Iklan Click to Chat memungkinkan merek Anda untuk berinteraksi dengan calon pelanggan dalam format berbasis percakapan yang cepat dan personal, seperti cara orang berkomunikasi di era digital saat ini. Di sini, kami akan mengungkap seluk-beluk penerapan iklan klik untuk mengobrol dalam strategi pemasaran Anda. Kita akan mulai dengan dasar-dasarnya - apa itu iklan klik untuk mengobrol, dan bagaimana perbandingannya dengan format iklan tradisional? Kemudian, kita akan mendalami berbagai penggunaan di berbagai industri, sehingga Anda dapat melihat bagaimana iklan ini merevolusi perolehan prospek. Dan setelah menjelaskan cara menyiapkannya, kami akan membagikan praktik terbaik untuk membuat iklan klik ke Obrolan Anda menjadi fenomenal.

Apa Itu Iklan Klik untuk Mengobrol?

Iklan klik-ke-obrolan, juga dikenal sebagai iklan Meta Click to Message, pada dasarnya adalah pintu gerbang Anda untuk berinteraksi secara langsung dengan audiens Anda di media sosial. Bayangkan iklan ini sebagai jembatan antara Anda dan calon pelanggan, yang memungkinkan terjadinya percakapan hanya dengan sekali klik. Iklan ini lebih dari sekadar visibilitas; iklan ini memicu interaksi yang bermakna dan menangkap prospek di tempat yang paling berdampak.

Menariknya, 61% konsumen yang terlibat dalam belanja di media sosial mengantisipasi peningkatan aktivitas mereka dalam tiga tahun ke depan. Hal ini menyoroti aspek penting dalam pemasaran: berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat.

Iklan Click to Chat unggul dalam hal ini, muncul di platform Meta utama seperti Instagram dan Facebook. Penempatan strategis ini memastikan bahwa pesan Anda berada di tempat yang tepat di mana calon pelanggan Anda secara aktif terlibat, siap untuk memulai percakapan.

Ini adalah langkah cerdas bagi setiap profesional yang ingin membuat koneksi yang nyata dalam ranah digital. Anda akan menemukannya di tempat-tempat seperti:

• Cerita Facebook
• Umpan Berita Facebook
• Pasar Facebook
• Umpan Video Facebook
• Kolom Kanan Facebook
• Kotak Masuk Messenger
• Instagram Pakan
• Instagram Cerita

Ketika diklik, mereka akan membuka jendela pesan di WhatsApp, Facebook Messenger atau Instagram DM, dan voila - Anda mendapatkan prospek baru dan percakapan pun dimulai.

Iklan ini sangat baik dalam melibatkan prospek pada berbagai tahap proses pembelian, mulai dari pengenalan merek awal hingga mendorong pembelian berulang di antara pelanggan setia. Memanfaatkan kemampuan penargetan Meta memungkinkan Anda untuk menyesuaikan iklan kepada individu pada tahap yang berbeda, memaksimalkan keampuhan anggaran iklan Anda.

Bagaimana Bisnis Vertikal Anda Dapat Memanfaatkan Alat Periklanan Ini

Meta Iklan Click to Message bersifat serbaguna dan dapat disesuaikan, cocok untuk hampir semua industri. Berikut ini adalah beberapa cara berbagai sektor memanfaatkan kekuatan media ini.

Pendidikan

Bisnis dan layanan pendidikan menangkap informasi kontak dan pertanyaan dari siswa yang tertarik melalui iklan Click to Chat. Kemudian, mereka menindaklanjuti prospek ini untuk memberikan informasi lebih lanjut dan membina mereka melalui pendaftaran.

Kesehatan

Bisnis perawatan kesehatan menggunakan iklan Klik ke Pesan Meta untuk memfasilitasi percakapan dengan pelanggan. Agen membagikan informasi perawatan kesehatan umum, seperti layanan yang ditawarkan, asuransi yang diterima, detail lokasi, dan spesialisasi. Hal ini membantu calon pasien membuat keputusan yang tepat, meningkatkan kepercayaan diri mereka untuk beralih.

