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WhatsApp 商業帳戶的好處:充分利用它

有超過20億人使用WhatsApp,企業有很大的潛力。任何人都可以使用WhatsApp Business,但它適合你嗎?如果您在其他平臺上,是否值得使用WhatsApp Business帳戶?在這篇博客中,我們將回答這個問題以及更多。瞭解它是什麼,WhatsApp Business帳戶的好處是什麼以及如何開始。

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什麼是WhatsApp Business Account?

WhatsApp Business是一套WhatsApp產品,使企業能夠在管道上與客戶進行溝通。他們擁有專門為客戶互動而設計的工具。

例如,這些工具可以説明您 發送廣播消息、設置 自動回復、讓 多個使用者回復客戶 等。如今,全球有超過 5000 萬家企業 使用 WhatsApp Business 與客戶溝通。

現在我們已經瞭解了WhatsApp Business帳戶是什麼,讓我們探討WhatsApp Business帳戶的好處。

為什麼是WhatsApp Business Account?

WhatsApp Business在很多方面使公司受益。WhatsApp 提供的受眾和功能有助於提升您的個人資料並更好地管理客戶。

WhatsApp 企業帳戶的優勢是什麼
WhatsApp Business 帳戶有哪些好處?

讓我們更詳細地了解這些好處。以下是 WhatsApp Business 讓您的企業受益的 5 種方式:

WhatsApp 企業帳戶優惠:增加您的影響力

WhatsApp是任何想要接觸龐大使用者群的企業的金礦。如果你在WhatsApp佔 主導地位的188個國家或地區之一,那麼你的目標受眾很有可能正在使用WhatsApp。龐大的受眾本身就是獲得WhatsApp Business帳戶的一個很好的理由。

WhatsApp 企業帳戶優惠:加強您的行銷工作

WhatsApp Business可以製作具有成本效益的行銷活動。使用 促銷廣播以最小的努力接觸大量客戶。由於 WhatsApp的打開率為98%,因此使用正確的資訊定位正確的受眾可以使您的營銷活動取得成功。

另一個有用的功能是 能夠創建產品和服務目錄。這使企業可以展示他們的產品並與客戶分享。然後,客戶可以直接通過應用程式瀏覽和 購買 商品,從而盡可能保持無縫的客戶體驗。

WhatsApp 企業帳戶的好處:創建有效的銷售管道

在WhatsApp上銷售的企業數量正在增加。與電子郵件和SMS,WhatsApp的轉化率很高。首先,WhatsApp的即時性和個人化性質使代理商能夠更長時間地保持客戶的注意力。

它還具有多個入口點,供客戶通過 WhatsApp 二維碼聊天連結WhatsApp 小部件開始對話。這些入口點使客戶可以輕鬆開始對話,從而提高客戶參與度和銷售量。從字面上看,在WhatsApp上出售是值得的。

例如 Sharwa,埃及社交商務平臺,通過選擇WhatsApp作為其主要溝通管道來管理 40%的轉化率 ,而總部位於迪拜 800 Storage 當它學會利用WhatsApp的力量時,實現了 30%以上的轉化

WhatsApp 企業帳戶優惠:提供更好的客戶服務

使用電子郵件和網路聊天等傳統管道進行 客戶服務 存在回應緩慢和對話線程分散等限制。這使得提供個人解決方案和提高品質保證變得困難。

WhatsApp可以通過提供快節奏的交互,輕鬆識別聯繫人以及在同一線程上訪問對話歷史記錄來解決這些問題。這有助於座席瞭解客戶的問題,並可以提高 客戶滿意度 和忠誠度,就像它所做的那樣 印尼網路託管服務提供者 Jagoan Hosting.

WhatsApp 企業帳戶優勢:增加信任度和可信度

WhatsApp 企業帳戶讓您能夠為您的企業創建專業形象。您可以添加您的企業徽標、 描述 和聯繫資訊,向潛在客戶保證您是一家合法且值得信賴的企業。

此外,WhatsApp允許企業使用 WhatsApp Green Tick驗證其個人資料,這增加了額外的可信度。經過驗證的個人資料徽章顯示 WhatsApp 已確認該帳戶的電話號碼屬於知名企業。

現在您已經瞭解了WhatsApp企業帳戶的好處,讓我們開始設置一個帳戶。

如何開始使用 WhatsApp Business

開始使用WhatsApp Business很容易,但你知道有兩種WhatsApp Business產品可供選擇嗎?

WhatsApp 企業帳戶的類型
WhatsApp Business 產品的類型

透過選擇要使用的正確帳戶類型來享受 WhatsApp Business 的好處。但是這些帳戶類型是什麼,哪一種適合您?

