แคมเปญ WhatsApp Drip: บรรลุเป้าหมายการแปลงของคุณ [เมษายน 2024]

เมื่อพูดถึง การตลาด WhatsApp ความแม่นยำและการปรับแต่งเป็นผลลัพธ์ที่ต้องการที่สำคัญ เข้าสู่แคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำ ซึ่งเป็นวิธีที่ทรงพลังแต่ชาญฉลาดในการบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยการส่งข้อความแบบมีเป้าหมายในช่วงเวลาที่เหมาะสม แคมเปญเหล่านี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมาก ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดดริปผ่าน WhatsApp ตั้งแต่พื้นฐานไปจนถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

การตลาดแบบหยดน้ำบน WhatsApp: พื้นฐาน

มาเริ่มตั้งแต่ต้นกันเถอะ ในหัวข้อนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าแคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำคืออะไร ทำงานอย่างไร และเหตุใดคุณจึงควรมีแคมเปญเหล่านี้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

WhatsApp Drip Campaign คืออะไร?

แคมเปญแบบหยดน้ำของ WhatsApp เป็นกลยุทธ์การสื่อสารที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยชุดการแจ้งเตือนของ WhatsApp ในแต่ละช่วงเวลา ไม่เหมือนแคมเปญแบบ Blast ทั่วๆ ไป แคมเปญแบบ Drip นั้นมีรูปแบบเป็นระบบ มีการปรับแต่งข้อความเพื่อพาผู้รับผ่านขั้นตอนการซื้อของลูกค้า

Loh Yi Xuan ผู้จัดการฝ่ายการเติบโตของ respond.io แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการส่งข้อความสำหรับแคมเปญแบบหยด

"แม้ว่า WhatsApp จะเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจหลายๆ แห่ง แต่การใช้แนวทาง Omnichannel ก็มีข้อได้เปรียบสำคัญเช่นกัน การเพิ่มจุดสัมผัสช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของตนและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าแคมเปญแบบหยดน้ำบน WhatsApp จะให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ แต่การนำ กลยุทธ์แบบ Omnichannel มาใช้ถือเป็นอนาคตของการเติบโตทางธุรกิจ.

ดังที่กล่าวไว้ ไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะเป็นแบบ Omnichannel บางคนเลือกใช้ WhatsApp เพราะถือว่ามัน เป็นที่นิยมมากในหลายๆ ที่ หรือพวกเขาพบว่ามัน ยากที่จะเก็บข้อมูลติดต่อในแอปส่งข้อความอื่น.

หากนี่ฟังดูเหมือนสถานการณ์ของคุณ ไม่ต้องกังวล การใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการส่งข้อความแบบสแตนด์อโลนสามารถทำให้แคมเปญแบบหยดของคุณประสบความสำเร็จได้ เริ่มต้นกันเลยดีกว่าโดยการดูว่าธุรกิจใช้ WhatsApp สำหรับการเติบโตอย่างไร

กรณีการใช้งานแคมเปญ WhatsApp Drip

คุณสามารถใช้แคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำเพื่อดึงดูดผู้ใช้หรือลูกค้ารายใหม่ แนะนำพวกเขาให้รู้จักฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นใช้งานข้อเสนอของคุณได้

ธุรกิจต่างๆ ยังใช้แคมเปญแบบหยดน้ำเพื่อเพิ่มรายได้ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือการอัปเกรดให้แก่ลูกค้าปัจจุบันโดยคำนึงถึงการซื้อและการตั้งค่าในอดีตของพวกเขา บางครั้งพวกเขาใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ได้ใช้งานอีกครั้งโดยการส่งข้อความและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ คุณสามารถใช้การตลาดแบบหยดของ WhatsApp เพื่อพัฒนากลยุทธ์การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายที่มีความซับซ้อน มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขจุดที่เจ็บปวดและค่อย ๆ แนะนำลูกค้าให้ตัดสินใจซื้ออย่างรอบรู้

เราได้กล่าวถึงว่าแคมเปญแบบหยดของ WhatsApp คืออะไร และธุรกิจต่างๆ ใช้มันอย่างไร ต่อไปเราจะช่วยคุณเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร

WhatsApp Drip Marketing ทำงานอย่างไร?