Kecantikan

Bisnis di industri kecantikan biasanya menggunakan iklan klik-ke-obrolan untuk berbagi promosi eksklusif, diskon, dan penawaran khusus dengan pelanggan. Ini bukan hanya cara yang bagus untuk mendapatkan prospek, tetapi juga dapat memberi insentif untuk pembelian dan mendorong bisnis yang berulang.

Perjalanan

Iklan klik-ke-obrolan dapat memfasilitasi pemesanan dengan memandu calon pelanggan melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan pemesanan. Selain itu, membuka thread obrolan dengan spesialis perjalanan dapat mengubah minat instan menjadi tiket yang dipesan langsung dari layar ponsel pintar.

Real Estat

Pembelian atau penyewaan properti sering kali melibatkan banyak pertanyaan dan kekhawatiran. Iklan Click to Chat dapat memandu calon pembeli atau penyewa melalui proses tersebut, memberikan jawaban yang cepat dan personal yang tidak dapat ditandingi oleh iklan tradisional.

Otomotif

Dengan iklan Meta Click to Message, dealer mobil dapat menangani pertanyaan, menjadwalkan test drive, dan bahkan memulai proses pembiayaan, mengubah minat pengguna menjadi jalur penjualan yang konkret dengan upaya minimal dari sisi pengguna.

Manfaat Iklan Klik untuk Mengobrol

Iklan-iklan ini sederhana dalam pendekatannya tetapi sangat kuat. Iklan ini berporos pada penciptaan komunikasi langsung dan personal yang dapat membantu memelihara prospek dan mendorong konversi dengan kecepatan yang sulit ditandingi oleh strategi periklanan tradisional.

Beralih ke manfaat spesifik, iklan Click to Chat menawarkan banyak keuntungan untuk bisnis, seperti:

• Potensi besar untuk menghasilkan prospek berkualitas tinggi
• Proses konversi prospek yang dipercepat
• Mengurangi tingkat pengantaran
• Akurasi informasi prospek yang lebih baik

Mari kita pelajari lebih dalam mengenai keuntungan-keuntungan ini.

Pelanggan Anda menghabiskan waktu setiap hari di platform media sosial seperti Facebook, Instagram dan Messenger. Hal ini menyoroti potensi besar dari platform-platform ini sebagai saluran pemasaran.

Selain itu, Meta Iklan Klik ke Pesan menawarkan opsi penyesuaian yang luas, yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan penempatan, konten, dan target audiens agar sesuai dengan strategi pemasaran mereka. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menarik dan membina prospek berkualitas secara efektif.

Berlawanan dengan kampanye iklan tradisional, yang sering kali mengakibatkan penundaan tanggapan email selama beberapa hari, iklan Click to Chat mempercepat proses konversi prospek dengan memfasilitasi interaksi cepat di saluran pesan instan. Balasan dari prospek terjadi lebih cepat, meningkatkan efisiensi komunikasi.

Metode pemasaran konvensional juga menghadapi tantangan dengan tingkat pengabaian yang lebih tinggi, yang disebabkan oleh waktu respons yang lambat dan formulir yang panjang. Iklan Click to Chat mengurangi masalah ini dengan menyediakan saluran komunikasi yang lebih cepat dan nyaman, sehingga mengurangi kemungkinan pengabaian prospek.

Selain itu, kekhawatiran akan privasi dan risiko memberikan informasi kontak yang salah pada formulir kontak tradisional menjadi hambatan dalam perolehan prospek. Namun, sifat percakapan dari pesan instan mengurangi kebutuhan akan formulir kontak yang tidak praktis.

Singkatnya, iklan Click to Chat menawarkan alat yang ampuh bagi bisnis untuk menghasilkan prospek, dengan kemampuan untuk mempercepat konversi, meminimalkan tingkat drop-off, dan memastikan keakuratan informasi prospek, yang pada akhirnya meningkatkan efektivitas upaya pemasaran.

Setelah memperkenalkan Anda pada alat periklanan yang canggih ini, kami sekarang siap memandu Anda melalui proses penyiapan iklan Click to Chat.

