Guia Definitivo da API do WhatsApp: Recursos, Benefícios e Preços

Se você está com dificuldades para acompanhar a enxurrada de conversas no aplicativo WhatsApp Business, talvez seja hora de evoluir para a API do WhatsApp Business.

Neste guia, vamos te mostrar tudo que você precisa saber – o que é a API do WhatsApp, como ela se compara ao aplicativo que você está usando agora, quais são os custos e como ela pode potencializar seu marketing e vendas.

O que é a API do WhatsApp Business?

A Plataforma WhatsApp Business, comumente chamada de API do WhatsApp, foi projetada para empresas de médio a grande porte que desejam usar o WhatsApp para mensagens em grande escala.

Ao contrário da aplicação, a API não tem uma interface front-end. Em vez disso, liga-se a software de mensagens como o respond.io para enviar, receber e gerir conversas entre equipas e pontos de contacto.

Essa flexibilidade permite que você escolha as ferramentas que atendem às suas necessidades: sejam fluxos de trabalho automatizados, respostas alimentadas por IA, transmissões em massa, agendamento de compromissos ou a construção de jornadas personalizadas para os clientes.

Não tem a certeza se a API é a opção certa para si? Continue a ler para compará-lo com a aplicação WhatsApp Business. Já decidiu usar a API e está pronto para aprofundar mais? Saltar para a frente.

API do WhatsApp Business vs. Aplicação WhatsApp Business

O aplicativo WhatsApp Business destina-se a micro e pequenas empresas, pois possui recursos limitados de multiusuário, transmissão e automação. Isto dificulta o processamento de grandes volumes de mensagens e contactos.

	Aplicativo WhatsApp Business	API do WhatsApp Business
Melhor para	Pequenas empresas	Empresas de média a grande dimensão
Número de dispositivos	5	Ilimitado
Capacidades de automação	Limitado	IA e automação avançadas
Limite de transmissão	256 contactos	Ilimitado
Suporta Integração	Não	Sim

A API, por outro lado, suporta utilizadores ilimitados e elevados volumes de transmissões. Quando combinado com o software de API do WhatsApp adequado, as empresas podem gerir conversas com IA avançada e automação, garantindo uma sincronização de contatos sem problemas com plataformas de e-commerce e CRMs, entre outras capacidades avançadas.

Assim, se você está gerenciando uma empresa de médio a grande porte em regiões onde o WhatsApp é popular, a API do WhatsApp permite que você alcance clientes na escala necessária para o crescimento e sucesso do negócio.

Claro, juntamente com a maior escala e recursos, vêm custos. A API do WhatsApp Business gera custos de mensagens e requer uma assinatura do software de mensagens de sua escolha. Vamos fornecer uma visão detalhada para que você saiba o que esperar.

Quanto custa a API do WhatsApp Business?

As tarifas da API do WhatsApp dependem de fatores como o tipo de conversa (conversas iniciadas por serviços e por negócios), região, volumetria de mensagens enviadas e a margem de lucro sobre as tarifas da API do WhatsApp. Para ter uma ideia das taxas que você precisará pagar, você pode usar esta calculadora de preços da API do WhatsApp. Aqui está como as conversas são categorizadas.

Precificação baseada em conversas do WhatsApp.

A API do WhatsApp permite dois tipos de conversas: conversas iniciadas pelo usuário, também conhecidas como conversas de serviço, e conversas iniciadas pelas empresas.

Conversas de Serviço: Conversas Iniciadas pelo Usuário.

As conversas de serviço, que são gratuitas, são iniciadas pelos clientes. Quando eles lhe enviam uma mensagem, uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas será aberta para que você possa responder. Após o término da janela de 24 horas, você não poderá mais responder aos clientes, a menos que eles te enviem uma nova mensagem, o que reabrirá a janela.

As empresas podem enviar qualquer tipo de mensagem durante a janela de 24 horas, desde que cumpram a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp. Para enviar mensagens aos clientes fora do período de 24 horas, estes devem utilizar modelos de mensagens, que incorrem em taxas.

Conversas Iniciadas por Negócios.

As conversas iniciadas pelas empresas são quaisquer conversas iniciadas pela empresa fora do período de serviço de 24 horas. Observe que, para evitar spam, o WhatsApp apenas permite que as empresas iniciem conversas com clientes que já lhes enviaram mensagens.

