Volete ottenere l'ambita spunta verde di WhatsApp (ora nota come spunta blu)? Questo articolo tratta tutto ciò che c'è da sapere su come verificare un account WhatsApp Business. Inizieremo con l'illustrare cos'è la spunta verde di WhatsApp e i suoi vantaggi per le aziende. Poi, sfruttando la nostra esperienza diretta e le intuizioni acquisite servendo numerosi clienti, spiegheremo come diventare un Account Business ufficiale e alcune best practice da applicare.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Che cos'è una spunta verde di WhatsApp (o badge verificato di WhatsApp)?
Il segno di spunta verde di WhatsApp è un badge progettato per aiutare WhatsApp Business a distinguere tra un account di marchio autentico e un account falso. Indica che l'account aziendale è verificato da WhatsApp e che appartiene al marchio che dichiara di essere.
Questo badge è particolarmente importante per i marchi famosi che rischiano di veder impersonato il proprio account. WhatsApp è molto attento a quali aziende ottengono questo badge per proteggere gli utenti da spam e account falsi.
Per chiarire, Meta ha recentemente cambiato il colore dell'icona verificata da verde a blu. Se vedete termini come "spunta blu di WhatsApp" o "spunta blu", si riferiscono all'icona WhatsApp verificata. Per evitare confusione, continueremo a chiamarla "spunta verde" in tutto il blog.
Account WhatsApp Business regolare vs Account WhatsApp Business verificato
Per impostazione predefinita, tutti gli account WhatsApp che utilizzano l'applicazione Business e API sono account WhatsApp Business. Solo le aziende che utilizzano WhatsApp API, noto anche come WhatsApp Business Platform, possono richiedere una spunta verde.
Una volta che l'account Business è stato verificato e ha ottenuto il segno di spunta verde, sarà un account Business ufficiale. In sintesi, un account ufficiale WhatsApp è un account WhatsApp API che è stato verificato. Sebbene l'ottenimento della spunta verde non comporti alcuna funzione aggiuntiva, vi sono molti altri vantaggi.
Vantaggi di un WhatsApp Green Tick
Sono 3 i vantaggi di WhatsApp Green Tick che tratteremo in questa sezione: Prova di autenticità, maggiore credibilità e maggiore riconoscimento del marchio.
Prova di autenticità
Avere un account aziendale ufficiale WhatsApp con il segno di spunta verde è una prova di autenticità. Indica che la vostra azienda è verificata da WhatsApp e riconosciuta come degna di nota. Questo aiuta i clienti a fidarsi del fatto che stanno interagendo con la vera azienda e non con un impostore.
Più credibilità
La spunta verde aggiunge anche un livello di credibilità alla vostra attività. I clienti vedono che il vostro marchio è abbastanza affermato e affidabile da meritare la spunta verde. Di conseguenza, sono più propensi a partecipare ai messaggi di WhatsApp e meno propensi a segnalare o bloccare la vostra azienda. Il segno di spunta verde vi distingue dai concorrenti che non hanno una verifica, dandovi una spinta alla credibilità.
Maggiore riconoscimento del marchio
Con un Account Business Ufficiale WhatsApp, il nome della vostra azienda apparirà nelle intestazioni delle chat, negli elenchi delle chat e nei profili aziendali, senza che gli utenti debbano salvare il vostro numero di telefono. Questo garantisce una maggiore riconoscibilità del marchio e rende chiaro ai clienti che stanno interagendo con l'azienda giusta. La visibilità e la notorietà della spunta verde aiutano il vostro marchio a distinguersi in un mercato affollato.
Inoltre, gli utenti di WhatsApp non devono salvare il numero di telefono per vedere il nome dell'azienda. Questo fa sì che gli Account Business Ufficiali si distinguano dai normali account aziendali e fa sì che i clienti sappiano che stanno raggiungendo l'account aziendale giusto.
Quindi, c'è qualche svantaggio nel verificare il proprio account WhatsApp Business?
Gli svantaggi di WhatsApp Green Tick
Some businesses may consider the fact that you do not obtain additional features with your verified badge a downside.
