Tem estado a pensar em utilizar o WhatsApp API para negócios, mas não sabe o que é ou como funciona? Criámos este guia em primeira mão para responder a todas as suas perguntas sobre o WhatsApp Business API . Aqui, aprenderá a criar uma conta, a gerir contactos e a enviar uma mensagem com êxito.
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O que é o WhatsApp API?
O WhatsApp API, também conhecido como WhatsApp Business Platform, foi concebido para médias e grandes empresas que pretendem utilizar o WhatsApp para enviar mensagens em grande escala. Ao contrário da aplicação WhatsApp Business, o API não tem uma interface de front-end e tem de estar ligado a um software de mensagens para enviar e receber mensagens.
Isto dá às empresas a liberdade de escolherem uma solução de software que se adeqúe às suas necessidades empresariais e de terem acesso a funcionalidades avançadas, como a automatização de conversas e a marcação de reuniões, ferramentas de IA, envio de transmissões e muito mais para criar percursos personalizados para os clientes.
Se ainda está a decidir entre o WhatsApp API e a aplicação WhatsApp Business, a próxima secção é para si. No entanto, se já se tiver decidido pelo API e quiser saber mais, pode passar à frente.
WhatsApp API vs WhatsApp Business App
A aplicação WhatsApp Business destina-se a micro e pequenas empresas, uma vez que tem capacidades limitadas de multiutilizador, transmissão e automatização. Isto dificulta o tratamento de grandes volumes de mensagens e contactos.
O API, por outro lado, suporta utilizadores ilimitados e grandes volumes de transmissões. Quando emparelhado com o software WhatsApp API adequado, as empresas podem gerir conversas com IA e automação avançadas e garantir uma sincronização de contactos suave com plataformas de comércio eletrónico e CRMs, entre outras capacidades avançadas.
Agora que já sabe o que pode fazer com o API, vamos ver se é adequado para a sua empresa.
O WhatsApp API é adequado para o seu negócio?
Compilámos uma lista abaixo para o ajudar a decidir se deve obter o WhatsApp API:
1. Dimensão da empresa e volume de mensagens: Se é uma empresa de média a grande dimensão que lida com um elevado volume de mensagens, então o API é a sua melhor escolha. Isto permitir-lhe-á gerir as mensagens de forma eficiente, ligando-o a um software de gestão de conversações com clientes alimentado por IA, como respond.io.
2. Integração com plataformas de comércio eletrónico: Ao contrário da aplicação WhatsApp Business, é possível integrar o WhatsApp API com plataformas de comércio eletrónico populares, como Shopify, BigCommerce, WooCommerce e Magento.
3. Casos de utilização: O WhatsApp API é a escolha certa se planeia conduzir marketing, vendas e apoio ao cliente em escala. Por exemplo, pode criar uma campanha de gotejamento do WhatsApp e utilizar a IA para automatizar a qualificação de leads e os inquéritos de vendas e apoio.
4. Verticais: O WhatsApp API pode beneficiar as empresas em todos os sectores verticais. Na nossa experiência, tem funcionado bem para empresas nos sectores da alimentação e bebidas (F&B), hotelaria, saúde, educação, imobiliário e retalho.
5. Regiões: Se estiver a operar em regiões onde o WhatsApp está entre as aplicações de mensagens mais populares, como na Malásia, Singapura, Emirados Árabes Unidos (EAU), México ou Reino Unido (RU), o WhatsApp API permite-lhe chegar aos clientes à escala necessária para o crescimento e sucesso do negócio.
<call-out> By using WhatsApp API and respond.io, Qobolak doubled lead conversions. Read the full story here <call-out>
Na próxima secção, vamos mostrar-lhe as funcionalidades do WhatsApp API que deve conhecer.
5 Caraterísticas principais do WhatsApp API
A sua empresa pode utilizar o WhatsApp API para conversar com clientes potenciais e transformá-los em clientes. Embora não tenha estas funcionalidades nativamente, softwares como o respond.io criaram estas funcionalidades para garantir que as empresas podem maximizar o WhatsApp API para aumentar a sua produtividade e receitas.
