Ultimate Guide

Klik Iklan Chat untuk Generasi Lead: Panduan Utama

Roman Filgueira
Roman Filgueira
· 04 Apr 2024
13 min read
Klik Iklan Chat untuk Generasi Lead: Panduan Utama

Click to Chat ads allow your brand to engage with prospective customers in a conversation-based format that's quick and personal, just the way people like to communicate in today's digital age. Di sini, kami akan mengungkap seluk-beluk penerapan iklan klik untuk chat dalam strategi pemasaran Anda. Kita'akan mulai dengan dasar-dasarnya – apa itu iklan klik untuk mengobrol, dan bagaimana perbandingannya dengan format iklan tradisional? Then, we'll deep-dive into the varied uses across different industries, so you can see how they're revolutionizing lead generation. Dan setelah menjelaskan cara menyiapkannya, kami'akan berbagi praktik terbaik untuk membuat iklan klik untuk mengobrol Anda menjadi fenomenal.

Apa itu Iklan Klik untuk Chat?

Iklan klik untuk chat, juga dikenal sebagai iklan Meta Klik untuk Pesan, adalah gerbang Anda untuk berinteraksi langsung dengan audiens Anda di media sosial. Secara spesifik untuk WhatsApp, Messenger dan Instagram.

Bayangkan mereka sebagai jembatan antara Anda dan pelanggan potensial, memungkinkan percakapan hanya dengan sekali klik. Iklan-iklan ini lebih dari sekadar visibilitas; mereka'bertujuan untuk memicu interaksi yang berarti dan menjaring prospek di tempat yang paling memberi dampak.

Menariknya, 61% konsumen yang terlibat dalam media sosial berbelanja mengharapkan untuk meningkatkan aktivitas mereka dalam tiga tahun ke depan. Ini menyoroti aspek penting pemasaran: berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat.

Iklan klik untuk chat unggul dalam hal ini, muncul di platform Meta kunci seperti Instagram dan Facebook. Penempatan strategis ini memastikan bahwa pesan Anda berada di tempat di mana pelanggan potensial Anda aktif terlibat, siap untuk memulai percakapan.

Iklan klik untuk mengobrol, juga dikenal sebagai iklan klik untuk mengirim pesan Meta, pada dasarnya adalah pintu gerbang Anda untuk terlibat langsung dengan audiens Anda di media sosial. Bayangkan mereka sebagai jembatan antara Anda dan pelanggan potensial, memungkinkan percakapan hanya dengan sekali klik. Iklan-iklan ini lebih dari sekadar visibilitas; mereka'bertujuan untuk memicu interaksi yang berarti dan menjaring prospek di tempat yang paling memberi dampak.

Ini'merupakan langkah cerdas bagi profesional mana pun yang ingin membuat koneksi sejati di dunia digital. Anda akan menemukannya di tempat-tempat seperti:

  • Cerita Facebook

  • Berita Facebook

  • Marketplace Facebook

  • Feeds Video Facebook

  • Kolom Kanan Facebook

  • Kotak Masuk Messenger

  • Feed Instagram

  • Cerita Instagram

Saat diklik, mereka membuka jendela pesan di WhatsApp, Facebook Messenger, atau Instagram DM, dan voilà – Anda mendapatkan lead baru dan percakapan dimulai.

Iklan ini sangat baik untuk berinteraksi dengan prospek di berbagai tahap proses pembelian, mulai dari pengenalan merek hingga mendorong pembelian ulang di antara pelanggan setia. Memanfaatkan kemampuan penargetan Meta'memungkinkan Anda menyesuaikan iklan untuk individu di berbagai tahap, memaksimalkan efektivitas anggaran iklan Anda.

Bagaimana Vertikal Bisnis Anda Dapat Memanfaatkan Alat Iklan Ini.

Iklan Meta Click to Message bersifat serbaguna dan dapat disesuaikan, cocok untuk hampir semua industri. Berikut ini adalah beberapa cara berbagai sektor memanfaatkan kekuatan media'ini.

