有超過 20 億人使用 WhatsApp，企業有很大的潛力。任何人都可以使用 WhatsApp Business，但它適合您嗎？如果您在其他平臺上，是否值得使用 WhatsApp Business 帳戶？在這篇博客中，我們將回答這個問題以及更多問題。瞭解它是什麼，WhatsApp Business 帳戶的好處是什麼以及如何開始。
什麼是 WhatsApp Business 帳戶？
WhatsApp Business 是一套 WhatsApp 產品，使企業能夠在管道上與客戶溝通。他們有專門為客戶互動而設計的工具。
例如，這些工具可以説明您 發送廣播消息、設置 自動回復、讓 多個使用者回復客戶 等。如今，全球有超過 5000 萬家企業 使用 WhatsApp Business 與客戶溝通。
現在我們已經了解了什麼是 WhatsApp Business 帳戶，讓我們探索一下 WhatsApp Business 帳戶的好處。
為什麼選擇WhatsApp Business Account？
WhatsApp Business 在許多方面使公司受益。WhatsApp 提供的受眾和功能有助於提升您的個人資料並更好地管理客戶。
讓我們更詳細地了解這些好處。以下是 WhatsApp Business 讓您的業務受益的 5 種方式：
WhatsApp Business 帳戶的好處：增加您的覆蓋面
WhatsApp 對於任何想要接觸龐大使用者群的企業來說都是一座金礦。如果您位於 WhatsApp 佔主導地位的 188 個國家或地區之一，那麼您的目標受眾很有可能正在使用 WhatsApp。僅龐大的受眾群體就是獲得WhatsApp Business帳戶的一個很好的理由。
WhatsApp Business 帳戶的好處：促進您的行銷工作
WhatsApp Business 可以開展具有成本效益的營銷活動。使用 促銷廣播以最小的努力接觸大量客戶。由於 WhatsApp 擁有 98% 的打開率，因此以正確的資訊定位正確的受眾可以使您的行銷活動取得成功。
另一個有用的功能是 能夠創建產品和服務目錄。這使企業能夠展示他們的產品並與客戶分享。然後，客戶可以直接通過應用程式瀏覽和 購買 商品，從而盡可能保持客戶體驗的無縫銜接。
WhatsApp Business 帳戶的好處：創建一個有效的銷售管道
在WhatsApp上銷售的企業數量正在增加。與電子郵件和SMS，WhatsApp的轉化率很高。首先，WhatsApp 的即時性和個人化特性使座席能夠更長時間地保持客戶的注意力。
它還具有多個入口點，供客戶通過 WhatsApp 二維碼、聊天連結和 WhatsApp 小部件開始對話。這些切入點使客戶可以輕鬆開始對話，從而提高客戶參與度和銷售效果。從字面上看，在 WhatsApp 上銷售是值得的。
例如 Sharwa埃及社交商務平臺，通過選擇WhatsApp作為其主要溝通管道，管理 著40%的轉化率 ，而總部位於迪拜 800 Storage 當它學會利用 WhatsApp 的力量時，轉化率提高了 30%。
WhatsApp Business 帳戶的好處： 提供更好的客戶服務
使用電子郵件和網路聊天等傳統管道進行 客戶服務 存在回應緩慢和對話線程分散等限制。這使得提供個人化解決方案和提高品質保證變得困難。
WhatsApp 可以通過提供快節奏的交互、輕鬆識別聯繫人和訪問同一線程上的對話歷史記錄來解決這些問題。這有助於座席瞭解客戶的問題，並可以提高 客戶滿意度 和忠誠度，就像它所做的那樣 印尼網路託管服務提供者 Jagoan Hosting.