<call-out> Meta is planning to revise the process for obtaining a verified green tick on WhatsApp. Soon, businesses will have the option to subscribe to a monthly business plan that grants the WhatsApp green tick alongside verified badges for Instagram and Facebook. These subscriptions will also come with additional features. <call-out>
Inoltre, se si intraprende questo viaggio da soli, la richiesta di un badge verificato WhatsApp può essere severa e c'è sicuramente la possibilità di un rifiuto. Per questo motivo, è necessario conoscere i quattro requisiti per ottenere la spunta verde di WhatsApp.
4 requisiti per ottenere la spunta verde di WhatsApp
Ora che avete capito le basi per ottenere una spunta verde, vediamo i requisiti per ottenerla. Oltre a dover rispettare le Politiche commerciali e aziendali di WhatsApp, dovrete garantire i seguenti punti.
1. Il vostro account è un account WhatsApp API
Per ottenere il segno di spunta verde, la vostra azienda deve utilizzare un account WhatsApp API , che consente funzioni più avanzate ed è tipicamente utilizzato da aziende più grandi o più consolidate. Questo è un prerequisito per diventare un account aziendale ufficiale.
2. Avete verificato la vostra azienda su Meta Business Manager
La vostra attività deve essere verificata attraverso Meta Business Manager. Questo processo prevede la presentazione della documentazione aziendale a Meta per l'approvazione, assicurando che il vostro marchio sia legittimo e pronto per i passi successivi per ottenere il segno di spunta verde.
3. Avete attivato la verifica in due passaggi
Per proteggere ulteriormente il vostro account, dovreste attivare la verifica in due passaggi. Questo aggiunge un ulteriore livello di protezione, rendendo più difficile l'accesso al vostro account WhatsApp Business da parte di utenti non autorizzati.
4. Siete un'azienda di rilievo
Meta definisce un'azienda degna di nota come un'azienda nota e frequentemente ricercata. Per dimostrarlo, le aziende sono invitate a inviare 3-5 link di copertura mediatica tratti da articoli di notizie o riviste affidabili. Questi link devono presentare la vostra azienda e devono corrispondere al nome dell'azienda utilizzato su WhatsApp e in Meta Business Suite. Si noti che Meta non accetta contenuti a pagamento o promozionali come fonti valide per la revisione.
Per aumentare ulteriormente le possibilità, è consigliabile avere un Google Business Profile per migliorare la propria presenza online, poiché Meta controlla le menzioni del marchio attraverso le ricerche su Google. Inoltre, un numero consistente di follower su Facebook può dimostrare la rilevanza e la notorietà della vostra azienda.
Anche se soddisfare tutti i requisiti sembra semplice, non c'è alcuna garanzia che il vostro account WhatsApp Business venga verificato. Detto questo, le possibilità sono molto più alte se si segue una guida affidabile come questa.
Richiesta di WhatsApp Green Tick tramite Meta Business Manager
Tutte le aziende che utilizzano WhatsApp Business API o WhatsApp Cloud API possono verificare il proprio account WhatsApp Business da sole. Per iniziare, seguite i passaggi indicati di seguito.
1. Selezionare il numero di telefono
Andate su WhatsApp Manager e selezionate il numero di telefono che volete richiedere per un account aziendale ufficiale nella sezione Panoramica.
2. Attivare la Verifica in due passaggi
Attivate la verifica in due passaggi per questo numero di telefono per richiedere un Official Business Account se non l'avete attivata prima di richiedere la spunta verde.
3. Inviare la richiesta
3. Compilare i dettagli della propria attività e fare clic sul pulsante Invia richiesta. Si noti che il pulsante Invia richiesta sarà grigio se la vostra azienda non soddisfa i requisiti di spunta verde di Meta.
4. Fornire le informazioni richieste
È necessario fornire informazioni come il motivo per cui si richiede la spunta verde e fino a 5 link di supporto per dimostrare che l'azienda è degna di nota.