Pendidikan.

Bisnis dan layanan pendidikan memperoleh informasi kontak dan pertanyaan dari siswa yang berminat melalui iklan Klik untuk Mengobrol. Kemudian, mereka menindaklanjuti prospek ini untuk memberikan informasi lebih lanjut dan membina mereka melalui proses pendaftaran.

Kesehatan.

Bisnis perawatan kesehatan menggunakan iklan Meta Click to Message untuk memfasilitasi percakapan dengan pelanggan. Agen memberikan informasi kesehatan umum, seperti layanan yang ditawarkan, asuransi yang diterima, rincian lokasi, dan spesialisasi. Ini membantu pasien potensial membuat keputusan yang terinformasi, meningkatkan kepercayaan mereka untuk beralih.

Kecantikan.

Bisnis di industri kecantikan umumnya menggunakan iklan klik untuk mengobrol guna berbagi promosi eksklusif, diskon, dan penawaran khusus kepada pelanggan. Ini bukan hanya cara yang bagus untuk menangkap prospek, tetapi juga dapat mendorong pembelian dan meningkatkan bisnis yang berulang.

Perjalanan

Iklan click-to-chat dapat memfasilitasi pemesanan dengan memandu prospek melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan reservasi. Selain itu, memiliki thread chat terbuka dengan spesialis perjalanan dapat mengubah minat instan menjadi tiket yang dipesan langsung dari layar smartphone.

Properti

Pembelian atau penyewaan properti sering kali melibatkan banyak pertanyaan dan kekhawatiran. Iklan Click to Chat dapat membimbing calon pembeli atau penyewa melalui proses, memberikan jawaban cepat dan pribadi yang tidak bisa ditandingi oleh iklan tradisional.

Otomotif

With Meta Click to Message ads, car dealerships can handle inquiries, schedule test drives, and even kick off the financing process, turning user interest into a concrete sales pipeline with minimal effort from the user's side.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Manfaat Iklan Click to Chat

Iklan ini sederhana dalam pendekatannya tetapi sangat kuat. Iklan ini beralih pada menciptakan komunikasi pribadi yang instan yang dapat membantu memelihara prospek dan mendorong konversi dengan kecepatan yang sulit ditandingi dalam strategi periklanan tradisional.

Beralih ke manfaat spesifik, iklan Click to Chat menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis, seperti:

  • Potensi besar untuk menghasilkan prospek berkualitas tinggi

  • Proses konversi prospek yang dipercepat

  • Pengurangan tingkat putus hubungan

  • Akurasi informasi prospek yang lebih baik

Mari'selami lebih dalam keuntungan-keuntungan ini.

Iklan klik untuk mengobrol menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis, seperti potensi besar untuk perolehan prospek berkualitas tinggi. Proses konversi prospek yang dipercepat. Tingkat drop-off yang berkurang. Akurasi informasi prospek yang lebih baik.

Pelanggan Anda menghabiskan waktu setiap hari di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Messenger. Ini menunjukkan potensi besar dari platform ini sebagai saluran pemasaran.

Selain itu, iklan Meta Click to Message menawarkan berbagai opsi kustomisasi, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan penempatan, konten, dan audiens target mereka sesuai dengan strategi pemasaran mereka. Ini memungkinkan bisnis untuk menarik dan memelihara prospek berkualitas dengan efektif.

Berbeda dengan kampanye iklan tradisional, yang sering kali mengakibatkan keterlambatan tanggapan email yang berlangsung selama beberapa hari, iklan Click to Chat mempercepat proses konversi prospek dengan memfasilitasi interaksi cepat di saluran pesan instan. Balasan dari prospek terjadi lebih cepat, meningkatkan efisiensi komunikasi.

Metode pemasaran konvensional juga menghadapi tantangan dengan tingkat pengabaian yang lebih tinggi, yang disebabkan oleh waktu tanggapan yang lambat dan formulir yang panjang. Iklan Click to Chat mengatasi masalah ini dengan menyediakan saluran komunikasi yang lebih cepat dan lebih nyaman, mengurangi kemungkinan pengabaian prospek.