Cara Menggunakan Iklan Klik untuk Mengobrol

Untuk menyiapkan iklan Klik untuk Mengobrol, buka Meta Manajer Iklan dan ikuti langkah-langkah berikut.

1. Klik Buat.

2. Pilih tujuan kampanye.

<call-out> If you are planning to build respond.io Workflows for Click to Chat ads, make sure to choose the engagement goal. This goal is optimized to get more conversations, making it ideal for lead qualification too. <call-out>

3. Edit nama dan detail kampanye iklan.

4. Isi set iklan Anda.

Pilih Klik ke Pesan sebagai jenis iklan dan pilih aplikasi perpesanan pilihan Anda. Kemudian, sesuaikan anggaran, jadwal, penempatan iklan audiens target, pengoptimalan, dan pengaturan pengiriman.

5. Isi iklan Klik untuk Mengobrol Anda.

Biasanya, bisnis memiliki satu atau dua saluran pesan yang disukai dalam hal iklan Klik ke Obrolan. Itulah mengapa kami telah mendedikasikan artikel yang menjelaskan cara menyiapkan iklan Klik ke WhatsApp, iklan Klik ke Messenger, dan iklan Klik ke Instagram DM.

Integrasikan Meta Klik ke Iklan Pesan Anda ke Respond.io

Untuk mengelola semua prospek baru yang masuk dalam skala besar, Anda memerlukan perangkat lunak manajemen percakapan yang dirancang untuk bisnis besar. Coba respond.io secara gratis untuk mendapatkan manfaat seperti berikut ini.

Mengotomatiskan Pemesanan Janji Temu

Untuk bisnis yang sangat bergantung pada penjadwalan janji temu, mengotomatiskan proses pemesanan dapat menjadi pengubah permainan, menghemat waktu yang berharga bagi agen. Dengan memanfaatkan respond.io Workflows, Anda dapat mengintegrasikan saluran Click to Chat dengan aplikasi kalender tim penjualan Anda.

Selain itu, respond.io menawarkan integrasi asli dengan Make dan Zapieryang memungkinkan Anda membuat otomatisasi di ribuan aplikasi tanpa memerlukan keahlian pengkodean.

Mengumpulkan Informasi Utama dan Memberikan Tanggapan Segera

Menanggapi prospek dengan cepat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi, namun banyak perusahaan yang kesulitan mengelola volume percakapan yang tinggi. Di sinilah otomatisasi dan teknologi AI berperan.

Buat dan latih Agen AIrespond.io untuk menangani pertanyaan dan mengumpulkan informasi prospek secara efisien. Pembuat Agen AI memungkinkan Anda untuk menyesuaikan agen AI Anda melalui dialog interaktif, memastikannya selaras dengan tujuan operasional Anda.

Berkomunikasi dengan Cerdas

Dengan respond.io, agen dapat merampingkan tanggapan prospek dengan memanfaatkan AI Assist, yang secara otomatis menghasilkan balasan yang relevan dengan konteks berdasarkan sumber pengetahuan yang disediakan.

AI membuat respons yang disesuaikan dengan setiap pertanyaan hanya dengan mengklik tombol, mempertahankan relevansi dan konteks. Selain itu, AI Prompts memungkinkan penerjemahan pesan dengan mudah ke dalam lebih dari 90 bahasa, sehingga memudahkan komunikasi lintas batas yang efektif.

Agen dapat meningkatkan ketepatan komunikasi lebih lanjut dengan menyesuaikan nada pesan dan mengoreksi kesalahan, yang pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi dengan memberikan pengalaman yang luar biasa.

Libatkan Kembali dengan Pemimpin Saat Dibutuhkan

Setelah menangkap prospek dan menambahkannya ke daftar kontak Anda, Anda perlu melibatkan mereka kembali dengan upaya pemasaran ulang. Untuk pengguna WhatsApp API, keterlibatan kembali ini dapat dilakukan dengan menggunakan templat pesan, sementara bisnis yang menggunakan Facebook Messenger dapat memanfaatkan Tag Pesan untuk interaksi berkelanjutan.