1. Suporte para múltiplos agentes
O WhatsApp API foi concebido para suportar um grande número de agentes. Isto significa que pode gerir conversas em simultâneo para lidar com grandes volumes de mensagens. Também permite que vários membros da equipa trabalhem nos pedidos de informação recebidos sem atrasos.
Cada agente pode ver actualizações em tempo real, aceder a conversas anteriores e manter a continuidade, garantindo que os clientes recebem respostas rápidas e informadas. Com este suporte multi-agente, as empresas podem escalar os seus esforços de serviço ao cliente, acompanhando a procura e minimizando os tempos de resposta.
2. Responder à escala com automatização
Se a sua empresa recebe um grande número de mensagens, os seus agentes podem não conseguir responder a todas elas. Para libertar o seu tempo, pode automatizar as respostas a pedidos de informação de clientes potenciais.
Mas isso não é tudo, também pode qualificar automaticamente os clientes potenciais, encaminhá-los para a equipa certa ou até utilizar agentes de IA para responder aos seus pedidos de informação.
Como resultado, os agentes ficam livres para realizar tarefas mais importantes, como fechar vendas ou fazer o acompanhamento de potenciais clientes.
3. Integrar software de terceiros
O WhatsApp API também permite a integração com ferramentas de terceiros, como sistemas CRM, plataformas de comércio eletrónico e software de automatização. Estas integrações podem facilitar os acompanhamentos, visualizar o estado de um cliente num ciclo de vida e automatizar tarefas como a captura de leads.
Preenche as lacunas para tornar as suas vendas e os seus esforços de marketing holísticos, garantindo que nenhum cliente é esquecido.
4. Obter análises e conhecimentos melhorados
Acompanhe métricas como taxas de entrega, taxas de leitura e tempos de resposta para obter uma imagem clara do envolvimento do cliente. Estas informações ajudam a otimizar as estratégias de comunicação, assegurando que as mensagens atingem e ressoam eficazmente junto do público-alvo.
Mais importante ainda, permite-lhe identificar agentes com fraco desempenho ou processos fracos para os melhorar. Isto conduz a uma maior satisfação do cliente, a melhores taxas de retenção e a uma melhoria global da reputação da marca.
5. Garantir a segurança e a conformidade
Quando se lida com informações sensíveis dos clientes, não há espaço para compromissos. O WhatsApp API foi concebido com normas de segurança e conformidade rigorosas e é utilizada encriptação de ponta a ponta em todas as mensagens. Isto garante que apenas o remetente e o destinatário podem ler o conteúdo
Além disso, o WhatsApp está em conformidade com os regulamentos de privacidade de dados, como o RGPD, ajudando as empresas a cumprir os requisitos legais de proteção de dados dos clientes. Ao manter padrões de segurança elevados, as empresas que utilizam o WhatsApp API podem garantir aos clientes que as suas informações estão seguras, criando confiança e melhorando a reputação da marca em termos de comunicação segura.
Dito isto, vamos ver como pode obter acesso rápido ao WhatsApp API .
Candidatar-se ao acesso ao WhatsApp API
Embora as empresas possam obter acesso ao WhatsApp API diretamente a partir de Meta, a forma mais popular e conveniente é aceder através dos Fornecedores de Soluções Empresariais (BSPs) do WhatsApp que oferecem software de mensagens. Este método, no entanto, afecta o preço e o processo de candidatura.
Como candidatar-se e requisitos
É obrigatório que as empresas tenham um Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Meta Business account) e um número de telefone que não esteja associado a nenhuma conta WhatsApp quando se candidatarem ao WhatsApp API.
Ainda precisa de mais uma coisa antes de poder criar uma conta do WhatsApp API : um Fornecedor de soluções empresariais do WhatsApp.
Escolher um Fornecedor de Soluções Empresariais (BSP) do WhatsApp
Depois de ter um número de telefone e uma conta Meta Business Portfolio, é necessário escolher um WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Trata-se de uma empresa terceira que o ajuda a obter acesso ao WhatsApp API.
