Practical Guide

14 ข้อดีของบัญชี WhatsApp Business + กรณีศึกษา 3 กรณี

Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard
· 06 Jan 2025
5 dakika okuma süresi
14 ข้อดีของบัญชี WhatsApp Business + กรณีศึกษา 3 กรณี

ด้วยจำนวนผู้ใช้ WhatsApp มากกว่า 2 พันล้านคน จึงมีศักยภาพมากมายสำหรับธุรกิจที่สนใจ การตลาดผ่าน WhatsApp ใครๆ ก็สามารถใช้ WhatsApp Business ได้ แต่จะเหมาะกับคุณหรือไม่? คุ้มหรือไม่ที่จะใช้บัญชี WhatsApp Business หากคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มอื่น? ในบล็อกนี้เราจะตอบคำถามดังกล่าวและคำถามอื่นๆ อีกมากมาย. เรียนรู้ว่าบัญชี WhatsApp Business คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และจะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร.

บัญชี WhatsApp เทียบกับบัญชีธุรกิจ WhatsApp.

แอป WhatsApp ได้รับการออกแบบสำหรับการใช้งานส่วนตัวโดยมีคุณสมบัติการส่งข้อความมาตรฐานเพื่อใช้สำหรับการสนทนาและติดต่อกับผู้คน โดยเฉพาะเพื่อนและครอบครัว.

ในทางกลับกัน WhatsApp Business เป็นชุดผลิตภัณฑ์ของ WhatsApp ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางนี้ได้. พวกเขามีเครื่องมือที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า.

ตัวอย่างเช่นเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณ ส่งข้อความกระจายเสียง, กำหนดเวลาข้อความ WhatsApp, ตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติ, ส่ง ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp, มีผู้ใช้ หลายคนตอบกลับลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ปัจจุบัน มีธุรกิจมากกว่า 50 ล้านแห่งทั่วโลก ใช้ WhatsApp Business เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

ตอนนี้เรามาดูว่าบัญชี WhatsApp Business คืออะไร มาสำรวจข้อดีของมันกันเถอะ

เหตุใดธุรกิจจึงเลือก WhatsApp Business มากกว่า WhatsApp

ได้รับการยืนยันแล้วว่าบัญชีธุรกิจ WhatsApp นั้นแตกต่างจากบัญชีส่วนตัว ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองเป็นเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ เลือกอย่างแรกมากกว่าอย่างหลัง ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการสำหรับการตัดสินใจนี้

ภาพไอคอนสามภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดธุรกิจต่างๆ ควรเลือก WhatsApp Business แทน WhatsApp
  1. มีคุณสมบัติระดับมืออาชีพ: บัญชีธุรกิจมาพร้อมคุณสมบัติระดับมืออาชีพมากมายที่รองรับการเติบโตของธุรกิจ คุณลักษณะเหล่านี้ได้แก่ ความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ แคตตาล็อก การส่งข้อความอัตโนมัติ รายชื่อออกอากาศ และอื่นๆ อีกมากมาย

  2. ปรับปรุงการสื่อสาร: ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้นโดยไม่ต้องให้พวกเขาต้องรอนาน

  3. ทำหน้าที่เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุน: ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีช่องทางที่เหมาะสมในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของตนเอง

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ยังคงใช้บัญชี WhatsApp ส่วนตัว นี่คือข้อดี 14 ประการของการเปลี่ยนมาใช้บัญชี WhatsApp Business

14 ประโยชน์หลักของบัญชี WhatsApp Business

การใช้บัญชีธุรกิจ WhatsApp มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจที่ต้องการขาย เติบโตและขยายตัว นี่คือ 14 เหตุผลว่าทำไมคุณควรมีสิ่งนี้:

1. ขยายการเข้าถึงของคุณ

WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก มีผู้ใช้ไม่ซ้ำกัน 2.96 พันล้านคน และเป็นแอปส่งข้อความที่มีการดาวน์โหลดมากเป็นอันดับสอง บันทึกเหล่านี้มีความทรงพลัง ทำให้กลายเป็นเหมืองโอกาสอันล้ำค่าสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ไม่ต้องพูดถึงว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์จาก Meta ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำแห่งหนึ่งของโลก ด้วยผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลกใช้ WhatsApp ทำให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้นมาก โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง

2. รองรับธุรกิจหลากหลายขนาด

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ บัญชีธุรกิจ WhatsApp ตอบสนองความต้องการกับธุรกิจหลากหลายขนาด เนื่องจากมีฟีเจอร์ที่มุ่งหวังที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้า จัดการการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติพื้นฐานของบัญชี WhatsApp Business เช่น แคตตาล็อก การส่งข้อความอัตโนมัติ การตั้งค่าโปรไฟล์มืออาชีพ และอื่นๆ เพื่อขยายธุรกิจของตน

ในขณะที่ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่กำลังมองหาวิธีทำสิ่งต่างๆ มากกว่านี้ด้วย WhatsApp Business สามารถอัปเกรดเป็น WhatsApp API เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติของมัน โปรดทราบว่า API ไม่มีอินเทอร์เฟซส่วนหน้าและต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความจึงจะส่งและรับข้อความได้

3. การตั้งค่าบัญชีง่าย

แอป WhatsApp Business ใช้การตั้งค่าค่อนข้างง่าย입니다. สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดแอปจาก Play Store หรือ Apple App Store และกรอกข้อมูลที่สำคัญ

หากคุณต้องการอัพเกรดเป็น WhatsApp API คุณจะต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการทางธุรกิจ เช่น respond.io เพื่อเข้าถึง API และซอฟต์แวร์ที่จัดการการสนทนาและเวิร์กโฟลว์ของคุณ โชคดีที่กระบวนการ ในการรับ WhatsApp API ก็ตรงไปตรงมาเช่นกัน

4. ช่วยให้คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ธุรกิจมืออาชีพได้

การใช้บัญชี WhatsApp Business ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าโปรไฟล์มืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณได้ คุณลักษณะนี้ให้โอกาสคุณแสดงจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณ

รูปภาพไอคอนแสดงข้อดี 5 ประการของบัญชีธุรกิจ WhatsApp

คุณสามารถตั้งชื่อธุรกิจของคุณ เลือกหมวดหมู่ของธุรกิจ ระบุสถานที่ เพิ่มเว็บไซต์ เพิ่มอีเมลธุรกิจ เขียนคำอธิบายสำหรับธุรกิจของคุณและแสดงเวลาและวันเปิดทำการ

เมื่อลูกค้าเป้าหมายรายใหม่โต้ตอบกับคุณบน WhatsApp โปรไฟล์ของคุณจะทำให้ลูกค้าเป้าหมายทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสิ่งที่คาดหวังได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องถามคำถามบางอย่าง เช่น เวลาเปิดทำการ สถานที่ตั้งธุรกิจ และอื่นๆ อีกด้วย

5. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือด้วยตราธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบ

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้บัญชีธุรกิจแตกต่างจากบัญชีส่วนบุคคลคือความสามารถในการรับตรายืนยัน ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า WhatsApp Blue Tick ป้ายนี้แสดงถึงความถูกต้องและทำหน้าที่เป็นหลักฐานว่าคุณเป็นธุรกิจจริง

เมื่อลูกค้าเห็นป้ายยืนยันของคุณ แสดงว่าลูกค้าสามารถเชื่อถือบัญชีของคุณได้ เนื่องจาก WhatsApp ดำเนินการตรวจสอบประวัติอย่างถูกต้องก่อนที่จะมอบป้ายยืนยันให้กับบัญชี

6. ให้การเข้าถึงแก่ผู้ใช้และอุปกรณ์หลายราย

แอป Whatsapp Business ช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชีเดียวจากอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่อง นั่นคือโทรศัพท์ 1 เครื่องและเดสก์ท็อป 4 เครื่อง ในขณะที่ WhatsApp API ทำให้บัญชีของคุณเข้าถึงได้โดยอุปกรณ์และผู้ใช้จำนวนมากขึ้นในเวลาเดียวกัน

คุณสมบัตินี้มีประโยชน์หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่และมีทีมตัวแทนที่ดูแลการสนทนาจากหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าและรับคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่ดีขึ้นของธุรกิจคุณ

7. การส่งข้อความที่ปลอดภัย

ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ ลูกค้าของคุณต้องการทราบว่าบทสนทนาและรายละเอียดส่วนตัวของพวกเขา เช่น ที่อยู่บ้าน ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์จะปลอดภัยในกล่องจดหมายของคุณ

WhatsApp มอบช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ ใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อความขณะย้ายจากผู้ส่งไปยังผู้รับ

8. ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์

WhatsApp Business ช่วยให้คุณสามารถสร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ การแสดงสิ่งที่คุณมีให้ล่วงหน้าจะทำให้ลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ไม่ว่าคุณจะมีสินค้าพร้อมจำหน่ายหรือไม่ก็ตาม ซึ่งจะทำให้พวกเขาตัดสินใจได้เร็วขึ้นว่าจะซื้ออะไร

