14 Vantaggi dell'account WhatsApp Business + 3 casi di studio

Con più di 2 miliardi di persone che utilizzano WhatsApp, c'è un sacco di potenziale per le aziende interessate a WhatsApp marketing. Qualcuno può utilizzare WhatsApp Business, ma è giusto per te? Vale la pena utilizzare un account WhatsApp Business se sei su altre piattaforme? In questo blog, risponderemo a questo e altro ancora. Scopri cosa è, quali sono i vantaggi dell'account WhatsApp Business e come iniziare.

Account WhatsApp vs WhatsApp Business

L'app WhatsApp è stata progettata per uso personale con funzionalità di messaggistica standard per chattare e rimanere in contatto con le persone, in particolare gli amici e la famiglia.

D'altra parte, WhatsApp Business è una suite di prodotti WhatsApp che consentono alle aziende di comunicare con i loro clienti sul canale. Hanno strumenti specificamente progettati per l'interazione con i clienti.

Ad esempio, questi strumenti possono aiutare inviare messaggi di trasmissione, pianificare i messaggi WhatsApp, imposta risposte automatiche, invia messaggi di massa WhatsApp, avere più utenti rispondere ai clienti e più. Oggi, più di 50 milioni di aziende in tutto il mondo utilizzano WhatsApp Business per comunicare con i clienti.

Ora che'ha dato un'occhiata a che cosa un account WhatsApp Business è, lasciare che's esplorare i suoi benefici.

Perché Le Imprese Scegliere WhatsApp Business Su WhatsApp

È stato stabilito che un account WhatsApp Business è diverso da un account personale. Le notevoli differenze tra loro spiegano il motivo per cui le imprese scelgono il primo rispetto al secondo. Di seguito sono riportati alcuni motivi per questa decisione.

1. Fornisce caratteristiche professionali: Il conto business è ricco di molte caratteristiche professionali che supportano la crescita aziendale. Queste caratteristiche includono la possibilità di creare un profilo aziendale, i cataloghi , i messaggi automatizzati, le liste di trasmissione e altro ancora.

2. Migliora la comunicazione: consente alle aziende di essere più sensibili ai clienti e alle domande di prospettiva senza tenerle in attesa.

3. Serve come un canale di marketing economico: offre alle aziende una via accessibile per promuovere i loro prodotti e servizi.

Se sei un imprenditore ancora utilizzando un account WhatsApp personale, ecco 14 vantaggi di passare a un account WhatsApp Business.

I migliori 14 vantaggi dell'account WhatsApp Business

Utilizzando un account business WhatsApp ha un sacco di vantaggi per le aziende che cercano di vendere, crescere ed espandersi. Ecco 14 motivi per cui dovresti averne uno:

1. Espandi Il Tuo Raggiungere

WhatsApp è un canale di comunicazione riconosciuto a livello mondiale con 2,96 miliardi di utenti unici e la seconda app di messaggistica più scaricata. Questi record sono potenti, che lo rende una miniera d'oro di opportunità per i proprietari di affari.

Per non parlare del fatto che si tratta di un prodotto di Meta, uno dei principali conglomerati tecnologici al mondo. Con miliardi di utenti in tutto il mondo utilizzando WhatsApp, ha reso molto più facile per le aziende raggiungere più prospettive indipendentemente dalla posizione.

2. Cater to Various Business Sizes

Come detto in precedenza, l'account WhatsApp Business si rivolge a imprese di diverse dimensioni in quanto fornisce caratteristiche che mirano ad aiutarli a connettersi con i loro clienti, gestire la comunicazione in modo efficace e promuovere i loro prodotti e servizi.

Le piccole imprese possono sfruttare le caratteristiche di base dell'account WhatsApp Business come cataloghi, messaggi automatizzati, configurazione del profilo professionale e molto di più per scalare le loro attività.

Mentre le aziende medio-grandi che cercano di fare molto di più con WhatsApp Business, possono passare ad WhatsApp API per sfruttare le sue funzionalità. Tieni presente che l'API non ha un'interfaccia front-end e deve essere collegata a una piattaforma di messaggistica per inviare e ricevere messaggi.

3. Facile da configurare un account

WhatsApp Business App è abbastanza facile da configurare. Tutto quello che devi fare è scaricare l'applicazione dal Play Store o Apple App Store e compilare le informazioni vitali.

