10 melhores provedores da API do WhatsApp em 2025: recursos e preços

Quer migrar da aplicação WhatsApp Business para uma plataforma WhatsApp API? Escolher o melhor provedor da API do WhatsApp é fundamental para qualquer negócio que busque automatizar, escalar e personalizar as conversas com clientes via WhatsApp. Quer seja uma startup, uma empresa de média dimensão em crescimento ou uma grande corporação, encontrar um fornecedor que corresponda às suas necessidades, desde a cobertura de canais e integração de CRM até à automatização, análise e suporte, é a chave para o sucesso.

Selecionamos as 10 melhores opções para ajudá-lo a decidir. Mas primeiro, vamos dar uma rápida olhada nos recursos que as melhores plataformas de WhatsApp API possuem.

O que faz de um provedor de WhatsApp API um dos melhores?

Os melhores provedores de WhatsApp API estão equipados com IA avançada e automação para atender às necessidades de empresas em crescimento, oferecendo uma caixa de entrada multicanal que se integra aos CRMs populares. Embora cada empresa tenha requisitos únicos, estes são alguns dos principais recursos a serem buscados em uma plataforma de WhatsApp API.

IA avançada e automação

Um fator chave que diferencia o WhatsApp API do WhatsApp Business App são os recursos avançados como agentes de IA e roteamento complexo. Se você precisa de mais do que as automações básicas do Business App, como mensagens de saudação e mensagens de ausência e opções simples de múltipla escolha, procure um provedor de WhatsApp API que possa ajudá-lo a automatizar chats e processos de negócios.

Escolha um provedor do WhatsApp que integre com anúncios de clique para conversar e automatize respostas sem esforço, sem necessidade de codificação. Alguns provedores oferecem apenas construtores de chatbot simples, o que é suficiente para pequenas empresas, mas os melhores provedores oferecem agentes de IA para gerenciar conversas do WhatsApp e transferir chats para um humano quando necessário.

Atende a uma equipe crescente e a uma base de clientes

Para equipes prontas para escalar, a API do WhatsApp permite que múltiplos agentes usem o WhatsApp em seus celulares, conectados a uma única caixa de entrada. Ela também permite que empresas enviem grandes volumes de transmissões do WhatsApp, enquanto o aplicativo Business limita as transmissões a 256 contatos por vez.

No entanto, os provedores de WhatsApp API têm diferentes limites de usuários e contatos e custos, por isso é importante escolher um que cresça com sua empresa, sem taxas inesperadas.

Caixa de entrada multicanal

Para a maioria das empresas, o WhatsApp não é o único canal de comunicação. Alternar entre plataformas é um incómodo e pode levar à perda de mensagens. Se você conversa com clientes em outros canais populares como Facebook Messenger, Instagram e TikTok, precisará de um provedor de WhatsApp API que traga mensagens do WhatsApp e todos esses canais para uma única caixa de entrada.

Análise e integração com CRM

Com o WhatsApp Business App, não é possível integrar com um CRM, e a análise é limitada. As melhores plataformas de API do WhatsApp permitem integração com CRM para que as empresas tenham total contexto sobre os clientes diretamente no WhatsApp. Também pode ajudar a acompanhar a jornada completa do cliente e fornecer análises sobre anúncios de clique para conversar.

10 melhores provedores de WhatsApp API: Recursos, prós, contras e preços

Agora que cobrimos o que buscar em um provedor de WhatsApp API, vamos mergulhar nas opções disponíveis. Cada um tem os seus prós e contras, pelo que a melhor escolha dependerá das necessidades específicas do seu negócio. Estamos incluindo preços para a opção mais popular de nível intermediário para cada um, embora todos os produtos tenham planos de entrada limitados e opções mais avançadas.

1. Respond.io

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas omnichannel alimentada por IA, projetada para ajudar empresas B2C a capturar, converter e reter clientes através de chat, chamadas e emails. Oferece automação avançada para gerir leads e clientes durante toda a sua jornada.

