10 nhà cung cấp WhatsApp API tốt nhất năm 2025: Tính năng và Giá cả

Bạn đang muốn chuyển từ ứng dụng WhatsApp Business sang nền tảng WhatsApp API? Lựa chọn nhà cung cấp API WhatsApp tốt nhất là rất quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tự động hóa, mở rộng và cá nhân hóa các cuộc trò chuyện với khách hàng qua WhatsApp. Cho dù bạn là công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa đang phát triển hay doanh nghiệp lớn, việc tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn, từ phạm vi kênh và tích hợp CRM đến tự động hóa, phân tích và hỗ trợ, là chìa khóa thành công.

Chúng tôi đã chọn ra 10 tùy chọn hàng đầu để giúp bạn quyết định. Nhưng trước tiên, hãy xem nhanh các tính năng mà các nền tảng WhatsApp API tốt nhất có.

Điều gì làm cho một nhà cung cấp WhatsApp API trở thành một trong những ngôi sao hàng đầu?

Các nhà cung cấp WhatsApp API tốt nhất được trang bị AI tiên tiến và tự động hóa để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp đang phát triển, cung cấp một hộp thư đa kênh tích hợp với các CRM phổ biến. Mặc dù mỗi doanh nghiệp có yêu cầu riêng biệt, đây là một số tính năng chính cần tìm kiếm ở một nền tảng WhatsApp API.

AI tiên tiến và tự động hóa

Một yếu tố quan trọng khiến WhatsApp API khác biệt so với WhatsApp Business App là các tính năng nâng cao như tác nhân AI và định tuyến phức tạp. Nếu bạn cần nhiều hơn những tự động hóa cơ bản của Business App như tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt cùng các tùy chọn lựa chọn đơn giản, hãy tìm một nhà cung cấp WhatsApp API có thể giúp bạn tự động hóa các cuộc trò chuyện và quy trình kinh doanh.

Chọn nhà cung cấp WhatsApp tích hợp với quảng cáo click-to-chat và tự động hóa các phản hồi một cách dễ dàng, không cần lập trình. Một số nhà cung cấp chỉ cung cấp các công cụ xây dựng chatbot đơn giản, điều này là đủ cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng các nhà cung cấp tốt nhất cung cấp các tác nhân AI để quản lý các cuộc trò chuyện trên WhatsApp và chuyển giao liền mạch các cuộc trò chuyện cho con người khi cần.

Phù hợp với một đội ngũ và số lượng khách hàng đang phát triển

Đối với các nhóm sẵn sàng mở rộng, API WhatsApp cho phép nhiều tác nhân sử dụng WhatsApp trên điện thoại của họ, kết nối với một hộp thư đến duy nhất. Nó cũng cho phép các doanh nghiệp gửi lượng lớn tin nhắn phát sóng WhatsApp trong khi Ứng dụng Doanh nghiệp giới hạn số lượng phát sóng ở 256 liên hệ mỗi phiên phát sóng.

Tuy nhiên, các nhà cung cấp WhatsApp API có giới hạn người dùng và liên hệ khác nhau và chi phí khác nhau, vì vậy điều quan trọng là chọn một nhà cung cấp có thể phát triển cùng doanh nghiệp của bạn, mà không có phí bất ngờ.

Hộp thư đa kênh

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, WhatsApp không phải là kênh giao tiếp duy nhất. Việc chuyển đổi giữa các nền tảng rất phức tạp và có thể dẫn đến việc bỏ lỡ tin nhắn. Nếu bạn trò chuyện với khách hàng trên các kênh phổ biến khác như Facebook Messenger, Instagram và TikTok, bạn sẽ cần một nhà cung cấp WhatsApp API có thể tập hợp các tin nhắn từ WhatsApp và tất cả các kênh này vào một hộp thư duy nhất.

Phân tích và tích hợp CRM

Với WhatsApp Business App, không thể tích hợp với CRM và phân tích bị hạn chế. Các nền tảng API WhatsApp tốt nhất cho phép tích hợp CRM để doanh nghiệp có được bối cảnh đầy đủ về khách hàng trực tiếp trong WhatsApp. Nó cũng có thể giúp theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng và cung cấp phân tích về quảng cáo nhấp để trò chuyện.

