Vous souhaitez savoir comment fonctionne la vérification des entreprises sur Facebook ? Ou combien de temps dure la vérification des entreprises sur Facebook ? Nous avons toutes les réponses pour vous ! Cet article explique le processus de vérification de Facebook Business pour WhatsApp Business API.

Qu'est-ce que Facebook Business Verification ?

Suite à l'introduction de Meta, vous aurez remarqué que Facebook Business Manager a été rebaptisé Meta Business Manager. Toutefois, pour éviter toute confusion, nous utiliserons l'expression la plus courante, Facebook Business Manager.

La vérification de Facebook Business est le processus de vérification d'une entreprise pour confirmer que le compte Facebook Business Manager appartient à une organisation légitime. Votre entreprise doit être enregistrée auprès des autorités locales et disposer d'un numéro de téléphone et d'une adresse postale officiels.

Vous êtes probablement sur ce blog parce que Facebook a déterminé que vous devez vérifier votre entreprise pour augmenter leslimites de messagerie de votre numéro de téléphone WhatsApp Business API .

Si vous avez déjà vérifié votre entreprise pour d'autres raisons, comme la diffusion de publicités Facebook, vous n'avez pas besoin de repasser par la procédure de vérification.

N'oubliez pas que la vérification de l'entreprise Facebook diffère de celle de la page d'entreprise Facebook. Par conséquent, vous n'obtiendrez pas de badge bleu si vous vérifiez votre entreprise dans votre gestionnaire d'entreprise Facebook. Reportez-vous à l'image ci-dessus pour comprendre la différence.

Dans la section suivante, nous parlerons brièvement du nouveau processus WhatsApp Business API et de la raison pour laquelle vous devez vérifier votre entreprise pour WhatsApp Business API.

Vérification de Facebook Business pour WhatsApp Business API

Depuis le 2 mai 2022, les entreprises qui s'inscrivent à WhatsApp Business API n'ont plus besoin de passer par la vérification de Facebook Business, l'examen du nom d'affichage et les contrôles de la politique commerciale.

Par défaut, toutes les entreprises tomberont dans la catégorie des entreprises non vérifiées, où une vérification de la conformité avec les règles de la plateforme WhatsApp sera automatiquement déclenchée et effectuée en arrière-plan.

Les entreprises peuvent commencer à envoyer des messages à leurs clients immédiatement après s'être inscrites sur WhatsApp API, mais elles ne peuvent le faire qu'à condition d'en avoir l'autorisation :

• Envoyer des conversations à l'initiative de l'entreprise (modèle de message) à un maximum de 250 contacts uniques par période de 24 heures.
• Répondre à un nombre illimité de conversations initiées par l'utilisateur ou de conversations de service
• Enregistrer jusqu'à 2 numéros

Si vous souhaitez augmenter vos limites de messagerie ou demander à devenir un compte professionnel officiel (CPO), vous devez vérifier votre activité dans Facebook Business Manager. Voyons ce qu'il faut faire pour préparer le processus de vérification de Facebook Business.

Facebook Exigences de vérification du gestionnaire d'entreprise

Avant d'entamer le processus de vérification, vous devez remplir la section "Informations sur l'entreprise" de votre Facebook Business Manager. Dans cette section, vous devez fournir des informations sur votre organisation, telles que le nom légal, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et le site web.

Assurez-vous que les informations fournies correspondent aux données enregistrées auprès des autorités locales. Tant que Facebook peut vérifier votre organisation à partir des informations fournies, il n'est pas nécessaire de fournir des documents justificatifs pour vérification.

Si Facebook ne peut pas identifier votre entreprise, vous devez prouver les informations légales suivantes à l'aide des documents appropriés :

• Nom légal de l'entreprise : licence d'exploitation, certificat de constitution ou certificat d'enregistrement fiscal ou de TVA
• L'adresse et le numéro de téléphone de l'organisation : Facture de services publics, relevé bancaire ou licence d'exploitation avec votre adresse et votre numéro de téléphone.

Après avoir soumis les documents, vous devez procéder à une authentification à deux facteurs pour prouver que vous avez accès au téléphone ou au courrier électronique de votre entreprise. Dans certains cas, vous devrez également fournir vos coordonnées personnelles pour vérifier votre activité.

