10 Penyedia API WhatsApp Terbaik di 2025

Ingin beralih dari Aplikasi WhatsApp Business ke platform WhatsApp API? Memilih penyedia WhatsApp API yang tepat sangat penting bagi bisnis mana pun yang ingin mengotomatiskan, meningkatkan skala, dan mempersonalisasi percakapan pelanggan melalui WhatsApp. Baik Anda perusahaan rintisan, bisnis menengah yang sedang berkembang, atau perusahaan besar, menemukan penyedia yang sesuai dengan kebutuhan Anda, mulai dari cakupan saluran dan integrasi CRM hingga otomatisasi, analitik, dan dukungan, adalah kunci kesuksesan.

Kami telah memilih 10 pilihan paling populer untuk membantu Anda memutuskan. Namun pertama-tama, mari kita lihat sekilas mengapa Anda mungkin memerlukan platform WhatsApp API.

Mengapa Bisnis Membutuhkan Penyedia API WhatsApp?

Meskipun kebutuhan setiap bisnis berbeda, berikut adalah beberapa alasan paling umum untuk mencari platform WhatsApp API. Ingatlah hal ini untuk menemukan platform yang tepat bagi Anda.

AI dan Otomasi Tingkat Lanjut

Aplikasi WhatsApp Business hanya memungkinkan otomatisasi dasar seperti salam dan pesan di luar jam operasional serta pilihan ganda yang sederhana. Bisnis yang memerlukan fitur canggih seperti agen AI dan perutean kompleks memerlukan WhatsApp API.

Mengembangkan Tim dan Basis Pelanggan

Sementara Aplikasi WhatsApp Business hanya memungkinkan bisnis untuk menggunakan aplikasi tersebut pada satu ponsel dan empat perangkat tambahan, WhatsApp API memungkinkan beberapa agen untuk menggunakan WhatsApp di ponsel mereka, terhubung ke satu kotak masuk. Aplikasi ini juga memungkinkan bisnis untuk mengirim siaran WhatsApp dengan volume tinggi, sedangkan Aplikasi Bisnis membatasi siaran hingga 256 kontak per siaran.

Integrasi dengan Banyak Saluran

Beralih antar platform itu merepotkan dan dapat menyebabkan pesan terlewat. Jika Anda mengobrol dengan pelanggan di saluran populer lainnya seperti Facebook Messenger, Instagram, dan TikTok, Anda memerlukan platform yang menyatukan pesan dari WhatsApp dan semua saluran ini ke dalam satu kotak masuk.

Analisis dan Integrasi CRM

Dengan Aplikasi WhatsApp Business, tidak mungkin untuk berintegrasi dengan CRM dan analitiknya terbatas. Platform API WhatsApp yang ideal memungkinkan integrasi CRM sehingga bisnis mendapatkan konteks lengkap tentang pelanggan langsung di WhatsApp. Ini juga dapat membantu melacak perjalanan pelanggan secara lengkap dan menyediakan analitik pada iklan klik untuk mengobrol.

10 Penyedia API WhatsApp Terbaik: Fitur, Kelebihan, Kekurangan, dan Harga

Sekarang setelah kita membahas berbagai alasan untuk mempertimbangkan penyedia API WhatsApp, mari selami pilihan yang tersedia. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan, jadi pilihan terbaik akan bergantung pada kebutuhan bisnis unik Anda. Kami menyertakan harga untuk opsi tingkat menengah yang paling populer untuk masing-masing produk meskipun semua produk memiliki paket masuk terbatas dan opsi yang lebih canggih.

1. Respond.io

Respond.io adalah platform manajemen percakapan omnichannel yang didukung AI yang dirancang untuk membantu bisnis B2C menangkap, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan melalui chat, panggilan, dan email. Menawarkan otomatisasi tingkat lanjut untuk mengelola prospek dan pelanggan di seluruh perjalanan mereka.