Após 24 horas da última mensagem recebida de um contacto, a única forma de as empresas iniciarem conversas é com modelos de mensagens. São mensagens pré-aprovadas utilizadas para reabrir a janela de atendimento ao cliente ou iniciar uma nova conversa.

No entanto, existem limites para o número de mensagens iniciadas por empresas que pode enviar. Se você acabou de criar sua conta da API do WhatsApp, você começará com 250 conversas iniciadas por empresas em um período contínuo de 24 horas.

Posto isto, a partir de 1 de julho de 2025, as taxas serão cobradas por mensagem de modelo e não por conversa. No entanto, as mensagens de modelos utilitários, incluindo opt-ins, gerenciamento de pedidos e atualizações de conta, permanecerão gratuitas quando enviadas dentro da janela de serviço.

Depois de verificar a sua empresa, esta aumentará para 1.000 e poderá eventualmente atingir uma capacidade de envio ilimitada.

Custos do Fornecedor de Soluções Empresariais WhatsApp

Terá de escolher um WhatsApp Business Solutions Provider (BSP), uma empresa de outsourcing que o ajuda a obter acesso à API do WhatsApp. Geralmente, são plataformas de software baseadas em subscrição.

Para evitar custos adicionais além das taxas obrigatórias do WhatsApp, escolha seu BSP com sabedoria. O Respond.io oferece a API do WhatsApp sem cobrar qualquer margem de lucro ou taxa adicional.

Por isso, agora que já sabe quanto custa, dê uma vista de olhos às funcionalidades que a API do WhatsApp oferece quando combinada com uma plataforma de gestão de conversas como o respond.io.

7 recursos essenciais a serem observados em uma plataforma de API do WhatsApp Business

Com a plataforma de gerenciamento de conversas certa, você pode usar a API do WhatsApp não apenas para conversar com leads, mas para convertê-los em clientes fiéis. Embora a API em si não inclua funções integradas, a plataforma escolhida deve oferecer as ferramentas necessárias para aumentar a produtividade e gerar receita.

1. Permite o acesso a vários agentes

A API do WhatsApp foi concebida para acomodar um grande número de agentes. Isto significa que pode gerir conversas simultaneamente para lidar com elevados volumes de mensagens. Também permite que vários membros da equipa trabalhem em consultas recebidas sem demora.

Cada agente pode visualizar atualizações em tempo real, aceder a conversas anteriores e manter a continuidade, garantindo que os clientes recebem respostas rápidas e informadas. Com este suporte multiagente, as empresas podem ampliar os seus esforços de atendimento ao cliente, acompanhando a procura e minimizando os tempos de resposta.

2. Responda a mensagens em escala com automatização

Se sua empresa recebe um grande número de mensagens de entrada, seus agentes podem não conseguir responder a todas elas. Para libertar o seu tempo, pode configurar resposta automática do WhatsApp para responder instantaneamente às perguntas dos leads. Melhor ainda, se escolher uma plataforma de gestão de conversas com capacidades de IA, pode utilizar agentes de IA para fornecer respostas rápidas e inteligentes a quase qualquer dúvida do cliente.

Treine o seu agente de IA para responder a perguntas comuns, qualifique automaticamente os leads e encaminhe-os para a equipa certa quando precisarem de falar com um ser humano.

Como resultado, os agentes ficam livres para executar tarefas mais importantes, como fechar vendas ou acompanhar clientes em potencial.

3. Turbine as suas conversas com IA e chamadas WhatsApp

E quando os agentes precisam de ter conversas de alto valor, as capacidades de IA podem ajudá-los a redigir respostas refinadas mais rapidamente. Por exemplo, peça à IA para redigir uma resposta com base em fontes de conhecimento da empresa e editá-la conforme necessário.

Os avisos de IA refinam instantaneamente a gramática, verificam erros de digitação, ajustam o tom ou traduzem uma mensagem para o idioma nativo do contacto.

Além disso, por vezes é mais fácil entrar numa chamada para esclarecer algo com um potencial cliente ou cliente do que enviar uma mensagem de texto. O Respond.io é um fornecedor beta de acesso antecipado da API de chamadas do WhatsApp Business, pelo que pode tirar partido desta funcionalidade.

