Volete generare più contatti? Considerate WhatsApp Click to Chat Ads, uno degli annunci più efficaci per la lead generation. Questo blog post spiega cosa sono gli annunci click to chat di WhatsApp e perché utilizzarli per la generazione di contatti. Inoltre, vi guideremo attraverso il processo di impostazione di un annuncio Click to WhatsApp e di portare i vostri annunci WhatsApp al livello successivo utilizzando respond.io. Questo include l'invio di sondaggi automatici ai lead WhatsApp , la messaggistica con più utenti e l'invio di messaggi ai lead in qualsiasi momento.
WhatsApp Annunci: Un'introduzione
Per evitare lo spam, WhatsApp non consente alle aziende di avviare una chat con i clienti. Gli utenti di WhatsApp devono inviare il primo messaggio all'azienda per avviare le conversazioni. Una volta aperta la conversazione, le aziende hanno a disposizione una finestra di 24 ore per rispondere ai clienti.
Fortunatamente, WhatsApp dispone di funzioni che incoraggiano i clienti esistenti e potenziali a inviarvi il primo messaggio. Ciò include WhatsApp Click to Chat Links e Click to Chat ads.
Cosa sono i link WhatsApp Click to Chat
WhatsApp I link Click to Chat sono link wa.me che portano gli utenti alle conversazioni di WhatsApp . Potete aggiungerli sul vostro sito web o all'interno delle newsletter per indirizzare le persone a chattare con voi.
WhatsApp I link Click to Chat sono ottimi per entrare in contatto con i clienti esistenti che frequentano il vostro sito web o che si sono iscritti alla vostra newsletter. Tuttavia, se state cercando di generare lead, prendete in considerazione WhatsApp Click to Chat Ads.
Cosa sono gli annunci click to chat di WhatsApp
Come i link Click to Chat, gli annunci Click to Chat di WhatsApp inviano le persone a una conversazione con la vostra azienda su WhatsApp. Possono essere visualizzati in vari punti di Facebook e Instagram.
Quando i potenziali acquirenti cliccano sull'annuncio sul loro telefono, vengono indirizzati a una nuova conversazione con voi su WhatsApp.
L'esperienza è leggermente diversa per gli utenti desktop: l'annuncio li porterà a una pagina web di WhatsApp con un pulsante Continua a chattare. Una volta cliccato, l'utente verrà indirizzato a una nuova chat con l'app WhatsApp per desktop. A coloro che non dispongono dell'app verrà richiesto di scaricare l'app o di accedere a WhatsApp Web.
Le conversazioni aperte tramite un annuncio su WhatsApp sono accompagnate da un messaggio precompilato Ho visto questo su Facebook e da un link all'annuncio, entrambi modificabili e rimovibili. I contatti possono anche scegliere di inviare un messaggio personalizzato. Per motivi di privacy, le conversazioni sono visibili alle aziende solo dopo che i lead hanno scelto di inviare un messaggio.
Una volta che i lead si sono iscritti, è possibile inviare loro messaggi di risposta con domande di qualificazione. È necessario che qualcuno risponda ai messaggi, a meno che non ci si colleghi a un CRM di terze parti che consenta la qualificazione automatica dei lead. Per saperne di più, si veda più avanti.
Nonostante la necessità di avere agenti in attesa, WhatsApp Click to Chat Ads presenta una serie di vantaggi rispetto alle campagne di lead generation tradizionali. Continuate a leggere per scoprire perché dovreste utilizzare WhatsApp Click to Chat Ads per la lead generation.
Perché utilizzare WhatsApp Click to Chat Ads
WhatsApp I Click to Chat Ads vi aiutano ad avviare una conversazione con un maggior numero di lead e consentono interazioni più rapide con i lead, aiutandovi a farli scendere più velocemente nell'imbuto.
Analizzeremo il modo in cui le tipiche aziende B2B fanno pubblicità per capire come WhatsApp Click to Chat Ads porti più contatti. In primo luogo, si mostrano gli annunci agli acquirenti target. Una volta cliccato, l'annuncio porta i clienti a un modulo di contatto. Una volta ottenuto il loro numero di telefono o di e-mail, si può iniziare a entrare in contatto con loro.
