10 melhores provedores de WhatsApp API em 2026: recursos e preços

Quer migrar do WhatsApp Business App para uma plataforma de WhatsApp API? Escolher o melhor provedor da API do WhatsApp é fundamental para qualquer empresa que queira automatizar, escalar e personalizar conversas com clientes no WhatsApp. Seja você uma startup, uma empresa de médio porte em crescimento ou uma grande corporação, encontrar um provedor que atenda às suas necessidades — desde cobertura de canais e integração com CRM até automação, análises e suporte — é fundamental para o sucesso.

Selecionamos as 10 melhores opções para ajudar você a decidir. Mas antes, vamos dar uma olhada rápida nos recursos que as melhores plataformas de WhatsApp API oferecem.

O que torna um provedor de WhatsApp API um dos melhores?

Os melhores provedores de WhatsApp API contam com IA avançada e automação para atender às necessidades de empresas em crescimento, oferecendo uma caixa de entrada multicanal que se integra a CRMs populares. Embora cada empresa tenha requisitos únicos, estes são alguns dos recursos-chave a procurar em uma plataforma de WhatsApp API.

IA avançada e automação

Um fator‑chave que diferencia a API do WhatsApp do WhatsApp Business App é a disponibilidade de recursos avançados como agentes de IA e roteamento complexo. Se você precisa de mais do que a automação básica do Business App, como mensagens de saudação e ausência e opções simples de múltipla escolha, procure um provedor de WhatsApp API que possa ajudar a automatizar chats e processos de negócio.

Escolha um provedor de WhatsApp que se integre com anúncios click-to-chat e automatize respostas sem esforço, sem necessidade de programação. Alguns provedores oferecem apenas construtores simples de chatbot, o que é suficiente para empresas menores, mas os melhores provedores oferecem agentes de IA para gerenciar conversas no WhatsApp e transferir chats para um humano de forma fluida quando necessário.

Suporta crescimento da equipe e da base de clientes

Para equipes prontas para escalar, a WhatsApp API permite que múltiplos agentes usem o WhatsApp em seus celulares, conectados a uma única caixa de entrada. Também permite que empresas enviem grandes volumes de transmissões do WhatsApp, enquanto o Business App limita transmissões a 256 contatos por envio.

No entanto, provedores de WhatsApp API têm limites de usuários e contatos e custos diferentes, por isso é importante escolher um que cresça junto com seu negócio, sem taxas surpresa.

Caixa de entrada multicanal

Para a maioria das empresas, o WhatsApp não é o único canal de comunicação. Alternar entre plataformas é um transtorno e pode levar a mensagens perdidas. Se você conversa com clientes em outros canais populares como Facebook Messenger, Instagram e TikTok, precisará de um provedor de WhatsApp API que reúna mensagens do WhatsApp e desses canais em uma única caixa de entrada.

Análises e integração com CRM

Com o WhatsApp Business App, não é possível integrar com um CRM e as análises são limitadas. As melhores plataformas de WhatsApp API possibilitam a integração com CRM, para que empresas tenham contexto completo dos clientes diretamente no WhatsApp. Também pode ajudar a rastrear toda a jornada do cliente e fornecer análises sobre anúncios click-to-chat.

10 melhores provedores de WhatsApp API: recursos, prós, contras e preços

Agora que abordamos o que considerar em um provedor de WhatsApp API, vamos analisar as opções disponíveis. Cada um tem seus prós e contras, portanto a melhor escolha dependerá das necessidades únicas do seu negócio. Estamos incluindo preços para a opção intermediária mais popular de cada um, embora todos os produtos tenham planos de entrada limitados e opções mais avançadas.

1. Respond.io

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas omnicanal com IA, projetada para ajudar empresas B2C a capturar, converter e reter clientes via chat, chamadas e email. Oferece automação avançada para gerenciar leads e clientes ao longo de toda a jornada.

Prós:

• Agente de IA que aprende com as fontes de conhecimento de toda a sua empresa para fornecer respostas instantâneas (até mensagens de áudio), qualificar leads, reiniciar conversas, responder FAQs e encaminhar clientes a um agente humano quando necessário

• Maior reatividade da IA que entrega respostas mais rápidas e confiáveis com menos esforço.

• Passagem instantânea para um agente humano, com a IA pausando imediatamente, garantindo uma transição clara e fluida.

• Suporta altos volumes de transmissões do WhatsApp sem lentidão

• Integra com catálogo do WhatsApp e anúncios click-to-chat

• Oferece chamadas com agentes humanos e de IA via WhatsApp Business Calling API e integração com Tenlyx

• Integração com CRM - Respond.io oferece integrações nativas com HubSpot e Salesforce, e integra com outros CRMs e softwares via Make e Zapier

• Plataforma omnicanal que suporta WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat e email

• Suporta a coexistência do WhatsApp, o que significa que você pode manter seu WhatsApp Business App e número e usar a API do WhatsApp.