Se si desidera aggiornare a WhatsApp API, allora è necessario collaborare con un Business Service Provider come risponde. o per accedere all'API e al software che gestisce le conversazioni e il flusso di lavoro. Per fortuna, il processo di ottenere WhatsApp API è anche semplice.

4. Consente di creare un profilo aziendale professionale

L'utilizzo di un account WhatsApp Business ti permette di impostare un profilo professionale per la tua azienda. Questa funzione ti offre l'opportunità di visualizzare il punto di vendita unico del tuo business.

Puoi impostare il tuo nome aziendale, scegliere la categoria's, specificare la tua posizione, aggiungere un sito web, aggiungi un indirizzo email aziendale, scrivi una descrizione per il tuo business e visualizza le tue ore e giorni di apertura.

Quando i nuovi lead interagiscono con te su WhatsApp, il tuo profilo fornisce loro una rapida visione del tuo business e di cosa aspettarsi. Elimina anche la necessità di porre alcune domande come orari aperti, location business e altro ancora.

5. Costruisci fiducia e credibilità con un distintivo aziendale verificato

Uno dei fattori principali che imposta un conto business a parte un account personale è la capacità di ottenere un badge di verifica, conosciuto anche come WhatsApp Blue Tick. Questo distintivo mostra l'autenticità e serve come prova che sei un vero e proprio business.

Quando i clienti vedono il tuo badge verificato, dice loro che possono fidarsi del tuo account, dal momento che WhatsApp effettua controlli di background adeguati prima di concedere un account un badge verificato.

6. Fornisce accesso a più utenti e dispositivi

Whatsapp Business App consente di gestire un account da un massimo di 5 dispositivi. Questo è 1 telefono e 4 desktop. Mentre l'API WhatsApp rende il tuo account accessibile a più dispositivi e utenti allo stesso tempo.

Questa funzione è utile se possiedi un business su larga scala e hai un team di agenti che gestiscono le conversazioni da un numero di telefono. In questo modo, è possibile rispondere ai clienti' query e prendere gli ordini più velocemente, portando ad una spinta nella crescita aziendale.

7. Messaggistica Sicura

La privacy è fondamentale per il business, soprattutto per le aziende online. I tuoi clienti vogliono sapere che la loro conversazione e i dati personali come l'indirizzo di casa, l'indirizzo email e il numero di telefono sono al sicuro nella tua casella di posta.

WhatsApp fornisce una linea di comunicazione sicura tra te e i tuoi clienti. Utilizza un protocollo di crittografia per proteggere i messaggi mentre si spostano dal mittente al ricevitore.

8. Consente di impostare un catalogo prodotti

WhatsApp Business ti permette di creare cataloghi dei tuoi prodotti e servizi. Mostrando ciò che hai da offrire in anticipo consente ai clienti di navigare i tuoi prodotti e servizi indipendentemente dalla tua disponibilità, consentendo loro di prendere decisioni più rapide su cosa acquistare.

Fondamentalmente, un catalogo di prodotti affronta preoccupazioni comuni come i prezzi, le dimensioni, il colore degli articoli disponibili e altro, eliminando inutili back-and-forth.

9. Supporta Risposte Automatiche

Come imprenditore, è quasi impossibile essere disponibili in ogni momento per rispondere rapidamente a tutti i vostri messaggi. Per non parlare che l'invio di testo ripetitivo più e più può essere faticoso. È qui che entrano in gioco risposte automatizzate.

WhatsApp Business App ti permette di impostare messaggi automatizzati come messaggi di benvenuto e di distanza. D'altra parte, utilizzando l'API di WhatsApp Business può fare questo passo avanti consentendo di impostare risposte automatiche a qualsiasi tipo di messaggio cliente come le domande relative al prodotto, FAQ e altro ancora.

10. Abilita Automazione Del Workflow

Dal momento che l'API WhatsApp consente di scegliere una potente piattaforma di messaggistica di vostra scelta, puoi creare un flusso di lavoro per le tue conversazioni WhatsApp utilizzando la piattaforma che hai scelto.

