Stai cercando di generare più lead utilizzando gli annunci WhatsApp per prendere i tuoi sforzi di marketing WhatsApp? Questa guida di prima mano spiega gli annunci WhatsApp, perché sono utili per la generazione di contatti e quali sono i vantaggi della pubblicità su WhatsApp per settore. Ti guideremo anche attraverso l'impostazione utilizzando l'App WhatsApp Business e Meta Ads Manager e come gestire le conversazioni ad WhatsApp in modo intelligente utilizzando respond.io.
Cosa Sono Gli Annunci WhatsApp?
Gli annunci WhatsApp sono pubblicità su Facebook e Instagram con un pulsante Invia messaggio che indirizza i potenziali clienti a chattare con un business su WhatsApp. Si noti che non sono annunci su WhatsApp, come Meta non ha permesso la pubblicità su WhatsApp.
Gli annunci che fanno clic su WhatsApp possono essere visualizzati in vari luoghi su Facebook e Instagram, tra cui Facebook Stories, News Feed, Marketplace, Video Feeds, colonna destra, Messenger Inbox, Instagram Feed e Instagram Stories. Diamo un’occhiata a come funzionano qui sotto.
WhatsApp Ad: Come funziona?
Quando i lead fare clic sull'annuncio sul loro telefono, vengono portati direttamente alla loro casella di posta dell'app WhatsApp per avviare una conversazione con il vostro business. Le conversazioni avviate tramite un annuncio WhatsApp vengono fornite con un messaggio pre-riempito che dichiara, ho visto questo su Facebook, che può essere modificato o rimosso, insieme a un link per l'annuncio.
I lead possono anche scegliere di inviare un messaggio personalizzato. Soprattutto, queste conversazioni diventano visibili alle aziende solo dopo che i lead hanno inviato un messaggio, indicando il loro consenso e interesse – noto anche come opt-in.
Una volta che i lead hanno optato, è possibile inviare messaggi con domande qualificanti. Poiché il lead ha preso il primo passo per messaggiarti ed è al massimo del suo interesse, rispondere immediatamente massimizza l'opportunità di conversione.
Per le aziende non in grado di avere qualcuno disponibile in ogni momento, collegare WhatsApp a un software di gestione delle conversazioni dei clienti basato su offre una soluzione abilitando l'acquisizione e la qualificazione automatica del lead. Maggiori informazioni su questo dopo.
Nonostante la necessità di avere agenti pronti ad impegnarsi, gli annunci che fanno clic su WhatsApp offrono vantaggi significativi rispetto agli sforzi tradizionali di lead-generazione. Continua a leggere per scoprire perché si dovrebbe utilizzare WhatsApp Ads per la generazione di lead.
WhatsApp Ad: Perché Utilizzare WhatsApp Ads?
WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare al mondo. Anche se gli annunci WhatsApp non sono posizionati direttamente su WhatsApp, sfruttano la vasta portata di Facebook e Instagram, offrendo ai lead un modo flessibile per avviare chat con le aziende sulla loro app preferita.
Questo approccio rappresenta un cambiamento significativo rispetto alla pubblicità B2B tradizionale, che spesso si basa su annunci che indirizzano i potenziali clienti a un modulo di contatto per raccogliere email o numeri di telefono. Questo metodo è soggetto a tassi di abbandono elevati a causa di lunghi moduli e preoccupazioni sulla privacy, per non parlare del rischio di informazioni di contatto imprecise che portano alla perdita di opportunità di follow-up.
Le WhatsApp Ads affrontano queste sfide eliminando la necessità di un modulo di contatto, migliorando quindi l'accuratezza dell'acquisizione dei lead e riducendo i tassi di abbandono.
Le conversazioni iniziano direttamente in WhatsApp, creando un ambiente di comunicazione più coinvolgente e veloce. Questa immediatezza è fondamentale quando si chatta con i lead pronti a prendere decisioni, in quanto dà alle imprese un'influenza diretta sulle loro scelte nei momenti critici.
Inoltre, la natura istantanea di messaggistica su applicazioni come WhatsApp porta a risposte rapide, migliorando la progressione del lead attraverso l'imbuto di vendita. Questo è significativamente più veloce rispetto ai tempi di risposta lenti spesso visti nelle campagne tradizionali basate su e-mail.
Ora che sai perché dovresti sfruttare gli annunci WhatsApp, ti mostreremo come configurare un annuncio WhatsApp.