São aprovados pelo WhatsApp e fornecem frequentemente soluções que permitem às empresas enviar mensagens, gerir as interações com os clientes e integrar-se noutras ferramentas comerciais. Então, o que é que precisa de saber para escolher uma?
Em primeiro lugar, considere uma BSP que se integre no WhatsApp Cloud API para que possa desfrutar das últimas actualizações do WhatsApp API . Também evitará taxas dispendiosas de instalação, alojamento e manutenção. Mais importante ainda, escolha um parceiro do WhatsApp que não aplique margens de lucro nas mensagens.
Respond.io preenche estes critérios e é a escolha perfeita como BSP do WhatsApp. Outros BSPs do WhatsApp incluem o Sleekflow, o Wati e o Trengo.
<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>
Em seguida, vamos ver os passos para obter uma conta WhatsApp API .
3 passos fáceis para configurar a conta do WhatsApp API
Agora, está na altura de configurar uma conta WhatsApp API . Vamos mostrar-lhe como é fácil criá-la em respond.io.
- Ligar a conta do Facebook e a conta do WhatsApp API
Comece por ligar a sua conta do Facebook à conta do WhatsApp API . - Verificar o seu número
Terá de verificar o seu número de telefone através de uma chamada telefónica ou mensagem de texto. - Começar a enviar mensagens
Depois de verificado, pode começar a enviar mensagens e a responder aos clientes utilizando o WhatsApp API.
Se precisar de mais orientações, explore o nosso blogue dedicado que explica passo a passo o processo de candidatura.
WhatsApp Business API Modelo de preços
O WhatsApp não permite que as empresas enviem mensagens aos clientes em qualquer altura para evitar spam. É por isso que os clientes têm de enviar primeiro uma mensagem a uma empresa e só depois é que a empresa pode iniciar conversas com os clientes que lhes enviaram mensagens anteriormente.
Preços baseados em conversas do WhatsApp
Isto leva-nos aos dois tipos de conversas permitidas no API: conversas iniciadas pelo utilizador, também conhecidas como conversas de serviço, e conversas iniciadas pela empresa.
Conversas de serviço: Conversas iniciadas pelo utilizador
As conversas de serviço são iniciadas pelos clientes. Quando eles lhe enviam uma mensagem, abre-se uma janela de 24 horas de serviço ao cliente para que possa responder-lhes. Quando a janela de 24 horas termina, deixa de poder responder aos clientes, a menos que estes lhe enviem uma nova mensagem, o que reabrirá a janela.
As empresas podem enviar qualquer tipo de mensagem durante o período de 24 horas, desde que respeitem a Política de mensagens comerciais do WhatsApp. Para enviar mensagens aos clientes fora do período de 24 horas, têm de utilizar modelos de mensagens.
Conversas iniciadas pelas empresas
Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas utilizadas para reabrir a janela de atendimento ao cliente de 24 horas ou iniciar uma nova conversa. Após 24 horas da última mensagem recebida do contacto, esta é a única forma de as empresas iniciarem conversas.
No entanto, existem limites para o número de mensagens iniciadas por empresas que pode enviar. Se acabou de criar a sua conta WhatsApp API , começará com 250 conversas iniciadas por empresas num período de 24 horas.
Depois de ter verificado a sua empresa, aumentará para 1.000 e poderá eventualmente atingir uma capacidade de envio ilimitada.
WhatsApp API Estrutura de preços
É necessário pagar taxas para utilizar o WhatsApp API. Estas taxas dependem de factores como o tipo de conversação (conversações iniciadas pelo serviço e por empresas), a região, o volume de mensagens enviadas e a margem de lucro das taxas do WhatsApp API . Para ter uma ideia das taxas que terá de pagar, pode utilizar esta calculadora de preços do WhatsApp API .
Para evitar custos adicionais para além das taxas obrigatórias do WhatsApp, escolha sabiamente o seu BSP. Respond.io oferece o WhatsApp API sem cobrar quaisquer margens de lucro ou taxas adicionais. De seguida, vamos analisar as utilizações comuns do WhatsApp API.