Tuttavia, il tasso di abbandono è alto nella pubblicità convenzionale. Molti non sono motivati a riempire un lungo modulo di contatto o hanno problemi di privacy. In più, i lead possono inavvertitamente fornire i dati di contatto sbagliati, nel qual caso non si può risalire a loro.
WhatsApp Click to Chat Ads elimina la necessità di compilare un modulo di contatto, riducendo così il tasso di abbandono. Inoltre, non dovrete preoccuparvi di ricevere i dati di contatto sbagliati.
Inoltre, spinge i contatti verso l'imbuto più velocemente, perché le interazioni su WhatsApp sono più rapide. Nella maggior parte dei casi si ottiene una risposta immediata. Al contrario, in una campagna pubblicitaria tradizionale ci vogliono giorni per ottenere una risposta via e-mail.
Ma soprattutto, a partire dal 1° marzo 2023, se un cliente vi invia un messaggio tramite un clic sugli annunci WhatsApp, la finestra di messaggistica di 24 ore sarà estesa a 72 ore. In questo lasso di tempo, tutti i messaggi inviati sono gratuiti, compresi quelli avviati dall'azienda(modelli di messaggio).
Tenete presente che la conversazione che nasce dall'annuncio è gratuita, non l'annuncio stesso. Ora che sapete come trarre vantaggio dagli annunci di WhatsApp, vediamo la procedura di configurazione degli annunci di WhatsApp.
WhatsApp Annunci: Come impostare gli annunci click to chat di WhatsApp
Prima di impostare WhatsApp Click to Chat Ads, collegare l'account WhatsApp alla pagina Facebook e assicurarsi di avere l'accesso come amministratore alla pagina Facebook . Per iniziare, andare su Facebook Ads Manager.
1. Clicca sul pulsante verde Create.
2. Creare una campagna con l'obiettivo Messaggi.
3. Modificate il nome della campagna e i dettagli della campagna.
Se opportuno, dichiarate il vostro annuncio WhatsApp come annuncio speciale. Potete anche impostare un test A/B per capire quali strategie pubblicitarie vi danno i risultati migliori. Fare clic su Avanti per continuare.
4. Selezionate Click to Message come tipo di annuncio e WhatsApp come app di messaggistica.
5. Scegliere la pagina Facebook e il numero WhatsApp per cui si desidera creare l'annuncio.
Modifica budget, programma, pubblico, piazzamenti, ottimizzazione e consegna nella stessa pagina. Poi, clicca su Next.
6. Scegli il formato dell'annuncio in Impostazione annunci. Puoi optare per una singola immagine o un video. In alternativa, crea un annuncio a carosello con 2 o più immagini scorrevoli.
7. Aggiungi i media da Ad Creative. Le immagini saranno automaticamente ritagliate ma puoi modificarle manualmente.
8. Scrivete il Testo principale e aggiungete una descrizione opzionale. Il titolo sarà Chat su WhatsApp per impostazione predefinita, ma è possibile modificarlo.
9. Fare clic sul pulsante Create sotto Message Template.
10. Creare un modello. Scrivi un messaggio di saluto e le domande frequenti. Nota: il modello sarà visibile solo per alcuni annunci. Clicca su Save and Finish quando hai finito.
Infine, cliccate su Pubblica per lanciare l'annuncio WhatsApp Click to Chat. Ecco come si crea un annuncio WhatsApp Click to Chat. Il processo di creazione dell'annuncio è lo stesso sia che si gestisca WhatsApp Ads con l'appWhatsApp Business sia che si utilizzi l'account WhatsApp API .
Volete qualificare i contatti più velocemente? Dovreste utilizzare WhatsApp Ads con un account WhatsApp API . Una volta collegati a respond.io, sarete in grado di inviare sondaggi automatici ai vostri contatti. Registratevi oggi stesso per un account WhatsApp API per iniziare.
