Avez-vous besoin de vérifier votre entreprise sur Facebook ? Bonne nouvelle, nous avons toutes les réponses pour vous ! Cet article explique le processus de vérification de Facebook Business pour WhatsApp Business API.

Qu'est-ce que la vérification des entreprises par Facebook ?

Meta a renommé Facebook Business Manager en Meta Business Manager. Par souci de clarté, nous continuerons à l'appeler Facebook Business Manager.

Cette vérification permet de s'assurer que votre compte Facebook Business Manager correspond à une entreprise réelle. Votre entreprise doit être légalement enregistrée et disposer d'un numéro de téléphone et d'une adresse corrects. Si vous lisez ces lignes, c'est peut-être parce que Facebook a besoin que vous vérifiiez votre entreprise.

Cela permet d'envoyer plus de messages via WhatsApp Business API. Si vous avez déjà vérifié votre entreprise, par exemple pour les publicités Facebook, vous n'avez pas besoin de le faire à nouveau.

<call-out>Keep in mind that Facebook Business verification is not the same as Facebook Business Page verification. Hence, you will not get a blue badge on your page if you verify your business in your Facebook Business Manager. Refer to the image above to understand the difference. <call-out>

Dans la section suivante, nous parlerons brièvement du nouveau processus WhatsApp Business API et de la raison pour laquelle vous devez vérifier votre entreprise pour WhatsApp Business API.

Vérification de Facebook Business pour WhatsApp Business API

À partir du 2 mai 2022, les entreprises qui demanderont à bénéficier de WhatsApp Business API verront leur procédure simplifiée.

Ils n'ont plus besoin de vérifier Facebook Business, d'examiner le nom d'affichage ou de vérifier la politique commerciale. Dans un premier temps, toutes les entreprises sont classées comme non vérifiées, ce qui déclenche automatiquement un contrôle de conformité avec les règles de la plateforme WhatsApp.

Ensuite, après s'être inscrites sur WhatsApp API, les entreprises peuvent commencer à dialoguer avec leurs clients. Cependant, il y a des limites initiales :

• Envoi de conversations à l'initiative de l'entreprise (modèle de message) à un maximum de 250 contacts uniques sur une période de 24 heures.
• Répondre à un nombre illimité de conversations initiées par l'utilisateur ou de conversations de service
• Enregistrer jusqu'à 2 numéros

Si vous souhaitez augmenter vos limites de messagerie ou demander à devenir un compte professionnel officiel (CPO), vous devez vérifier votre activité dans Facebook Business Manager. Voyons maintenant ce que vous devez préparer pour le processus de vérification de Facebook Business.

Exigences de vérification du Business Manager de Facebook

Avant de commencer la procédure, vous devez remplir la section "Informations sur l'entreprise" de votre Facebook Business Manager. Vous devez fournir des informations telles que le nom légal de l'entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique et son site web.

Assurez-vous que les informations que vous fournissez correspondent à celles enregistrées auprès des autorités locales. Tant que Facebook peut vérifier votre entreprise à partir des informations fournies, il n'est pas nécessaire de fournir des documents justificatifs pour vérification.

Si Facebook ne peut pas identifier votre entreprise, vous devez prouver les informations légales suivantes à l'aide des documents appropriés :

• Nom légal de l'entreprise : licence d'exploitation, certificat de constitution ou certificat d'enregistrement fiscal ou de TVA
• Adresse et numéro de téléphone de l'entreprise : Facture de services publics, relevé bancaire ou licence d'exploitation avec votre adresse et votre numéro de téléphone.

Après avoir soumis les documents, vous devez procéder à une authentification à deux facteurs pour prouver que vous avez accès au téléphone ou au courrier électronique de votre entreprise. Dans certains cas, vous devrez également fournir vos coordonnées personnelles pour vérifier votre activité.

<call-out>Do not provide false information, verify businesses you are not authorized to represent or circumvent the verification review system. These actions will result in Facebook rejecting your verification request and even taking further action against your account.<call-out>

Maintenant que vous connaissez les exigences en matière de vérification, nous allons passer en revue les étapes à suivre.