• Excelente suporte ao cliente - suporte ao vivo 24/5 e suporte por agentes de IA 24/7 disponível em todos os planos; avaliado em 4,8 estrelas no G2

Contras:

• Curva de aprendizado leve devido à amplitude de recursos da plataforma

Preços:

O plano Growth intermediário do Respond.io começa em US$199 e permite 10 usuários. Inclui automação ilimitada, uso ilimitado do Agente de IA e relatórios avançados, sem taxas adicionais por conexão do WhatsApp ou por número.

2. Chatfuel

Chatfuel é um construtor sem código de chatbot com capacidades básicas de WhatsApp API, ideal para necessidades de automação simples.

Prós:

• Interface fácil de arrastar e soltar

• Suporta Coexistência do WhatsApp

• Pontos de entrada como anúncios, códigos QR, widgets de site

• Integrações simples com terceiros

Contras:

• Limitado ao WhatsApp, Messenger e Instagram

• Sem caixa de entrada omnicanal nem mesclagem de contatos

• As análises de transmissões são limitadas

• Automação não adequada para fluxos de trabalho complexos

Preços:

US$41/mês por acesso à WhatsApp API (1.000 conversas). Facebook & Instagram são cobrados separadamente.

3. Wati

Wati é uma plataforma leve de WhatsApp API voltada para pequenas empresas. É uma boa opção de entrada, mas carece de recursos avançados conforme as equipes crescem.

Prós:

• Desenvolvido especificamente para WhatsApp API

• Suporte ao Catálogo do WhatsApp e a transmissões em alto volume

• Automação para anúncios click-to-chat e fluxos de trabalho básicos

• Plano de entrada com preço acessível

Contras:

• Sem WhatsApp Business Calling API

• Sem Coexistência do WhatsApp

• Suporta apenas WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger

• Taxa de acréscimo de 20% sobre os custos de mensagens do WhatsApp

• Suporte ao cliente deficiente

Preços:

O preço do plano intermediário da Wati é US$99 para cinco usuários, tornando-o uma das opções mais baratas para empresas com orçamento apertado, mas atenção às taxas de acréscimo nas mensagens e outras cobranças adicionais.

4. Trengo

Trengo fornece acesso à WhatsApp Business API via uma caixa de entrada compartilhada que integra canais como WhatsApp e Facebook Messenger. É ideal para equipes pequenas com baixo volume de mensagens, especialmente para casos de suporte. No entanto, seus recursos de vendas e marketing ainda estão em desenvolvimento, e os custos adicionais podem ser altos.

Prós:

• Suporta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS e email

• Integrações VoIP e canais personalizados

• Análises focadas em suporte

• Integrações com CRM, como HubSpot e Salesforce, mediante taxas adicionais

Contras:

• Equipe de suporte disponível apenas no horário comercial europeu

• WhatsApp Calling API não suportado

• Coexistência do WhatsApp não suportada

• Automação limitada

Preços:

US$695/mês para 20 usuários. Integrações são cobradas com taxas adicionais.

5. Rasayel

Rasayel é uma solução de mensagens apenas para WhatsApp, criada para equipas de vendas B2B e colaboração em pipeline.

Prós:

• Integrações de CRM integradas (HubSpot, Pipedrive)

• Chatbot de IA focado em vendas com transferência humana suave

• Boas ferramentas de colaboração interna

Contras:

• Suporta apenas WhatsApp

• Sem API de chamadas do WhatsApp

• Relatórios básicos

Preços:

US$400/mês por 10 usuários com automação ilimitada e 25.000 mensagens.

6. Kommo

Kommo é um CRM focado em mensagens com suporte à API do WhatsApp e ênfase no rastreamento de vendas, criado para pequenas e médias empresas que vendem via chat.

Prós:

• Liga WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e muito mais

• Suporta a coexistência do WhatsApp

• Ferramentas básicas de automatização de chat

• Interface de utilizador simples e fácil integração

• Preços acessíveis para PME

Contras:

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Interface de utilizador desatualizada e desempenho lento

• Relatórios limitados

• O suporte tem avaliações mistas

Preços:

25 USD/utilizador/mês (cobrado semestralmente), por exemplo, as empresas com 5 utilizadores pagam 125 USD/mês. Inclui criador de Salesbot sem código e ferramentas de automatização.

7. Interagir

A Interakt é um fornecedor de API WhatsApp de baixo custo, popular entre as pequenas e médias empresas indianas. Abrange os conceitos básicos, mas não é ideal para dimensionamento ou expansão multicanal.

Prós:

• Concebido para WhatsApp e Instagram

• Catálogo integrado, suporte para anúncios com clique para conversar e automatização

• Suporta a coexistência do WhatsApp

• Acessível e com suporte para agentes ilimitados

• Integrações com Shopify, WooCommerce, Zoho e Razorpay

Contras:

• Não há suporte para canais para além do WhatsApp e Instagram

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Interface de utilizador básica e fluxos de automação limitados

• Avaliações mistas sobre a qualidade do suporte

Preços:

O plano Growth de 49 dólares/mês inclui agentes ilimitados, transmissões, fluxos de chatbot e automação básica.

8. Pódio

O Podium é uma plataforma empresarial multifuncional que oferece mensagens, pagamentos e gestão de reputação com as funcionalidades do WhatsApp através da integração de API.