Portare gli annunci di WhatsApp al livello successivo con Respond.io
Respond.io vi aiuta a qualificare più velocemente i contatti di WhatsApp attraverso sondaggi automatici. Inoltre, vi consentiamo di rispondere ai messaggi con più utenti e di connettervi con i vostri contatti in qualsiasi momento.
Inviare sondaggi automatici a WhatsApp Leads
La maggior parte delle aziende non ha le risorse necessarie per qualificare un gran numero di contatti provenienti dagli annunci Click to Chat di WhatsApp . È qui che entrano in gioco i sondaggi automatizzati. È possibile qualificare automaticamente i contatti creando sondaggi e regole di automazione su respond.io.
Tenete presente che potete inviare sondaggi automatici solo con WhatsApp API collegato a respond.io. Se utilizzate l'app WhatsApp Business , applicatesubito WhatsApp API e collegatelo a respond.io. Oppure, migrate un numero di telefono già registrato nell'App WhatsApp Business a un account API .
Avete già un account WhatsApp API collegato a respond.io? Si consiglia di aggiungere un nuovo numero al proprio account WhatsApp e di collegarlo a un nuovo spazio. In questo modo, il sondaggio automatico verrà inviato solo ai nuovi contatti e non ai clienti in cerca di assistenza.
Per impostare un sondaggio su respond.io, passare al modulo Sondaggi.
1. Premi Aggiungi sondaggio.
2. Compili il nome del sondaggio, la descrizione e le domande qualificanti. Puoi anche creare messaggi di successo e fallimento del sondaggio.
Una volta che il sondaggio è pronto, è il momento di creare una regola di automazione.
3. Vai al modulo Automazione e clicca su Aggiungi regola.
4. Aggiungi un nome di regola e una descrizione opzionale. Poi, seleziona Conversazione aperta come trigger di configurazione.
Poi, imposta la tua Azione. Per un processo di qualificazione senza problemi, raccomandiamo di usare una regola di automazione con azioni multiple. Per esempio, una regola d'automazione che invia un messaggio esplicativo e un sondaggio e aggiunge un tag ai lead qualificati.
Tenete presente che il sondaggio automatico verrà inviato solo se i contatti vi invieranno un messaggio. Dopo la qualificazione, è il momento di inviare messaggi ai contatti per trasformarli in clienti. Per rispondere ai messaggi con un team di agenti, è necessario che WhatsApp API sia collegato a respond.io.
Rispondere ai messaggi con più utenti
Rispondere tempestivamente ai contatti aumenta la possibilità di convertirli in vendite, ma è più facile a dirsi che a farsi quando Business App consente un solo agente su un solo dispositivo. Per rispondere più rapidamente alle richieste di informazioni, eseguite annunci con WhatsApp API che supporta più utenti.
A differenza dell'app WhatsApp Business , API non ha un'interfaccia. Per utilizzarla è necessario connettersi a una casella di posta WhatsApp come respond.io . Una volta che WhatsApp API è collegato a respond.io, sarà possibile avere più agenti che rispondono ai messaggi contemporaneamente.
Invia un messaggio ai clienti in qualsiasi momento con i modelli di messaggio
Dopo la scadenza della finestra di messaggistica, l'unico modo per inviare messaggi ai contatti è quello di inviare un modello di messaggio da respond.io.
Prima di utilizzare un modello di messaggio, è necessario sottoporlo all'approvazione del partner WhatsApp. Una volta approvato il modello di messaggio, collegarsi a respond.io e aggiungere i modelli di messaggio approvati per iniziare a inviarli.
WhatsApp può rifiutare i modelli di messaggio che non rispettano le regole di contenuto e di formattazione. Consultate la nostra guida pratica per conoscere le regole e le regole dei modelli di messaggio.
Ulteriori letture
Se siete interessati a utilizzare WhatsApp for Business, date un'occhiata a questi articoli:
- Tutto quello che c'è da sapere su WhatsApp API Pricing
- Utilizzo di WhatsApp Business per più utenti
- Come utilizzare Respond.io con l'integrazione di WhatsApp : WhatsApp CRM