5 casos de utilização do WhatsApp API mais utilizados
As funcionalidades que o WhatsApp API oferece às empresas abrem imensas possibilidades. A sua versatilidade permite às empresas integrar o WhatsApp nas suas operações principais, melhorando tudo, desde as vendas e o marketing até ao apoio ao cliente. Vejamos os cinco casos de utilização mais comuns do WhatsApp API .
Geração de leads e automatização de vendas
Se as mensagens em massa não são para si, considere o WhatsApp API para gerar oportunidades e automatizar os seus processos de vendas. Obtenha mais contactos no topo do seu funil e processe-os de forma eficiente para garantir que os seus agentes falam com os contactos mais promissores.
O WhatsApp pode ser aproveitado para gerar contactos através de ferramentas como widgets de chat, anúncios click-to-chat e códigos QR. Estes pontos de entrada facilitam a ligação dos potenciais clientes às empresas, iniciando uma conversa que pode ser orientada para a conversão.
Quando um lead chega até si, qualifique-o com IA ou chatbots e, em seguida, conduza-o através do encaminhamento por chat para a sua equipa de vendas
Marcação de consultas e lembretes
Também pode alimentar os contactos de forma eficiente para reduzir as não comparências e aumentar o número de contactos convertidos. Ao utilizar transmissões programadas, as empresas podem enviar lembretes de marcação e acompanhamento aos clientes.
Marketing e promoções
Com uma taxa de abertura de mensagens de 98%, as mensagens do WhatsApp são uma excelente forma de comercializar e promover os seus produtos. É quase certo que as suas mensagens serão vistas e acionadas, o que as torna uma ferramenta poderosa para o envolvimento dos clientes e campanhas de marketing.
As empresas podem consegui-lo utilizando a difusão, uma funcionalidade de envio de mensagens em massa. Estas permitem às empresas enviar mensagens promocionais direcionadas a uma vasta audiência, permitindo-lhes chegar aos clientes de forma eficaz e eficiente. As mensagens podem incluir meios de comunicação avançados, como imagens, vídeos e ligações, que aumentam o envolvimento e tornam a comunicação mais dinâmica e apelativa.
<call-out> WhatsApp broadcast should be sent to customers who have opted-in to receive your marketing messages. Sending cold messages could get your account banned. <call-out>
Os casos de utilização comuns incluem o anúncio de lançamentos de produtos, eventos ou a realização de campanhas sensíveis ao fator tempo.
Apoio e serviço ao cliente
O WhatsApp API permite às empresas melhorar a satisfação dos clientes oferecendo tempos de resposta mais rápidos. 83% dos clientes esperam interagir com alguém imediatamente quando contactam uma empresa. As empresas podem satisfazer estas expectativas tirando partido das capacidades avançadas do WhatsApp API.
Com funcionalidades como modelos de mensagens, automatização e até integração de IA, as empresas podem simplificar os processos e lidar com os pedidos de informação dos clientes com maior eficiência.
Inquéritos, feedback e percepções dos clientes
Por último, é possível utilizar o WhatsApp API para recolher feedback dos clientes e promover a melhoria contínua do negócio. O feedback recolhido pode ser analisado para descobrir informações acionáveis, ajudando as empresas a identificar áreas de melhoria e a alinhar as suas ofertas com as expectativas dos clientes. Esta abordagem proactiva promove a satisfação e a fidelidade do cliente, apoiando simultaneamente o crescimento a longo prazo.
As empresas podem recolher feedback através de inquéritos enviados após a compra ou após interações com o apoio ao cliente.
Ainda não está convencido? Então leia como o WhatsApp API permitiu o sucesso de empresas de vários sectores.
Como integrar o WhatsApp API com o seu CRM
A integração do WhatsApp Business API com o seu CRM pode impulsionar o envolvimento do cliente, permitindo que as empresas aproveitem o canal de comunicação direta do WhatsApp juntamente com capacidades de CRM robustas. Esta integração simplifica a comunicação, melhora a gestão da relação com o cliente e melhora a experiência geral tanto para os clientes como para as empresas.
