Susan Swier juntou-se a respond.io como Gestora de Conteúdos Sénior em 2022. Ela é formada pelo St. John's College e possui um mestrado em Artes Liberais. Com mais de uma década de experiência em publicação educacional, Susan ocupou vários cargos na Wiseman Education, no British Council e na Pearson. Os seus artigos centram-se na comunicação com o cliente, ajudando as empresas a navegar pelas complexidades das aplicações de mensagens empresariais, como Viber Business.