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Pubblicità WhatsApp: Configurazione di un annuncio WhatsApp.
È possibile creare clic per gli annunci WhatsApp in uno dei due modi: attraverso WhatsApp Business App o Meta Ads Manager. Prima di impostare un annuncio di WhatsApp, è necessario:
Quindi, seguire le istruzioni qui sotto per impostare il vostro annuncio. Prima di tutto, ti mostreremo come creare annunci nell'app WhatsApp Business, poi nel Meta Ads Manager.
Come creare un annuncio WhatsApp su WhatsApp Business App
Se stai utilizzando un telefono Android in regioni selezionate, puoi creare annunci WhatsApp senza una pagina Facebook utilizzando il tuo indirizzo email. Simile alla creazione di annunci con un account Facebook, questi annunci appariranno su Facebook e Instagram. Per creare un annuncio sull'app WhatsApp Business con un account Facebook, segui i passaggi qui sotto.
1. Tocca Pubblicizza nella scheda Impostazioni della tua App WhatsApp Business
2. Seleziona una foto dalla tua galleria o telefono, catalogo articolo o stato per pubblicità. Si noti che mentre è possibile pubblicizzare più foto e articoli di catalogo alla volta, gli elementi che si desidera pubblicizzare devono essere approvati.
3. Tocca Continua su Facebook.
4. Inserisci Testo dell'annuncio e imposta il tuo pubblico, posizionamento dell'annuncio, budget giornaliero e durata.
5. Aggiungi il metodo di pagamento e informazioni. Poi completare il pagamento per l'annuncio.
6. Rivedi l'annuncio e tocca Crea annuncio.
Una volta approvato, il tuo annuncio verrà pubblicato sul canale che hai selezionato. Ora che sai come impostare gli annunci WhatsApp nell'app WhatsApp Business, ti mostreremo come creare annunci nel Meta Ads Manager.
Come impostare un annuncio WhatsApp su Meta Ads Manager
Per creare annunci che fanno clic su WhatsApp da Meta Ads Manager, vai su Creazione annuncio all'interno del Ads Manager.
1. Scegli Engagement come obiettivo della campagna pubblicitaria WhatsApp.
2. Modifica il nome della campagna e seleziona una categoria nelle categorie di annunci speciali per dichiarare se i tuoi annunci sono correlati al credito, occupazione o alloggio o su questioni sociali come le elezioni o la politica.
Puoi anche impostare un test A/B per capire quali strategie pubblicitarie ti danno i migliori risultati a lungo termine. Questo ti farà risparmiare denaro, in quanto eviterai di spendere il tuo budget per annunci a basse prestazioni. Quindi, fai clic su Successivo.
3. Scegli Applicazioni di messaggistica come posizione di conversione. Questo guiderà il traffico a Messenger, Instagram e WhatsApp.
4. Seleziona una pagina Facebook per la quale vuoi creare l'annuncio. Quindi, scegliere il canale a cui si desidera indirizzare le chat. Si noti che è possibile selezionare più canali di messaggistica per ogni annuncio.
5. Imposta il budget pubblicitario, il calendario, il pubblico e i posizionamenti. Quindi, fare clic su Successivo.
6. Seleziona l'opzione Crea annuncio sotto Impostazione annunci per creare una nuova pubblicità. Quindi, scegliere il formato dell'annuncio per strutturare il tuo annuncio. È possibile optare per una singola immagine o video. In alternativa, crea un annuncio carosello con 2 o più immagini scorribili.
7. Aggiungi immagini o video per il tuo annuncio. I media che aggiungi verranno ritagliati automaticamente, ma puoi modificarli manualmente. Si noti che le immagini svolgono un ruolo cruciale nella pubblicità digitale. Dovrebbero catturare l'attenzione degli spettatori entro i primi tre secondi per garantire che il tuo annuncio non venga trascurato.
8. Inserisci il testo primario, scrivi un breve titolo e aggiungi una descrizione opzionale per dire al tuo pubblico di cosa è l'annuncio.
9. Crea un modello di messaggi basato sui tuoi obiettivi. Per accogliere i clienti con un messaggio di benvenuto e visualizzare un elenco di FAQ, utilizzare il modello Start Conversation. Per raccogliere informazioni per la qualificazione del lead, la prenotazione degli appuntamenti e altro ancora, utilizzare il modello Automated chat.
