
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
Jika berbicara mengenai pemasaran WhatsApp , ketepatan dan personalisasi adalah hal yang terpenting. Hadirkan kampanye tetes WhatsApp—metode yang ampuh namun halus untuk memelihara prospek dan melibatkan pelanggan. Melalui pesan-pesan tertarget yang disampaikan pada saat yang tepat, kampanye-kampanye ini dapat meningkatkan rasio konversi dan kepuasan pelanggan secara signifikan. Dalam panduan ini, kami'akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran tetes WhatsApp, dari dasar hingga praktik terbaik.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Mari'kita mulai dari awal. Di bagian ini, Anda akan mempelajari apa itu kampanye tetes WhatsApp, cara kerjanya, dan mengapa Anda harus memasukkannya dalam upaya pemasaran Anda.
Kampanye tetes WhatsApp adalah strategi komunikasi yang bertujuan untuk melibatkan prospek dan pelanggan dengan serangkaian pemberitahuan WhatsApp dari waktu ke waktu. Tidak seperti kampanye ledakan tradisional, kampanye tetes bersifat metodis, dengan pesan yang disesuaikan untuk menggerakkan penerima melalui perjalanan pelanggan.
Loh Yi Xuan, Manajer Pertumbuhan untuk respond.io, berbagi beberapa wawasan tentang penggunaan WhatsApp sebagai saluran pengiriman pesan untuk kampanye tetes.
"Meskipun WhatsApp merupakan saluran yang sangat baik bagi banyak bisnis, mengadopsi pendekatan omnichannel menawarkan keuntungan utama. Dengan meningkatkan titik kontak, bisnis dapat secara efektif tetap berada di posisi teratas dalam benak pelanggan dan meningkatkan keterlibatan. Sementara kampanye tetes di WhatsApp saja menghasilkan hasil yang menjanjikan, menerapkan strategi omnichannel merupakan masa depan pertumbuhan bisnis."
Meski begitu, tidak semua bisnis bersifat omnichannel. Ada yang bertahan dengan WhatsApp karena'begitu populer di banyak tempat, atau mereka merasa sulit mendapatkan kontak di aplikasi perpesanan lainnya.
Jika itu terdengar seperti situasi Anda, jangan khawatir. Menggunakan WhatsApp sebagai saluran pengiriman pesan mandiri tetap dapat membuat kampanye tetes Anda berhasil. Mari'mulai dengan melihat bagaimana bisnis menggunakan WhatsApp untuk pertumbuhan.
Anda dapat menggunakan kampanye tetes WhatsApp untuk mendatangkan pengguna atau pelanggan baru, mengenalkan mereka dengan fitur produk atau layanan Anda, dan membantu mereka memulai penawaran Anda.
Bisnis juga menggunakan kampanye tetes untuk meningkatkan pendapatan dengan menyarankan produk tambahan atau peningkatan kepada pelanggan saat ini, dengan mempertimbangkan pembelian dan preferensi mereka sebelumnya. Terkadang, mereka menggunakannya untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif atau tidak aktif dengan mengirimkan pesan dan penawaran yang tertarget.
Yang terpenting, Anda dapat menggunakan pemasaran tetes WhatsApp untuk mengembangkan strategi pembinaan prospek yang canggih. Berfokuslah pada penanganan titik masalah dan secara bertahap membimbing prospek ke arah pengambilan keputusan pembelian yang tepat.
Kami telah membahas apa itu kampanye tetes WhatsApp dan bagaimana bisnis menggunakannya. Selanjutnya, kami akan membantu Anda memahami cara kerjanya.
Bayangkan setetes air digital yang jatuh di atas daun, masing-masing merupakan titik sentuh dalam pengalaman calon pelanggan atau pelanggan.