Ne fournissez pas de fausses informations, ne vérifiez pas des entreprises que vous n'êtes pas autorisé à représenter et ne contournez pas le système de vérification. Ces actions auront pour conséquence que Facebook rejettera votre demande de vérification et prendra même des mesures supplémentaires à l'encontre de votre compte.

Comment vérifier l'activité d'une entreprise sur Facebook Business Manager : WhatsApp Business API

Maintenant que vous avez rempli les informations relatives à votre entreprise et que les documents justificatifs sont prêts, entamons la procédure de vérification de l'entreprise.

1. Allez dans les paramètres de Facebook Business et naviguez jusqu'au Centre de sécurité. Vous pouvez voir l'option de vérification des entreprises une fois que vous vous êtes inscrit à WhatsApp Business API. Cliquez sur le bouton Démarrer la vérification. Si vous ne parvenez pas à voir l'option de vérification commerciale, contactez-nous.

2. Ajoutez les coordonnées de votre organisation. Si vous avez indiqué les coordonnées de votre entreprise dans la section Informations sur l'entreprise, cette section sera remplie automatiquement. Vérifiez une nouvelle fois l'exactitude des informations.

3. Ajoutez les pièces justificatives prouvant les détails juridiques de votre entreprise et soumettez-les.

4. Sélectionnez votre méthode de contact préférée pour recevoir un code de confirmation afin de confirmer votre connexion à l'entreprise. Si vous avez vérifié votre domaine, vous pouvez soumettre votre demande immédiatement, sans avoir à recevoir un code de confirmation.

5. Confirmez votre numéro de téléphone et cliquez sur Envoyez-moi un SMS maintenant pour obtenir un code de confirmation. Cette étape dépend de la méthode de contact que vous avez sélectionnée à l'étape précédente.

6. Saisissez le code de confirmation et cliquez sur Suivant. Si vous n'avez pas reçu de code de vérification, cliquez sur Renvoyer le code . Vous pouvez également modifier votre méthode de contact préférée si celle que vous avez choisie ne fonctionne pas.

Combien de temps dure la vérification d'une entreprise ?

Une fois la procédure de vérification terminée, vous recevrez votre statut de vérification par courrier électronique et une notification sur votre gestionnaire d'entreprise Facebook et votre page Facebook dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez également vérifier le statut dans la section Informations sur l'entreprise ou dans le Centre de sécurité de votre Gestionnaire d'entreprise Facebook.

Si Facebook n'a pas accordé le statut vérifié à votre entreprise, vous pouvez faire appel de sa décision en soumettant des documents supplémentaires pour confirmer les détails de votre entreprise. Dans ce cas, Facebook vous demandera votre carte d'identité gouvernementale et deux autres documents justificatifs, à sa discrétion.

Veillez à montrer toutes les informations figurant sur votre carte d'identité ainsi que les quatre coins de celle-ci. Veillez à ce que la pièce d'identité soit plane et utilisez un fond sombre pour la photo. Notez que Facebook n'accepte pas les images qui ont été modifiées numériquement.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la procédure de vérification, cela peut être dû au fait que votre demande est incomplète, que les documents ne sont pas visibles, que les coordonnées de l'entreprise figurant sur les documents juridiques ne correspondent pas à celles que vous avez fournies, ou à d'autres raisons.

Consultez le site Meta Business Help Centre pour plus d'informations ou contactez-nous si vous avez des difficultés à vérifier votre identité et les détails de votre entreprise.

Meta Vérification de l'entreprise : Examen du nom d'affichage

Une fois que vous avez terminé le processus de vérification de votre entreprise, la révision du nom d'affichage pour tous les numéros de téléphone associés à votre compte sera automatiquement lancée. Le nom d'affichage est le nom de votre entreprise que les clients voient sur votre profil WhatsApp Business.

Notez que les noms d'affichage doivent être directement associés à votre entreprise, respecter les directives deMeta en matière de noms d'affichage et ne doivent pas enfreindre les politiques de WhatsApp en matière de commerce et d'affaires.

Une fois que la vérification de l'entreprise a été effectuée et que les noms d'affichage de tous les numéros de téléphone ont été approuvés, votre entreprise peut bénéficier d'une augmentation des limites de numéros de téléphone et de messagerie.

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