4. Integre com ferramentas de terceiros, como o HubSpot e o Salesforce

A API do WhatsApp permite ainda a integração com ferramentas de terceiros, como CRMs incluindo HubSpot e Salesforce, plataformas de e-commerce e software de automação. Estas integrações podem facilitar os acompanhamentos e automatizar tarefas como a captura de leads.

Proporcionando um maior contexto sobre cada interação, a integração preenche as lacunas para tornar os seus esforços de vendas e marketing holísticos, garantindo que nenhum cliente é esquecido. Além disso, torna os processos mais eficientes, pois não há necessidade de alternar entre várias aplicações.

5. Acompanhe todo o ciclo de vida do cliente

Ao utilizar a API do WhatsApp com o respond.io, pode criar jornadas personalizadas para leads e clientes com base no seu estado no ciclo de vida do cliente . Qualquer agente que assuma uma conversa será capaz de reconhecer instantaneamente leads de alta intenção na sua fase do ciclo de vida (por exemplo, lead quente) e priorizá-los adequadamente.

Isto também é benéfico ao gerir contactos em vários canais. Por exemplo, se um lead importante chegou primeiro através do WhatsApp, mas depois voltou a contactar a sua empresa no Instagram, os agentes podem identificar a sua fase na jornada do cliente, saltar passos redundantes e nutri-lo de forma eficiente para que tome uma atitude.

6. Obtenha análises e insights melhorados

Monitorize métricas como taxas de entrega de mensagens ou transmissões e taxas de leitura para fornecer uma imagem clara do envolvimento do cliente. Estes insights ajudam a otimizar as estratégias de comunicação, garantindo que as mensagens chegam e têm repercussões eficazes no público-alvo.

Outros relatórios importantes, como os tempos de resposta e as tabelas de classificação de vendas, permitem identificar agentes com baixo desempenho ou processos fracos para os melhorar. Isto leva a uma maior satisfação do cliente, a melhores taxas de retenção e a uma melhoria geral da reputação da marca.

7. Garantir a segurança e a conformidade

A API do WhatsApp foi concebida para grandes empresas cujos clientes confiam nelas para manter os seus dados seguros. A API do WhatsApp é criada com rigorosos padrões de conformidade e segurança, e é utilizada a encriptação de ponta a ponta em todas as mensagens. Isto garante que apenas o remetente e o destinatário podem ler o conteúdo.

Além disso, o WhatsApp está em conformidade com as normas de privacidade de dados, tais como RGPD, ajudando as empresas a cumprir os requisitos legais de proteção de dados dos clientes. Ao manter elevados padrões de segurança, as empresas que utilizam a API do WhatsApp podem garantir aos clientes que as suas informações estão seguras, gerando confiança e melhorando a reputação da marca em termos de comunicação segura.

A estabilidade é também crucial para a reputação do seu negócio. Ao lidar com volumes elevados de conversas, não se pode dar ao luxo de ter tempo de inatividade, atrasos ou mensagens perdidas. Escolha uma plataforma estável e fiável, especialmente para elevados volumes de mensagens e chamadas, para que os seus clientes não fiquem à espera.

Se está pronto para obter a API do WhatsApp e tirar partido destas funcionalidades, aqui está o que precisa para solicitar acesso.

O que precisa para solicitar acesso à API do WhatsApp Business

É obrigatório que as empresas tenham um Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como conta Meta Business) e um número de telefone. Pode utilizar um número de telefone virtual gratuito fornecido pela Meta ou comprar o seu próprio número. Note que estes números virtuais são fornecidos pelo WhatsApp e estão associados a um código de país dos EUA. Também não podem ser utilizados para fazer chamadas e enviar mensagens para além do WhatsApp.

Se tiver uma conta comercial do WhatsApp, ainda pode utilizar este número com a nova funcionalidade Coexistência do WhatsApp , caso a sua empresa esteja num país compatível. Se a sua empresa estiver num país sem suporte, não poderá utilizar um número ligado a uma conta atual do WhatsApp.

Depois de ter um número de telefone e uma conta Meta Business Portfolio, o próximo passo é escolher um WhatsApp Business Solutions Provider (BSP).

Os BSP são aprovados pelo WhatsApp e geralmente fornecem soluções que permitem às empresas enviar mensagens, gerir as interações com os clientes e integrar-se com outras ferramentas empresariais. Então, o que você precisa saber para escolher um?