ภาพเหตุผลอีก 5 ประการในการใช้บัญชีธุรกิจ WhatsApp

โดยพื้นฐานแล้วแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์จะตอบโจทย์ข้อกังวลทั่วไป เช่น ราคา ขนาด สีของสินค้าที่มีจำหน่าย และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาไปมาระหว่างกันที่ไม่จำเป็น

9. รองรับการตอบกลับอัตโนมัติ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสามารถตอบกลับข้อความทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วตลอดเวลา ไม่ต้องพูดถึงการส่งข้อความซ้ำๆ กันจนน่าเบื่อได้เลย นี่คือที่มาของการตอบกลับอัตโนมัติ

แอป WhatsApp Business ช่วยให้คุณตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ เช่น ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ ในทางกลับกัน การใช้ WhatsApp Business API สามารถพัฒนาฟีเจอร์นี้ไปอีกขั้นด้วยการให้คุณตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติต่อข้อความลูกค้าทุกประเภท เช่น คำถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ

10. เปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

เนื่องจาก WhatsApp API ช่วยให้คุณเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพได้ตามต้องการ คุณจึงสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับการสนทนา WhatsApp โดยใช้แพลตฟอร์มที่คุณเลือกได้

การสร้างเวิร์กโฟลว์จะช่วยลดความยุ่งยากของขั้นตอนและกระบวนการต่างๆ ในการจัดการกับลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่ขั้นตอนการสอบถามไปจนถึงการเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน โชคดีที่ respond.io มีเครื่องสร้างอัตโนมัติ ที่เรียกว่าเวิร์กโฟลว์เพื่อดำเนินการอัตโนมัติบทสนทนาและงานต่างๆ ที่มีความซับซ้อนใดๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้การตอบคำถาม FAQ เป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ตัวแทนของคุณสามารถเน้นไปที่งานที่สำคัญมากขึ้นได้

11. ช่องทางการตลาดที่คุ้มต้นทุน

บัญชีธุรกิจ WhatsApp มีมากกว่าแค่แพลตฟอร์มการส่งข้อความ แต่ยังเป็นช่องทางให้ธุรกิจสามารถขยายโดยไม่ต้องใช้จ่ายมากเกินไป. การเข้าถึงทั่วโลกของ WhatsApp ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

รูปภาพแสดงเหตุผล 4 ประการสุดท้ายในการใช้บัญชี WhatsApp Business

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการตลาดของ WhatsApp เพื่อ แสดงโฆษณา เพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยไม่ต้องใช้จ่ายมากเกินไป. ต่างจากการโฆษณาแบบเดิมซึ่งต้องจ่ายเงินแพงมาก บัญชีธุรกิจ WhatsApp เป็นจุดติดต่อแรกที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าที่มาจากโฆษณา

12. ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและการกำหนดเป้าหมายใหม่

WhatsApp Broadcast ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากแบบส่วนตัวได้ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังกลุ่มเป้าหมายซึ่งแสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้ว และรักษาลูกค้าที่มีอยู่ไว้

โปรดทราบข้อจำกัด สำหรับการส่งการออกอากาศ บนแอป WhatsApp Business โปรดทราบด้วยว่าใน WhatsApp API คุณจะต้อง รับการยินยอมจากลูกค้า ก่อนจึงจะส่งข้อความ เทมเพลต ได้

13. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

การวิเคราะห์ WhatsApp ให้ข้อมูลที่มีค่า เช่น จำนวนการสนทนาที่เริ่ม จำนวนการดูแค็ตตาล็อก จำนวนการดูสถานะ ข้อความที่อ่าน ข้อความที่ส่ง และอื่นๆ อีกมากมาย ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณ

เมื่อมีข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจะสามารถเลือกและตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณในอนาคต

14.  ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เราได้กล่าวถึงไปแล้วว่าบัญชีธุรกิจช่วยให้คุณปรับปรุงการประมวลผลคำสั่งซื้อ อัตโนมัติ workflow ส่งข้อความที่รวดเร็วและปลอดภัย แสดงรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และอื่นๆ อีกมากมาย

การรวมกันของข้อดีเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจสามารถช่วยเพิ่มการสร้างรายได้ของคุณได้ การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้า 61% ยินดีที่จะจ่ายเพิ่มขึ้น 5% หากพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

ยังไม่มั่นใจเกี่ยวกับศักยภาพของบัญชีธุรกิจ WhatsApp ใช่ไหม? จากนั้นลองดูว่าธุรกิจ 3 แห่ง  ประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วยบัญชีธุรกิจนี้.