Prós:

• Agente de IA que aprende com todas as fontes de conhecimento da sua empresa para fornecer respostas instantâneas (até mensagens de áudio), qualificar potenciais clientes, retomar conversas, responder perguntas frequentes e encaminhar clientes para um agente humano quando necessário

• Maior capacidade de resposta da IA, oferecendo respostas mais rápidas e confiáveis com menos esforço.

• Transferência instantânea para um agente humano, com a IA pausando imediatamente, garantindo uma transição clara e fluida.

• Suporta volumes elevados de transmissões do WhatsApp sem atrasos

• Integra-se com o catálogo do WhatsApp e anúncios de clique para conversar

• Oferece chamadas com agentes humanos e agentes de IA via WhatsApp Business Calling API e integração com Tenlyx

• Integração com CRM - respond.io oferece integrações nativas com HubSpot e Salesforce, e se integra com outros CRMs e softwares via Make e Zapier.

• Plataforma omnicanal que suporta WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat e e-mail

• Suporta coexistência do WhatsApp, o que significa que você pode manter seu WhatsApp Business App e número e usar o WhatsApp API

• Excelente suporte ao cliente - suporte ao vivo 24/5 e suporte de agente de IA 24/7 está disponível em todos os planos; classificado com 4,8 estrelas no G2

Contras:

• Pequena curva de aprendizagem devido à amplitude dos recursos da plataforma

Preços:

O plano de crescimento intermédio da Respond.io começa nos 159 dólares e permite 10 utilizadores. Inclui automatização ilimitada, utilização ilimitada do Agente de IA e relatórios avançados, sem ligação adicional do WhatsApp ou taxas por número.

2. Chatfuel

Chatfuel é um construtor de chatbot sem código com capacidades básicas de API do WhatsApp, melhor para necessidades de automação simples.

Prós:

• Interface fácil de arrastar e largar

• Suporta a coexistência do WhatsApp

• Pontos de entrada como anúncios, códigos QR, widgets de sites

• Integrações simples de terceiros

Contras:

• Limitado ao WhatsApp, Messenger e Instagram

• Sem caixa de entrada omnicanal ou fusão de contactos

• As análises de transmissão são mínimas

• Automação não adequada para fluxos de trabalho complexos

Preços:

41 USD/mês para acesso à API do WhatsApp (1.000 conversas). Facebook & Instagram têm preços separados.

3. Wati

Wati é uma plataforma leve da API do WhatsApp adaptada para pequenas empresas. É uma boa opção de nível básico, mas carece de recursos avançados à medida que as equipas crescem.

Prós:

• Desenvolvido especificamente para a API do WhatsApp

• Catálogo WhatsApp e suporte para transmissão de grande volume

• Automação para anúncios de clique para chat e fluxos de trabalho básicos

• Preços de entrada acessíveis

Contras:

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Sem coexistência com o WhatsApp

• Suporta apenas WhatsApp e Instagram

• Taxa de margem de 20% sobre os custos de mensagens do WhatsApp

• Suporte ao cliente fraco

Preços:

O preço do plano intermédio do Wati é de 79 dólares para cinco utilizadores, o que o torna uma das opções mais baratas para empresas com um orçamento apertado, mas cuidado com as margens de lucro das mensagens e as taxas adicionais.

4. Trengo

Trengo fornece acesso à API Business do WhatsApp através de uma caixa de entrada compartilhada que integra canais como WhatsApp e Facebook Messenger. É ideal para equipas pequenas com baixos volumes de mensagens, especialmente para casos de utilização de suporte. No entanto, os seus recursos de vendas e marketing ainda estão em desenvolvimento, e os custos adicionais podem ser elevados.

