Avete bisogno di verificare la vostra attività su Facebook? Bene, c'è una buona notizia: abbiamo tutte le risposte per voi! Questo articolo spiega il processo di verifica di Facebook Business per WhatsApp Business API.

Cos'è Facebook Verifica delle imprese

In precedenza, Meta ha rinominato Facebook Business Manager in Meta Business Manager. Ora è noto come Meta Business Portfolio. Per chiarezza, continueremo a chiamarlo Facebook Business Manager.

Questa verifica controlla se il vostro account Facebook Business Manager appartiene a un'azienda reale. L'azienda deve essere registrata legalmente e avere un numero di telefono e un indirizzo corretti. Forse state leggendo queste righe perché Facebook ha bisogno di verificare la vostra attività.

Questo per inviare più messaggi attraverso WhatsApp Business API. Se avete già verificato la vostra attività in passato, ad esempio per Facebook Ads, non è necessario farlo di nuovo.

<call-out> Do not mistake verifying your Facebook Business Manager account verification with the Meta Verified business subscription. The latter is a paid monthly subscription by Meta with features to help with discovery, impersonation protection, account support and more.<call-out>

Nella prossima sezione parleremo brevemente del nuovo processo di WhatsApp Business API e del perché è necessario verificare la propria attività per WhatsApp Business API.

Verifica di Facebook Business per WhatsApp Business API

A partire dal 2 maggio 2022, le aziende che richiedono WhatsApp Business API saranno sottoposte a un processo più semplice.

Non è più necessaria la verifica di Facebook Business, la revisione del nome visualizzato o il controllo delle politiche commerciali. All'inizio, tutte le aziende vengono classificate come non verificate, attivando automaticamente un controllo di conformità con le Politiche della piattaforma WhatsApp.

Quindi, dopo essersi iscritte a WhatsApp API, le aziende possono iniziare a coinvolgere i clienti. Tuttavia, ci sono delle limitazioni iniziali:

• Inviare conversazioni avviate dall'azienda (modello di messaggio) a un massimo di 250 contatti unici in un periodo mobile di 24 ore
• Rispondere a un numero illimitato di conversazioni avviate dagli utenti o di servizio
• Registra fino a 2 numeri

Se volete aumentare i limiti di messaggistica o richiedere di diventare un Official Business Account (OBA), dovrete verificare la vostra attività in Facebook Business Manager. Vediamo quindi cosa occorre per prepararsi al processo di verifica di Facebook Business.

Facebook Requisiti di verifica del Business Manager

Prima di iniziare il processo, è necessario compilare la sezione Informazioni sull'azienda del Business Manager di Facebook. Qui è necessario fornire dettagli come la ragione sociale, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e il sito web.

Assicuratevi che le informazioni fornite corrispondano a quelle registrate presso le autorità locali. Se Facebook è in grado di verificare la vostra attività in base alle informazioni fornite, non è necessario fornire documenti di supporto per la verifica.

Se il sito Facebook non è in grado di identificare la vostra azienda, dovete fornire prove dei seguenti dati legali con i documenti giusti:

• Denominazionelegale dell'azienda: licenza commerciale, atto costitutivo o certificato di registrazione fiscale o IVA
• Indirizzo e numero di telefono dell'azienda: Bolletta, estratto conto o licenza commerciale con il vostro indirizzo e numero di telefono.

Dopo aver inviato i documenti, è necessario passare attraverso l'autenticazione a due fattori per dimostrare di avere accesso al telefono o all'e-mail della propria azienda. In alcuni casi potrebbe essere necessario fornire i propri dati personali per verificare la propria attività.

<call-out>Do not provide false information, verify businesses you are not authorized to represent or circumvent the verification review system. These actions will result in Facebook rejecting your verification request and even taking further action against your account.<call-out>

Ora che conoscete i requisiti di verifica, vi illustreremo i passi da seguire per farlo.

Come verificare la propria attività: WhatsApp Business API

Ora che le informazioni sull'azienda sono state compilate e i documenti di supporto sono pronti, iniziamo il processo di verifica dell'azienda.

1. Andate nelle Impostazioni di Facebook Business e navigate fino al Centro di sicurezza. È possibile visualizzare l'opzione di verifica aziendale una volta effettuata l'iscrizione a WhatsApp Business API. Cliccate su Avvia verifica. Se non riuscite a visualizzare l'opzione di verifica aziendale, contattateci.

2. Aggiungete i dati della vostra organizzazione. Se avete inserito i dati della vostra azienda nella sezione Informazioni sull'azienda, questa sezione verrà compilata automaticamente. Ricontrollate le informazioni per assicurarvi che siano corrette.

3. Aggiungete i documenti di supporto per dimostrare i dati legali della vostra azienda e inviate.

4. Selezionate il metodo di contatto preferito per ricevere un codice di conferma della vostra connessione all'azienda. Se avete un sito web, potete inviare subito la vostra domanda, senza dover ricevere un codice di conferma.

5. Immettere e confermare il numero di telefono e fare clic su Inviami un messaggio per ottenere un codice di conferma. Questo passaggio dipende dal metodo di contatto selezionato nel passaggio precedente.

6. Inserite il codice di conferma e fate clic su Avanti. Se non si è ricevuto un codice di verifica, fare clic su Reinvia codice. È anche possibile cambiare il metodo di contatto preferito se il metodo scelto non funziona.

Quanto tempo ci vuole per la verifica aziendale

Dopo aver completato la verifica, riceverete un'e-mail e una notifica nel vostro Facebook Business Manager e nella vostra pagina entro 1-3 giorni. Potete anche controllare il vostro stato nelle sezioni Informazioni sull'azienda o Centro di sicurezza.

Se Facebook non verifica la vostra attività, potete fare ricorso inviando altri documenti. Facebook potrebbe richiedere il vostro documento di identità governativo e altri due documenti.

Quando si presenta il documento d'identità, mostrarne tutte le informazioni e gli angoli. Per la foto, posizionatelo su una superficie scura e piana. Facebook non accetta immagini alterate digitalmente. In caso di problemi di verifica, la causa potrebbe essere l'incompletezza della domanda, la scarsa chiarezza dei documenti o la mancata corrispondenza dei dettagli.

Se avete bisogno di ulteriore aiuto, visitate il Centro di assistenza alle imprese diMeta o contattateci per verificare i vostri dati identificativi e aziendali.

Revisione del nome visualizzato

Dopo aver terminato la verifica della vostra attività, Facebook controllerà i nomi di visualizzazione di tutti i vostri numeri di telefono. Il nome visualizzato è quello che i clienti vedono come nome dell'azienda su WhatsApp.

Assicuratevi che i nomi dei display siano chiaramente collegati alla vostra attività, che seguano le linee guida diMeta e che non violino le regole di WhatsApp per il commercio e le aziende. Una volta che la vostra attività è stata verificata e i nomi dei display sono stati approvati, potrete inviare più messaggi e utilizzare più numeri di telefono.

La verifica della vostra attività su Facebook è fondamentale per aumentare la vostra portata su WhatsApp. Grazie alla verifica, potrete inviare più messaggi e utilizzare più numeri di telefono, il che significa un maggiore coinvolgimento dei vostri clienti.

Una volta verificata la vostra azienda, potrete portare il vostro gioco di messaggistica a nuovi livelli con una piattaforma di gestione delle conversazioni con i clienti potenziata dall'intelligenza artificiale e con il badge Meta Business Partner con respond.io.

Ulteriori letture

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