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

3 ชัยชนะครั้งยิ่งใหญ่ด้วย WhatsApp Business: กรณีศึกษา

เมื่อคุณรู้ถึงประโยชน์ของบัญชี WhatsApp Business แล้ว มาดูว่าธุรกิจต่างๆ ใช้บัญชีนี้เพื่อปรับปรุงการสร้างและการคัดกรองลูกค้า รวมถึงการแปลงได้อย่างไร

1. Sharwa ประสบความสำเร็จในการเพิ่มอัตราการแปลง 40% บน WhatsApp ได้อย่างไร

Sharwa, แพลตฟอร์มการพาณิชย์โซเชียลของอียิปต์เปิดตัวในปี 2022 มีเป้าหมายที่จะขยายไปทั่วประเทศพร้อมทั้งปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ขับขี่ บริษัทต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดได้เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบระหว่างทีมงานที่กำลังเติบโต และป้องกันไม่ให้มีข้อความที่พลาดไป ช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นและได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จึงเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp เข้ากับ respond.io.

คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติช่วยให้กำหนดเส้นทาง จัดการคำสั่งซื้อ และแคมเปญการมีส่วนร่วมใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความพยายามเหล่านี้ ลดเวลาตอบสนองลง 60%, เร่งการแก้ไขปัญหาได้ 40%และ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าจาก 70% เป็น 85% นอกจากนี้ แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ของ WhatsApp ยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 40% ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากกลายมาเป็นลูกค้าประจำ

2. พื้นที่เก็บข้อมูลขนาด 800 มีอัตราการแปลงมากกว่า WhatsApp ถึง 30%

800 Storageบริษัทจัดเก็บข้อมูลที่มีฐานอยู่ในดูไบซึ่งดูแลพื้นที่จัดเก็บข้อมูลขนาด 15,000 ตารางฟุตสำหรับลูกค้า เผชิญกับความท้าทายในการจัดการกับปริมาณข้อความที่เพิ่มขึ้นจากการสอบถามและใบเสนอราคาเมื่อธุรกิจขยายตัว เพื่อรักษาประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า จำเป็นต้องปรับปรุงความสามารถในการส่งข้อความ WhatsApp

โดยการอัปเกรดเป็น WhatsApp Business API และรวมเข้ากับ respond.io 800 Storage ลดเวลาในการตอบกลับครั้งแรกลง 30% และ ลดเวลาในการแก้ไขลง 60% ทำให้เพิ่มอัตราการแปลงได้ 30% Malek Barghout ซีอีโอประทับใจกับผลลัพธ์ดังกล่าว จึงได้ขยายโซลูชั่นนี้ไปยังอีกธุรกิจหนึ่งอย่าง Colour My Plate เพื่อเน้นย้ำถึงผลกระทบต่อความสำเร็จในการดำเนินงาน

3. Sleek ได้รับข้อมูลลูกค้าที่มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้น 3 เท่าจากการใช้ WhatsApp ได้อย่างไร

Sleekแพลตฟอร์มที่ให้บริการด้านการบริหารจัดการสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพและ SME จากสิงคโปร์ เผชิญกับความท้าทายกับอินเทอร์เฟซการแชทบนเว็บที่น่าสับสน และการสร้างโอกาสในการขายที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขยายไปยังออสเตรเลีย ฮ่องกง และสหราชอาณาจักร เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและจับจองลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น จำเป็นต้องมีโซลูชันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยการย้ายบทสนทนาการขายไปยังบัญชีธุรกิจ WhatsApp และใช้ประโยชน์จาก respond.io Sleek จึงสามารถกำหนดพื้นที่ทำงานเฉพาะตลาด กำหนดเส้นทางการสอบถามอัตโนมัติ และเพิ่มลิงก์ WhatsApp และรหัส QR ลงในเว็บไซต์ได้ ความพยายามเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างโอกาสในการขาย ส่งผลให้การสอบถามข้อมูลการขายเพิ่มขึ้น 3.5 เท่า และเพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้น 3 เท่า ในสิงคโปร์และฮ่องกง ตัวแทนตอบกลับภายใน 2-3 นาที ทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น และ เพิ่ม NPS ของ Sleek เป็น 68%