Kelebihan:

• Agen AI yang belajar dari seluruh sumber pengetahuan perusahaan Anda untuk memberikan balasan instan, memenuhi syarat prospek, menjawab FAQ, dan mengarahkan pelanggan ke agen manusia saat dibutuhkan

• Mendukung siaran WhatsApp volume tinggi tanpa lag

• Mengintegrasikan dengan katalog WhatsApp dan iklan klik untuk chat

• Penawaran API Panggilan Bisnis WhatsApp

• Integrasi CRM - respond.io menawarkan integrasi asli dengan HubSpot dan Salesforce, dan terintegrasi dengan CRM dan perangkat lunak lain melalui Make dan Zapier

• Platform omnichannel yang mendukung WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat, dan email

• Mendukung Koeksistensi WhatsApp, yang berarti Anda dapat tetap menggunakan Aplikasi dan nomor WhatsApp Business Anda serta menggunakan WhatsApp API

• Dukungan pelanggan yang luar biasa - dukungan langsung 24/5 dan dukungan agen AI 24/7 tersedia di setiap paket; diberi peringkat 4,8 bintang di G2

Kontra:

• Kurva pembelajaran sedikit karena luasnya fitur platform

Harga:

Paket Pertumbuhan tingkat menengah Respond.io dimulai dari $159 dan memungkinkan 10 pengguna. Termasuk otomatisasi tanpa batas, penggunaan AI Agent tanpa batas, dan pelaporan tingkat lanjut, tanpa koneksi WhatsApp tambahan atau biaya per nomor.

2. Chatfuel

Chatfuel adalah pembuat chatbot tanpa kode dengan kemampuan API WhatsApp dasar, terbaik untuk kebutuhan otomatisasi sederhana.

Kelebihan:

• Antarmuka drag-and-drop yang mudah

• Mendukung Koeksistensi WhatsApp

• Titik masuk seperti iklan, kode QR, widget situs web

• Integrasi pihak ketiga yang sederhana

Kontra:

• Terbatas pada WhatsApp, Messenger dan Instagram

• Tidak ada kotak masuk omnichannel atau penggabungan kontak

• Analisis siaran minimal

• Otomatisasi tidak cocok untuk alur kerja yang kompleks

Harga:

$41/bulan untuk akses WhatsApp API (1.000 percakapan). Facebook & Instagram diberi harga terpisah.

3. Wati

Wati adalah platform API WhatsApp ringan yang dirancang khusus untuk bisnis kecil. Ini merupakan pilihan tingkat pemula yang bagus tetapi kurang memiliki fitur lanjutan saat tim berkembang.

Kelebihan:

• Dibangun khusus untuk WhatsApp API

• Katalog WhatsApp dan dukungan siaran volume tinggi

• Otomatisasi untuk iklan klik untuk mengobrol dan alur kerja dasar

• Harga masuk yang terjangkau

Kontra:

• Tidak ada API Panggilan Bisnis WhatsApp

• Tidak Ada Koeksistensi WhatsApp

• Hanya mendukung WhatsApp dan Instagram

• Biaya markup 20% pada biaya pesan WhatsApp

• Dukungan pelanggan yang buruk

Harga:

Harga untuk paket tingkat menengah Wati adalah $79 untuk lima pengguna, menjadikannya salah satu opsi yang lebih murah untuk bisnis dengan anggaran terbatas, tetapi waspadalah terhadap markup pesan dan biaya tambahan.

4. Trengo

Trengo menyediakan akses ke WhatsApp Business API melalui kotak masuk bersama yang mengintegrasikan saluran seperti WhatsApp dan Facebook Messenger. Ideal untuk tim kecil dengan volume pesan rendah, terutama untuk kasus penggunaan dukungan. Namun, fitur penjualan dan pemasarannya masih dalam tahap pengembangan, dan biaya tambahannya bisa tinggi.

Kelebihan:

• Mendukung WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS dan email

• Integrasi VoIP dan saluran khusus

• Analisis yang berfokus pada dukungan

• Integrasi CRM dengan HubSpot dan Salesforce

Kontra:

• Tim dukungan hanya tersedia pada jam kerja Eropa

• API Panggilan WhatsApp tidak didukung

• Koeksistensi WhatsApp tidak didukung

• Agen AI masih dalam versi beta

• Otomatisasi terbatas dengan biaya tambahan

Harga:

$264/bulan untuk 5 pengguna. Siaran, otomatisasi, dan AI memerlukan add-on.