La creazione di un flusso di lavoro semplifica le fasi e i processi di gestione delle prospettive dalla fase di indagine a diventare clienti paganti. Per fortuna, respond.io fornisce un costruttore di automazione chiamato Flussi di lavoro per automatizzare le conversazioni e le attività di qualsiasi complessità. Ad esempio, puoi automatizzare le richieste di risposte alle FAQ, consentendo ai tuoi agenti di concentrarsi su attività più importanti.

11. Canale Di Marketing Costo-Effettivo

L'account WhatsApp Business fornisce più di una semplice piattaforma di messaggistica ma una strada per le aziende di scalare senza rompere la banca. La portata globale WhatsApp gode di un grande vantaggio.

Puoi sfruttare le funzionalità WhatsApp marketing per lanciare annunci promuovendo i tuoi prodotti e servizi senza spendere troppo. A differenza della pubblicità convenzionale che costa un braccio e una gamba. WhatsApp conto business è un ottimo primo punto di contatto per i lead che provengono dagli annunci.

12. Migliora la conservazione e il Retargeting dei Clienti

L' WhatsApp Broadcast consente di inviare messaggi di massa personalizzati. È uno strumento efficace a portata di mano per le prospettive di retargeting che hanno già dimostrato interesse per la vostra attività e mantenere i clienti esistenti.

Tenete a mente le limitazioni per l'invio di trasmissioni sulla WhatsApp Business App. Nota anche che su WhatsApp API è necessario che ottenga l'opt-in del cliente prima di inviare loro i messaggi template.

13. Analizza Il Comportamento Dei Clienti

WhatsApp analytics fornisce preziose metriche come il numero di conversazioni iniziate, visualizzazioni catalogo, viste di stato, messaggi letti, messaggi consegnati e altro ancora. Queste metriche ti danno un'idea delle tue performance aziendali.

Armato di informazioni accurate, è possibile fare scelte e decisioni migliori per il vostro business andando avanti.

14.  Migliora L'Esperienza Dei Clienti

Abbiamo già menzionato come un account aziendale consente di semplificare l'elaborazione degli ordini, automatizzare il flusso di lavoro, fornire messaggi rapidi e sicuri, visualizzare i dettagli vitali della vostra azienda che informano i vostri clienti in anticipo e così via.

Una combinazione di questi vantaggi può aiutare a migliorare i clienti' esperienza con la vostra azienda. Garantire che i tuoi clienti siano soddisfatti può migliorare la tua generazione di entrate. Uno studio suggerisce che 61% dei clienti sono disposti a spendere il 5% in più se sanno che otterrà una buona esperienza cliente.

Non sei ancora convinto del potenziale di un conto commerciale WhatsApp? Poi date un'occhiata a come 3  le imprese hanno ottenuto il successo con uno.

3 Grandi Vittorie Con WhatsApp Business: Case Studies

Ora che conosci i vantaggi di un account WhatsApp Business porta, let's guardare come le aziende lo utilizzano per migliorare la generazione e la qualificazione del piombo così come le conversioni.

1. Come Sharwa ha raggiunto un tasso di conversione del 40% su WhatsApp

Sharwa, una piattaforma di social commerce egiziana lanciata nel 2022, mirava ad espandere a livello nazionale migliorando la comunicazione con i clienti, i fornitori e i conducenti. L'azienda ha bisogno di una soluzione scalabile per semplificare le interazioni in tutto il suo team in crescita e prevenire i messaggi mancati, garantendo operazioni senza soluzione di continuità ed eccezionali esperienze dei clienti.

Per risolvere questo problema, ha collegato un account business WhatsApp per respond.io.

Le funzionalità di automazione hanno permesso campagne di routing, gestione degli ordini e re-engagement efficienti. Questi sforzi hanno ridotto i tempi di risposta del 60%, hanno accelerato la risoluzione dei problemi del 40%, e ha migliorato la soddisfazione del cliente dal 70% all'85%. Inoltre, le campagne di retargeting di WhatsApp hanno aumentato i tassi di conversione del 40%, trasformando molti clienti in clienti affezionati.