Prós:

• Suporta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS e e-mail

• Integrações de VoIP e canais personalizados

• Análise focada no suporte

• Integrações de CRM com o HubSpot e o Salesforce

Contras:

• A equipa de suporte está disponível apenas no horário comercial europeu

• API de chamadas WhatsApp não suportada

• Coexistência do WhatsApp não suportada

• Agente de IA ainda em beta

• Automação limitada com taxas adicionais

Preços:

264 USD/mês para 5 utilizadores. Transmissões, automação e IA requerem complementos.

5. Rasayel

Rasayel é uma solução de mensagens apenas para WhatsApp, criada para equipas de vendas B2B e colaboração em pipeline.

Prós:

• Integrações de CRM integradas (HubSpot, Pipedrive)

• Chatbot de IA focado em vendas com transferência humana suave

• Boas ferramentas de colaboração interna

Contras:

• Suporta apenas WhatsApp

• Sem API de chamadas do WhatsApp

• Relatórios básicos

Preços:

360 USD/mês para 10 utilizadores com automatização ilimitada e 25.000 mensagens.

6. Kommo

Kommo é um CRM focado em mensagens com suporte à API do WhatsApp e ênfase no rastreamento de vendas, criado para pequenas e médias empresas que vendem via chat.

Prós:

• Liga WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e muito mais

• Suporta a coexistência do WhatsApp

• Ferramentas básicas de automatização de chat

• Interface de utilizador simples e fácil integração

• Preços acessíveis para PME

Contras:

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Interface de utilizador desatualizada e desempenho lento

• Relatórios limitados

• O suporte tem avaliações mistas

Preços:

25 USD/utilizador/mês (cobrado semestralmente), por exemplo, as empresas com 5 utilizadores pagam 125 USD/mês. Inclui criador de Salesbot sem código e ferramentas de automatização.

7. Interagir

A Interakt é um fornecedor de API WhatsApp de baixo custo, popular entre as pequenas e médias empresas indianas. Abrange os conceitos básicos, mas não é ideal para dimensionamento ou expansão multicanal.

Prós:

• Concebido para WhatsApp e Instagram

• Catálogo integrado, suporte para anúncios com clique para conversar e automatização

• Suporta a coexistência do WhatsApp

• Acessível e com suporte para agentes ilimitados

• Integrações com Shopify, WooCommerce, Zoho e Razorpay

Contras:

• Não há suporte para canais para além do WhatsApp e Instagram

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Interface de utilizador básica e fluxos de automação limitados

• Avaliações mistas sobre a qualidade do suporte

Preços:

O plano Growth de 49 dólares/mês inclui agentes ilimitados, transmissões, fluxos de chatbot e automação básica.

8. Pódio

O Podium é uma plataforma empresarial multifuncional que oferece mensagens, pagamentos e gestão de reputação com as funcionalidades do WhatsApp através da integração de API.

Prós:

• Caixa de entrada multicanal, incluindo WhatsApp

• Recolha avaliações e gerencie a reputação online

• Enviar links de pagamento via SMS

• Automatize os acompanhamentos e campanhas

Contras:

• Preços premium e sem tarifas públicas

• Sem coexistência com o WhatsApp

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• A qualidade do apoio ao cliente varia

• Nenhuma ferramenta nativa para pesquisar conversas anteriores facilmente

Preços:

Apenas orçamentos personalizados. O plano Pro inclui encaminhamento de IA, formulários de leads, segmentação e campanhas automatizadas.

9. Manychat

Manychat permite que criadores e empresas conectem suas conversas do WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS e email em uma única caixa de entrada. É económico, fácil de utilizar e oferece recursos básicos de automatização concebidos para criadores e pequenas equipas.