Comment vérifier votre entreprise : WhatsApp Business API

Maintenant que vous avez rempli les informations relatives à votre entreprise et que les documents justificatifs sont prêts, entamons la procédure de vérification de l'entreprise.

1. Allez dans les paramètres de Facebook Business et naviguez jusqu'au Centre de sécurité. Vous pouvez voir l'option de vérification des entreprises une fois que vous vous êtes inscrit à WhatsApp Business API. Cliquez sur Démarrer la vérification. Si vous ne parvenez pas à voir l'option de vérification de l'entreprise, veuillez nous contacter.

2. Ajoutez les coordonnées de votre organisation. Si vous avez indiqué les coordonnées de votre entreprise dans la section Informations sur l'entreprise, cette section sera remplie automatiquement. Vérifiez une nouvelle fois l'exactitude des informations.

3. Ajoutez les pièces justificatives prouvant les détails juridiques de votre entreprise et soumettez-les.

4. Sélectionnez votre méthode de contact préférée pour recevoir un code de confirmation de votre connexion à l'entreprise. Si vous avez un site web, vous pouvez soumettre votre demande immédiatement, sans avoir à recevoir un code de confirmation.

5. Saisissez et confirmez votre numéro de téléphone et cliquez sur Text Me Now pour obtenir un code de confirmation. Cette étape dépend de la méthode de contact que vous avez sélectionnée à l'étape précédente.

6. Saisissez le code de confirmation et cliquez sur Suivant. Si vous n'avez pas reçu de code de vérification, cliquez sur Renvoyer le code . Vous pouvez également modifier votre méthode de contact préférée si celle que vous avez choisie ne fonctionne pas.

Combien de temps dure la vérification d'une entreprise ?

Une fois la vérification effectuée, vous recevrez un courriel et une notification dans votre gestionnaire d'entreprise et votre page Facebook dans un délai de 1 à 3 jours. Vous pouvez également vérifier votre statut dans les sections Informations sur l'entreprise ou Centre de sécurité.

Si Facebook ne vérifie pas votre entreprise, vous pouvez faire appel en envoyant d'autres documents. Facebook peut vous demander votre carte d'identité gouvernementale et deux autres documents.

Lorsque vous présentez votre pièce d'identité, montrez toutes ses informations et ses coins. Placez-la sur une surface plane et sombre pour la photo. Facebook n'accepte pas les images modifiées numériquement. Si vous rencontrez des problèmes lors de la vérification, c'est peut-être parce que votre demande est incomplète, que les documents ne sont pas clairs ou que les détails ne correspondent pas.

Si vous avez besoin d'aide, visitez le centre d'aide aux entreprisesMeta ou contactez-nous pour vérifier votre identité et les détails de votre entreprise.

Examen du nom d'affichage

Une fois que vous aurez vérifié votre entreprise, Facebook examinera les noms d'affichage de tous vos numéros de téléphone. Le nom d'affichage est ce que les clients voient comme le nom de votre entreprise sur WhatsApp.

Assurez-vous que vos noms d'affichage sont clairement liés à votre entreprise, qu'ils respectent les directives deMeta et qu'ils n'enfreignent pas les règles de WhatsApp relatives au commerce et aux entreprises. Une fois votre entreprise vérifiée et vos noms d'affichage approuvés, vous pouvez envoyer plus de messages et utiliser plus de numéros de téléphone

La vérification de votre entreprise sur Facebook est essentielle pour accroître votre portée sur WhatsApp. Grâce à la vérification, vous pourrez envoyer plus de messages et utiliser plus de numéros de téléphone, ce qui se traduira par un meilleur engagement de la part de vos clients.

Une fois que vous avez vérifié votre entreprise, vous pouvez porter votre jeu de messagerie à de nouveaux sommets grâce à une plateforme de gestion des conversations clients alimentée par l'IA et badgée Meta Business Partner avec respond.io.

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