
การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้
ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io
อยากรู้ไหมว่าจะได้รับ WhatsApp Blue Tick อันทรงเกียรติสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? คู่มือนี้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องใช้เพื่อตรวจสอบบัญชี WhatsApp Business ของคุณ เราจะเริ่มต้นด้วยการอธิบายว่า WhatsApp Blue Tick คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจ โดยอาศัยประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกอันกว้างขวางของเราจากการช่วยเหลือลูกค้าจำนวนมาก เราจะแนะนำขั้นตอนต่างๆ ในการเป็นบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ และแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการยืนยันของคุณ
เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินของ WhatsApp เป็นเครื่องหมายยืนยันตัวล่าสุดที่มาแทนที่เครื่องหมายถูกสีเขียว ซึ่งใช้เป็นเครื่องหมายแสดงว่าธุรกิจนั้นผ่านการตรวจสอบโดย Meta
เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินช่วยยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของบัญชีธุรกิจ ช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความมั่นใจของลูกค้า จะปรากฏในแชท โปรไฟล์ธุรกิจ บัตรติดต่อ และบัตรบริบท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลยืนยันทันที
ธุรกิจต่างๆ สามารถรับ WhatsApp Blue Tick ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น โดยธุรกิจเหล่านั้นจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์คุณสมบัติ
Meta นำ Blue Tick มาใช้เพื่อความสอดคล้องกันทั่วทั้งระบบนิเวศของตน การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้ WhatsApp สอดคล้องกับแพลตฟอร์ม Meta อื่น ๆ เช่น Instagram และ Facebook ซึ่งใช้ตราสัญลักษณ์สีน้ำเงินสำหรับบัญชีที่ได้รับการยืนยันอยู่แล้ว.
ไม่มีความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างเครื่องหมายเก่ากับเครื่องหมายใหม่ นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงทางภาพ. อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนผ่านจากเครื่องหมายสีเขียวไปเป็นเครื่องหมายสีน้ำเงินทำให้มีการรวมเอาทุกฝ่ายเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น. ก่อนหน้านี้จำกัดเฉพาะผู้ใช้ API เท่านั้น แต่กระบวนการตรวจสอบ Green Tick มีข้อจำกัดมากขึ้น.
ขณะนี้ Blue Tick พร้อมให้บริการแก่ทั้งผู้ใช้แอป WhatsApp Business และผู้ใช้ API ซึ่งเป็นการเชื่อมช่องว่างและนำเสนอโอกาสที่ดีขึ้นให้กับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่.
Meta มีแผนที่จะแก้ไขกระบวนการสำหรับการได้รับ WhatsApp Blue Tick ที่ผ่านการยืนยัน. ในไม่ช้านี้ ธุรกิจต่างๆ จะมีตัวเลือกในการสมัครแผนธุรกิจแบบรายเดือนซึ่งจะได้รับเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินของ WhatsApp ร่วมกับตราสัญลักษณ์ที่ผ่านการตรวจสอบสำหรับ Instagram และ Facebook. การสมัครสมาชิกเหล่านี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติมอีกด้วย.
สำหรับธุรกิจที่มีเครื่องหมาย Green Tick อยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงไปใช้เครื่องหมาย Blue Tick จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ. ไม่จำเป็นต้องสมัครใหม่หรืออัปเดตเอกสารใด ๆ. ธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบแล้วสามารถดำเนินการต่อได้อย่างราบรื่นภายใต้ระบบใหม่.
นี่คือเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบบัญชี WhatsApp ของคุณ.