10 nhà cung cấp WhatsApp API tốt nhất: Tính năng, ưu và nhược điểm cùng với giá cả

Giờ đây khi chúng ta đã đề cập đến những gì cần tìm ở một nhà cung cấp WhatsApp API, hãy cùng khám phá các tùy chọn có sẵn. Mỗi giải pháp đều có ưu và nhược điểm riêng, vì vậy lựa chọn tốt nhất sẽ phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn. Chúng tôi bao gồm giá cho tùy chọn phổ biến nhất ở tầm trung cho mỗi sản phẩm, mặc dù tất cả các sản phẩm đều có các gói nhập cảnh giới hạn và các tùy chọn nâng cao hơn.

1. Respond.io

Respond.io là một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện đa kênh được hỗ trợ bởi AI,nền tảng quản lý cuộc trò chuyện đa kênh được thiết kế để giúp các doanh nghiệp B2C thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng qua trò chuyện, cuộc gọi và email. Nó cung cấp khả năng tự động hóa tiên tiến để quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng trong suốt hành trình của họ.

Ưu điểm:

• Trợ lý AI học hỏi từ toàn bộ nguồn kiến thức của công ty bạn để cung cấp phản hồi tức thì, đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời Câu hỏi thường gặp và chuyển hướng khách hàng đến nhân viên hỗ trợ khi cần

• Hỗ trợ khối lượng phát sóng WhatsApp lớn mà không bị trễ

• Tích hợp với catalog WhatsApp và quảng cáo click to chat

• Cung cấp WhatsApp Business Calling API

• Tích hợp CRM - respond.io cung cấp tích hợp gốc với HubSpot và Salesforce, và tích hợp với các CRM và phần mềm khác qua Make và Zapier.

• Nền tảng đa kênh hỗ trợ WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat và email

• Hỗ trợ WhatsApp Coexistence, có nghĩa là bạn có thể giữ ứng dụng WhatsApp Business và số của mình và sử dụng WhatsApp API

• Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời - hỗ trợ trực tiếp 24/5 và hỗ trợ tác nhân AI 24/7 có sẵn trên mọi gói; được đánh giá 4.8 sao trên G2

Nhược điểm:

• Đường cong học tập nhẹ do tính năng nền tảng rộng

Giá cả:

Gói tăng trưởng tầm trung của Respond.io có giá khởi điểm là 159 đô la và cho phép 10 người dùng. Gói này bao gồm tính năng tự động hóa không giới hạn, sử dụng không giới hạn AI Agent và báo cáo nâng cao, không có kết nối WhatsApp bổ sung hoặc phí theo số.

2. Chatfuel

Chatfuel là một trình xây dựng chatbot không cần lập trình với các khả năng API WhatsApp cơ bản, tốt nhất cho các nhu cầu tự động hóa đơn giản.

Ưu điểm:

• Giao diện kéo và thả dễ dàng

• Hỗ trợ WhatsApp cùng tồn tại

• Các điểm vào như quảng cáo, mã QR, tiện ích trang web

• Tích hợp đơn giản với bên thứ ba

Nhược điểm:

• Giới hạn ở WhatsApp, Messenger và Instagram

• Không có hộp thư đến đa kênh hoặc hợp nhất danh bạ

• Phân tích phát sóng là tối thiểu

• Tự động hóa không phù hợp với quy trình làm việc phức tạp

Giá cả:

41 đô la/tháng để truy cập WhatsApp API (1.000 cuộc trò chuyện). Facebook & Instagram được tính giá riêng.

3. Wati

Wati là một nền tảng API WhatsApp nhẹ dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Đây là lựa chọn tốt cho người mới bắt đầu nhưng thiếu các tính năng nâng cao khi nhóm phát triển.