2. Come 800 Stoccaggio Raggiunto 30% Più di Conversione su WhatsApp

800 Storage, una società di stoccaggio con sede a Dubai che gestisce 15.000 piedi quadrati di spazio di archiviazione per i clienti, affrontare le sfide nel gestire un volume crescente di messaggi provenienti da richieste e quotazioni man mano che il business si è ampliato. Per mantenere l'efficienza e fornire migliori esperienze per i clienti, è necessario migliorare le loro funzionalità di messaggistica WhatsApp

Aggiornando l'API WhatsApp Business e integrandola con la risposta. o, 800 Storage hanno ridotto i tempi di prima risposta del 30% di tempo di risoluzione e del 60%, incrementare le conversioni del 30%. Impressionato dai risultati, il CEO Malek Barghout ha esteso la soluzione ad un altro business, Colour My Plate, sottolineando il suo impatto sul successo operativo.

3. Come Ha Ottenuto 3X Più Leads Qualificati Utilizzando WhatsApp

Sleek, una piattaforma basata su Singapore, che offre servizi amministrativi per startup e PMI, affrontare sfide con un'interfaccia di chat web confusa e scarsa generazione di lead, in particolare quando si è esteso in Australia, Hong Kong e il Regno Unito. Per migliorare l’impegno e acquisire lead più qualificati, è necessaria una soluzione di comunicazione più efficiente.

Trascinando le conversazioni di vendita a un account business WhatsApp e sfruttando una risposta. o, Sleek impostare spazi di lavoro specifici del mercato, instradamento automatizzato di inchiesta, e aggiunto WhatsApp link e codici QR al suo sito web. Questi sforzi hanno aumentato l'efficienza e la generazione di lead, con conseguente 3. x aumento delle richieste di vendita e 3x più qualificati leader a Singapore e Hong Kong. Gli agenti hanno risposto entro 2-3 minuti, migliorando la soddisfazione del cliente e elevando i NPS di Sleek al 68%.

Carica la tua produttività su WhatsApp con respond.io

Con 15 incredibili vantaggi, è chiaro perché le aziende di tutto il mondo si stanno rivolgendo a WhatsApp Business.  Se si desidera automatizzare le risposte, mostrare i prodotti o organizzare le conversazioni, WhatsApp Business App ha le caratteristiche necessarie per crescere. Tuttavia, alcune di queste caratteristiche hanno capacità limitate.

Questo è il motivo per cui hai bisogno di respond.io, un provider API leader di WhatsApp. Con respond.io da parte vostra, è possibile semplificare la comunicazione, automatizzare i flussi di lavoro, indirizzare i clienti verso agenti dedicati, monitorare le prestazioni aziendali e molto altro ancora.

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Domande frequenti.

1. Quali sono i vantaggi di utilizzare un account WhatsApp Business?

Un account WhatsApp Business aiuta le aziende a chattare con i clienti in modo più efficiente. Consente di creare un profilo professionale, automatizzare i messaggi, vetrina prodotti o servizi con un catalogo e altro ancora.

2. Qual è la differenza tra un WhatsApp Business e un account WhatsApp regolare?

L'app WhatsApp regolare è per uso personale, mentre WhatsApp Business è progettato per le imprese. E 'perfetto per migliorare l'esperienza del cliente e le vendite e mantenere tutto organizzato.

3. Posso integrare WhatsApp Business con uno strumento CRM?

Sì, puoi integrare WhatsApp Business con uno strumento CRM, ma avrai bisogno dell'API WhatsApp Business. Respond.io può aiutarti a trasformare il tuo account business in Whatsapp API.

4. Posso automatizzare i messaggi su WhatsApp Business Account?

Sì. L'App WhatsApp Business ti permette di automatizzare i messaggi come benvenuto e ringraziarti i testi. Mentre l'API WhatsApp fornisce modelli di messaggistica che supportano funzionalità di messaggistica avanzate.

5. Possono più utenti accedere a un account WhatsApp Business?

Sì. Per l'applicazione WhatsApp Business, 4 utenti possono accedere a un account dal loro desktop. Tuttavia, con l'API WhatsApp Business, più membri del team possono accedere a un account e utilizzarlo contemporaneamente su tutti i dispositivi, rendendolo ideale per i team più grandi che gestiscono le richieste dei clienti.

Ulteriori letture.

Sei interessato a imparare come WhatsApp può beneficiare il tuo business? Leggi questi articoli per scoprire:

• WhatsApp Broadcast: Come trasmettere messaggi WhatsApp

• Come ottenere WhatsApp API: Integrazione API WhatsApp

• Automazione Di Whatsapp: Una Guida Di Automazione Di Business WhatsApp