ตราสัญลักษณ์ที่ได้รับการตรวจยืนยันจะสร้างให้ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้ โดยลดความสงสัยและความคลางแคลงใจจากลูกค้าเป้าหมาย
บัญชีที่ผ่านการตรวจสอบมักมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น รวมถึงอัตราการเปิดและตอบสนองที่เพิ่มขึ้น ลูกค้ารู้สึกสบายใจเมื่อได้โต้ตอบกับธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบ ซึ่งนำไปสู่ความกังวลเกี่ยวกับสแปมที่ลดลง และคุณภาพการโต้ตอบโดยรวมที่ดีขึ้น
ด้วยการตรวจยืนยันแบบรวมศูนย์บนแพลตฟอร์ม Meta ธุรกิจต่าง ๆ จะได้รับประโยชน์จากการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น ลูกค้าสามารถระบุบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย ทำให้มีการรับรู้ที่แข็งแกร่งขึ้นและการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้นบน WhatsApp, Instagram และ Facebook
ธุรกิจที่ได้รับการตรวจยืนยันมักจะได้รับประสิทธิภาพโฆษณา Meta ที่ดีกว่า รวมถึงอัตราการคลิกผ่านและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น สิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมการตลาด WhatsApp ของคุณ ได้อย่างมาก. เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเป็นสัญญาณความน่าเชื่อถือที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาข้อความ
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าโดยใช้ WhatsApp API อย่างเป็นทางการจาก respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
หากต้องการมีสิทธิ์ได้รับ WhatsApp Blue Tick ธุรกิจต่างๆ จะต้องตรงตามเกณฑ์เฉพาะที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรับรองความถูกต้องตามกฎหมาย และเพิ่มความน่าเชื่อถือบนแพลตฟอร์ม ข้อกำหนดเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:
เพื่อให้มีสิทธิ์ ธุรกิจของคุณต้องใช้ WhatsApp Business App หรือ API อย่างจริงจังและปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจของ WhatsApp การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ทำให้แน่ใจว่าธุรกิจนั้นถูกต้องตามกฎหมายและสามารถใช้แพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ธุรกิจต่างๆ จะต้องตรวจสอบบัญชี Meta Business Manager ของตนโดยการส่งเอกสารที่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของแบรนด์
การเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนจะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี WhatsApp Business ของคุณ มาตรการนี้จะช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
Meta ประเมินความโดดเด่นจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความถี่ในการค้นหาธุรกิจ การส่งข้อมูลอ้างอิงสื่อที่น่าเชื่อถือ 3–5 รายการจากแหล่งข่าวหรือสิ่งพิมพ์ที่น่าเชื่อถือสามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแอปพลิเคชันของคุณได้อย่างมาก อย่างไรก็ตามจะไม่ยอมรับเนื้อหาส่งเสริมการขายหรือเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน
การตรวจสอบยังต้องใช้บัญชี Facebook Business Manager ที่ได้รับการยืนยันและการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง เอกสารที่ถูกต้องแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการรักษาสถานะทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ
Meta จะขอเอกสารบางส่วนในระหว่างขั้นตอนการสมัครของคุณ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นอยู่ในหัวข้อถัดไป
มีสองวิธีในการรับ WhatsApp Blue Tick: การยืนยันด้วยตนเองบนแอป WhatsApp Business และการยืนยันแบบช่วยเหลือด้วยผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) เช่น respond.io
ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้แอป WhatsApp Business สามารถตรวจสอบบัญชีของตนบน Meta Business Manager ได้อย่างอิสระ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอน
เข้าถึง WhatsApp Manager และเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณภายใต้ส่วน ภาพรวม นี่คือหมายเลขที่คุณจะใช้ในการขอการยืนยัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการยืนยันแบบสองขั้นตอน ได้ เปิดใช้งานสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่เลือก. ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยนี้จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนส่งใบสมัครของคุณ
กรอกรายละเอียดธุรกิจของคุณใน WhatsApp Manager และคลิกปุ่ม ส่งคำขอ หากธุรกิจของคุณไม่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติของ Meta ปุ่มดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานได้
ส่งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น เหตุผลในการขอการตรวจสอบและ
ลิงก์ที่เชื่อถือได้สูงสุดห้าลิงก์ที่แสดงถึงความโดดเด่นของธุรกิจคุณ (เช่น การเผยแพร่สื่อหรือการกล่าวถึงที่มีชื่อเสียง) เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแอปพลิเคชันของคุณ.
รวมถึงคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและความเกี่ยวข้องในตลาดเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแอปพลิเคชันของคุณ
Meta จะตรวจสอบใบสมัครของคุณและตอบกลับภายในเวลาประมาณสามวันทำการ การแจ้งเตือนจะถูกส่งผ่านวิธีการติดต่อที่ระบุไว้ในขั้นตอนการสมัคร
หากสมัครผ่านผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับกระบวนการของผู้ให้บริการ มาดำดิ่งลงไปกันเลย
WhatsApp API ผู้ใช้มีความสะดวกมากขึ้น เพราะพวกเขาสามารถสมัครผ่านผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจอย่างเป็นทางการเช่น respond.io. ผู้ให้บริการเหล่านี้ปรับปรุงกระบวนการสมัครโดยให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด รวมถึงเอกสารและการยืนยันบัญชี
ขั้นตอนที่แน่นอนในการรับ WhatsApp Blue Tick อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับ BSP ที่คุณทำงานด้วย หากต้องการรายละเอียดที่ถูกต้องเกี่ยวกับขั้นตอนการสมัครและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ขอแนะนำให้ติดต่อ BSP ของคุณโดยตรง
ผู้ให้บริการบางรายอาจจัดการแอปพลิเคชันในนามของคุณ ในขณะที่บางรายอาจแนะนำคุณตลอดกระบวนการของแพลตฟอร์มของตน แม้ว่า BSP ส่วนใหญ่จะเรียกเก็บเงินสำหรับบริการนี้ แต่ผู้ใช้ respond.io สามารถรับความช่วยเหลือได้ฟรี
ก่อนที่จะเริ่มต้นการสมัคร เราแนะนำให้คุณเตรียมสิ่งต่อไปนี้:
สถานะผู้จัดการธุรกิจ Meta ที่ผ่านการยืนยัน (จำเป็นต้องมีภาพหน้าจอ)
URL เว็บไซต์ธุรกิจ
ลิงค์เพจ Facebook
ชื่อธุรกิจ (รวมถึงการแปลใดๆ)
รหัสธุรกิจ Facebook
หมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp
ขึ้นอยู่กับแนวทางของ BSP พวกเขาจะส่งใบสมัครบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการให้กับคุณหรือให้คำแนะนำทีละขั้นตอน ระยะเวลาในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 7 วันถึง 3 สัปดาห์ซึ่งรวมถึง:
การจัดเตรียมและยื่นเอกสาร: 2–3 วัน
ช่วงเวลาการรีวิวของ Meta: 5–7 วัน
การตั้งค่าโปรไฟล์ (รวมถึงการยืนยันสองขั้นตอน): 1–2 วัน
การแจ้งขั้นสุดท้ายของการอนุมัติหรือการปฏิเสธ: 1–3 วัน
ระยะเวลาดังกล่าวอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับ BSP เฉพาะของคุณและความรวดเร็วในการจัดเตรียมและตรวจสอบเอกสารของคุณ
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 3 ประการ เพื่อให้คุณใช้ WhatsApp Blue Tick ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด
ใช้เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินในสื่อการตลาดเพื่อเน้นย้ำความน่าเชื่อถือของคุณ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบมากขึ้น
รักษาการบริการลูกค้าให้เป็นเลิศและปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์ม ซึ่งจะช่วยรักษาสถานะการยืนยันของคุณขณะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า.
ใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อสนับสนุน การขาย และการมีส่วนร่วม ทำให้เป็นรากฐานสำคัญของการเดินทางของลูกค้าของคุณ ใช้ การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องรอนาน ส่ง การกระจายข้อมูลผ่าน WhatsApp ที่ตรงเป้าหมาย เพื่อให้อยู่ในใจของลูกค้าเสมอ และส่ง ข้อความที่ตั้งเวลาไว้ เพื่อเตือนความจำอย่างทันท่วงที.
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
แม้ว่าคุณสมบัติจะยังคงเหมือนเดิม แต่ผู้ใช้แอป WhatsApp Business และแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) สามารถรับ WhatsApp Blue Tick ได้
ใช้เครื่องมือบริการตนเองในแอปหรือร่วมมือกับผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจเช่น respond.io
ใช่ เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินมาแทนที่เครื่องหมายถูกสีเขียวในฐานะเครื่องหมายยืนยันใหม่ การยืนยันที่มีอยู่ของคุณจะสอดคล้องกับ WhatsApp Blue Tick ได้อย่างราบรื่น
Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021 Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io