Selain itu, kekhawatiran tentang privasi dan risiko memberikan informasi kontak yang salah pada formulir kontak tradisional menjadi hambatan bagi generasi prospek. Namun, sifat percakapan dari pesan instan mengurangi kebutuhan akan formulir kontak yang tidak praktis.

Secara ringkas, iklan Click to Chat menawarkan bisnis sebuah alat yang kuat untuk menghasilkan prospek, dengan kemampuan untuk mempercepat konversi, meminimalkan tingkat pengabaian, dan memastikan keakuratan informasi prospek, yang pada akhirnya meningkatkan efektivitas upaya pemasaran.

Setelah memperkenalkan Anda dengan alat periklanan yang hebat ini, kami'sekarang siap memandu Anda melalui proses pengaturan untuk iklan Klik untuk Mengobrol.

Cara Menggunakan Iklan Click to Chat

Untuk menyiapkan iklan Klik untuk Mengobrol, bukaMeta Ads Manager dan ikuti langkah-langkah berikut.

1. Klik Buat.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan klik untuk mengobrol oleh Meta. Mulailah dengan membuat kampanye baru di Meta Ads Manager.

2. Pilih tujuan kampanye.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan klik untuk mengobrol oleh Meta. Pilih tujuan kampanye di Meta Ad Manager.

Jika Anda berencana untuk membangun Workflows respond.io untuk iklan Klik untuk Mengobrol, pastikan untuk memilih tujuan keterlibatan. Tujuan ini dioptimalkan untuk mendapatkan lebih banyak percakapan, sehingga juga ideal untuk kualifikasi pelanggan potensial.

3. Edit nama dan detail kampanye iklan.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan klik untuk mengobrol oleh Meta. Edit kampanye Anda di Meta Ads Manager.

4. Isi set iklan Anda.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan klik untuk mengobrol oleh Meta. Isi set iklan Anda di Meta Ads Manager.

Pilih Klik untuk Pesan sebagai jenis iklan dan pilih aplikasi pesan yang Anda inginkan. Kemudian, sesuaikan anggaran, jadwal, audience, penempatan iklan, pengaturan optimasi, dan pengiriman.

5. Isi iklan Klik untuk Mengobrol Anda.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan klik untuk mengobrol oleh Meta. Isi iklan klik untuk mengobrol di Meta Ads Manager.

Umumnya, bisnis memiliki satu atau dua saluran pesan yang disukai ketika berbicara tentang iklan Klik untuk Chat. Itu sebabnya kami memiliki artikel khusus yang menjelaskan cara mengatur iklan Klik untuk WhatsApp, iklan Klik untuk Messenger dan iklan Klik untuk DM Instagram.

Integrasikan iklan Meta Klik untuk Pesan ke Respond.io

Untuk mengelola semua barang calon pelanggan baru secara besar-besaran, Anda memerlukan perangkat lunak manajemen percakapan yang dirancang untuk perusahaan besar. Coba respond.io gratis untuk memanfaatkan keuntungan seperti berikut.

Otomatisasi Penjadwalan Janji Temu

Bagi bisnis yang sangat bergantung pada penjadwalan janji temu, mengotomatiskan proses pemesanan dapat menjadi perubahan besar, menghemat waktu berharga bagi agen. Dengan memanfaatkan alur kerja respond.io, Anda dapat mengintegrasikan saluran Klik untuk Chat Anda dengan aplikasi kalender tim penjualan Anda secara mulus.

Bagi bisnis yang sangat bergantung pada penjadwalan janji temu, mengotomatiskan proses pemesanan dapat menjadi perubahan besar, menghemat waktu berharga bagi agen. Dengan memanfaatkan Alur Kerja respond.io, Anda dapat mengintegrasikan saluran klik untuk mengobrol dengan aplikasi kalender tim penjualan Anda secara mulus.

