
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
เมื่อพูดถึงการตลาด WhatsApp ความแม่นยำและการปรับแต่งส่วนบุคคลคือเป้าหมายสูงสุด เข้าสู่แคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำ ซึ่งเป็นวิธีที่ทรงพลังแต่ชาญฉลาดในการบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยการส่งข้อความแบบมีเป้าหมายในช่วงเวลาที่เหมาะสม แคมเปญเหล่านี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมาก ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดแบบดริปผ่าน WhatsApp ตั้งแต่พื้นฐานไปจนถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
มาเริ่มกันตั้งแต่ต้นเลยดีกว่า' ในหัวข้อนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าแคมเปญ WhatsApp Drip Campaign คืออะไร ทำงานอย่างไร และเหตุใดคุณจึงควรนำแคมเปญนี้ไปรวมไว้ในการดำเนินการทางการตลาดของคุณ
แคมเปญแบบหยดน้ำของ WhatsApp เป็นกลยุทธ์การสื่อสารที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยชุดการแจ้งเตือนของ WhatsApp ในแต่ละช่วงเวลา ไม่เหมือนแคมเปญแบบ Blast ทั่วๆ ไป แคมเปญแบบ Drip นั้นมีรูปแบบเป็นระบบ มีการปรับแต่งข้อความเพื่อพาผู้รับผ่านขั้นตอนการซื้อของลูกค้า
Loh Yi Xuan ผู้จัดการฝ่ายการเติบโตของ respond.io แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการส่งข้อความสำหรับแคมเปญแบบหยด
"แม้ว่า WhatsApp จะเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจหลายๆ แห่ง แต่การใช้แนวทาง Omnichannel ก็มีข้อได้เปรียบสำคัญเช่นกัน การเพิ่มจุดสัมผัสช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของตนและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้แคมเปญแบบหยดน้ำบน WhatsApp เพียงอย่างเดียวจะให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ แต่การนำกลยุทธ์แบบ Omnichannel มาใช้ ถือเป็นตัวแทนถึงอนาคตของการเติบโตทางธุรกิจ"
ดังที่กล่าวไว้ ไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะเป็นแบบ Omnichannel บางคนเลือกใช้ WhatsApp เพราะมัน เป็นที่นิยมในหลายสถานที่ หรือพวกเขาพบว่า ยากที่จะเก็บรวบรวมรายชื่อที่ติดต่อ ในแอปส่งข้อความอื่น
ถ้าฟังดูเหมือนสถานการณ์ของคุณ ไม่ต้องกังวล การใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการส่งข้อความแบบสแตนด์อโลนสามารถทำให้แคมเปญแบบหยดของคุณประสบความสำเร็จได้ มาเริ่มต้นโดยดูว่าธุรกิจใช้ WhatsApp เพื่อการเติบโตได้อย่างไร
คุณสามารถใช้แคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำเพื่อดึงดูดผู้ใช้หรือลูกค้ารายใหม่ แนะนำพวกเขาให้รู้จักฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นใช้งานข้อเสนอของคุณได้
ธุรกิจต่างๆ ยังใช้แคมเปญแบบหยดน้ำเพื่อเพิ่มรายได้ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือการอัปเกรดให้แก่ลูกค้าปัจจุบันโดยคำนึงถึงการซื้อและการตั้งค่าในอดีตของพวกเขา บางครั้งพวกเขาใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ได้ใช้งานอีกครั้งโดยการส่งข้อความและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ คุณสามารถใช้การตลาดแบบหยดของ WhatsApp เพื่อพัฒนากลยุทธ์การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายที่มีความซับซ้อน มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขจุดที่เจ็บปวดและค่อย ๆ แนะนำลูกค้าให้ตัดสินใจซื้ออย่างรอบรู้
เราได้กล่าวถึงว่าแคมเปญแบบหยดของ WhatsApp คืออะไร และธุรกิจต่างๆ ใช้มันอย่างไร ต่อไปเราจะช่วยคุณเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร
ลองนึกภาพหยดน้ำดิจิทัลที่ตกลงบนใบไม้ ซึ่งแต่ละหยดน้ำเป็นจุดสัมผัสในประสบการณ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้า
ในบริบทของ WhatsApp แคมเปญแบบหยดน้ำอาจเริ่มด้วยข้อความทักทายง่ายๆ ตามด้วยข้อความชุดหนึ่งที่กระจายออกไปในช่วงเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ โดยแต่ละข้อความได้รับการออกแบบมาเพื่อแจ้งข้อมูล มีส่วนร่วม หรือให้กำลังใจผู้รับในลักษณะเฉพาะเจาะจง เป้าหมายสุดท้ายคือการนำลูกค้าไปสู่การแปลงที่ประสบความสำเร็จ