Quando si fornisce il motivo per cui si richiede la spunta verde, includere una breve spiegazione della propria azienda e della sua posizione nel mercato per giustificare la richiesta di spunta verde. Una volta fornite tutte le informazioni richieste, fare clic su Invia.
Questo è tutto ciò che dovete fare se fate domanda attraverso il vostro WhatsApp Manager. Meta esaminerà la vostra domanda e fornirà un aggiornamento entro tre giorni lavorativi. Una volta completata la revisione, riceverai una notifica attraverso il metodo di verifica selezionato.
Vediamo ora come fare domanda attraverso il vostro WhatsApp BSP.
Richiedere il Tick verde di WhatsApp attraverso l'account WhatsApp Business (BSP)
Se attualmente si utilizza WhatsApp Business API o On-premises API, è possibile ottenere assistenza per l'applicazione dai propri BSP. Tuttavia, i BSP di solito fanno pagare le aziende per questo.
Il processo di verifica di WhatsApp Business varia a seconda del WhatsApp Partner con cui ci si iscrive, quindi è meglio contattare direttamente il proprio BSP per ottenere dettagli sul processo di richiesta e sulle spese di richiesta.
In ogni caso, abbiamo cercato e raccolto le cose più comuni che dovete fare e preparare prima di ottenere l'aiuto del vostro BSP. Ecco cosa vi serve:
- Schermata che mostra il vostro stato di Business Manager verificato Meta
- Indirizzo del sito web aziendale
- Facebook URL della pagina
- Nome dell'azienda in lingue diverse dall'inglese (se presente)
- Facebook ID
- WhatsApp numero di telefono
A seconda del vostro BSP, essi richiederanno un Official Business Account per vostro conto o vi guideranno su come farlo da soli attraverso i rispettivi cruscotti.
Verifica della zecca verde di WhatsApp: Tempistiche
Le fasi principali della richiesta di WhatsApp Green Tick comprendono la preparazione e l'invio dei documenti (2-3 giorni), la revisione di Meta(5-7 giorni), l'impostazione del profilo con verifica in due fasi (1-2 giorni) e la notifica finale di approvazione o rifiuto (1-3 giorni).
Questi sono solo tempi stimati e ogni azienda ha tempi di attesa diversi. In genere, il processo di verifica di WhatsApp Green Tick attraverso un WhatsApp BSP richiede da 7 giorni a 3 settimane.
3 consigli per far approvare il vostro WhatsApp con le zecche verdi
A seguire, condivideremo 3 consigli per garantire il successo della richiesta di una zecca verde.
1. Riapplicare la zecca verde dopo 30 giorni
Se richiedete una spunta verde da soli, in genere riceverete una risposta entro 2-4 giorni lavorativi. Tuttavia, se la domanda viene respinta, è possibile ripresentarla dopo 30 giorni. Meta incoraggia le aziende a costruire la propria presenza in articoli di cronaca e contenuti online prima di ripresentare la domanda per aumentare le possibilità di approvazione.
È importante notare che avere una pagina Facebook o un profilo Instagram verificati non garantisce automaticamente la verifica su WhatsApp, quindi utilizzate il periodo di attesa di 30 giorni per rafforzare la visibilità del vostro marchio.
2. Utilizzate il widget di WhatsApp e il link di WhatsApp per aiutare i clienti a trovarvi facilmente
Se il vostro obiettivo è aiutare i clienti a identificare facilmente il vostro account WhatsApp autentico, ci sono altri metodi oltre alla spunta verde per associare il vostro WhatsApp alla vostra attività. Potete aggiungere un widget WhatsApp al vostro sito web, rendendo più semplice per i clienti contattarvi.
Inoltre, inserendo un link WhatsApp sul vostro profiloInstagram e sulla vostra pagina Facebook potete indirizzare gli utenti al vostro account aziendale verificato, assicurandovi che i clienti si colleghino al numero WhatsApp corretto e aumentando la fiducia nelle vostre comunicazioni.