Primeiro, certifique-se de que o seu BSP ativa todos os recursos essenciais discutidos acima. Outro fator importante é escolher um parceiro do WhatsApp que não aplique sobretaxas nas mensagens.

O Respond.io atende a esses critérios e é a escolha perfeita como um BSP do WhatsApp.

A Respond.io também é uma Meta Business Partner, o que significa que é reconhecida pela Meta por sua expertise em mensagens empresariais.

A seguir, mostraremos os passos simples para obter uma conta API do WhatsApp.

3 passos simples para configurar uma conta API do WhatsApp Business

Agora, é hora de configurar uma conta da API do WhatsApp. Mostraremos como é fácil configurá-lo no respond.io.

1. Ligue a sua conta do Facebook e a sua conta API do WhatsApp

Comece por ligar a sua conta do Facebook à conta API do WhatsApp. Clique neste link e selecione Crie e ligue uma NOVA conta da Plataforma WhatsApp Business (API). De seguida, clique em Iniciar.

2. Verifique o seu número

Se você estiver usando um número de telefone com um chip SIM, precisará verificar seu número de telefone por meio de uma ligação ou mensagem de texto.

Se se inscrever para um número virtual, não há necessidade de verificação.

3. "Comece a Mensagem" deve ser corrigido para "Iniciar Mensagens" para precisão gramatical.

Após a verificação, pode começar a enviar mensagens e a responder aos clientes utilizando a API do WhatsApp.

Se você precisar de mais orientações, explore o nosso blog dedicado que explica o processo de inscrição passo a passo.

Depois de configurar, aqui estão algumas formas práticas de utilizar o WhatsApp para capturar, converter e reter clientes.

5 formas comprovadas de gerar receita com a API do WhatsApp Business

As funcionalidades que a API do WhatsApp oferece às empresas abrem inúmeras possibilidades. A sua versatilidade permite que as empresas integrem o WhatsApp nas suas operações principais, melhorando tudo, desde as vendas e o marketing até ao apoio ao cliente. Vamos analisar os cinco casos de utilização mais comuns da API do WhatsApp.

1. Geração de leads e automatização de vendas

Utilize a API do WhatsApp Business para gerar leads e automatizar os seus processos de vendas. Obtenha mais leads no topo do seu funil e processe-os de forma eficiente para garantir que seus agentes conversem com os leads mais promissores.

O WhatsApp pode ser aproveitado para gerar leads através de ferramentas como widgets de chat, anúncios de clique para chat, e códigos QR. Estes pontos de entrada facilitam a ligação dos potenciais clientes com as empresas, iniciando uma conversa que pode ser direcionada para a conversão.

Veja um exemplo de como utilizar a API do WhatsApp para anúncios de clique para conversar:

Quando um lead chega até você, qualifique-o com IA ou chatbots e depois direcione-o através de encaminhamento de chat para a sua equipe de vendas.

2. Agendamento de consultas e lembretes.

Também é possível nutrir leads de forma eficiente para reduzir as faltas e aumentar o número de leads convertidos. Ao utilizar transmissões agendadas, as empresas podem enviar lembretes de compromissos e follow-ups aos clientes.

3. Marketing e promoções.

Com uma taxa de abertura de mensagens de 98%, as mensagens WhatsApp são uma excelente forma de comercializar e promover os seus produtos. É quase certo que as suas mensagens serão vistas e atendidas, o que as torna uma ferramenta poderosa para o envolvimento do cliente e campanhas de marketing.

As empresas podem conseguir isto utilizando transmissões para enviar mensagens promocionais direcionadas a um público amplo. As mensagens podem incluir mídias ricas, como imagens, vídeos e links, que aumentam o engajamento e tornam a comunicação mais dinâmica e atraente.

Nota: a transmissão do WhatsApp deve ser enviada aos clientes que optaram por receber as suas mensagens de marketing. Enviar mensagens frias pode fazer com que a sua conta seja banida.

Os casos de utilização comuns incluem anunciar lançamentos de produtos, eventos ou executar campanhas com um prazo determinado.

4. Melhore o suporte e o serviço ao cliente

A API do WhatsApp Business permite às empresas melhorar a satisfação do cliente, oferecendo tempos de resposta mais rápidos. 83% dos clientes esperam interagir com alguém imediatamente quando contactam uma empresa. As empresas podem corresponder a estas expectativas aproveitando as funcionalidades avançadas da API do WhatsApp, como WhatsApp Business Calling API.