Benefícios da integração do CRM para o envolvimento do cliente
Com um CRM integrado no WhatsApp API, pode obter estas vantagens:
- Utilizar o WhatsApp Business com vários utilizadores
- Enviar mensagens em massa do WhatsApp, incluindo mensagens com o catálogo de produtos
- Utilize a IA para tratar os pedidos de informação e ajudar os agentes com as respostas
- Automatizar a qualificação de leads
- Encaminhe e atribua conversas automaticamente
- Acompanhar métricas importantes e obter informações valiosas sobre o desempenho da equipa
E a lista não termina aqui. Pode conseguir muito mais se utilizar um software de gestão de conversações com clientes baseado em IA, como o respond.io.
3 passos para ligar o WhatsApp API às plataformas de CRM
A integração do WhatsApp API com plataformas como respond.io é simples. Eis como começar:
Passo 1: Obter acesso ao WhatsApp API
É essencial ter uma conta WhatsApp API , uma vez que não é possível integrar a aplicação WhatsApp Business com um CRM. Saiba como criar uma conta do WhatsApp Business API com respond.io.
Passo 2: Escolha 1 destes 3 métodos para integrar.
- Utilize uma conta Make para integrar praticamente qualquer CRM com o WhatsApp em respond.io.
- Utilize uma Zapier para criar Zaps para sincronizar o seu CRM com o WhatsApp em respond.io.
- Crie uma nova automatização do fluxo de trabalho e adicione o passo de pedido HTTP para ligar o seu CRM e respond.io.
Passo 3: Configurar as informações a sincronizar.
Utilizando o método de integração escolhido, configure os dados que pretende sincronizar. Isto assegura uma troca de informações perfeita entre o seu CRM e respond.io, permitindo-lhe enviar mensagens aos clientes no WhatsApp sem mudar de plataforma.
Sugestões para otimizar a integração
Para tirar o máximo partido da sua integração e garantir uma implementação sem problemas, eis algumas práticas recomendadas.
1. Recolher o e-mail e o número de telefone
Para a maioria dos CRMs, cada lead ou cliente deve ter um identificador único, como o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Felizmente, quando um potencial cliente o contacta no WhatsApp, obtém automaticamente o seu número de telefone. Se também precisar de um endereço de e-mail, configure uma automação para o pedir. Depois, sincronize estes detalhes importantes na sua lista de contactos respond.io e no seu CRM.
2. Unir contactos para evitar duplicações
Muitas vezes, um lead pode entrar em contacto consigo através de um canal diferente do WhatsApp, por exemplo, chat na Web, Facebook Messenger, e vai querer identificá-lo rapidamente. O Respond.io reconhece automaticamente os duplicados se receber contactos com o mesmo e-mail ou número de telefone e ser-lhe-á pedido para os fundir. Quando se integra com um CRM, também pode refletir estas actualizações no seu CRM.
3. Segmentar clientes para transmissões do WhatsApp
O envio de informações do seu CRM para o WhatsApp ajuda-o a identificar públicos-alvo para mensagens em massa do WhatsApp. Os CRMs são frequentemente utilizados para segmentar públicos para e-mails, mas ao integrar com o WhatsApp, pode obter detalhes de segmentação valiosos para agrupar contactos para transmissões.
De seguida, vamos analisar os desafios e as soluções para utilizar o WhatsApp API.
Desafios e soluções na utilização do WhatsApp API
Embora a integração do WhatsApp API ofereça um valor imenso, também apresenta alguns desafios. Abordá-los de forma proactiva pode ajudá-lo a tirar o máximo partido desta poderosa ferramenta.
Ultrapassar os custos elevados e os limites das mensagens
O WhatsApp API cobra taxas com base em níveis de conversação, que podem aumentar rapidamente se não forem bem geridos. Eis algumas estratégias para gerir os custos:
- Tirar partido das conversas de serviço: Trata-se de uma janela de mensagens gratuita, aberta 24 horas por dia , onde as empresas podem enviar mensagens aos clientes sem serem cobradas.
- Manter as mensagens relevantes: Assegure-se de que as suas mensagens são dirigidas a um público específico, de modo a que sejam sempre relevantes para ele.
- Analisar padrões de utilização: Acompanhe o número de mensagens enviadas para identificar padrões e áreas onde os custos estão a aumentar.