5. Rasayel

Rasayel adalah solusi pengiriman pesan khusus WhatsApp yang dibuat untuk tim penjualan B2B dan kolaborasi jalur penjualan.

Kelebihan:

• Integrasi CRM bawaan (HubSpot, Pipedrive)

• Chatbot AI yang berfokus pada penjualan dengan serah terima manusia yang lancar

• Alat kolaborasi internal yang baik

Kontra:

• Hanya mendukung WhatsApp

• Tidak Ada API Panggilan WhatsApp

• Pelaporan dasar

Harga:

$360/bulan untuk 10 pengguna dengan otomatisasi tak terbatas dan 25.000 pesan.

6. Kommo

Kommo adalah CRM yang berfokus pada perpesanan dengan dukungan WhatsApp API dan penekanan pada pelacakan penjualan, dibuat untuk bisnis kecil hingga menengah yang menjual melalui obrolan.

Kelebihan:

• Menghubungkan WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan lainnya

• Mendukung Koeksistensi WhatsApp

• Alat otomatisasi obrolan dasar

• UI sederhana dan onboarding mudah

• Harga terjangkau untuk UKM

Kontra:

• Tidak ada API Panggilan Bisnis WhatsApp

• UI yang ketinggalan zaman dan kinerja yang lambat

• Pelaporan terbatas

• Dukungan mendapat ulasan beragam

Harga:

$25/pengguna/bulan (ditagih dua kali setahun), misalnya, bisnis dengan 5 pengguna membayar $125/bulan. Termasuk pembuat Salesbot tanpa kode dan alat otomatisasi.

7. Berinteraksi

Interakt adalah penyedia API WhatsApp berbiaya murah yang populer di kalangan UKM India. Meliputi dasar-dasar tetapi tidak ideal untuk penskalaan atau perluasan multisaluran.

Kelebihan:

• Dirancang untuk WhatsApp dan Instagram

• Katalog bawaan, dukungan iklan klik untuk mengobrol, dan otomatisasi

• Mendukung Koeksistensi WhatsApp

• Terjangkau dan mendukung agen tanpa batas

• Integrasi dengan Shopify, WooCommerce, Zoho dan Razorpay

Kontra:

• Tidak ada dukungan untuk saluran selain WhatsApp dan Instagram

• Tidak ada API Panggilan Bisnis WhatsApp

• UI dasar dan alur otomatisasi terbatas

• Ulasan beragam tentang kualitas dukungan

Harga:

Paket Pertumbuhan $49/bulan mencakup agen, siaran, alur chatbot, dan otomatisasi dasar tanpa batas.

8. Podium

Podium adalah platform bisnis multiguna yang menawarkan pengiriman pesan, pembayaran, dan manajemen reputasi dengan kemampuan WhatsApp melalui integrasi API.

Kelebihan:

• Kotak masuk multisaluran termasuk WhatsApp

• Kumpulkan ulasan dan kelola reputasi online

• Kirim tautan pembayaran melalui SMS

• Otomatiskan tindak lanjut dan kampanye

Kontra:

• Harga premium dan tidak ada tarif publik

• Tidak Ada Koeksistensi WhatsApp

• Tidak ada API Panggilan Bisnis WhatsApp

• Kualitas dukungan pelanggan bervariasi

• Tidak ada alat asli untuk mencari percakapan sebelumnya dengan mudah

Harga:

Hanya penawaran khusus. Paket Pro mencakup perutean AI, formulir prospek, segmentasi, dan kampanye otomatis.

9. Manychat

Manychat memungkinkan para kreator dan pebisnis untuk menghubungkan percakapan mereka dari WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS, dan email dalam satu kotak masuk. Ramah anggaran, mudah digunakan, dan menawarkan fitur otomatisasi dasar yang dirancang dengan mempertimbangkan kreator dan tim kecil.