Com recursos como modelos de mensagens, automação e até mesmo integração de IA, as empresas podem otimizar processos e atender consultas dos clientes com maior eficiência.

5. Envie inquéritos para obter feedback e insights do cliente

Por fim, pode utilizar a API do WhatsApp para recolher feedback dos clientes e impulsionar a melhoria contínua do negócio. O feedback recolhido pode ser analisado para revelar insights acionáveis, ajudando as empresas a identificar áreas de melhoria e a alinhar as suas ofertas com as expectativas dos clientes. Esta abordagem proativa promove a satisfação e a lealdade do cliente, ao mesmo tempo que apoia o crescimento a longo prazo.

As empresas podem recolher feedback através de inquéritos enviados após a compra ou após interações de apoio ao cliente. Podem também enviar estes dados para um CRM utilizando integrações para que seja fácil visualizá-los num só local e tomar decisões práticas.

Com estes casos de utilização poderosos, pode ver porque é que a API do WhatsApp é essencial para empresas de média e grande dimensão. Agora que já se muniu de tudo o que precisa de saber sobre a API do WhatsApp, vamos dar uma vista de olhos às empresas que tiveram muito sucesso com a mesma.

Casos de sucesso da API do WhatsApp Business: grandes vitórias para as empresas

A utilização da API do WhatsApp tem benefícios tangíveis para as empresas, permitindo-lhes atingir os seus objetivos comerciais, desde aumentar as taxas de conversão até melhorar a satisfação do cliente.

Descubra como estas empresas atingiram os seus objetivos através da API do WhatsApp.

Qobolak

A Qobolak, uma empresa de colocação educacional na Arábia Saudita, aproveitou a API do WhatsApp Business via respond.io para otimizar a comunicação e aumentar as conversões de leads de alunos.

Um fator fundamental para o seu sucesso foi a utilização de transmissões do WhatsApp para promover eventos e atualizações para um público alargado de forma eficaz. Em oito meses, a Qobolak alcançou um aumento notável de 95% nas conversões de leads.

800 Armazenamento

800 Armazenamento, uma empresa de autoarmazenamento sediada no Dubai, melhorou o envolvimento do cliente e a eficiência operacional utilizando a API do WhatsApp. Esta integração permitiu o acesso de vários utilizadores, permitindo que as equipas de vendas e de suporte gerissem um elevado volume de consultas de forma eficaz.

Ao implementar o encaminhamento e a atribuição automatizados de conversas, a 800 Storage garantiu que as mensagens dos clientes fossem direcionadas para as equipas apropriadas prontamente, aumentando as conversões em 30%.

EMAX Beauté

EMAX Beauté, um fornecedor líder de serviços de beleza, cuidados com a pele, cuidados com o cabelo e bem-estar corporal na área metropolitana de Kuala Lumpur, simplificou o envolvimento de leads com a API WhatsApp do respond.ioapós a mudança de outro fornecedor de API WhatsApp.

A empresa utilizou a funcionalidade de ciclo de vida do respond.iopara rastrear leads e clientes em todo o funil para melhorar a segmentação e a experiência geral do cliente. Além disso, com funcionalidades de automatização como a atribuição automática e respostas prontas, os agentes conseguiram responder aos leads do WhatsApp mais rapidamente.

Com leads de maior qualidade e respostas mais rápidas, os agentes conseguem interagir com os leads enquanto o interesse é elevado, o que levou a um aumento de 18x nas reservas de compromissos.

Novo: utilize a aplicação e a API do WhatsApp Business ao mesmo tempo

Até há pouco tempo, as empresas tinham de escolher entre utilizar a aplicação WhatsApp Business ou a API do WhatsApp. Agora, com o WhatsApp Coexistence, pode utilizar ambos no mesmo número. Isto significa que pode manter o seu número atual da aplicação WhatsApp Business e ainda assim ligá-lo à plataforma WhatsApp Business (API na nuvem) através do respond.io — sem perder o acesso à sua aplicação ou precisar de um novo número.

Porque é que isso é importante para as equipas

A coexistência dá à sua equipa a flexibilidade para:

• Utilize recursos avançados de API, como múltiplos utilizadores, automação, encaminhamento de IA e integrações de CRM via respond.io.

