說到WhatsApp 行銷，精準和個人化是聖杯。WhatsApp滴水式行銷活動是一種強大而微妙的方法，用來培養客戶和吸引客戶。通過在適當的時機發送有針對性的消息，這些活動可以顯著提高轉換率和客戶滿意度。在這份指南中，我們將探討關於 WhatsApp 點滴行銷您需要知道的一切，從基礎知識到最佳實踐。
WhatsApp滴灌營銷：基礎知識
讓我們從頭開始。在本節中，您將了解什麼是 WhatsApp 滴灌活動、它是如何運作的以及為什麼您應該將它們納入您的行銷工作。
什麼是 WhatsApp 滴灌活動？
WhatsApp 滴灌活動是一種溝通策略，旨在隨著時間的推移通過一組 WhatsApp 通知吸引潛在客戶和客戶。與傳統的爆炸活動不同，滴灌活動是有條不紊的，其消息量身定製以推動收件者完成客戶旅程。
Loh Yi Xuan，增長經理 respond.io，分享了一些關於使用 WhatsApp 作為滴灌活動的消息傳遞渠道的見解。
“儘管WhatsApp對許多企業來說是一個很好的管道，但採用全管道方法提供了一個關鍵優勢。通過增加接觸點，企業可以有效地保持客戶的首要考慮因素並提高參與度。雖然僅靠 WhatsApp 上的滴灌活動就能產生可喜的成果，但採用 全渠道戰略 代表了業務增長的未來。
話雖如此，並非每個企業都是全管道的。有些人堅持使用WhatsApp，因為它 在許多地方都非常受歡迎，或者他們發現很難在其他消息傳遞應用程式 上捕獲聯繫人 。
如果這聽起來像您的情況，請不要擔心。使用 WhatsApp 作為您的獨立消息傳遞管道仍然可以使您的滴灌活動取得成功。讓我們先看看企業如何使用 WhatsApp 實現增長。
WhatsApp Drip 活動使用案例
您可以利用 WhatsApp 滴灌活動來吸引新使用者或客戶，向他們介紹您的產品或服務功能並幫助他們開始使用您的產品。
企業還使用滴灌活動來增加收入，方法是考慮到他們過去的購買和偏好，向現有客戶推薦其他產品或升級。有時，他們使用它們通過發送有針對性的消息和優惠來重新吸引休眠或不活躍的客戶。
最重要的是，您可以使用 WhatsApp 滴灌行銷來制定複雜的潛在客戶培育策略。專注於解決痛點，並逐步引導潛在客戶做出明智的購買決策。
我們已經介紹了什麼是 WhatsApp 滴灌活動以及企業如何使用它們。接下來，我們將説明您了解它們的工作原理。
WhatsApp 滴灌行銷：它是如何工作的？
想像一下，一個數位水滴落在一片葉子上，每個水滴都是潛在客戶或客戶體驗中的一個接觸點。
在 WhatsApp 的背景下，滴灌活動可能從簡單的問候資訊開始，然後是分佈在幾天或幾周內的一系列消息，每條消息都旨在以特定方式通知、吸引或鼓勵收件者。最終目標是引導客戶成功轉換。
讓我們用一個實際的例子。該教育業務分三個步驟招收學生，每個步驟對應一條消息。第一條消息是在潛在客戶點擊點擊聊天廣告後觸發的：
- 歡迎辭及課程介紹： 在潛在學生表現出興趣后，他們會立即收到一條歡迎資訊，介紹該機構並突出獨特的課程特色。
- 助學金資訊： 兩天后，會發送一條消息，分享有關經濟援助、獎學金或付款計劃的資訊，以減輕財務問題，這是學生及其家長的主要痛點之一。
- 報名截止日期提醒： 在報名截止日期前五天，將發送最後提醒，強調由於名額有限而報名的緊迫性。它包括指向註冊頁面的直接連結或提供個人説明。
WhatsApp 滴灌活動提供了獨特的好處，使其有別於其他銷售和行銷策略。讓我們仔細看看是什麼讓它們脫穎而出。
WhatsApp 滴灌營銷的好處
WhatsApp 的高用戶參與率使其成為滴灌活動的理想平臺。與電子郵件相比，消息更有可能在 WhatsApp 上 打開和閱讀 ，確保您的內容真正到達您的受眾。
事實上，WhatsApp 使用者通常 每天返回該應用程式約 22 次， 平均花費 59 分鐘與內容互動。