Sebagai mitra WhatsApp, respond.io menyederhanakan proses ini, menawarkan cara yang mulus untuk membuat, mengirimkan, dan mengawasi templat pesan Anda. Selain itu, platform ini juga merupakan salah satu platform yang mendukung penggunaan Facebook Message Tags.

Sebagai penutup, kami akan berbagi dengan Anda beberapa praktik terbaik yang harus Anda ikuti saat mengembangkan strategi iklan Click to Chat.

Meta Klik untuk Mengirim Pesan Iklan Praktik Terbaik

Menggabungkan praktik terbaik memastikan bahwa iklan C2C Anda lebih efektif dan beresonansi dengan baik dengan audiens target Anda.

Personalisasi Pendekatan Anda

Sesuaikan percakapan berdasarkan interaksi dan data pengguna sebelumnya. Tingkat personalisasi ini dapat membuka jalan bagi hubungan pelanggan-bisnis yang lebih bermakna.

Lai Zong You, Manajer Pertumbuhan untuk respond.io, menyoroti pentingnya menjaga model AIDA (perhatian, ketertarikan, keinginan, dan tindakan) saat mempersonalisasi iklan Click to Chat. Dia juga menyebutkan betapa pentingnya untuk menarik perhatian prospek selama tiga detik pertama dari iklan video untuk secara drastis meningkatkan peluang menangkap mereka.

Optimalkan untuk Seluler

Mengingat penggunaan perangkat seluler yang meluas, pastikan iklan Click to Chat dan sesi obrolan Anda dioptimalkan untuk pengalaman seluler yang lancar.

Masih banyak hal yang bisa Anda lakukan untuk memastikan pengalaman seluler yang luar biasa. Buatlah konten iklan yang ringkas dan langsung pada intinya. Pengguna seluler cenderung membaca sekilas konten, jadi buatlah proposisi nilai Anda jelas dan menarik dalam beberapa kata.

Mengukur dan Menganalisis

Pantau kinerja iklan klik-ke-obrol Anda secara teratur. Perhatikan jumlah interaksi, tingkat konversi, dan umpan balik pelanggan untuk terus menyempurnakan pendekatan Anda. Meta Pelaporan Iklan dapat membantu Anda dalam hal ini.

Lai Zong You menawarkan wawasan strategis untuk mengubah tantangan bisnis menjadi peluang dengan memanfaatkan metrik: "Libatkan diri Anda secara langsung dengan individu yang telah menghentikan perjalanan mereka di tengah-tengah saluran penjualan. Dengan memberikan sesuatu yang bernilai kepada mereka, seperti diskon, Anda bisa mendorong mereka untuk melanjutkan perjalanan lebih jauh lagi."

Jaga agar Waktu Respons Tetap Singkat

Pastikan bahwa tingkat kualitas percakapan yang sama dipertahankan dalam iklan Click to Chat seperti dalam interaksi pelanggan lainnya. Konsistensi ini mencerminkan merek Anda secara positif. Ingatlah bahwa menanggapi prospek dengan segera akan meningkatkan kemungkinan untuk mengonversinya.

Apakah Anda seorang manajer pemasaran yang bertujuan untuk mengubah strategi perolehan prospek atau eksekutif penjualan yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan, adopsi iklan Click to Chat menawarkan pertumbuhan bisnis.

Ini semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai dengan iklan Click to Chat. Untuk menangani semua prospek baru Anda, pastikan Anda menggunakan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan terbaik. Coba respond.io secara gratis!

Bacaan Lebih Lanjut

Apakah artikel ini bermanfaat bagi Anda? Jika ya, bacaan ini mungkin menarik bagi Anda.

• Kampanye Tetes WhatsApp: Hancurkan Target Konversi Anda
• Membuktikan ROI dari Strategi Pengiriman Pesan Anda: Mengukur dan Menunjukkan Nilai
• Teknik Penutupan Penjualan: Cara Menutup Penjualan dalam 3 Percakapan