Ưu điểm:

• Được xây dựng riêng cho WhatsApp API

• Danh mục WhatsApp và hỗ trợ phát sóng khối lượng lớn

• Tự động hóa cho quảng cáo nhấp để trò chuyện và quy trình làm việc cơ bản

• Giá nhập cảnh phải chăng

Nhược điểm:

• Không có API gọi điện cho doanh nghiệp WhatsApp

• Không có sự cùng tồn tại của WhatsApp

• Chỉ hỗ trợ WhatsApp và Instagram

• Phí đánh dấu 20% trên chi phí nhắn tin WhatsApp

• Hỗ trợ khách hàng kém

Giá cả:

Giá cho gói dịch vụ tầm trung của Wati là 79 đô la cho năm người dùng, khiến đây trở thành một trong những lựa chọn rẻ hơn cho các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp, nhưng hãy cẩn thận với mức tăng giá tin nhắn và các khoản phí bổ sung.

4. Trengo

Trengo cung cấp quyền truy cập vào API WhatsApp Business thông qua một hộp thư đến chia sẻ tích hợp các kênh như WhatsApp và Facebook Messenger. Tính năng này lý tưởng cho các nhóm nhỏ có khối lượng tin nhắn thấp, đặc biệt là trong các trường hợp hỗ trợ. Tuy nhiên, các tính năng bán hàng và tiếp thị vẫn đang được phát triển và chi phí bổ sung có thể cao.

Ưu điểm:

• Hỗ trợ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email

• Tích hợp VoIP và kênh tùy chỉnh

• Phân tích tập trung vào hỗ trợ

• Tích hợp CRM với HubSpot và Salesforce

Nhược điểm:

• Nhóm hỗ trợ chỉ có sẵn trong giờ làm việc tại Châu Âu

• API gọi WhatsApp không được hỗ trợ

• WhatsApp không hỗ trợ tính năng đồng tồn tại

• Tác nhân AI vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm

• Tự động hóa hạn chế với các khoản phí bổ sung

Giá cả:

264 đô la/tháng cho 5 người dùng. Phát sóng, tự động hóa và AI cần có thêm tiện ích bổ sung.

5. Rasayel

Rasayel là giải pháp nhắn tin dành riêng cho WhatsApp được xây dựng dành cho nhóm bán hàng B2B và cộng tác kênh bán hàng.

Ưu điểm:

• Tích hợp CRM tích hợp (HubSpot, Pipedrive)

• Chatbot AI tập trung vào bán hàng với sự chuyển giao mượt mà của con người

• Công cụ cộng tác nội bộ tốt

Nhược điểm:

• Chỉ hỗ trợ WhatsApp

• Không có API gọi WhatsApp

• Báo cáo cơ bản

Giá cả:

360 đô la/tháng cho 10 người dùng với khả năng tự động hóa không giới hạn và 25.000 tin nhắn.

6. Kommo

Kommo là một CRM tập trung vào nhắn tin với hỗ trợ API WhatsApp và nhấn mạnh vào việc theo dõi doanh số, được xây dựng cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa bán hàng qua trò chuyện.

Ưu điểm:

• Kết nối WhatsApp, Instagram, Messenger, email và nhiều hơn nữa

• Hỗ trợ WhatsApp cùng tồn tại

• Các công cụ tự động hóa trò chuyện cơ bản

• Giao diện người dùng đơn giản và dễ dàng sử dụng

• Giá cả phải chăng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Nhược điểm:

• Không có API gọi điện kinh doanh WhatsApp

• Giao diện người dùng lỗi thời và hiệu suất chậm chạp

• Báo cáo hạn chế

• Hỗ trợ có nhiều đánh giá trái chiều

Giá cả:

25 đô la/người dùng/tháng (thanh toán nửa năm một lần), ví dụ: doanh nghiệp có 5 người dùng sẽ trả 125 đô la/tháng. Bao gồm trình xây dựng Salesbot không cần mã và các công cụ tự động hóa.

7. Tương tác

Interakt là nhà cung cấp API WhatsApp giá rẻ phổ biến trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ấn Độ. Nó bao gồm những điều cơ bản nhưng không lý tưởng cho việc mở rộng quy mô hoặc đa kênh.