Prós:

• Suporta a coexistência do WhatsApp

• Funciona bem com anúncios de clique para conversar, códigos QR e botões para iniciar conversas no WhatsApp

• Suporte multicanal, incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS e e-mail

• Biblioteca de modelos de fluxos do WhatsApp e modelos de automatização para uma configuração rápida

Contras:

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Concentre-se nas redes sociais em vez do WhatsApp

• Automação limitada que enfrenta dificuldades com jornadas de vendas ou suporte que exigem dados de CRM, encaminhamento de equipa ou visibilidade entre canais

• Maus relatórios - As análises são simples e focadas na campanha, não no ciclo de vida

Preços:

15 USD/mês para três utilizadores e 500 contactos. Os recursos de automatização são limitados em planos de nível inferior. Serão aplicados custos adicionais para maior utilização e recursos premium.

10. Fluxo elegante

Sleekflow é uma plataforma de automação de mensagens projetada para equipes com necessidades básicas de automação. Permite que as empresas liguem a API do WhatsApp e outros canais de mensagens populares a uma única caixa de entrada e automatizem chats e processos. No entanto, os custos podem ser elevados e a plataforma é conhecida por apresentar problemas de desempenho.

Prós:

• Plataforma omnicanal que suporta WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber e SMS

• Integrações de CRM: HubSpot e Salesforce

• Recursos de chat de IA para qualificação de leads e assistência de mensagens

Contras:

• Problemas de desempenho em volumes de mensagens elevados

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business

• Sem coexistência com o WhatsApp

• Cobra taxas adicionais por número de WhatsApp

• Opções de suporte limitadas; apenas e-mail para planos de nível inferior

Preços:

O Sleekflow cobra 349 dólares por mês pelo plano intermédio, que inclui apenas cinco utilizadores. As empresas são cobradas pelo número de contactos armazenados e não pelo número de contactos com quem falam.

Qual plataforma de WhatsApp API é certa para sua empresa?

Para empresas com orçamento limitado e equipas pequenas, ferramentas como Wati, Chatfuel, Interakt e Manychat são bons pontos de entrada para a API do WhatsApp, mas não oferecem todo o potencial de expansão.

O Respond.io destaca-se como a melhor plataforma de API do WhatsApp, especialmente para equipas em crescimento que pretendem suporte multicanal, automatização, integração de CRM e recursos de IA escaláveis.

Com funcionalidades avançadas do WhatsApp, incluindo API de chamadas, automatização de ponta e mensagens omnicanal, o respond.io é ideal para empresas que desejam captar, converter e reter clientes em todo o ciclo de vida. E como suporta o WhatsApp Coexistence, permitindo-lhe utilizar o WhatsApp Business e a API do WhatsApp em conjunto, pode experimentá-lo sem correr o risco de perder os seus contactos e conversas do WhatsApp Business.

Empresas de sucesso que escolheram o respond.io como provedor de WhatsApp API

Com tantas opções, pode ser um desafio escolher a melhor plataforma. Um de nossos clientes, GETUTOR, inicialmente usou Sleekflow como provedor da API do WhatsApp mas trocou para respond.io após a Sleekflow não atender às expectativas. Após implementar o WhatsApp API com o respond.io, a empresa viu um aumento de 24% nas vendas e agora lida com 50% mais leads por dia.

Outro de nossos clientes testou o Manychat antes de decidir-se pelo respond.io. A JU Productions ficou impressionada com os recursos de mídia social do Manychat, mas achou que sua automação baseada em palavras-chave era muito básica e seus recursos de relatórios limitados. A empresa escolheu o respond.io como o melhor provedor de WhatsApp API para escalar seus esforços de marketing, e viu rapidamente um aumento de 718% nas vendas pelo WhatsApp.

Comece a usar a melhor plataforma de WhatsApp API hoje

A Respond.io ajuda empresas de todas as dimensões a acelerar as vendas, a personalizar o suporte e a automatizar o crescimento no WhatsApp e muito mais. Com ferramentas de IA, uma interface intuitiva e integrações poderosas, foi criado para empresas prontas a crescer.

Experimente o respond.io grátis ou entre em contato conosco para uma consulta para ver como podemos ajudar seu negócio a crescer.

Leitura adicional  

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• Como obter WhatsApp API

• Transmissão no WhatsApp em 3 etapas

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