มาลองใช้ตัวอย่างในทางปฏิบัติกันดีกว่า ธุรกิจการศึกษาแห่งนี้รับสมัครนักเรียนเป็น 3 ขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนจะสอดคล้องกับข้อความ 1 ข้อความ ข้อความแรกจะถูกเรียกใช้งานหลังจากที่ลูกค้าคลิกโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท:
การต้อนรับและแนะนำหลักสูตร: ทันทีหลังจากที่นักเรียนที่สนใจแสดงความสนใจ พวกเขาจะได้รับข้อความต้อนรับที่แนะนำสถาบันและเน้นย้ำถึงคุณลักษณะเฉพาะของหลักสูตร
ข้อมูลความช่วยเหลือทางการเงิน: สองวันต่อมา จะมีการส่งข้อความเพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความช่วยเหลือทางการเงิน ทุนการศึกษา หรือแผนการชำระเงินเพื่อบรรเทาความกังวลด้านการเงิน ซึ่งเป็นปัญหาหลักประการหนึ่งสำหรับนักเรียนและผู้ปกครองของพวกเขา
การแจ้งเตือนกำหนดเส้นตายการลงทะเบียน: ห้าวันก่อนถึงกำหนดเส้นตายการลงทะเบียน จะมีการส่งข้อความเตือนครั้งสุดท้ายเพื่อเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการลงทะเบียนเนื่องจากมีจำนวนจำกัด รวมถึงลิงค์โดยตรงไปยังหน้าการลงทะเบียนหรือข้อเสนอความช่วยเหลือส่วนตัวในกระบวนการนี้
แคมเปญแบบหยดน้ำของ WhatsApp มีประโยชน์พิเศษที่แตกต่างจากกลยุทธ์การขายและการตลาดอื่น ๆ เรามาดูอย่างใกล้ชิดกันว่าทำไมพวกเขาจึงโดดเด่น
อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ WhatsApp ที่สูงทำให้มันเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการทำ Drip Campaign ข้อความมีแนวโน้มที่จะเปิดและอ่าน บน WhatsApp มากกว่าอีเมล ทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมของคุณ
ในความเป็นจริง ผู้ใช้ WhatsApp มักจะกลับไปยังแอป ประมาณ 22 ครั้งต่อวัน ใช้เวลาเฉลี่ย 59 นาทีในการโต้ตอบกับเนื้อหา
หากพูดถึงการปรับแต่งในระดับขนาดใหญ่ WhatsApp ถือเป็นราชา ซึ่งทำให้การสื่อสารมีประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจากสามารถปรับแต่งข้อความได้ตามพฤติกรรม การตั้งค่า และขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้าแต่ละคน
คุณมีตัวเลือกในการทำให้ WhatsApp ออกอากาศ โดยอัตโนมัติในรูปแบบเนื้อหาต่างๆ เช่น วิดีโอ ข้อความ ลิงก์เว็บเพจ และรูปแบบอื่นๆ ที่ WhatsApp รองรับ นอกจากนี้ สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลถึงบุคคลต่างๆ ได้ตามขั้นตอนการขายของพวกเขา
ในบันทึกย่อเดียวกัน การส่งเนื้อหาอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าข้อความที่ถูกต้องจะไปถึงบุคคลที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นข้อความต้อนรับ การติดตามผล หรือข้อเสนอพิเศษ เวลาเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่ออัตราการแปลง
สุดท้ายนี้ การรักษาการสื่อสารที่สอดคล้องและเกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า แคมเปญแบบหยดของ WhatsApp สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก กลยุทธ์นี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าอยู่เสมอ โดยค่อยๆ ผลักดันลูกค้าไปตามช่องทางการขายด้วยข้อมูลและข้อเสนอที่สอดคล้องกับความสนใจและความต้องการของพวกเขา
คุณคุ้นเคยกับหลักพื้นฐานของแคมเปญ WhatsApp แบบหยดแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาเปิดเผยวิธีการตั้งค่าบน respond.io แล้ว
ไม่สามารถรันแคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพบนแอป WhatsApp หรือแอป WhatsApp Business หากต้องการเรียกใช้งาน คุณต้องมี WhatsApp Business API และเนื่องจาก WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซ คุณจึงต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ
เมื่อคุณตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว มีสองวิธีในการเริ่มต้น: ผ่านการออกอากาศ WhatsApp หรือด้วย เวิร์กโฟลว์ซึ่งเป็นตัวสร้างอัตโนมัติของ respond.io ทั้งสองวิธีมีข้อดีและข้อเสีย