Ưu điểm:

• Được thiết kế cho WhatsApp và Instagram

• Danh mục tích hợp, hỗ trợ quảng cáo nhấp để trò chuyện và tự động hóa

• Hỗ trợ WhatsApp cùng tồn tại

• Giá cả phải chăng và hỗ trợ không giới hạn đại lý

• Tích hợp với Shopify, WooCommerce, Zoho và Razorpay

Nhược điểm:

• Không hỗ trợ các kênh ngoài WhatsApp và Instagram

• Không có API gọi điện kinh doanh WhatsApp

• Giao diện người dùng cơ bản và luồng tự động hóa hạn chế

• Đánh giá trái chiều về chất lượng hỗ trợ

Giá cả:

Gói tăng trưởng 49 đô la/tháng bao gồm số lượng đại lý, chương trình phát sóng, luồng chatbot và tự động hóa cơ bản không giới hạn.

8. Bục giảng

Podium là nền tảng kinh doanh đa năng cung cấp dịch vụ nhắn tin, thanh toán và quản lý danh tiếng với các tính năng của WhatsApp thông qua tích hợp API.

Ưu điểm:

• Hộp thư đến đa kênh bao gồm WhatsApp

• Thu thập đánh giá và quản lý danh tiếng trực tuyến

• Gửi liên kết thanh toán qua SMS

• Tự động hóa các chiến dịch và theo dõi

Nhược điểm:

• Giá cao cấp và không có giá công khai

• Không có sự cùng tồn tại của WhatsApp

• Không có API gọi điện kinh doanh WhatsApp

• Chất lượng hỗ trợ khách hàng khác nhau

• Không có công cụ gốc nào để tìm kiếm các cuộc trò chuyện trước đây một cách dễ dàng

Giá cả:

Chỉ cung cấp báo giá tùy chỉnh. Gói Pro bao gồm định tuyến AI, biểu mẫu khách hàng tiềm năng, phân khúc và chiến dịch tự động.

9. Manychat

Manychat cho phép người sáng tạo và doanh nghiệp kết nối các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email trong một hộp thư đến duy nhất. Nó có giá cả phải chăng, dễ sử dụng và cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản được thiết kế dành cho người sáng tạo và các nhóm nhỏ.

Ưu điểm:

• Hỗ trợ WhatsApp cùng tồn tại

• Hoạt động tốt với quảng cáo nhấp để trò chuyện, mã QR và các nút để bắt đầu trò chuyện WhatsApp

• Hỗ trợ đa kênh bao gồm WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS và email

• Thư viện mẫu luồng WhatsApp và mẫu tự động hóa để thiết lập nhanh chóng

Nhược điểm:

• Không có API gọi điện cho doanh nghiệp WhatsApp

• Tập trung vào mạng xã hội thay vì WhatsApp

• Tự động hóa hạn chế gây khó khăn cho các hành trình bán hàng hoặc hỗ trợ đòi hỏi dữ liệu CRM, định tuyến nhóm hoặc khả năng hiển thị đa kênh

• Báo cáo kém - Phân tích đơn giản và tập trung vào chiến dịch, không theo vòng đời

Giá cả:

15 đô la/tháng cho ba người dùng và 500 liên hệ. Tính năng tự động hóa bị hạn chế ở các gói cấp thấp hơn. Áp dụng thêm chi phí cho mức sử dụng cao hơn và các tính năng cao cấp.

10. Sleekflow

Sleekflow là một nền tảng tự động hóa nhắn tin được thiết kế cho các đội nhóm có nhu cầu tự động hóa cơ bản. Nó cho phép các doanh nghiệp kết nối WhatsApp API và các kênh nhắn tin phổ biến khác vào một hộp thư đến duy nhất và tự động hóa các cuộc trò chuyện và quy trình. Tuy nhiên, chi phí có thể cao và nền tảng này có vấn đề về hiệu suất.