在大規模個人化方面，WhatsApp 是王道。這使得溝通更加有效，因為可以根據客戶的個人行為、偏好和客戶旅程中的各個階段來定製消息。
您可以選擇以各種內容格式自動發送 WhatsApp 廣播，例如視訊、文字訊息、網頁連結以及 WhatsApp 支援的其他格式。此外，個人化的文字訊息可以根據個人的銷售階段傳送給他們。
同樣，自動化內容交付可確保在正確的時間將正確的資訊傳達給正確的人。無論是歡迎資訊、跟進還是特別優惠，時機在轉化率中都起著至關重要的作用。
最後，通過與潛在客戶和客戶保持一致和相關的溝通，WhatsApp 滴灌活動可以顯著提高轉化率。該策略使您的品牌始終處於首位，通過符合他們興趣和需求的信息和優惠，輕輕地將潛在客戶推向銷售漏鬥。
您已經熟悉 WhatsApp 滴灌活動的基礎知識。現在是時候揭開如何設置一個了 respond.io
如何設置 WhatsApp 滴灌活動 Respond.io
在 WhatsApp 應用程式或WhatsApp Business 應用程式上，無法有效率地執行 WhatsApp 點滴活動。要執行一個，您需要WhatsApp BusinessAPI 。由於WhatsAppAPI沒有介面，您必須將其連接到respond.io之類的訊息收件箱才能發送和接收訊息。
設置完成後，有兩種方法可以開始：通過 WhatsApp 廣播 或工作 流程， respond.io的自動化構建器。這兩種方法都有其優點和缺點。
使用 Broadcast Module 進行 WhatsApp 滴灌行銷是簡潔的。 創建受眾並 安排在特定時間發送給他們 的消息 。這適用於具有固定時程表的簡單滴灌活動。但是，一些企業希望在定製和高級自動化方面具有更大的靈活性。
如果是這種情況，請改用工作流。您可以使用條件邏輯、 對話式 AI、基於使用者行為的個人化消息等設置更複雜的滴灌活動。
儘管自動化有其奇妙之處，但在說服力和批判性思維方面，人類智慧體卻無與倫比。如果您的座席需要親自處理客戶，他們將能夠停止 單個聯繫人的 WhatsApp 滴灌活動 ，而不會影響其他受眾。
儘管設置起來更複雜，但基於工作流程構建的 WhatsApp 滴灌活動可以實現更有針對性和量身定製的溝通，從而帶來更好的參與度和結果。
WhatsApp 滴灌活動：最佳實踐
在本文的最後，我們將探討一些最佳實踐，以確保您的 WhatsApp 滴灌活動取得成功。
徵得同意
在將使用者添加到 WhatsApp 滴灌活動之前，請務必獲得用戶的明確同意，以遵守隱私法和 WhatsApp 的服務條款。
時機是關鍵
深思熟慮地安排您的訊息。例如，您可以使用WhatsApp 排程訊息來達到這個目的。考慮頻率和時間，避免讓您的受眾不知所措。最佳時間也可以根據您受眾的習慣和時區而有所不同。
個性化您的消息
為了使消息感覺更加個人化和相關性，請使用收件者的姓名，並根據他們的興趣、以前的互動或行為定製內容。
監控和回復
做好參與即時對話的準備。自動訊息 (例如WhatsApp 自動回覆) 可以啟動對話，但個人互動可以將對話推向高潮。
最後，我們揭示了有效的 WhatsApp 滴灌活動背後的秘訣：個人化、及時的消息傳遞，以培養潛在客戶並最大限度地提高轉化率。但要運行最有效的活動，您需要一個成熟的客戶對話管理軟體。
Respond.io 旨在幫助企業在整個客戶旅程中進行銷售和行銷工作。準備好啟動您的第一個 WhatsApp 滴灌活動了嗎？ 嘗試 respond.io 免費！
常見問題解答
WhatsApp 可以用於電子商務中的廢棄購物車提醒嗎？這是否符合 WhatsApp 的選擇加入規則？
是的！ WhatsApp 可用於在電子商務中發送廢棄購物車提醒。然而，必須獲得客戶的明確選擇才能接收此類訊息，以確保遵守 WhatsApp 的政策。
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