2026 年十大 WhatsApp API 供應商：功能與價格

想要從 WhatsApp Business App 轉換成 WhatsApp API 平台嗎？ 選擇最佳 WhatsApp API 供應商，對於希望在 WhatsApp 上自動化、擴展並個性化客戶對話的企業至關重要。 無論您是新創、成長中的中型企業或大型企業，找到能符合您需求（從頻道覆蓋、CRM 整合到自動化、分析與支援）的供應商，是成功的關鍵。

我們挑選了前十名選項以助您決策。 但首先，讓我們快速瀏覽頂尖 WhatsApp API 平台應具備的功能。

什麼因素讓某個 WhatsApp API 供應商成為最佳之一？

頂尖的 WhatsApp API 供應商具備先進的 AI 與自動化功能，以滿足成長中企業的需求，並提供可與主流 CRM 整合的多通道收件箱。 每家企業需求不同，但以下是選擇 WhatsApp API 平台時應注意的關鍵功能。

先進的 AI 與自動化

WhatsApp API 與 WhatsApp Business App 的重要差異之一是具有如 AI agents 與 複雜路由 等進階功能。 如果您需要超出 Business App 基本自動化（如問候與離線訊息以及簡單的多選選項），請尋找能協助自動化對話與商業流程的 WhatsApp API 供應商。

選擇能整合 點擊聊天廣告 並輕鬆自動化回覆、無需編碼的 WhatsApp 供應商。 有些供應商只提供簡單的聊天機器人建構器，這對小型企業足夠，但最佳供應商提供 AI agents 來管理 WhatsApp 對話，並在需要時無縫移交給人工客服。

支援團隊與客戶基礎擴展

對於準備擴展的團隊，WhatsApp API 允許 多位代理在手機上使用 WhatsApp，並連接至單一收件箱。 它也讓企業能發送大量的 WhatsApp 廣播，而 Business App 每次廣播僅限 256 位聯絡人。

然而，各 WhatsApp API 供應商在使用者與聯絡人限制以及費用上有所不同，因此重要的是選擇一個能隨您業務成長且不會有額外驚喜費用的供應商。

多通道收件箱

對大多數企業而言，WhatsApp 並非唯一溝通渠道。 在平台間切換既麻煩又可能導致漏接訊息。 若您在 Facebook Messenger、Instagram 或 TikTok 等其他熱門通道與客戶對話，您需要能將 WhatsApp 與所有這些通道訊息匯聚至單一收件箱的 WhatsApp API 供應商。

分析與 CRM 整合

使用 WhatsApp Business App 無法整合 CRM，且分析功能受限。 最佳的 WhatsApp API 平台支援 CRM integration，讓企業能在 WhatsApp 中直接取得完整的客戶脈絡。 它也能協助追蹤完整的客戶旅程並提供點擊即聊廣告的分析。

十大最佳 WhatsApp API 供應商：功能、優缺點與價格

既然我們已說明選擇 WhatsApp API 供應商時應關注的項目，現在就來深入了解可用選項吧。 每家都有其優缺點，因此最佳選擇取決於您獨特的業務需求。 我們列出每家最受歡迎的中階方案價格，儘管所有產品都有入門方案與更高階選項。

1. Respond.io

Respond.io 是一個由 AI 驅動的 全通路對話管理平台，旨在協助 B2C 企業透過聊天、通話與電子郵件吸引、轉化並留住客戶。 它提供先進的自動化功能，管理潛在客與客戶的整個旅程。

優勢：

• 從整個公司知識來源學習的 AI 代理，即時回覆（甚至音訊訊息）、資格化潛在客、重啟對話、回答常見問題，並在需要時將客戶導向人工客服

• 提升 AI 響應能力，提供更快速、更可靠且更省力的回答。

• 即時人工接手：AI 會立即暫停，確保與人工之間的清晰且無縫銜接。

• 支援大量 WhatsApp 廣播且不卡頓

• 整合 WhatsApp catalog 與 點擊聊天廣告

• 透過 WhatsApp Business Calling API 與 Tenlyx 整合，提供人工與 AI 代理通話

• CRM 整合 — Respond.io 提供與 HubSpot 與 Salesforce 的原生整合，並可透過 Make 與 Zapier 與其他 CRM 和軟體整合

• 支援 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、LINE、Viber、Telegram、SMS、網頁聊天與電子郵件的全通路平台

• 支援 WhatsApp Coexistence，這表示您可以保留 WhatsApp Business App 與號碼並使用 WhatsApp API

• 優秀的客戶支援 — 每個方案皆提供 24/5 即時支援與 24/7 AI 代理支援；在 G2 評分為 4.8 顆星

缺點：

• 功能範圍廣泛，學習曲線略高

定價：

Respond.io 的中階 Growth 計劃起價為 $199，包含 10 名用戶。 包含無限自動化、無限使用 AI 代理與進階報表，且無額外的 WhatsApp 連接或單號費用。