การใช้โมดูลออกอากาศสำหรับการตลาดแบบหยดของ WhatsApp นั้นไม่มีความยุ่งยากใดๆ สร้างกลุ่มเป้าหมาย และ กำหนดเวลาส่งข้อความ ถึงพวกเขาในเวลาที่กำหนด เหมาะสำหรับแคมเปญแบบหยดง่ายๆ ที่มีกำหนดเวลาที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม บางธุรกิจต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในแง่ของการปรับแต่งและระบบอัตโนมัติขั้นสูง
หากเป็นกรณีของคุณ ให้ใช้เวิร์กโฟลว์แทน คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญน้ำหยดที่ซับซ้อนมากขึ้นด้วยตรรกะแบบมีเงื่อนไข AI สนทนาข้อความที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมของผู้ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย
แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะมีความมหัศจรรย์ แต่ตัวแทนของมนุษย์ก็ไม่มีใครเทียบได้เมื่อพูดถึงการโน้มน้าวใจและการคิดอย่างมีวิจารณญาณ หากตัวแทนของคุณจำเป็นต้องจัดการกับลูกค้าโดยตรง พวกเขาจะสามารถ หยุดแคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำสำหรับผู้ติดต่อรายเดียว ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายส่วนที่เหลือ
แม้ว่าการตั้งค่าจะซับซ้อนกว่า แต่แคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำที่สร้างบนเวิร์กโฟลว์ก็ช่วยให้การสื่อสารมีเป้าหมายและเหมาะสมมากขึ้น ส่งผลให้มีส่วนร่วมและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
เพื่อสรุปบทความนี้ เราจะสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการทำ Drip Campaign บน WhatsApp ของคุณประสบความสำเร็จ
ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้เสมอ ก่อนที่จะเพิ่มพวกเขาลงในแคมเปญแบบหยดของ WhatsApp เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว และเงื่อนไขการบริการของ WhatsApp '
กำหนดเวลาส่งข้อความของคุณอย่างรอบคอบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ ข้อความกำหนดเวลาของ WhatsApp ได้ พิจารณาความถี่และเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ฟังรู้สึกอึดอัด เวลาที่เหมาะสมยังอาจแตกต่างกันไปตามพฤติกรรมและเขตเวลาของผู้ชมของคุณ
หากต้องการให้ข้อความมีความเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องมากขึ้น ให้ใช้ชื่อผู้รับและปรับแต่งเนื้อหาตามความสนใจ การโต้ตอบก่อนหน้า หรือพฤติกรรมของพวกเขา
เตรียมพร้อมในการเข้าร่วมการสนทนาแบบเรียลไทม์ ข้อความอัตโนมัติ (เช่น การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp) สามารถเริ่มการสนทนาได้ แต่การโต้ตอบส่วนตัวสามารถขับเคลื่อนการสนทนาไปสู่จุดสุดยอดได้
ในการสรุป เรา'ได้เปิดเผยเคล็ดลับเบื้องหลังแคมเปญ WhatsApp Drip ที่มีประสิทธิภาพ: การส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวและทันท่วงทีเพื่อเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มการแปลงให้สูงสุด แต่ในการดำเนินแคมเปญที่มีประสิทธิผลสูงสุด คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าแบบครบวงจร
Respond.io ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่าง ๆ ในการขายและการตลาดตลอดกระบวนการซื้อของลูกค้า พร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญ WhatsApp Drip ครั้งแรกของคุณหรือยัง? ลองใช้ respond.io แบบฟรี!
ใช่! WhatsApp สามารถใช้ส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในระบบอีคอมเมิร์ซได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องได้รับการยินยอมจากลูกค้าอย่างชัดเจนในการรับข้อความดังกล่าว เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ WhatsApp
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น การอ่านต่อไปนี้อาจน่าสนใจสำหรับคุณ
Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021. Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.