10. Aggiungi un riferimento alla traccia da cui provengono i tuoi lead. Utilizzare il formato ref=yourreference. Dovresti usare un riferimento unico per ogni campagna.
Una volta che sei soddisfatto del contenuto dell'annuncio e della configurazione, fai clic su Pubblica per avviare l'annuncio.
Meta Advertisement Review Process
Secondo Ahmed Nassar, responsabile del prodotto tecnico di respond.io, il processo di revisione degli annunci di Meta comporta una rigorosa valutazione per garantire che aderiscano alle linee guida di Meta. Gli inserzionisti dovrebbero evitare di promuovere articoli vietati nell'ambito di queste politiche, in quanto la non conformità porterà alla cessazione dell'annuncio.
Ora che hai il tuo annuncio pronto, assicurati di utilizzare la soluzione giusta per gestire tutti i nuovi lead. Per gestire le conversazioni su scala e generare entrate con WhatsApp, ottieni un account API di WhatsApp e connettilo a un software robusto come respond.io.
Prima di questo, diamo un'occhiata a come WhatsApp Ads può andare a vantaggio di alcuni settori.
Pubblicità WhatsApp: Vantaggi specifici per il settore.
Le aziende di vari settori hanno visto vantaggi dall'utilizzo degli annunci 'clicca per WhatsApp'. Qui di seguito, esamineremo alcuni modi in cui quattro settori possono trarre vantaggio dagli annunci WhatsApp.
Annunci 'Clicca per WhatsApp' per l'istruzione.
Facebook e Instagram, popolari tra i diversi gruppi di età, consentono alle istituzioni educative di raggiungere un vasto pubblico in modo efficace. Sfruttando le capacità di segmentazione del pubblico degli annunci WhatsApp, le istituzioni possono collegare le loro diverse offerte con il giusto pubblico. Ad esempio, le università possono mirare ai giovani adulti per i programmi di laurea.
Annunci 'Clicca per WhatsApp' per la salute e la bellezza.
La pubblicità su WhatsApp consente alle aziende sanitarie e di bellezza di aumentare la conversione dei lead semplificando la promozione dei servizi e consentendo consultazioni istantanee e prenotazioni di appuntamenti direttamente tramite WhatsApp.
Questo approccio consente alle aziende di catturare e convertire i lead più rapidamente facilitando azioni immediate con un intervento umano minimo, semplificando così il percorso del cliente dal primo punto di contatto alla prenotazione.
Annunci 'Clicca per WhatsApp' per il settore immobiliare.
Gli agenti immobiliari possono utilizzare gli annunci WhatsApp per pubblicizzare le loro ultime proprietà e connettersi rapidamente con le parti interessate. Possono utilizzare WhatsApp per rispondere prontamente alle richieste, offrire tour virtuali delle proprietà o programmare visite di persona.
Questo riduce il tempo dall'interesse iniziale all'azione, aiutando gli agenti a convertire i lead in appuntamenti e, infine, in vendite in modo più efficace.
Annunci 'Clicca per WhatsApp' per l'automotive.
Le aziende automobilistiche possono sfruttare gli annunci WhatsApp per diversi scopi strategici. Una volta che i potenziali clienti iniziano il contatto, le concessionarie possono fornire informazioni complete sui modelli di veicoli, sulla loro disponibilità, sui prezzi e sulle opzioni di finanziamento.
Per le aziende che cercano di sfruttare gli annunci WhatsApp, Ahmed Nassar, un Product Manager tecnico di respond.io, sottolinea una strategia cruciale applicabile a tutti i settori:
"È essenziale partire da un chiaro obiettivo di business e creare un flusso di lavoro su misura per raggiungere tale obiettivo. Questo flusso di lavoro potrebbe richiedere aggiustamenti in base a fattori specifici come il tuo pubblico di riferimento o la tua posizione geografica. Tuttavia, con la precisione dei test A/B, è possibile perfezionare il proprio approccio e garantire il successo della campagna."
Porta gli annunci WhatsApp al livello successivo con Respond.io.
Respond.io è un fornitore di software di gestione delle conversazioni con i clienti basato su AI, che mira ad aiutare le aziende a generare lead e facilitare le conversioni di vendita attraverso le conversazioni.
Ha aiutato con successo le aziende in tutto il mondo a ottenere lead più qualificati, migliorare le conversioni di vendita e raggiungere un alto grado di soddisfazione del cliente. Di seguito, esploreremo cinque rapidi successi nell'utilizzo di WhatsApp Ads con respond.io.
