Curioso para saber como obter a prestigiada marca azul do WhatsApp para o seu negócio? Este guia fornece todas as informações essenciais necessárias para verificar a sua conta WhatsApp Business. Começamos por explicar o que representa o Tick Azul do WhatsApp e as vantagens que oferece às empresas. Com base na nossa vasta experiência e nos conhecimentos adquiridos com a assistência a inúmeros clientes, vamos indicar-lhe os passos a seguir para se tornar uma Conta Comercial Oficial e partilhar as melhores práticas para o ajudar a maximizar os benefícios da sua verificação.
O que é a carraça azul do WhatsApp?
O WhatsApp Blue Tick é o mais recente selo de verificação que substitui o antigo Green Tick, marcando uma empresa como autenticada por Meta.
O Tique Azul confirma a legitimidade de uma conta comercial, aumentando a confiança do cliente. É visível em chats, perfis de empresas, cartões de contacto e cartões de contexto, fornecendo aos clientes pistas de verificação imediatas.
As empresas podem obter o WhatsApp Blue Tick sem incorrer em custos, desde que cumpram os critérios de elegibilidade.
Porque é que o Meta fez a transição para a marca azul do WhatsApp
Meta implementou o selo azul para garantir a consistência em todo o seu ecossistema. Esta mudança alinha o WhatsApp com outras plataformas Meta , como o Instagram e o Facebook, que já utilizam emblemas azuis para contas verificadas.
Diferença entre a carraça azul e a carraça verde anterior
Não existe qualquer diferença real entre a antiga e a nova carraça, para além da mudança visual. No entanto, a transição da Carraça Verde para a Carraça Azul introduz uma maior inclusividade. Anteriormente limitado a API utilizadores, o processo de verificação da Marca Verde era mais restritivo.
Agora, o Blue Tick está disponível tanto para os utilizadores da aplicação WhatsApp Business como para os utilizadores do API , colmatando a lacuna e oferecendo melhores oportunidades tanto para as pequenas como para as grandes empresas.
<call-out> Meta plans to revise the process for obtaining a verified WhatsApp Blue Tick. Soon, businesses will have the option to subscribe to a monthly business plan that grants the WhatsApp blue tick alongside verified badges for Instagram and Facebook. These subscriptions will also come with additional features. <call-out>
O que acontece se a sua empresa já estiver verificada com um carimbo verde?
Para as empresas com uma Marca Verde existente, a transição para a Marca Azul ocorre automaticamente. Não é necessário voltar a candidatar-se ou atualizar qualquer documentação. As empresas verificadas podem continuar a funcionar sem problemas com o novo sistema.
Porque é que o WhatsApp Blue Tick é importante para as empresas?
Eis por que razão deve verificar a sua conta WhatsApp.
Confiança e credibilidade reforçadas
Um distintivo verificado estabelece a sua empresa como legítima e fiável, reduzindo as dúvidas e o ceticismo entre os potenciais clientes.
Aumento da confiança do cliente
As contas verificadas registam frequentemente taxas de envolvimento mais elevadas, incluindo melhores taxas de abertura e de resposta. Os clientes sentem-se seguros ao interagir com empresas verificadas, o que leva a uma redução das preocupações com spam e a uma melhor qualidade geral da interação.
Marca consistente em Meta plataformas
Com a verificação unificada nas plataformas Meta , as empresas beneficiam de uma imagem de marca mais consistente. Os clientes podem identificar facilmente as contas verificadas, o que leva a um maior reconhecimento e a um melhor envolvimento no WhatsApp, Instagram e Facebook.
Melhor desempenho em anúncios de mensagens
As empresas verificadas tendem a obter um melhor desempenho dos anúncios Meta , incluindo taxas de cliques e de envolvimento mais elevadas. O Tique Azul é um sinal de confiança que incentiva os utilizadores a interagir com os anúncios de mensagens.
Carraça azul do WhatsApp: Elegibilidade
Para poderem beneficiar da marca azul do WhatsApp, as empresas devem cumprir critérios específicos destinados a garantir a sua legitimidade e a reforçar a sua credibilidade na plataforma. Estes requisitos incluem o seguinte.
Utilizar uma conta WhatsApp Business
Para se qualificar, a sua empresa tem de utilizar ativamente a aplicação WhatsApp Business ou API e cumprir as políticas comerciais do WhatsApp. O cumprimento destes requisitos garante que as empresas são legítimas e capazes de utilizar a plataforma de forma eficaz.
Verificação através de Meta Business Manager
As empresas devem verificar as suas contas do Meta Business Manager apresentando documentação válida. Este passo é crucial para confirmar a legitimidade da marca.
Ativar a verificação em dois passos
A ativação da verificação em dois passos aumenta a segurança da sua conta WhatsApp Business. Esta medida ajuda a proteger a sua conta contra o acesso não autorizado.
Demonstração de notabilidade
Meta avalia a notabilidade com base em factores como a frequência com que uma empresa é pesquisada. A apresentação de 3-5 referências credíveis de meios de comunicação social de agências noticiosas ou publicações de confiança pode reforçar significativamente a sua candidatura. No entanto, não são aceites conteúdos promocionais ou pagos.
A verificação também requer uma conta verificada do Facebook Business Manager e uma marca consistente em todos os canais. A documentação adequada demonstra o seu compromisso em manter uma presença comercial credível.
Meta solicitará alguns documentos durante o processo de candidatura. Mais informações sobre este assunto na secção seguinte.