Ưu điểm:

• Nền tảng đa kênh hỗ trợ WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber và SMS

• Tích hợp CRM: HubSpot và Salesforce

• Khả năng trò chuyện AI để đánh giá khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tin nhắn

Nhược điểm:

• Các vấn đề về hiệu suất khi khối lượng tin nhắn lớn

• Không có API gọi điện cho doanh nghiệp WhatsApp

• Không có sự cùng tồn tại của WhatsApp

• Tính thêm phí cho mỗi số WhatsApp

• Tùy chọn hỗ trợ hạn chế; chỉ hỗ trợ qua email đối với các gói cấp thấp hơn

Giá cả:

Sleekflow tính phí 349 đô la một tháng cho gói trung bình chỉ bao gồm năm người dùng. Doanh nghiệp phải trả phí theo số lượng liên hệ được lưu trữ chứ không phải theo số lượng liên hệ mà họ liên lạc.

Nền tảng WhatsApp API nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Đối với các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp với nhóm nhỏ, các công cụ như Wati, Chatfuel, Interakt và Manychat là điểm khởi đầu phù hợp cho WhatsApp API nhưng chúng không có đủ tiềm năng để mở rộng quy mô.

Respond.io nổi bật là nền tảng WhatsApp API toàn diện tốt nhất, đặc biệt dành cho các nhóm đang phát triển muốn hỗ trợ đa kênh, tự động hóa, tích hợp CRM và các tính năng AI có thể mở rộng.

Với các tính năng nâng cao của WhatsApp bao gồm API gọi điện, tự động hóa tốt nhất và nhắn tin đa kênh, respond.io là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng trong suốt vòng đời khách hàng. Và vì ứng dụng này hỗ trợ WhatsApp Coexistence, cho phép bạn sử dụng cả WhatsApp Business và WhatsApp API cùng nhau, bạn có thể dùng thử mà không sợ mất danh bạ và cuộc trò chuyện trên WhatsApp Business.

Các doanh nghiệp thành công đã chọn respond.io làm nhà cung cấp WhatsApp API

Với rất nhiều tùy chọn, việc chọn nền tảng tốt nhất có thể là một thách thức. Một trong những khách hàng của chúng tôi, GETUTOR, đã sử dụng Sleekflow như một nhà cung cấp API WhatsApp nhưng đã chuyển sang respond.io sau khi Sleekflow không đáp ứng được kỳ vọng. Sau khi triển khai WhatsApp API với respond.io, doanh nghiệp đã thấy doanh số tăng 24% và hiện xử lý được 50% số khách hàng tiềm năng mỗi ngày.

Một trong những khách hàng khác của chúng tôi đã thử nghiệm Manychat trước khi quyết định chọn respond.io. JU Productions rất ấn tượng với các tính năng của Manychat trên mạng xã hội, nhưng thấy tự động hóa dựa trên từ khóa của nó quá cơ bản và các tính năng báo cáo bị hạn chế. Doanh nghiệp đã chọn respond.io là nhà cung cấp WhatsApp API tốt nhất để mở rộng các nỗ lực marketing của mình, và đã nhanh chóng thấy tăng 718% doanh số từ WhatsApp.

Bắt đầu sử dụng nền tảng WhatsApp API tốt nhất ngay hôm nay

Respond.io giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô tăng tốc doanh số, cá nhân hóa hỗ trợ và tự động hóa tăng trưởng trên WhatsApp và hơn thế nữa. Với các công cụ hỗ trợ AI, giao diện trực quan và khả năng tích hợp mạnh mẽ, giải pháp này được xây dựng dành cho các doanh nghiệp sẵn sàng mở rộng quy mô.

Thử respond.io miễn phí hoặc liên hệ với chúng tôi để tư vấn để xem chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển như thế nào.

Đọc thêm  

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy xem các hướng dẫn khác này để giúp bạn bắt đầu với WhatsApp API.

• Cách để nhận WhatsApp API

• Phát sóng WhatsApp trong 3 bước

• Tích hợp WhatsApp CRM trong 3 bước