Selain itu, respond.io menawarkan integrasi asli dengan Make dan Zapier, memberdayakan Anda untuk membuat otomatisasi di seluruh ribuan aplikasi tanpa memerlukan keterampilan pengkodean.

Kumpulkan Informasi Lead dan Berikan Respon Instan

Merespons calon pelanggan dengan cepat sangat meningkatkan tingkat konversi, namun banyak perusahaan kesulitan mengelola volume percakapan yang tinggi. Di sinilah otomatisasi dan teknologi AI berperan.

Gambar ini menunjukkan cara Membuat dan melatih Agen AI respond.io untuk menangani pertanyaan dan mengumpulkan informasi prospek secara efisien. Builder AI Agent memungkinkan Anda untuk menyesuaikan agen AI Anda melalui dialog interaktif, memastikan keselarasan dengan tujuan operasional Anda.

Buat dan latih agen AI respond.io untuk menangani pertanyaan dan mengumpulkan informasi lead secara efisien. Builder AI Agent memungkinkan Anda untuk menyesuaikan agen AI Anda melalui dialog interaktif, memastikan keselarasan dengan tujuan operasional Anda.

Berkonversasi Secara Cerdas

Dengan respond.io, agen dapat menyederhanakan respons lead dengan memanfaatkan AI Assist, yang secara otomatis menghasilkan balasan relevan dengan konteks berdasarkan sumber pengetahuan yang diberikan.

AI merangkai balasan yang disesuaikan dengan setiap pertanyaan hanya dengan mengklik tombol, menjaga relevansi dan konteks. Selain itu, AI Prompts memungkinkan terjemahan pesan tanpa usaha ke lebih dari 90 bahasa, memfasilitasi komunikasi lintas negara yang efektif.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan AI Assist dan AI Prompts dari respond.io dalam menanggapi iklan klik untuk mengirim pesan.

Agen dapat lebih meningkatkan akurasi komunikasi dengan menyesuaikan nada pesan dan memperbaiki kesalahan, pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi dengan memberikan pengalaman luar biasa.

Tindak lanjut dengan Leads Saat Diperlukan

Setelah menangkap leads dan menambahkannya ke daftar kontak Anda, Anda ingin menindaklanjuti mereka dengan upaya remarketing. Untuk pengguna WhatsApp API, tindak lanjut ini dapat dicapai menggunakan template pesan, sedangkan bisnis yang memanfaatkan Facebook Messenger dapat memanfaatkan Tag Pesan untuk interaksi terus-menerus.

Setelah menangkap leads dan menambahkannya ke daftar kontak Anda, Anda ingin menindaklanjuti mereka dengan upaya remarketing. Untuk pengguna WhatsApp API, tindak lanjut ini dapat dicapai menggunakan template pesan, sedangkan bisnis yang memanfaatkan Facebook Messenger dapat memanfaatkan Tag Pesan untuk interaksi terus-menerus.

Sebagai mitra WhatsApp, respond.io menyederhanakan proses ini, menawarkan cara yang mulus untuk membuat, mengajukan, dan mengawasi template pesan Anda. Selain itu, platform ini menonjol sebagai salah satu yang mendukung penggunaan Tag Pesan Facebook.

Untuk menyimpulkan, kami akan membagikan beberapa praktik terbaik yang harus Anda ikuti saat mengembangkan strategi iklan Klik untuk Mengobrol.

Praktik Terbaik untuk Iklan Meta Click to Message

Menggabungkan praktik terbaik memastikan bahwa iklan C2C Anda lebih efektif dan sesuai dengan audiens target Anda.

Gambar ini menunjukkan beberapa praktik terbaik yang harus Anda ikuti saat mengembangkan strategi iklan klik untuk mengobrol: Personalisasi pendekatan Anda, optimalkan untuk seluler, ukur dan analisis, serta jaga waktu respons tetap singkat.

Personalisasikan Pendekatan Anda.