Como obter a marca azul do WhatsApp
Existem duas maneiras de obter o WhatsApp Blue Tick: Verificação de autoatendimento no aplicativo WhatsApp Business e verificação assistida com um provedor de soluções comerciais (BSP), como respond.io
Para utilizadores da aplicação WhatsApp Business: Candidatar-se através de Meta Business Manager
As pequenas empresas que utilizam a aplicação WhatsApp Business podem verificar as suas contas de forma independente no Meta Business Manager. Aqui está um guia passo a passo.
1. Selecionar o número de telefone
Aceda ao Gestor do WhatsApp e selecione o número de telefone associado à sua conta na secção Visão geral. Este é o número que irá utilizar para pedir a verificação.
2. Ativar a verificação em dois passos
Certifique-se de que a verificação em duas etapas está activada para o número de telefone selecionado. Esta etapa de segurança deve ser concluída antes de submeter a sua candidatura.
3. Apresentar o pedido
Preencha os dados da sua empresa no Gestor do WhatsApp e clique no botão Submeter pedido. Se a sua empresa não cumprir os critérios de elegibilidade do Meta, o botão permanecerá inativo.
4. Fornecer informações de apoio
Envie detalhes adicionais sobre a sua empresa, como o motivo para solicitar a verificação e
até cinco links credíveis que demonstrem a notabilidade da sua empresa (por exemplo, cobertura da imprensa ou menções respeitáveis).
Inclua também uma breve explicação da sua atividade e da sua relevância no mercado para reforçar a sua candidatura.
5. Aguardar a revisão de Meta
Meta analisará a sua candidatura e responderá num prazo de aproximadamente três dias úteis. As notificações serão enviadas através do método de contacto especificado durante o processo de candidatura.
Se a candidatura for efectuada através de um Fornecedor de soluções empresariais (BSP), os passos podem variar ligeiramente, dependendo do processo do fornecedor. Vamos lá.
Para utilizadores do WhatsApp Business API : Obtenha o seu crachá azul do WhatsApp com Respond.io
Os utilizadores do WhatsApp API têm a vida facilitada, pois podem candidatar-se através de um Fornecedor de Soluções Empresariais oficial, como respond.io. Estes fornecedores simplificam o processo de candidatura, garantindo que todos os requisitos são cumpridos, incluindo a documentação e a verificação da conta.
Os passos exactos para obter o WhatsApp Blue Tick podem variar consoante o BSP com que trabalha. Para obter detalhes precisos sobre o processo de candidatura e as taxas associadas, é aconselhável contactar diretamente o seu BSP.
Alguns fornecedores podem tratar da candidatura em seu nome, enquanto outros podem guiá-lo através do processo da sua plataforma. Embora a maioria dos BSP cobre por este serviço, os utilizadores de respond.io podem obter assistência gratuita.
Requisitos comuns para aplicações assistidas por BSP
Antes de iniciar a candidatura, aconselhamos que prepare o seguinte:
- Verificado Meta Estado do gestor de negócios (é necessária uma captura de ecrã)
- URL do sítio Web da empresa
- Ligação da página do Facebook
- Nome da empresa (incluindo eventuais traduções)
- ID de empresa do Facebook
- Número de telefone do WhatsApp
Prazos para as candidaturas assistidas pelo BSP
Dependendo da abordagem do BSP, este apresentará o pedido de Conta Comercial Oficial por si ou fornecerá orientações passo a passo. O prazo para a conclusão do processo pode variar, mas normalmente varia de 7 dias a 3 semanas, o que inclui:
- Preparação e apresentação de documentos: 2-3 dias
- MetaPeríodo de revisão: 5-7 dias
- Configuração de perfil (incluindo verificação em duas etapas): 1-2 dias
- Notificação final de aprovação ou rejeição: 1-3 dias
Estes prazos podem variar consoante o seu BSP específico e a rapidez com que a sua documentação é preparada e analisada.
Melhores práticas para tirar partido da marca azul do WhatsApp
Aqui ficam três dicas para tirar o máximo partido do seu WhatsApp Blue Tick.
Promover o seu estatuto verificado
Utilize a marca azul nos materiais de marketing para realçar a sua credibilidade. É mais provável que os clientes se envolvam com empresas verificadas.
Assegurar interações de elevada qualidade
Manter um excelente serviço ao cliente e aderir às políticas da plataforma. Isto ajuda a preservar o seu estatuto de verificação enquanto constrói relações fortes com os clientes.
Integrar o WhatsApp no seu percurso de cliente
Aproveite o WhatsApp para suporte, vendas e envolvimento, tornando-o uma pedra angular do seu percurso de cliente.
Perguntas frequentes sobre a carraça azul do WhatsApp
A carraça azul oferece mais benefícios do que a carraça verde?
Embora as funcionalidades permaneçam as mesmas, os utilizadores da WhatsApp Business App e da WhatsApp Business Platform (API) podem obter o WhatsApp Blue Tick.
Como posso candidatar-me ao WhatsApp Blue Tick?
Utilize ferramentas de autosserviço na aplicação ou faça uma parceria com um fornecedor de soluções empresariais como respond.io.
A carraça verde foi completamente eliminada?
Sim, a Carraça azul substitui a Carraça verde como o novo símbolo de verificação. A sua verificação existente alinhar-se-á perfeitamente com a marca azul do WhatsApp.
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