เพิ่มพลังการทำงานของคุณบน WhatsApp ด้วย respond.io

ด้วยประโยชน์อันน่าทึ่ง 15 ประการ ทำให้ชัดเจนว่าทำไมธุรกิจทั่วโลกจึงหันมาใช้ WhatsApp Business  ไม่ว่าคุณต้องการตอบกลับอัตโนมัติ จัดแสดงสินค้า หรือจัดระเบียบการสนทนา แอป WhatsApp Business ก็มีฟีเจอร์ที่คุณต้องการเพื่อการเติบโต อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางประการเหล่านี้มีความสามารถที่จำกัด

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องใช้ respond.ioซึ่งเป็นผู้ให้บริการ WhatsApp API ชั้นนำ ด้วย respond.io คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสาร สร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติ กำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังตัวแทนเฉพาะ ติดตามประสิทธิภาพทางธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย

เริ่มต้นด้วยบัญชี respond.io ฟรี วันนี้!

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

คำถามที่พบบ่อย

1. มีประโยชน์ของการใช้บัญชี WhatsApp Business อย่างไรบ้าง?

บัญชีธุรกิจ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์มืออาชีพ ส่งข้อความอัตโนมัติ จัดแสดงสินค้าหรือบริการพร้อมแคตตาล็อก และอื่นๆ อีกมากมาย

2. ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Business กับบัญชี WhatsApp ทั่วไปคืออะไร?

แอป WhatsApp ทั่วไปมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคล ในขณะที่ WhatsApp Business ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและยอดขายรวมทั้งจัดเก็บทุกอย่างให้เป็นระเบียบ

3. ฉันสามารถรวม WhatsApp Business เข้ากับเครื่องมือ CRM ได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถรวม WhatsApp Business เข้ากับเครื่องมือ CRM ได้ แต่คุณจะต้องมี WhatsApp Business API Respond.io สามารถช่วยคุณเปลี่ยนบัญชีธุรกิจของคุณให้เป็น WhatsApp API ได้

4. ฉันสามารถส่งข้อความอัตโนมัติบนบัญชี WhatsApp Business ได้หรือไม่?

ใช่. แอป WhatsApp Business ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติ เช่น ข้อความต้อนรับและข้อความขอบคุณ ในขณะที่ WhatsApp API มีเทมเพลตการส่งข้อความที่รองรับความสามารถในการส่งข้อความขั้นสูง

5. ผู้ใช้หลายรายสามารถเข้าถึงบัญชี WhatsApp Business บัญชีเดียวได้หรือไม่

ใช่. สำหรับแอป WhatsApp Business ผู้ใช้ 4 คนสามารถเข้าถึงบัญชีหนึ่งบัญชีจากเดสก์ท็อปได้ อย่างไรก็ตาม ด้วย WhatsApp Business API สมาชิกในทีมหลายคนสามารถเข้าถึงบัญชีเดียวและใช้งานพร้อมกันได้ในอุปกรณ์ต่างๆ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมงานขนาดใหญ่ที่จัดการคำถามของลูกค้า

การอ่านเพิ่มเติม

คุณสนใจที่จะเรียนรู้ว่า WhatsApp สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรหรือไม่ อ่านบทความเหล่านี้เพื่อค้นหา:

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard

เบนจามิน สตีฟ ริชาร์ด เข้าร่วม respond.io ในฐานะผู้เขียนเนื้อหาในปี 2023 เบนจามินสำเร็จการศึกษาปริญญาตรีสาขานิติศาสตร์จากมหาวิทยาลัยลอนดอน เขามอบแหล่งข้อมูลอันล้ำค่าเกี่ยวกับแอปการส่งข้อความสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากบทสนทนากับลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻
เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย

WhatsApp Business Calling API: คู่มือธุรกิจที่ดีที่สุด

WhatsApp Business Calling API คืออะไร: คู่มือธุรกิจฉบับสมบูรณ์

ค้นพบวิธีการทำงานของ WhatsApp Business Calling API ประโยชน์ กรณีการใช้งานที่สำคัญ และวิธีเริ่มต้นใช้งานเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มการแปลง และอื่นๆ อีกมากมาย

WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io! 🎉

มาทักทายกับเสียง: WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io 🎉

รวมการแชทและเสียงเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวและเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบกับลูกค้า มีให้บริการแล้วในเม็กซิโก บราซิล อินโดนีเซีย และอินเดีย และจะมีการเปิดตัวในวงกว้างมากขึ้นในอนาคต

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