2. Chatfuel

Chatfuel 是一款無需程式碼的 chatbot 建構器，具備基本的 WhatsApp API 能力，最適合需求簡單的自動化情境。

優點

• 易用的拖放介面

• 支援 WhatsApp Coexistence

• 進入點如廣告、QR 碼、網站小工具

• 簡單的第三方整合

缺點：

• 僅限 WhatsApp、Messenger 與 Instagram

• 沒有全通路收件箱或聯絡人合併功能

• 廣播分析功能有限

• 自動化不適用於複雜工作流程

定價：

$41/月（WhatsApp API 存取，含 1,000 次對話）。 Facebook & Instagram 的收費分開計算。

3. Wati

Wati 是為小型企業量身打造的輕量級 WhatsApp API 平台。 是個不錯的入門選擇，但隨著團隊成長會缺乏進階功能。

優點：

• 專為 WhatsApp API 打造

• 支援 WhatsApp 購物目錄與大量廣播

• 支援點擊即聊廣告與基本工作流程的自動化

• 價格親民的入門方案

缺點：

• 不支援 WhatsApp Business Calling API

• 不支援 WhatsApp Coexistence

• 僅支援 WhatsApp、Instagram 與 Facebook Messenger

• 對 WhatsApp 訊息費用加收 20% 的加價費用

• 客戶支援不佳

定價：

Wati 的中階方案價格為 $99（含五名用戶），對預算緊張的企業來說是較便宜的選項之一，但需注意訊息加價與額外費用。

4. Trengo

Trengo 提供透過共享收件箱存取 WhatsApp Business API，並整合 WhatsApp 與 Facebook Messenger 等通道。 它適合訊息量低的小型團隊，尤其適用於客服情境。 然而，其銷售與行銷功能仍在發展中，且附加套件費用可能偏高。