Dalam konteks WhatsApp, kampanye tetes dapat dimulai dengan pesan ucapan selamat sederhana, diikuti oleh serangkaian pesan yang tersebar selama beberapa hari atau minggu, yang masing-masing dirancang untuk memberi informasi, melibatkan, atau menyemangati penerima dengan cara tertentu. Tujuan akhirnya adalah untuk membawa klien menuju konversi yang sukses.
Mari kita gunakan contoh praktis. Bisnis pendidikan ini mendaftarkan siswa dalam tiga langkah, yang masing-masing terkait dengan satu pesan. Pesan pertama dipicu setelah prospek mengklik iklan klik untuk mengobrol:
Selamat Datang dan Pengenalan Kursus: Segera setelah calon siswa menunjukkan minat, mereka menerima pesan sambutan yang memperkenalkan institusi dan menyoroti fitur kursus yang unik.
Informasi Bantuan Keuangan: Dua hari kemudian, sebuah pesan dikirim untuk menyampaikan informasi tentang bantuan keuangan, beasiswa, atau rencana pembayaran guna meringankan masalah keuangan, salah satu permasalahan utama bagi siswa dan orang tua mereka.
Pengingat Batas Waktu Pendaftaran: Lima hari sebelum batas waktu pendaftaran, pengingat terakhir dikirimkan untuk menekankan urgensi pendaftaran karena keterbatasan ketersediaan. Termasuk tautan langsung ke halaman pendaftaran atau tawaran bantuan pribadi dalam proses tersebut.
Kampanye tetes WhatsApp menawarkan manfaat unik yang membedakannya dari strategi penjualan dan pemasaran lainnya. Mari'kita lihat lebih dekat apa yang membuat mereka menonjol.
Tingkat keterlibatan pengguna WhatsApp'yang tinggi menjadikannya platform yang ideal untuk kampanye tetes. Pesan lebih mungkin dibuka dan dibaca di WhatsApp dibandingkan dengan email, memastikan bahwa konten Anda benar-benar sampai ke audiens Anda.
Faktanya, pengguna WhatsApp biasanya kembali ke aplikasi sekitar 22 kali sehari, menghabiskan rata-rata 59 menit untuk berinteraksi dengan konten.
Jika bicara personalisasi berskala besar, WhatsApp adalah rajanya. Hal ini membuat komunikasi lebih efektif, karena pesan dapat disesuaikan berdasarkan perilaku pelanggan individu, preferensi, dan tahapan dalam perjalanan pelanggan.
Anda memiliki opsi untuk mengotomatiskan siaran WhatsApp dalam berbagai format konten seperti video, pesan teks, tautan halaman web, dan format lain yang didukung oleh WhatsApp. Selain itu, teks yang dipersonalisasi dapat dikirimkan ke individu berdasarkan tahap penjualan masing-masing.
Pada catatan yang sama, mengotomatisasi pengiriman konten memastikan bahwa pesan yang tepat mencapai orang yang tepat pada waktu yang tepat. Apakah itu pesan sambutan, tindak lanjut, atau penawaran khusus, waktu memainkan peran penting dalam tingkat konversi.
Terakhir, dengan menjaga komunikasi yang konsisten dan relevan dengan prospek dan pelanggan, kampanye tetes WhatsApp dapat meningkatkan rasio konversi secara signifikan. Strategi ini menjaga merek Anda tetap berada di posisi teratas, dengan perlahan mendorong prospek ke saluran penjualan dengan informasi dan penawaran yang sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka.
Anda sudah familier dengan dasar-dasar kampanye tetes WhatsApp. Sekarang saatnya untuk mengungkap cara mengaturnya di respond.io
Tidak mungkin menjalankan kampanye tetes WhatsApp secara efisien di Aplikasi WhatsApp atau aplikasi WhatsApp Business. Untuk menjalankannya, Anda memerlukan WhatsApp Business API. Dan karena WhatsApp API tidak memiliki antarmuka, Anda harus menghubungkannya ke kotak masuk pesan seperti respond.io untuk mengirim dan menerima pesan.