ลองนึกภาพหยดน้ำดิจิทัลที่ตกลงบนใบไม้ ซึ่งแต่ละหยดน้ำเป็นจุดสัมผัสในประสบการณ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้า

ในบริบทของ WhatsApp แคมเปญแบบหยดน้ำอาจเริ่มด้วยข้อความทักทายง่ายๆ ตามด้วยข้อความชุดหนึ่งที่กระจายออกไปในช่วงเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ โดยแต่ละข้อความได้รับการออกแบบมาเพื่อแจ้งข้อมูล มีส่วนร่วม หรือให้กำลังใจผู้รับในลักษณะเฉพาะเจาะจง เป้าหมายสุดท้ายคือการนำลูกค้าไปสู่การแปลงที่ประสบความสำเร็จ

มาลองใช้ตัวอย่างในทางปฏิบัติกันดีกว่า ธุรกิจการศึกษาแห่งนี้รับสมัครนักเรียนเป็น 3 ขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนจะสอดคล้องกับข้อความ 1 ข้อความ ข้อความแรกจะถูกเรียกใช้งานหลังจากที่ลูกค้าคลิกโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท:

1. การต้อนรับและแนะนำหลักสูตร: ทันทีหลังจากที่นักเรียนที่สนใจแสดงความสนใจ พวกเขาจะได้รับข้อความต้อนรับที่แนะนำสถาบันและเน้นย้ำถึงคุณลักษณะเฉพาะของหลักสูตร

2. ข้อมูลความช่วยเหลือทางการเงิน: สองวันต่อมา จะมีการส่งข้อความเพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความช่วยเหลือทางการเงิน ทุนการศึกษา หรือแผนการชำระเงินเพื่อบรรเทาความกังวลด้านการเงิน ซึ่งเป็นปัญหาหลักประการหนึ่งสำหรับนักเรียนและผู้ปกครองของพวกเขา

3. การแจ้งเตือนกำหนดเส้นตายการลงทะเบียน: ห้าวันก่อนถึงกำหนดเส้นตายการลงทะเบียน จะมีการส่งข้อความเตือนครั้งสุดท้ายเพื่อเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการลงทะเบียนเนื่องจากมีจำนวนจำกัด รวมถึงลิงค์โดยตรงไปยังหน้าการลงทะเบียนหรือข้อเสนอความช่วยเหลือส่วนตัวในกระบวนการนี้

แคมเปญแบบหยดน้ำของ WhatsApp มีประโยชน์พิเศษที่แตกต่างจากกลยุทธ์การขายและการตลาดอื่น ๆ มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเหตุใดพวกเขาจึงโดดเด่น

ประโยชน์ของการตลาดแบบหยดของ WhatsApp

อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ WhatsApp ที่สูงทำให้มันเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการทำดริปแคมเปญ ข้อความมีแนวโน้มที่จะถูกเปิดและอ่านมากกว่า บน WhatsApp เมื่อเปรียบเทียบกับอีเมล ทำให้มั่นใจได้ว่าคอนเทนต์ของคุณจะเข้าถึงผู้ชมจริงๆ

จริงๆ แล้ว ผู้ใช้ WhatsApp มักจะกลับมาใช้แอพ ประมาณ 22 ครั้งต่อวัน ใช้เวลาประมาณ 59 นาทีในการมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์

หากพูดถึงการปรับแต่งในระดับขนาดใหญ่ WhatsApp ถือเป็นราชา ซึ่งทำให้การสื่อสารมีประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจากสามารถปรับแต่งข้อความได้ตามพฤติกรรม การตั้งค่า และขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้าแต่ละคน

คุณมีตัวเลือกในการทำให้การออกอากาศใน WhatsApp เป็นอัตโนมัติ ในรูปแบบเนื้อหาต่างๆ เช่น วิดีโอ ข้อความ ลิงค์เว็บ และรูปแบบอื่นๆ ที่ WhatsApp รองรับ. นอกจากนี้ สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลถึงแต่ละบุคคลตามขั้นตอนการขายของพวกเขา.

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจะส่งการโฆษณาทางการตลาด โปรดทราบว่าตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 WhatsApp กำลังปรับปรุงวิธีการส่งข้อความการตลาดไปยังผู้ใช้ โดยอิงจากอัตราการมีส่วนร่วมของข้อความการตลาดก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่ได้อ่านข้อความการตลาดมากนัก พวกเขาจะได้รับข้อความการตลาดน้อยลง

ในแนวเดียวกัน การส่งเนื้อหาแบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะไปถึงบุคคลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม. ไม่ว่าจะเป็นข้อความต้อนรับ การติดตาม หรือข้อเสนอพิเศษ เวลามีบทบาทสำคัญต่ออัตราการแปลง

สุดท้ายนี้ การรักษาการสื่อสารที่สอดคล้องและเกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า แคมเปญแบบหยดของ WhatsApp สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก กลยุทธ์นี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าอยู่เสมอ โดยค่อยๆ ผลักดันลูกค้าไปตามช่องทางการขายด้วยข้อมูลและข้อเสนอที่สอดคล้องกับความสนใจและความต้องการของพวกเขา

คุณคุ้นเคยกับหลักพื้นฐานของแคมเปญ WhatsApp แบบหยดแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาเปิดเผยวิธีการตั้งค่าบน respond.io แล้ว

วิธีตั้งค่าแคมเปญ WhatsApp แบบหยดบน respond.io

ไม่สามารถรันแคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพบนแอป WhatsApp หรือแอป WhatsApp Business หากต้องการเรียกใช้งาน คุณต้องมี WhatsApp Business API และเนื่องจาก WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซ คุณจึงต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ

เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว มีสองวิธีในการเริ่มต้น: ผ่าน การออกอากาศ WhatsApp หรือด้วย เวิร์กโฟลว์ ตัวสร้างอัตโนมัติของ respond.io. ทั้งสองวิธีมีข้อดีและข้อเสีย

การใช้โมดูลออกอากาศสำหรับการตลาดแบบหยดของ WhatsApp นั้นไม่มีความยุ่งยากใดๆ สร้างกลุ่มเป้าหมาย และ กำหนดเวลาส่งข้อความ ถึงพวกเขาในเวลาที่กำหนด เหมาะสำหรับแคมเปญแบบหยดง่ายๆ ที่มีกำหนดเวลาที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม บางธุรกิจต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในแง่ของการปรับแต่งและระบบอัตโนมัติขั้นสูง

หากเป็นกรณีของคุณ ให้ใช้เวิร์กโฟลว์แทน คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญน้ำหยดที่ซับซ้อนมากขึ้นด้วยตรรกะแบบมีเงื่อนไข AI สนทนาข้อความที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมของผู้ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะมีความมหัศจรรย์ แต่ตัวแทนของมนุษย์ก็ไม่มีใครเทียบได้เมื่อพูดถึงการโน้มน้าวใจและการคิดอย่างมีวิจารณญาณ หากตัวแทนของคุณจำเป็นต้องจัดการกับลูกค้าโดยตรง พวกเขาจะสามารถ หยุดแคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำสำหรับผู้ติดต่อรายเดียว ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายส่วนที่เหลือ

แม้ว่าการตั้งค่าจะซับซ้อนกว่า แต่แคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำที่สร้างบนเวิร์กโฟลว์ก็ช่วยให้การสื่อสารมีเป้าหมายและเหมาะสมมากขึ้น ส่งผลให้มีส่วนร่วมและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

แคมเปญ WhatsApp Drip: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เพื่อสรุปบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับประกันความสำเร็จของแคมเปญ WhatsApp drip ของคุณ

การได้รับความยินยอม

ควรได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ก่อนที่จะเพิ่มพวกเขาลงในแคมเปญแบบหยดน้ำของ WhatsApp เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของ WhatsApp.

จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ

กำหนดเวลาส่งข้อความของคุณอย่างรอบคอบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ ข้อความกำหนดเวลาของ WhatsApp ได้ พิจารณาความถี่และเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ฟังรู้สึกอึดอัด ช่วงเวลาที่เหมาะสมยังสามารถแตกต่างกันไปตามพฤติกรรมและเขตเวลา ของผู้ชมของคุณ

ปรับแต่งข้อความของคุณ

หากต้องการให้ข้อความมีความเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องมากขึ้น ให้ใช้ชื่อผู้รับและปรับแต่งเนื้อหาตามความสนใจ การโต้ตอบก่อนหน้า หรือพฤติกรรมของพวกเขา

ตรวจสอบและตอบสนองต่อการตอบกลับ

เตรียมพร้อมในการเข้าร่วมการสนทนาแบบเรียลไทม์ ข้อความอัตโนมัติ (เช่น การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp) สามารถเริ่มการสนทนาได้ แต่การโต้ตอบส่วนตัวสามารถขับเคลื่อนการสนทนาไปสู่จุดสุดยอดได้

ในการสรุป เรา'ได้เปิดเผยเคล็ดลับเบื้องหลังแคมเปญ WhatsApp แบบหยดที่มีประสิทธิผล: การส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวและทันท่วงทีเพื่อเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มการแปลงให้สูงสุด แต่ในการดำเนินแคมเปญที่มีประสิทธิผลสูงสุด คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าแบบครบวงจร

Respond.io ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่าง ๆ ในการขายและการตลาดตลอดกระบวนการซื้อของลูกค้า พร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญ WhatsApp Drip ครั้งแรกของคุณหรือยัง? ทดลองใช้ respond.io ฟรี!

คำถามที่พบบ่อย.

WhatsApp สามารถใช้เตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่? นี่เป็นไปตามกฎการเลือกเข้าใช้ของ WhatsAppหรือไม่?

ใช่! WhatsApp สามารถใช้ส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในระบบอีคอมเมิร์ซได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องได้รับการยินยอมอย่างชัดเจนจากลูกค้า เพื่อรับข้อความดังกล่าว เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของ WhatsApp

การอ่านเพิ่มเติม.

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น การอ่านเหล่านี้อาจสนใจคุณ

• WhatsApp Sales: วิธีการขายผ่าน WhatsApp.

• WhatsApp Opt In: การดึงดูดลูกค้าให้เลือกใช้ WhatsApp

• การสร้างโอกาสในการขายผ่าน WhatsApp: วิธีใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้น