3. Collegare WhatsApp API a respond.io
Se attualmente utilizzate l'app WhatsApp Business e desiderate passare a WhatsApp API per richiedere la spunta verde, procuratevi WhatsApp API da respond.io. Respond.io è un BSP che fornisce un software di gestione delle conversazioni con i clienti alimentato dall'intelligenza artificiale per tutte le vostre esigenze di messaggistica.
Ciò significa che potete ottenere l'accesso istantaneo a API , gestire completamente i vostri account WhatsApp API , utilizzare WhatsApp Business con più utenti e inviare messaggi WhatsApp in blocco. Potete anche collegare il vostro CRM WhatsApp per condurre attività di marketing, vendita, assistenza e altro ancora da un'unica piattaforma.
Soprattutto, respond.io è un Business Partner di Meta con il marchio, controllato e riconosciuto da Meta per la sua esperienza. Ora che vi abbiamo mostrato tutto quello che c'è da sapere, ci auguriamo che possiate fare domanda e ottenere il segno di spunta verde in men che non si dica!
Ulteriori pratiche per una verifica di successo
Come già accennato in questo blog, solo le aziende degne di nota ottengono il Tick verde di WhatsApp. Una volta completati i passaggi precedenti, seguite questi due consigli per aumentare la notorietà dell'azienda.
- Aumentate la copertura della stampa evidenziando le pietre miliari dell'azienda.
- Migliorare la presenza sui social media.
3 scenari comuni di rifiuto e soluzioni
1. Documentazione errata o incompleta
Evitate di presentare documenti di registrazione dell'azienda non aggiornati, informazioni non corrispondenti o prove mancanti (ad esempio, assenza del codice fiscale o del certificato di costituzione).
Soluzione: Ricontrollare tutti i documenti presentati per verificarne l'accuratezza e assicurarsi che soddisfino i requisiti di WhatsApp. Collaborate con il vostro BSP per verificare la completezza prima dell'invio. L'utilizzo di una lista di controllo ufficiale dei documenti di Meta può ridurre al minimo gli errori.
2. Incoerenze nelle informazioni sul marchio
Attenzione alla mancata corrispondenza di nomi, loghi o dettagli tra il profilo aziendale, il sito web e l'account Meta Business Manager.
Soluzione: Allineare il marchio su tutte le piattaforme. Assicuratevi che il nome dell'azienda, il logo e i dati di contatto su Meta e WhatsApp siano identici a quelli del vostro materiale pubblico (ad esempio, il sito web o i social media). In questo modo si crea fiducia e si evita il rifiuto.
3. Mancanza di notorietà o di presenza pubblica
Meta rifiuta le aziende che non godono di riconoscimento pubblico o di copertura da parte della stampa, ritenendole non sufficientemente degne di nota per una zecca verde.
Soluzione: Creare notorietà attraverso un branding coerente, un impegno attivo sui social media e la garanzia di menzioni da parte dei media. Evidenziate premi, collaborazioni o testimonianze per rafforzare la credibilità. In caso di rifiuto, rafforzate la vostra presenza online e ripresentate la domanda dopo 30 giorni.
Affrontando questi problemi comuni in modo proattivo, le aziende possono migliorare significativamente le loro possibilità di ottenere la verifica WhatsApp Green Tick.
Cosa fare se la domanda viene respinta?
Se la vostra richiesta di WhatsApp Green Tick viene rifiutata, non arrendetevi. Ecco come risolvere il problema in tre passaggi.
1. Affrontare il motivo del rifiuto
Meta fornisce sempre un motivo per il rifiuto. Può darsi che la vostra attività non sia qualificabile come notevole, o che non sia conforme alla politica commerciale di Meta . Il primo passo è identificare questo motivo e pianificare una soluzione prima di ripresentare la domanda.
2. Riapplicare dopo 30 giorni
È possibile avviare una nuova domanda 30 giorni dopo il rifiuto della domanda iniziale, una volta risolto il problema.
3. Contattare il team di assistenza clienti di Respond.io
In qualità di esperti di WhatsApp, aiutiamo le aziende a far approvare la verifica di WhatsApp in modo rapido ed efficace. Se siete già utenti di respond.io , non esitate a contattare il team di assistenza di respond.io per verificare il vostro account WhatsApp in modo semplice.