Conformidade e adesão às políticas
Manter a conformidade com as políticas do WhatsApp é crucial para evitar que a sua conta seja suspensa ou banida. Eis como garantir a adesão:
- Compreender as diretrizes do WhatsApp: Familiarize-se com as políticas comerciais do WhatsApp, incluindo os tipos de mensagens aceitáveis e a utilização de modelos.
- Assegure-se sempre de que os clientes optam por receber as mensagens: Se estiver a enviar mensagens de difusão, certifique-se de que as envia apenas a clientes potenciais que tenham optado por receber as suas mensagens.
- Monitorizar classificações de qualidade: O WhatsApp avalia a qualidade das mensagens com base no feedback dos utilizadores. Se verificar que a sua classificação de qualidade desce, altere o texto das suas mensagens para melhorar a sua qualidade.
- Mantenha-se atualizado: As Políticas e Termos de Serviço do WhatsApp mudam periodicamente. Verifique regularmente se existem actualizações do WhatsApp e ajuste as suas práticas em conformidade para evitar infringi-las.
Agora que já sabes tudo o que precisas de saber sobre o WhatsApp API, vamos ver as empresas que ganharam muito com ele.
WhatsApp API Histórias de sucesso: Grandes vitórias para as empresas
A utilização do WhatsApp API tem benefícios tangíveis para as empresas, permitindo-lhes atingir os seus objectivos comerciais, desde o aumento das taxas de conversão até à melhoria da satisfação do cliente.
Descobre como estas empresas atingiram os seus objectivos comerciais através do WhatsApp API.
Qobolak
A Qobolak, uma empresa de colocação de educação, aproveitou o WhatsApp Business API através de respond.io para simplificar a comunicação e aumentar as conversões de leads de estudantes.
Um fator chave para o seu sucesso foi a utilização das transmissões do WhatsApp para promover eventos e actualizações a uma vasta audiência de forma eficaz. Ao longo de oito meses, a Qobolak conseguiu um aumento notável de 95% nas conversões de contactos.
800 Storage
800 StorageA WhatsApp API , uma empresa de auto-armazenamento sediada no Dubai, melhorou o envolvimento dos clientes e a eficiência operacional utilizando o WhatsApp . Esta integração permitiu o acesso de vários utilizadores, permitindo às equipas de vendas e de apoio gerir eficazmente um elevado volume de pedidos de informação.
Ao implementar o encaminhamento e a atribuição automatizados de conversas, o 800 Storage garantiu que as mensagens dos clientes eram prontamente encaminhadas para as equipas adequadas, aumentando as conversões em 30%.
Lamarsa Coffee
Lamarsa CoffeeA solução de integração de dados da Microsoft, um retalhista líder de equipamento de café na Malásia, melhorou significativamente as suas vendas e o envolvimento dos clientes. Esta integração possibilitou o acesso de vários utilizadores, permitindo que vários agentes tratassem de conversas de vendas em simultâneo, melhorando assim os tempos de resposta.
Também implementou o encaminhamento automático para direcionar os pedidos de informação dos clientes para as equipas adequadas com base na natureza do pedido, reduzindo o tratamento manual e acelerando os tempos de resposta.
Além disso, a empresa utilizou ferramentas de segmentação para enviar mensagens em massa direcionadas sobre promoções e actualizações, alimentando eficazmente os clientes potenciais ao longo do ciclo de vendas. Estas iniciativas estratégicas levaram a um aumento de 50% nas vendas em seis países no espaço de um ano.
O WhatsApp API tem muito mais para oferecer às empresas para atingirem os seus vários objectivos. De seguida, vamos analisar o perfil do WhatsApp API Business.
WhatsApp API Business Profile
Um Business Profile fornece aos clientes mais informações sobre a sua empresa. As empresas podem otimizar os seus perfis actualizando a fotografia de capa, a descrição, o endereço, o e-mail e o site. No entanto, os perfis comerciais do WhatsApp API não são pesquisáveis.