優點：

• 支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、SMS 與電子郵件

• 支援 VoIP 與自訂頻道整合

• 以支援為導向的分析功能

• 與 HubSpot 與 Salesforce 的 CRM 整合需額外付費

缺點：

• 支援團隊僅在歐洲營業時間上班

• 不支援 WhatsApp Calling API

• 不支援 WhatsApp Coexistence

• 自動化功能有限

定價：

$695/月，含 20 名用戶。 整合功能需額外付費。

5. Rasayel

Rasayel 是一款專為 B2B 銷售團隊和通路協作打造的 WhatsApp 專用訊息傳遞解決方案。

優點：

• 內建 CRM 整合（HubSpot、Pipedrive）

• 專注於銷售的人工智慧聊天機器人，可順暢地與人交接

• 良好的內部協作工具

缺點：

• 僅支援 WhatsApp

• 沒有 WhatsApp 通話 API

• 基本報告

定價：

$400/月，含 10 名用戶、無限自動化與 25,000 則訊息。

6. Kommo

Kommo 是一個以消息為焦點的 CRM，支持 WhatsApp API，並強調銷售跟蹤，專為在聊天中銷售的小型至中型企業設計。

優點：

• 連接 WhatsApp、Instagram、Messenger、電子郵件等

• 支援 WhatsApp Coexistence

• 基本聊天自動化工具

• 簡單的使用者介面和輕鬆的入門

• 適合中小企業的實惠價格

缺點：

• 不支援 WhatsApp Business Calling API

• 過時的使用者介面和緩慢的性能

• 報告功能有限

• 支援褒貶不一

定價：

每位使用者每月 $25（每半年結算一次），例如擁有 5 位使用者的企業每月支付 $125。 包括無程式碼 Salesbot 建構器和自動化工具。

7. Interakt

Interakt 是一家深受印度中小企業歡迎的廉價 WhatsApp API 供應商。 它涵蓋了基礎知識，但對於擴展或多通道擴展來說並不理想。

優點：

• 專為 WhatsApp 和 Instagram 設計

• 內建目錄、點擊聊天廣告支援和自動化

• 支援 WhatsApp Coexistence

• 價格實惠，支援無限代理

• 與 Shopify、WooCommerce、Zoho 和 Razorpay 整合

缺點：

• 不支援 WhatsApp 和 Instagram 以外的通道

• 不支援 WhatsApp Business Calling API

• 基本介面和有限的自動化流程

• 對支援品質的評價褒貶不一

定價：

每月 $49 的成長計劃包括無限制的代理、廣播、聊天機器人流程和基本自動化。

8. Podium

Podium 是一個多用途商業平台，透過 API 整合提供具有 WhatsApp 功能的訊息、付款和聲譽管理。

優點：

• 多通道收件匣，包括 WhatsApp

• 收集評論並管理線上聲譽

• 透過 SMS 發送付款連結

• 自動化跟進和活動

缺點：

• 溢價定價，無公開價格

• 不支援 WhatsApp Coexistence

• 不支援 WhatsApp Business Calling API

• 客戶支援品質參差不齊

• 沒有原生工具可以輕鬆搜尋過去的對話

定價：

僅限定制報價。 Pro 計劃包括 AI 路由、引導表單、細分與自動化活動。

9. Manychat

Manychat 允許創作者和企業將他們的對話從 WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、SMS 和電子郵件連接在一個收件箱中。 它價格實惠、易於使用，並提供專為創作者和小團隊設計的基本自動化功能。

優點：

• 支援 WhatsApp Coexistence

• 適合與點擊聊天廣告、二維碼和按鈕配合使用以啟動 WhatsApp 聊天

• 支持多通道，包括 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、SMS 和電子郵件

• WhatsApp 流程與自動化模板庫，便於快速設置

缺點：

• 不支援 WhatsApp Business Calling API

• 專注於社群媒體而非 WhatsApp

• 自動化在需要 CRM 資料、團隊路由或跨通道可見性的銷售或支援流程中表現有限

• 報告品質不佳 — 分析簡單且以活動為中心，而非生命週期驅動

定價：

三個用戶和 500 個聯絡人每月 $15。 在低層計劃上，自動化功能有限。 使用更多及高級功能將額外收費。

10. Sleekflow

Sleekflow 是一個設計用於擁有基本自動化需求的團隊的消息自動化平台。 它使企業能夠將 WhatsApp API 和其他流行的訊息傳遞通道連接到單一收件匣並自動執行聊天和流程。 然而成本可能偏高，且該平台已知會有效能問題。

優點：

• 支援 WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok、WeChat、LINE、Telegram、Viber 與 SMS 的全通路平台

• CRM 整合：HubSpot 與 Salesforce

• 人工智慧聊天功能，用於潛在客資格認定和訊息協助

缺點：

• 高消息量下的效能問題

• 不支援 WhatsApp Business Calling API

• 不支援 WhatsApp Coexistence

• 每個 WhatsApp 號碼需額外付費

• 支援選項有限；低級別計劃僅提供電子郵件支持

定價：

Sleekflow 的中階方案為 $399/月，但僅包含五名用戶。

哪個 WhatsApp API 平台最適合您的業務？

對於擁有小型團隊且注重預算的企業來說，Wati、Chatfuel、Interakt 和 Manychat 等工具是 WhatsApp API 的不錯的切入點，但它們並不能提供全部的擴充潛力。

Respond.io 是最好的全方位 WhatsApp API 平台，特別適合需要多通道支援、自動化、CRM 整合和可擴充 AI 功能的成長型團隊。

respond.io 具有先進的 WhatsApp 功能，包括 Calling API、一流的自動化和全通路訊息傳遞，非常適合希望在整個生命週期中吸引、轉換和留住客戶的企業。 而且由於它支援 WhatsApp Coexistence，讓您可以同時使用 WhatsApp Business 和 WhatsApp API，因此您可以嘗試它，而不會丟失您的 WhatsApp Business 聯絡人和對話。

選擇 respond.io 作為 WhatsApp API 供應商的成功企業

面對如此多的選擇，選擇最佳平臺可能是一項挑戰 我們的一位客戶 GETUTOR，最初使用 Sleekflow 作為 WhatsApp API 供應商，但在 Sleekflow 無法滿足預期後轉向使用 respond.io。 在與 respond.io 實施 WhatsApp API 後，業務銷售增長了 24%，現在每天處理的潛在客戶增加了 50%

我們的另一位客戶在選擇 respond.io 之前試用了 Manychat JU Productions 對 Manychat 的社交媒體功能印象深刻，但發現其基於關鍵字的自動化過於基本，報告功能也有限 該業務選擇 respond.io 作為最佳的 WhatsApp API 供應商以擴展其營銷工作，並迅速看到 718% 的 WhatsApp 銷售增長。

今天就開始使用最佳的 WhatsApp API 平台

Respond.io 協助各種規模的企業加速銷售、個人化支援並透過 WhatsApp 及其他方式實現自動化成長。 它具有人工智慧工具、直覺的介面和強大的整合，專為準備擴展的企業而打造。

免費試用 respond.io 或 聯繫我們進行諮詢，看看我們如何幫助您的業務成長。

進一步閱讀

如果您覺得這篇文章有幫助，可以參考這些其他指導，幫助您開始使用 WhatsApp API。

• 如何獲取 WhatsApp API

• WhatsApp 廣播的 3 個步驟

• WhatsApp CRM 整合的 3 個步驟