Acquisisci lead attraverso gli annunci 'Clicca per Chattare'.
Facebook e Instagram sono ottime piattaforme per promuovere la tua attività e coinvolgere il tuo pubblico. Poiché i tuoi clienti trascorrono tempo ogni giorno su queste piattaforme, esse offrono molte opportunità per commercializzare il tuo marchio e generare lead.
Ora, immagina non solo di contattare su queste piattaforme, ma anche di continuare senza soluzione di continuità la conversazione su WhatsApp: l'app di chat più conveniente sia per te che per i tuoi clienti. Questa è l'essenza degli annunci WhatsApp 'Clicca per Chattare'.
Per massimizzare il ROI, integra le tue pubblicità 'Clicca per Chattare' di WhatsApp con respond.io. Questo ti permetterà di creare percorsi personalizzati per i clienti per i lead che interagiscono con i tuoi annunci. Poi discuteremo di quali potrebbero essere alcuni di questi percorsi.
Automatizza la prenotazione degli appuntamenti.
Le aziende che si affidano alla pianificazione degli appuntamenti possono ridurre significativamente il tempo degli agenti automatizzando il processo di prenotazione. Puoi utilizzare i Workflow di respond.io per integrare WhatsApp con l'app calendario che il tuo team di vendita utilizza.
Raccogli informazioni sui lead e rispondi a domande con l'agente AI.
Rispondere prontamente ai lead aumenta le possibilità di convertirli in vendite. Tuttavia, la maggior parte delle aziende non ha le risorse per gestire alti volumi di conversazione. È qui che entrano in gioco l'automazione e l'IA.
Con il costruttore di automazione Workflow di respond.io, puoi creare un agente AI per rispondere alle domande e raccogliere informazioni sui lead. Puoi anche utilizzare AI Agent Builder per configurare il tuo agente AI tramite conversazioni interattive. Questo assicura che l'agente AI sia perfettamente adattato per soddisfare le tue esigenze operative e i risultati desiderati.
Converse intelligentemente con Respond AI.
Con respond.io, gli agenti non devono sforzarsi troppo o spendere troppo tempo a rispondere ai lead, poiché possono usare AI Assist per generare automaticamente risposte ai messaggi dei clienti.
Con un solo clic, l'AI crea risposte basate sulle fonti di conoscenza che fornisci, assicurando che ogni risposta sia pertinente e contestualmente appropriata.
Inoltre, con AI Prompts, gli agenti possono tradurre senza sforzo messaggi in oltre 90 lingue, garantendo una comunicazione efficace attraverso i confini.
Possono anche rendere i messaggi più precisi regolando il tono e correggendo gli errori di ortografia e grammatica. Utilizzando questi strumenti per creare grandi esperienze, si aumenta la probabilità di conversioni.
Riattiva i lead in qualsiasi momento con i modelli di messaggi
Così hai catturato un lead e l'hai aggiunto alla tua lista di contatti WhatsApp. Cosa c'è dopo? Invece di aspettare che i contatti ti trasmettano, puoi coinvolgerli in modo proattivo. WhatsApp consente agli utenti API di WhatsApp di avviare conversazioni con contatti, ma queste possono essere effettuate solo con un modello di messaggio.
I modelli di messaggi devono essere pre-approvati da WhatsApp prima che possano essere utilizzati. Come partner WhatsApp, respond.io ti permette di creare e inviare i tuoi modelli di messaggi per l'approvazione, gestendo tutti i tuoi modelli di messaggi WhatsApp sulla piattaforma.
Respond.io massimizza il potenziale degli annunci WhatsApp, aiutandoti a generare lead e spostarli rapidamente lungo il tuo imbuto di vendita. Catturando lead mentre il loro interesse è alto, si aumentano le possibilità di convertirli in clienti. Con respond.io puoi anche approfittare di altre funzionalità utili, come WhatsApp broadcast, WhatsApp pianificazione messaggi e persino WhatsApp risposta automatica.
Una volta che diventano clienti, è possibile fornire un servizio eccezionale per promuovere la fidelizzazione dei clienti e stimolare la crescita aziendale. Interessato? Iscriviti per una prova gratuita di respond.io e ottieni accesso all'API ufficiale di WhatsApp in pochi minuti.
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Ulteriori letture.
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Panoramica
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