Se tiver um Catálogo WhatsApp, este também será apresentado no seu perfil comercial. Note-se que, para os utilizadores do WhatsApp API , é necessário configurar o seu catálogo WhatsApp no Meta Commerce Manager e ligá-lo ao seu software de mensagens, como o respond.io, para apresentar o Catálogo WhatsApp.
Para dar mais credibilidade ao seu WhatsApp Business Profile, verifique a sua empresa ou candidate-se à cobiçada marca verde, que discutiremos mais adiante.
Nome de apresentação do WhatsApp e Marcação verde do WhatsApp
As empresas podem agora fazer com que o seu nome de apresentação comercial apareça nas caixas de entrada de chat dos clientes. Para o fazer, verifique a sua empresa no Gestor de empresas do Facebook para que os clientes possam identificar facilmente com quem estão a falar.
Para aumentar ainda mais a credibilidade da empresa no WhatsApp, verifique a sua conta do WhatsApp. Isto dar-lhe-á o estatuto de Conta Comercial Oficial e aparecerá um visto verde ao lado do seu nome de apresentação.
Para que a conta API seja verificada, é necessário cumprir os requisitos do WhatsApp. Isto inclui cumprir a Política de mensagens comerciais do WhatsApp e ser uma empresa notável. Agora que já sabe tudo o que precisa para configurar a sua conta, está pronto para começar a conversar com os clientes.
Introdução ao Respond.io
Respond.io é um fornecedor de software de gestão de conversações com clientes alimentado por IA que tem como objetivo ajudar as empresas a gerar oportunidades e a permitir conversões de vendas através de conversações. Permitiu que as empresas de todo o mundo obtivessem mais contactos qualificados, melhorassem as conversões de vendas e alcançassem um elevado grau de satisfação do cliente.
Também desenvolveu uma estrutura de crescimento orientada para a conversação para ajudar as empresas a maximizar os resultados comerciais através de conversações. Abaixo estão alguns dos principais destaques de como pode utilizar o WhatsApp API com respond.io:
- Automatizar a qualificação de leads do WhatsApp Ads
- Reengaje com clientes potenciais e clientes com o WhatsApp Broadcast
- Automatizar conversas com um Chatbot de IA
- Conversar pronta e eficazmente com o AI Assist
- Medir o desempenho com relatórios avançados
Começar a utilizar Respond.io
Interessado em experimentar estas capacidades em primeira mão? Experimente respond.io WhatsApp Business API gratuitamente e leve as suas mensagens do WhatsApp para o próximo nível.
Perguntas mais frequentes
O WhatsApp Business API é gratuito?
Não, não é. Estes são os custos que pode esperar: Um número de telefone, uma caixa de entrada de mensagens para receber e enviar mensagens e os preços baseados em conversação do WhatsApp.
Qual é o parceiro mais barato do WhatsApp API ?
Existem vários parceiros no mercado, e o número continua a aumentar. Para evitar incorrer em custos desnecessários, sugerimos que trabalhe com um BSP que não acrescente margens de lucro por mensagem enviada ou recebida. Além disso, evite BSPs com taxas de configuração ou manutenção de conta.
É difícil obter uma conta WhatsApp API ?
Felizmente, está a tornar-se cada vez mais fácil. A candidatura a uma conta através de respond.io demora apenas alguns minutos. Se tiver algum obstáculo, a nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar.
Quantos agentes podem partilhar uma conta WhatsApp API ?
Isto depende do plano da sua BSP. Se for um utilizador de respond.io , pode escolher entre três tipos de planos e pagar apenas o que precisa.
Posso utilizar chatbots com o WhatsApp API?
Os utilizadores do Indeed! Respond.io podem aceder ao Respond AIque consiste num construtor de chatbots de IA, no AI Assist e em prompts de IA, que são um conjunto de ferramentas para ajudar os agentes a responder de forma rápida, profissional e exacta.
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Ler mais
Esperamos que este guia definitivo lhe tenha sido útil. Consulte estes artigos se quiser saber mais sobre mensagens comerciais.
- Utilizar o WhatsApp Business para vários utilizadores
- Como gerar mais leads do WhatsApp
- Crescimento baseado em conversação: Onde as conversas geram resultados comerciais