Prós:

• Caixa de entrada multicanal, incluindo WhatsApp

• Recolha avaliações e gerencie a reputação online

• Enviar links de pagamento via SMS

• Automatize os acompanhamentos e campanhas

Contras:

• Preços premium e sem tarifas públicas

• Sem coexistência com o WhatsApp

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• A qualidade do apoio ao cliente varia

• Nenhuma ferramenta nativa para pesquisar conversas anteriores facilmente

Preços:

Apenas orçamentos personalizados. O plano Pro inclui encaminhamento de IA, formulários de leads, segmentação e campanhas automatizadas.

9. Manychat

Manychat permite que criadores e empresas conectem suas conversas do WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS e email em uma única caixa de entrada. É económico, fácil de utilizar e oferece recursos básicos de automatização concebidos para criadores e pequenas equipas.

Prós:

• Suporta a coexistência do WhatsApp

• Funciona bem com anúncios de clique para conversar, códigos QR e botões para iniciar conversas no WhatsApp

• Suporte multicanal, incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS e e-mail

• Biblioteca de modelos de fluxos do WhatsApp e modelos de automatização para uma configuração rápida

Contras:

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Concentre-se nas redes sociais em vez do WhatsApp

• Automação limitada que enfrenta dificuldades com jornadas de vendas ou suporte que exigem dados de CRM, encaminhamento de equipa ou visibilidade entre canais

• Maus relatórios - As análises são simples e focadas na campanha, não no ciclo de vida

Preços:

15 USD/mês para três utilizadores e 500 contactos. Os recursos de automatização são limitados em planos de nível inferior. Serão aplicados custos adicionais para maior utilização e recursos premium.

10. Fluxo elegante

Sleekflow é uma plataforma de automação de mensagens projetada para equipes com necessidades básicas de automação. Permite que as empresas liguem a API do WhatsApp e outros canais de mensagens populares a uma única caixa de entrada e automatizem chats e processos. No entanto, os custos podem ser elevados e a plataforma é conhecida por apresentar problemas de desempenho.

Prós:

• Plataforma omnicanal que suporta WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber e SMS

• Integrações de CRM: HubSpot e Salesforce

• Recursos de chat de IA para qualificação de leads e assistência de mensagens

Contras:

• Problemas de desempenho em volumes de mensagens elevados

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Sem coexistência com o WhatsApp

• Cobra taxas adicionais por número de WhatsApp

• Opções de suporte limitadas; apenas e-mail para planos de nível inferior

Preços:

A Sleekflow cobra US$399 por mês pelo plano intermediário, que inclui apenas cinco usuários.

Qual plataforma de WhatsApp API é certa para sua empresa?

Para empresas com orçamento limitado e equipas pequenas, ferramentas como Wati, Chatfuel, Interakt e Manychat são bons pontos de entrada para a API do WhatsApp, mas não oferecem todo o potencial de expansão.

O Respond.io destaca-se como a melhor plataforma de API do WhatsApp, especialmente para equipas em crescimento que pretendem suporte multicanal, automatização, integração de CRM e recursos de IA escaláveis.

Com funcionalidades avançadas do WhatsApp, incluindo API de chamadas, automatização de ponta e mensagens omnicanal, o respond.io é ideal para empresas que desejam captar, converter e reter clientes em todo o ciclo de vida. E como suporta o WhatsApp Coexistence, permitindo-lhe utilizar o WhatsApp Business e a API do WhatsApp em conjunto, pode experimentá-lo sem correr o risco de perder os seus contactos e conversas do WhatsApp Business.

Empresas de sucesso que escolheram o respond.io como provedor de WhatsApp API

Com tantas opções, pode ser um desafio escolher a melhor plataforma. Um de nossos clientes, GETUTOR, inicialmente usou Sleekflow como provedor da API do WhatsApp mas trocou para respond.io após a Sleekflow não atender às expectativas. Após implementar o WhatsApp API com o respond.io, a empresa viu um aumento de 24% nas vendas e agora lida com 50% mais leads por dia.

Outro de nossos clientes testou o Manychat antes de decidir-se pelo respond.io. A JU Productions ficou impressionada com os recursos de mídia social do Manychat, mas achou que sua automação baseada em palavras-chave era muito básica e seus recursos de relatórios limitados. A empresa escolheu o respond.io como o melhor provedor de WhatsApp API para escalar seus esforços de marketing, e viu rapidamente um aumento de 718% nas vendas pelo WhatsApp.

Comece a usar a melhor plataforma de WhatsApp API hoje

A Respond.io ajuda empresas de todas as dimensões a acelerar as vendas, a personalizar o suporte e a automatizar o crescimento no WhatsApp e muito mais. Com ferramentas de IA, uma interface intuitiva e integrações poderosas, foi criado para empresas prontas a crescer.

Experimente o respond.io grátis ou entre em contato conosco para uma consulta para ver como podemos ajudar seu negócio a crescer.

Leitura adicional  

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• Como obter WhatsApp API

• Transmissão no WhatsApp em 3 etapas

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