• Continue a utilizar a aplicação WhatsApp Business para conversas simples individuais ou ferramentas comerciais, como catálogos e respostas rápidas.

• Mantenha o seu número existente, o histórico de chat com o cliente e o acesso à aplicação, mesmo depois de se ligar à API.

Esta configuração é ideal para equipas em crescimento que desejam o poder da API do WhatsApp sem sacrificar a conveniência da aplicação a que estão habituados.

⚠️ Nota: Algumas funcionalidades do aplicativo WhatsApp Business, como chamadas, chats em grupo, listas de transmissão e mensagens que desaparecem, não funcionarão do lado da API. Além disso, se ativar a coexistência, perderá temporariamente a marca de verificação verde (pode voltar a aplicar após a configuração).

Introdução ao Respond.io

A Respond.io é um fornecedor de software de gestão de conversas com clientes com tecnologia de IA que visa ajudar as empresas a gerar leads e a permitir conversões de vendas através de conversas. Permitiu que as empresas de todo o mundo obtivessem mais leads qualificados, melhorassem as conversões de vendas e alcançassem um alto grau de satisfação do cliente.

Desenvolveu também uma estrutura de crescimento orientada por conversas para ajudar as empresas a maximizar os resultados comerciais através de conversas. Abaixo estão alguns destaques de como você pode usar a API do WhatsApp com o respond.io:

• Automatize a qualificação de leads de anúncios do WhatsApp.

• Reconecte-se com leads e clientes com o WhatsApp Broadcast.

• Automatize as conversas com um chatbot de IA.

• Converse de forma rápida e eficaz com a Assistência de IA.

• Meça o desempenho com relatórios avançados.

Interessado em experimentar estes recursos na prática? Experimente gratuitamente a API WhatsApp Business da respond.io e leve suas mensagens do WhatsApp para o próximo nível ou contacte-nos para uma consulta gratuita.

Perguntas frequentes

A API do WhatsApp Business é gratuita?

Não, não é. Estes são os custos que pode esperar: Um número de telefone, uma caixa de entrada de mensagenspara receber e enviar mensagens e preços baseados em conversas WhatsApp cobranças.

Qual é o parceiro mais barato da API do WhatsApp Business?

Existem vários parceiros no mercado e a contagem continua aumentando. Para evitar custos desnecessários, sugerimos que você trabalhe com um BSP que não cobre taxas adicionais por mensagem enviada ou recebida. Além disso, evite BSPs com taxas de configuração ou manutenção de conta.

É difícil obter uma conta API do WhatsApp Business?

Felizmente, está ficando cada vez mais fácil. Solicitar uma conta através do respond.io demora apenas alguns minutos. Caso você enfrente algum obstáculo, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.

Quantos agentes podem partilhar uma conta API do WhatsApp Business?

Isso depende do plano do seu BSP. Se for utilizador do respond.io, poderá escolher entre quatro tipos de planos e pagar apenas o que necessita.

Posso manter a minha conta comercial do WhatsApp e utilizar o mesmo número de telefone para a API do WhatsApp?

No passado, não podia utilizar um número ligado a uma conta comercial atual do WhatsApp. Mas agora, uma nova funcionalidade, WhatsApp Coexistence, permite aos utilizadores utilizar o mesmo número de telefone para a aplicação WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business (API). Aplicam-se certas limitações e alguns países não são suportados. Consulte o seu BSP para mais detalhes.

Posso utilizar chatbots com a API do WhatsApp Business?

De fato! Os utilizadores do Respond.io podem aceder ao Respond AI, que consiste num criador de chatbots de IA, AI Assist e AI prompts, que são um conjunto de ferramentas para ajudar os agentes a responder de forma rápida, profissional e precisa.

Como evito ser banido da API do WhatsApp?

Manter a conformidade com as políticas do WhatsApp é crucial para evitar que a sua conta seja suspensa ou banida. Mantenha-se atualizado com as políticas mais recentes do WhatsAppe, se estiver a enviar transmissões, certifique-se de que as envia apenas para leads que optaram por receber as suas mensagens.

Leitura adicional

Esperamos que este guia definitivo tenha sido útil. Confira estes artigos se quiser saber mais sobre mensagens empresariais.

• Usando o WhatsApp Business para vários usuários

• Como gerar mais leads no WhatsApp

• Crescimento Orientado por Conversas: Onde Conversas Geram Resultados Empresariais