Setelah Anda mengaturnya, ada dua cara untuk memulai: Melalui siaran WhatsApp atau dengan Alur Kerja, pembuat otomatisasi respond.io. Kedua metode ini memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.
Menggunakan Modul Siaran untuk pemasaran tetes WhatsApp tanpa embel-embel. Buat audiens dan jadwalkan pesan untuk dikirimkan kepada mereka pada waktu tertentu. Ini cocok untuk kampanye tetes sederhana dengan jadwal tetap. Namun, beberapa bisnis menginginkan lebih banyak fleksibilitas dalam hal penyesuaian dan otomatisasi tingkat lanjut.
Jika itu kasus Anda, gunakan Alur Kerja sebagai gantinya. Anda dapat menyiapkan kampanye tetes yang lebih canggih dengan logika kondisional, AI percakapan, pesan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna, dan banyak lagi.
Meskipun otomatisasi sangat hebat, agen manusia tidak tertandingi dalam hal persuasi dan pemikiran kritis. Jika agen Anda perlu menangani klien secara pribadi, mereka akan dapat menghentikan kampanye tetes WhatsApp untuk satu kontak tanpa memengaruhi audiens lainnya.
Meskipun lebih rumit untuk disiapkan, kampanye tetes WhatsApp yang dibangun di Alur Kerja memungkinkan komunikasi yang lebih terarah dan disesuaikan, yang mengarah pada keterlibatan dan hasil yang lebih baik.
Sebagai penutup artikel ini, kita akan menjelajahi beberapa praktik terbaik untuk memastikan keberhasilan kampanye drip WhatsApp Anda.
Selalu dapatkan persetujuan eksplisit dari pengguna sebelum menambahkan mereka ke kampanye drip WhatsApp untuk mematuhi hukum privasi dan syarat layanan WhatsApp.
Jadwalkan pesan Anda dengan cermat. Misalnya, Anda dapat menggunakan pesan terjadwal WhatsApp untuk ini. Pertimbangkan frekuensi dan waktu untuk menghindari membuat audiens Anda kewalahan. Waktu optimal juga dapat bervariasi berdasarkan kebiasaan dan zona waktu audiens Anda.
Untuk membuat pesan terasa lebih personal dan relevan, gunakan nama penerima dan sesuaikan konten berdasarkan minat, interaksi sebelumnya, atau perilaku mereka.
Bersiaplah untuk terlibat dalam percakapan waktu nyata. Pesan otomatis (misalnya, Balasan otomatis WhatsApp) dapat memulai percakapan, tetapi interaksi pribadi dapat mendorongnya sampai ke tujuan.
Sebagai penutup, kami'telah mengungkap resep rahasia di balik kampanye tetes WhatsApp yang efektif: pesan yang dipersonalisasi dan tepat waktu untuk memelihara prospek dan memaksimalkan konversi. Tetapi untuk menjalankan kampanye yang paling efektif, Anda memerlukan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang lengkap.
Respond.io dibangun untuk membantu bisnis dengan upaya penjualan dan pemasaran mereka di seluruh perjalanan pelanggan. Siap meluncurkan kampanye tetes WhatsApp pertama Anda? Coba respond.io gratis!
Ya! WhatsApp dapat digunakan untuk mengirim pengingat keranjang belanja yang ditinggalkan dalam perdagangan elektronik. Namun, penting untuk mendapatkan opt-in eksplisit dari pelanggan untuk menerima pesan tersebut, memastikan kepatuhan dengan kebijakan WhatsApp.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!
Apakah Anda menganggap artikel ini bermanfaat? Jika demikian, bacaan berikut mungkin menarik bagi Anda.
Román Filgueira, lulusan Universitas Vigo yang memegang gelar Sarjana Bahasa Asing, bergabung dengan tim respond.io sebagai Penulis Konten pada tahun 2021. Román menawarkan wawasan ahli tentang praktik terbaik untuk menggunakan aplikasi perpesanan guna mendorong pertumbuhan bisnis.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.