
• Grub N Go : Food Delivery - n'est pas autorisé car il ne respecte pas le nom de l'entreprise.
• Grub 'N Go ! Food Delivery - n'est pas autorisé car il ne respecte pas le nom de l'entreprise

Mots supplémentaires

N'ajoutez pas de mots supplémentaires au nom de votre entreprise ou de votre marque, sauf si ces mots indiquent un pays ou une région, un département ou une fonction, ou des comptes "test" ou "démo". Par exemple, le nom de l'entreprise ou de la marque ne doit pas être accompagné de mots supplémentaires :

• Grub N Go Food Delivery Espagne - est autorisé
• Grub N Go Food Delivery Customer Support - est autorisé
• Compte officiel Grub N Go - n'est pas autorisé car "Compte officiel" n'indique pas un pays ou une région, un département ou une fonction, ou un compte test ou démo.

Capitalisation des mots supplémentaires

Si vous ajoutez des mots autorisés, la première lettre du mot doit être en majuscule. Par exemple, la première lettre du mot doit être en majuscule :

• Grub N Go Food Delivery Espagne - est autorisé
• Grub N Go Food Delivery Customer Support - est autorisé
• Grub N Go Food Delivery spain - n'est pas autorisé car Spain n'a pas de majuscule.
• Grub N Go Food Delivery customer support - n'est pas autorisé Customer Support n'a pas de majuscule

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit comporter au moins 3 caractères

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp doit contenir au moins trois caractères. Dans les exemples suivants, nous utiliserons GNG comme nom d'entreprise officiel au lieu de Grub N Go Food Delivery:

• GNG - serait autorisé
• GG - ne serait pas autorisé parce qu'il est inférieur au minimum de 3 caractères et qu'il ne s'agit pas non plus du nom de l'entreprise.

Format de l'URL dans le nom d'affichage

Le nom d'affichage d'une entreprise WhatsApp ne peut pas être au format URL, sauf s'il s'agit du nom de l'entreprise. Par exemple :

• Grub N Go Food Delivery - est autorisé car il ne contient pas d'URL
• respond.io - est autorisé parce qu'il s'agit du nom commercial de l'entreprise et de la manière dont elle est normalement désignée.
• GrubNGoFoodDelivery.com - n'est pas autorisé car il contient une URL

Une fois que votre nom d'affichage WhatsApp Business est prêt, vous vous rapprochez de la vérification officielle de votre compte. N'oubliez pas de lire notre guide complet sur la vérification de votre compte WhatsApp Business pour savoir ce qu'il faut faire ensuite !

Pour en savoir plus

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• Comment obtenir un compte WhatsApp API
• Le guide ultime de WhatsApp API
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