Ricevi gratis la guida WhatsApp sulle zecche verdi su Respond.io
In qualità di partner di Meta , respond.io si trova in una posizione unica per aiutarvi a garantire la vostra zecca verde WhatsApp. Grazie all'accesso diretto all'assistenza clienti di Meta, nessuno è più qualificato di noi per guidarvi attraverso il processo di verifica delle spunte verdi.
A differenza di altri BSP che offrono un supporto limitato, noi forniamo un'assistenza dedicata alla verifica di WhatsApp Green Tick dall'inizio alla fine.
Le aziende che non riescono a ottenere la spunta verde su WhatsApp
La politica commerciale di Meta determina quali aziende possono acquistare o vendere sulla piattaforma. È probabile che se la vostra attività appartiene a una delle categorie vietate di Meta, la vostra richiesta di WhatsApp Green Tick verrà respinta.
Ecco alcune delle attività commerciali vietate su WhatsApp:
- Gioco d'azzardo
- Prodotti medici e sanitari
- Prodotti soggetti a prescrizione medica, farmaci e armamentario per la droga
- Abbonamenti e prodotti digitali
- Prodotti del tabacco e relativi paraphernalia
<call-out> Certain entities, such as individual influencers, freelancers, and small or local businesses without significant public recognition, often assume eligibility for WhatsApp Green Tick but fail due to WhatsApp's requirements for formal business registration and notability. <call-out>
Per conoscerli tutti, consultate il sitoMeta Business Commerce Policy.
La verifica di WhatsApp Green Tick vale la pena per la vostra azienda?
La spunta verde di WhatsApp aumenta la credibilità dell'azienda confermando l'autenticità e la sicurezza, portando a un migliore coinvolgimento degli utenti e a un minor numero di reazioni negative, come i blocchi. È esclusiva degli account WhatsApp API , sostituisce il numero di telefono con il nome del marchio ed è gratuita ma difficile da ottenere.
Tuttavia, non aggiunge funzioni o vantaggi all'account WhatsApp Business API . Sia gli account verificati che quelli non verificati offrono le stesse funzionalità, come ad esempio la trasmissione di messaggi e l'utilizzo normale di API .
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per avere una zecca verde?
In genere sono necessari 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere necessaria una settimana.
Devo pagare per la verifica di WhatsApp Green Tick?
WhatsApp non addebita alcun costo per la verifica di Green Tick.
Le piccole imprese possono ottenere una spunta verde?
Tutte le aziende che utilizzano la piattaforma WhatsApp Business (API) possono ottenere una spunta verde a patto che rispettino le politiche di WhatsApp e Meta .
Posso trasferire il segno di spunta verde su un altro conto?
No, il badge con la spunta verde non è trasferibile.
Come posso mantenere il mio status di zecca verde?
- Garantire una messaggistica coerente su tutte le piattaforme per stabilire fiducia e credibilità.
- Mantenere una comunicazione tempestiva e reattiva.
- Gestite le lamentele dei clienti e offrite loro un'assistenza affidabile.
Che cosa devo fare se mi viene revocato il contrassegno verde?
Se il vostro WhatsApp Green Tick viene revocato, identificatene la causa (ad esempio, violazioni delle politiche o diminuzione della notorietà) e affrontatela tempestivamente. Consultate il vostro BSP, apportate le correzioni necessarie e richiedete nuovamente la verifica tramite Meta Business Manager.
Il segno di spunta verde è visibile su tutti i dispositivi e le versioni di WhatsApp?
Sì, la verifica del Tick verde di WhatsApp è visibile su tutti i dispositivi e le versioni di WhatsApp, sia su mobile (Android e iOS), che su desktop o web.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Ulteriori letture
Se siete interessati a maggiori informazioni su WhatsApp for Business, consultate questi articoli:
- Risposta automatica di WhatsApp in 4 semplici passi: Guida completa (+18 esempi)
- Come utilizzare WhatsApp Business Utenti multipli
- Come programmare i messaggi di WhatsApp: Facile guida passo-passo