Sesuaikan percakapan berdasarkan interaksi dan data pengguna sebelumnya. Tingkat personalisasi ini dapat membuka jalan untuk hubungan yang lebih berarti antara pelanggan dan bisnis.

Lai Zong You, Growth Manager for respond.io, highlights the importance of keeping the AIDA model (attention, interest, desire and action) present when personalizing Click to Chat ads. Dia juga menyebutkan betapa pentingnya menarik perhatian prospek selama tiga detik pertama iklan video untuk secara drastis meningkatkan peluang menangkap mereka.

Optimalkan untuk Mobile.

Mengingat penggunaan perangkat mobile yang luas, pastikan iklan Click to Chat dan sesi chat Anda dioptimalkan untuk pengalaman mobile yang mulus.

Ada lebih banyak yang dapat Anda lakukan untuk memastikan pengalaman mobile yang luar biasa. Jaga agar konten iklan tetap ringkas dan langsung ke inti. Pengguna mobile cenderung melakukan skimming melalui konten, jadi buatlah proposisi nilai Anda jelas dan menarik dalam beberapa kata.

Ukur dan Analisis

Pantau kinerja iklan Click-to-Chat Anda secara rutin. Perhatikan jumlah interaksi, tingkat konversi, dan umpan balik pelanggan untuk terus menyempurnakan pendekatan Anda. Laporan Iklan Meta dapat membantu Anda dengan ini.

Lai Zong You menawarkan wawasan strategis dalam mengubah tantangan bisnis menjadi peluang dengan memanfaatkan metrik: “Berinteraksi langsung dengan individu yang telah menghentikan perjalanan mereka di tengah-tengah saluran penjualan. Dengan memberikan sesuatu yang berharga kepada mereka, seperti diskon, Anda dapat mendorong mereka untuk melanjutkan lebih jauh ke dalam corong.”

Jaga Waktu Respons Tetap Singkat

Pastikan tingkat kualitas percakapan yang sama dipertahankan dalam iklan Klik untuk Mengobrol seperti dalam interaksi pelanggan lainnya. Konsistensi ini memberikan kesan positif pada merek Anda. Ingatlah bahwa menanggapi prospek dengan cepat akan meningkatkan kemungkinan konversinya.

Baik Anda seorang manajer pemasaran yang ingin memperbarui strategi penghasil prospek atau seorang eksekutif penjualan yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan, adopsi iklan Click to Chat akan menawarkan pertumbuhan bisnis.

Ini adalah semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai dengan iklan Click to Chat. Untuk menangani semua prospek baru Anda, pastikan Anda menggunakan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan terbaik. Coba respond.io gratis!

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Bacaan Lebih Lanjut

Apakah Anda menemukan artikel ini bermanfaat? Jika demikian, bacaan ini mungkin menarik bagi Anda.

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Roman Filgueira
Roman Filgueira

Román Filgueira, lulusan Universitas Vigo yang memegang gelar Sarjana Bahasa Asing, bergabung dengan tim respond.io sebagai Penulis Konten pada tahun 2021. Román menawarkan wawasan ahli tentang praktik terbaik untuk menggunakan aplikasi perpesanan guna mendorong pertumbuhan bisnis.

Postingan terkait 👩‍💻

Cara Menggunakan TikTok untuk Bisnis dan Meningkatkan Konversi: 6 Tips Pro

Pelajari cara menggunakan TikTok untuk bisnis guna meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan, dan mengembangkan audiens Anda dengan strategi yang terbukti, Iklan TikTok, dan kiat pengoptimalan.

Chatbot TikTok: Cara Menyiapkannya dalam 5 Langkah dan Kasus Penggunaan

Pelajari cara menghubungkan chatbot ke TikTok dan manfaatnya untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Integrasi TikTok: Panduan Praktis

Pelajari cara menghubungkan integrasi TikTok ke tumpukan teknologi Anda dalam beberapa langkah mudah. Hubungkan CRM, toko e-commerce, dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