WhatsApp Business 帳戶的好處：增加信任度和可信度
WhatsApp Business 帳戶使您能夠為您的企業創建專業形象。您可以添加您的企業徽標、 描述 和聯繫資訊，以向潛在客戶保證您是一家合法且值得信賴的企業。
此外，WhatsApp 允許企業使用 WhatsApp Green Tick 驗證他們的個人資料，這增加了一層額外的可信度。經過驗證的個人資料徽章顯示 WhatsApp 已確認該帳戶的電話號碼屬於知名企業。
現在您已經瞭解了 WhatsApp Business 帳戶的好處，讓我們開始設置一個帳戶。
如何開始使用 WhatsApp Business
開始使用 WhatsApp Business 很容易，但您知道有兩種 WhatsApp Business 產品可供選擇嗎？
通過選擇要使用的正確帳戶類型來享受 WhatsApp Business 的好處。但是這些帳戶類型是什麼，哪一種適合您？
WhatsApp Business 應用程式
如果您是獨資經營者或擁有一小群代理商，那麼 WhatsApp Business 應用程式 是您的最佳選擇。
您可以在一個帳戶中連接到 5 台設備，包括 1 部手機和 4 台其他設備，如果您有 WhatsApp Business Premium，則可以連接到 10 台設備。Business 應用程式類似於 WhatsApp 應用程式，但有一些 附加功能 可幫助企業與客戶聊天。
但是，如果您的業務增長或您經營一家中型或企業公司，則使用 WhatsApp Business 應用程式是不切實際的。在這種情況下，WhatsApp API 是你需要的。
WhatsApp 商務 API
WhatsApp 商務 API 最適合發送和接收大量消息的中小企業和大型企業。您可以獲得官方 WhatsApp API 來自 WhatsApp 合作夥伴的帳戶。作為API 沒有使用者介面，您需要將其連接到郵件收件匣才能發送和接收郵件。
Respond.io 是一款客戶對話管理軟體，也是 WhatsApp 的官方合作夥伴。它允許您訪問WhatsApp API 並從單一平臺管理您的 WhatsApp 帳戶和對話。它還提供了一系列功能來提高生產力和改善客戶體驗。
瞭解操作方法 respond.io 可以説明您最大限度地發揮 WhatsApp Business 的潛力。
增強 WhatsApp Business respond.io
跟 respond.io，您的 WhatsApp Business 帳戶不僅僅是與客戶溝通的工具。 Respond.io 讓您做更多的事情。
利用這些強大的功能，提高生產力和對客戶體驗的控制。
高級聊天自動化
使用 respond.io靈活的工作 流自動化構建器。這些包括：
- 自動歡迎和離開消息：為您的客戶起草 問候語或離開消息 。您需要做的就是配置您的上班時間並起草您的消息。您甚至可以向客戶詢問他們的詳細資訊，以便以後跟進。
- 創建滴灌活動：使用 WhatsApp 滴灌活動將潛在客戶或試用用戶轉化為訂閱者。設置一系列自動消息，通過多條消息吸引客戶。
- 自動化銷售和支援功能： 組織潛在客戶、管理他們、與現有軟體堆棧交換資訊並協作以獲得出色的客戶體驗。此外，您可以提供 一流的客戶支援，即使是複雜的查詢。
- 衡量客戶滿意度：在對話結束時通過自動 客戶滿意度 （CSAT） 調查來衡量座席的表現。您可以使用此資料來改進流程。
如果您想進一步促進業務發展，請繼續閱讀並了解廣播如何為您提供説明。
通過WhatsApp進行廣播
WhatsApp 廣播 是使用預先批准 的消息範本發送促銷消息、帳戶更新或 WhatsApp 時事通訊的好方法。由於 repond.io 是 WhatsApp 的官方合作夥伴，您可以 創建消息範本、提交它們以供審批、管理它們並 從同一平臺發送它們。
接下來，讓我們來看看如何將WhatsApp與您現有的電子商務和CRM平臺集成。
與電子商務平臺和CRM集成
跟 respond.io您可以 集成您的 WhatsApp API 擁有超過 5,000 個應用程式的帳戶。這包括像CRM這樣的Hubspot, Salesforce 和 Pipedrive，以及電子商務平臺，如 Shopify 和 WooCommerce.
這使您能夠在與客戶聊天時檢索和更新聯繫人數據或創建交易和票證。您還可以自動更新帳戶、放棄購物車消息或購買后通知。
最後，讓我們看看企業如何使用 respond.io 概述團隊並深入瞭解必要的操作。
報告和分析
這 respond.io 報告模組提供了有關代理績效的摘要和詳細檢視。識別非生產性座席，瞭解您的客戶在哪些管道上，查看過去的對話等等。這是一個強大的工具，可以讓您掌握一切。
你已經到了文章的結尾。您是否相信 WhatsApp Business 帳戶為您的企業帶來的好處？ 免費註冊 respond.io 試用 或 獲取WhatsApp API 直接來自 respond.io 親身體驗這些好處。
延伸閱讀
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