Kelebihan:

• Mendukung Koeksistensi WhatsApp

• Bekerja dengan baik dengan iklan klik untuk mengobrol, kode QR, dan tombol untuk memulai obrolan WhatsApp

• Dukungan multisaluran termasuk WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS, dan email

• Perpustakaan templat alur WhatsApp dan templat otomatisasi untuk pengaturan cepat

Kontra:

• Tidak ada API Panggilan Bisnis WhatsApp

• Fokus pada media sosial daripada WhatsApp

• Otomatisasi terbatas yang kesulitan dengan perjalanan penjualan atau dukungan yang memerlukan data CRM, perutean tim, atau visibilitas lintas saluran

• Pelaporan yang buruk - Analisisnya sederhana dan berfokus pada kampanye, bukan didorong oleh siklus hidup

Harga:

$15/bulan untuk tiga pengguna dan 500 kontak. Fitur otomatisasi terbatas pada paket tingkat bawah. Biaya tambahan berlaku untuk penggunaan yang lebih tinggi dan fitur premium.

10. Sleekflow

Sleekflow adalah platform otomatisasi pengiriman pesan yang dirancang untuk tim dengan kebutuhan otomatisasi dasar. Fitur ini memungkinkan bisnis menghubungkan WhatsApp API dan saluran perpesanan populer lainnya ke kotak masuk tunggal dan mengotomatiskan obrolan serta proses. Namun, biayanya bisa tinggi dan platform tersebut diketahui memiliki masalah kinerja.

Kelebihan:

• Platform omnichannel yang mendukung WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber dan SMS

• Integrasi CRM: HubSpot dan Salesforce

• Kemampuan obrolan AI untuk kualifikasi prospek dan bantuan pesan

Kontra:

• Masalah kinerja pada volume pesan yang tinggi

• Tidak ada API Panggilan Bisnis WhatsApp

• Tidak Ada Koeksistensi WhatsApp

• Membebankan biaya tambahan per nomor WhatsApp

• Opsi dukungan terbatas; hanya email untuk paket tingkat bawah

Harga:

Sleekflow mengenakan biaya $349 per bulan untuk paket tingkat menengah yang hanya mencakup lima pengguna. Bisnis dikenai biaya berdasarkan jumlah kontak yang disimpan, bukan berdasarkan jumlah kontak yang mereka ajak bicara.

Platform API WhatsApp Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?

Untuk bisnis yang memiliki anggaran terbatas dengan tim kecil, alat seperti Wati, Chatfuel, Interakt dan Manychat merupakan titik masuk yang layak untuk WhatsApp API tetapi alat-alat tersebut tidak menawarkan potensi penuh untuk ditingkatkan.

Respond.io menonjol sebagai platform API WhatsApp terbaik secara menyeluruh, terutama untuk tim yang sedang berkembang yang menginginkan dukungan multisaluran, otomatisasi, integrasi CRM, dan fitur AI yang dapat diskalakan.

Dengan fitur-fitur WhatsApp canggih termasuk Calling API, otomatisasi terbaik di kelasnya, dan pengiriman pesan omnichannel, respond.io ideal untuk bisnis yang ingin menjaring, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan di seluruh siklus hidup. Dan karena mendukung WhatsApp Coexistence, yang memungkinkan Anda menggunakan WhatsApp Business dan WhatsApp API secara bersamaan, Anda dapat mencobanya tanpa risiko kehilangan kontak dan percakapan WhatsApp Business Anda.

Mulai Menggunakan Platform API WhatsApp Terbaik Hari Ini

Respond.io membantu bisnis segala ukuran mempercepat penjualan, mempersonalisasi dukungan, dan mengotomatiskan pertumbuhan melalui WhatsApp dan seterusnya. Dengan peralatan bertenaga AI, antarmuka intuitif, dan integrasi kuat, aplikasi ini dibuat untuk bisnis yang siap untuk berkembang.

Coba respond.io gratis atau hubungi kami untuk konsultasi untuk melihat bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda berkembang.