WhatsApp Business 應用程式

如果您是獨資經營者或擁有一小群代理商,那麼 WhatsApp商業應用程式 是您的最佳選擇。

您可以將 5 台裝置連接到一個帳戶,包括 1 部手機和 4 台附加設備,如果您有 WhatsApp 商業高級版,則可以連接 10 台設備。商業應用程式類似於WhatsApp應用程式,具有一些 附加功能 來幫助企業與客戶聊天。

但是,如果您的業務增長,或者您經營一家中型或企業公司,則使用WhatsApp 商業應用程式是不切實際的。在這種情況下,WhatsApp API 是你需要的。

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API 最適合發送和接收大量消息的中小企業和大型企業。你可以得到一個官方的WhatsApp API 來自 WhatsApp 合作夥伴的帳戶。作為 API 沒有使用者介面,您需要將其連接到消息收件匣才能發送和接收消息。

Respond.io 是一款客戶對話管理軟體,也是 WhatsApp 的官方合作夥伴。它允許您訪問WhatsApp API 並從單一平臺管理您的WhatsApp帳戶和對話。它還提供了一系列功能來提高生產力並改善客戶體驗。

查看如何 respond.io 可以説明您最大限度地發揮WhatsApp Business的潛力。

增強 WhatsApp Business 的 respond.io

跟 respond.io,您的WhatsApp企業帳戶不僅僅是與客戶溝通的工具。 Respond.io 讓您做更多的事情。

企業帳戶WhatsApp的好處 respond.io
WhatsApp Business 功能 respond.io

利用這些強大的功能,提高生產力和對客戶體驗的控制。

高級聊天自動化

自動化對話和業務流程 respond.io靈活的 工作流自動化構建器。其中包括:

  • 自動歡迎和離開消息:為您的客戶起草 問候或離開消息 。您需要做的就是配置您的工作時間並起草您的消息。您甚至可以向客戶詢問他們的詳細資訊,以便以後跟進。
  • 創建滴灌廣告系列:使用 WhatsApp 滴灌廣告系列將潛在客戶或試用使用者轉換為訂閱者。設置一系列自動消息,通過多條消息吸引客戶。
  • 自動化銷售和支援功能組織潛在客戶、管理潛在客戶、與現有軟體堆棧交換資訊,並協作以獲得出色的客戶體驗。此外,即使是複雜的查詢,您也可以提供 一流的客戶支援
  • 衡量客戶滿意度:在對話結束時通過自動 客戶滿意度 (CSAT) 調查來衡量座席的績效。您可以使用此資料來改進流程。

如果您想進一步促進您的業務,請繼續閱讀並了解廣播如何為您提供説明。

通過WhatsApp廣播

WhatsApp 廣播 是使用預先批准的 訊息模板發送促銷訊訊、帳戶更新或 WhatsApp 電子報的好方法。由於 repond.io 是WhatsApp的官方合作夥伴,因此您可以 創建消息範本,提交它們以供批准,管理它們並從同一平臺發送它們

接下來,讓我們來看看如何將WhatsApp與您現有的電子商務和CRM平臺集成。

與電子商務平臺和CRM集成

跟 respond.io您可以 整合您的WhatsApp API 擁有超過 5,000 個應用程式的帳戶。這包括像 Hubspot, SalesforcePipedrive,以及電子商務平臺,如 ShopifyWooCommerce.

這使您能夠在與客戶聊天時檢索和更新聯繫人數據或創建交易和票證。您還可以自動執行帳戶更新,放棄購物車消息或購買后通知。

最後,讓我們看看企業如何使用 respond.io 概述團隊並深入瞭解必要的操作。

報告和分析

這 respond.io 報告模組提供有關座席性能的摘要和詳細視圖。識別非生產性座席,瞭解您的客戶使用哪些管道,查看過去的對話等等。這是一個強大的工具,可以讓您掌握一切。

您已經到達了文章的結尾。您是否相信WhatsApp Business帳戶對您的業務的好處? 免費註冊 respond.io 試用獲取WhatsApp API 直接來自 respond.io 親自體驗這些好處。

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進一步閱讀

你是否有興趣瞭解 WhatsApp 如何使您的業務受益?閱讀以下文章以瞭解:

本傑明·史蒂夫·理查
內容作家
本傑明·史蒂夫·理查加入 respond.io 在 2023 年擔任內容作家。Benjamin 擁有倫敦大學的法學學士學位,為企業提供有關消息傳遞應用程式的寶貴資源,以幫助他們成功利用客戶對話。
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